使用成功语言
销售人员要取得业绩，靠的是口才。口才出色，客户才会受到你的感染，你的产品才有可能销售出去。好的口才不仅能够展示销售人员的个人魅力，同时也给顾客带来愉悦。 常言道：“买卖不成话不到，话语一到卖三俏。”由此可见，销售人员在销售过程中如何有效地运用语言非常重要。一个销售人员要想让产品介绍吸引人，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术。
语言要通俗易懂。通俗易懂的语言最容易被客户所接受。所以，销售人员在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂，记得住。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。语言表达不清楚，意思阐述不明白，就可能使彼此之间产生沟通障碍，影响交易。另外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式，如针对药店和针对医院客户的语言应该有所不同。这要求销售人员在实践中做有心人，注意观察、总结，并加以运用。
用讲故事的方式介绍产品。顾客大多不太喜欢太理性的介绍，而比较感性的讲故事更能提起他们的兴趣。所以，如果销售人员能够提前做好充分的准备，用讲故事的方法来介绍自己的产品和服务，往往能够收到意想不到的效果。在这里，一位海尔电器销售人员的做法值得医药销售人员借鉴。有一次，一名顾客想购买海尔电冰箱，当他问及质量是否有保障时，这位销售人员没有对他讲长篇大论的服务保障措施，而是讲了海尔总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事。通过这个故事，使顾客立即对海尔冰箱的质量保障体系肃然起敬，并购买了该公司的产品。在医药界，有很多公司和产品有非常悠久的历史，也有非常丰富和有趣的故事，如产品的发生过程、生产过程、产品带给顾客的好处、与名人的关系等等。销售人员可以挑选其中比较生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”当然，要做好这些，需要销售人员付出艰辛的劳动，平时要多做些准备工作，一旦要用时，随时都可以从自己大脑中拿出来。
, http://www.100md.com
用幽默的语言来讲解。每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。这里有一个例子，一个小区有两个保险销售人员，他们属于不同的两家公司。有一次，一名顾客前去咨询，对保险公司的办事效率持怀疑态度。这时A公司的业务员说，他们保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人手中。而B公司的业务员却对顾客说：“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”其实，顾客知道这种理赔速度是不可能的，就是当天理赔其实也不现实，但他却被B销售人员的幽默感打动了，最后在详细地向B销售人员了解了相关情况后投保了相关保险。幽默是销售成功的“金钥匙”，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对销售人员、商品和服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力是非常大的。当然，在医药产品的销售过程中，要有效地运用幽默的语言打动顾客，并非易事，需要销售人员有长期的积淀，这样才能达到良好的效果，否则有可能弄巧成拙。
出色的销售人员是一个懂得如何把语言艺术融入到商品销售中的人。可以说，一个成功的销售人员，要培养自己的语言魅力。有了语言魅力，就有了成功的可能。当然，语言要有魅力，除了有相关的技巧和艺术外，还要有逻辑，条理清楚，语速适中，这是销售人员语言能力的最基本要求，在这里就不具体展开了。, 百拇医药(何仁)
语言要通俗易懂。通俗易懂的语言最容易被客户所接受。所以，销售人员在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂，记得住。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。语言表达不清楚，意思阐述不明白，就可能使彼此之间产生沟通障碍，影响交易。另外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式，如针对药店和针对医院客户的语言应该有所不同。这要求销售人员在实践中做有心人，注意观察、总结，并加以运用。
用讲故事的方式介绍产品。顾客大多不太喜欢太理性的介绍，而比较感性的讲故事更能提起他们的兴趣。所以，如果销售人员能够提前做好充分的准备，用讲故事的方法来介绍自己的产品和服务，往往能够收到意想不到的效果。在这里，一位海尔电器销售人员的做法值得医药销售人员借鉴。有一次，一名顾客想购买海尔电冰箱，当他问及质量是否有保障时，这位销售人员没有对他讲长篇大论的服务保障措施，而是讲了海尔总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事。通过这个故事，使顾客立即对海尔冰箱的质量保障体系肃然起敬，并购买了该公司的产品。在医药界，有很多公司和产品有非常悠久的历史，也有非常丰富和有趣的故事，如产品的发生过程、生产过程、产品带给顾客的好处、与名人的关系等等。销售人员可以挑选其中比较生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”当然，要做好这些，需要销售人员付出艰辛的劳动，平时要多做些准备工作，一旦要用时，随时都可以从自己大脑中拿出来。
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用幽默的语言来讲解。每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。这里有一个例子，一个小区有两个保险销售人员，他们属于不同的两家公司。有一次，一名顾客前去咨询，对保险公司的办事效率持怀疑态度。这时A公司的业务员说，他们保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人手中。而B公司的业务员却对顾客说：“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”其实，顾客知道这种理赔速度是不可能的，就是当天理赔其实也不现实，但他却被B销售人员的幽默感打动了，最后在详细地向B销售人员了解了相关情况后投保了相关保险。幽默是销售成功的“金钥匙”，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对销售人员、商品和服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力是非常大的。当然，在医药产品的销售过程中，要有效地运用幽默的语言打动顾客，并非易事，需要销售人员有长期的积淀，这样才能达到良好的效果，否则有可能弄巧成拙。
出色的销售人员是一个懂得如何把语言艺术融入到商品销售中的人。可以说，一个成功的销售人员，要培养自己的语言魅力。有了语言魅力，就有了成功的可能。当然，语言要有魅力，除了有相关的技巧和艺术外，还要有逻辑，条理清楚，语速适中，这是销售人员语言能力的最基本要求，在这里就不具体展开了。, 百拇医药(何仁)