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相生相克才能出绩效
http://www.100md.com 2007年5月21日 《医药经济报》 2007.05.21
     员工水平越来越高,在很多方面会比领导者强,对他们怎么管理?

    在知识经济年代,消费者进入了觉醒期。那么,我们不禁要问,消费者到底是不是上帝,是不是我们该围着消费者转了?在旧有观念、市场模式发生了变化的情况下,企业内部的管理模式也将相应发生变化。

    阴阳五行与知识员工管理

    五行是中医运行的基本原理,从这样一个原理中,我们发现世界上的事物不仅相互联系,且相生相克。管理也蕴含了相生相克的道理,在知识经济年代,员工水平越来越高。管理弱势的员工更多是用辅导的方式,而对那些在很多方面比管理者强的员工,又该怎么管?

    中医原理就是这样,如果肝脏有病,一个真正懂得医理的医生一定从肾治起,因为解决了肾的问题就可以从源头上解决肝的问题。如果是心有问题,它很可能又强化肾,心火过剩,加水,以灭其火,这又是一个相克的关系。管理团队也是这样。团队中如果少了一部分人,这个团队就不好管理,因为很多时候因为少了一些人,另一些人得不到制约。一个团队中,从决策、反馈到改善这样一个流程,将其放到“五行”中,也会从中发现相生相克的关系——决策生管理,管理生执行,执行生监督,监督生改善和咨询。
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    每一个角色都有自己的功能,比方说决策者的真正功能在于决断,管理者的真正功能在于执行。为什么管理者经常和老板发生矛盾?因为管理者总是错位,想要做决断。

    其实作为管理者,你只是负责代理别人去执行,你的真正价值在这里,要不然就不选择你的老板,否则就必须归于其位。基层人员最大的价值在于执行,思考太多而行动太少往往是基层人员的通病。很多时候鼓励员工有创造性,那是在战斗之前,而真正一个命令下达之前,减少思考、增加行动才是最好的。到了这个层面,执行成为最可贵的品质,在没决策之前,思考才是最可贵的品质。然后才是监督、咨询。

    有结构化的团队才有绩效

    一个企业的管理系统的重要职责之一就是为了维护和谐。从管理的角度看,《西游记》中取经班子是一个最完善的人才团队。

    唐僧具备了领导人最可贵的品质——高瞻远瞩,认准这个目标,革命意志坚定,一直要去取经从来不动摇。他技术上不行,但是他有理想,会整合资源,不仅整合了内部资源,还会整合外部的资源。如果内部的资源不够,打不过妖精了,他会找太上老君、找观音、找如来,这才是一个领导者最合理的角色,即能够整合所需资源。
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    孙悟空是业务骨干的代表,但是他有业务骨干的毛病,骄傲自大,不听指挥,动不动就要回花果山了。所以,对这样的业务骨干要哄、要爱、要劝还要有“紧箍咒”。对业务骨干就是这样,一方面对他关爱,另一方面要用纪律严格约束他,越是高水平的业务骨干越要对他实施铁的纪律,会有一个原则的东西不变的。

    接下来是沙僧。挑担、牵马都是沙僧的责任,还不好女色,但是他也有缺点,就是缺乏创新。作为广大群众的代表,沙僧需要的只是踏踏实实,要再有了心思就不好好干了,没人挑担也没人牵马了。

    猪八戒也是这样的。猪八戒固然有他的问题,比如懒惰、不思进取、小农经济思想,特别是有严重的生活作风问题,但是这个团队绝对少不了他。为什么?因为是他担当了沟通团队内部这个不可或缺的角色。猪八戒是跨部门沟通的高手,每一次“革命队伍”发生分裂之后,是猪八戒在两头撮合,在花果山和师傅之间来回跑,最后保证了“革命队伍”的团结。

    所以说,《西游记》中,取经班子的成员一旦分开,谁都取不到经,惟有组合在一起才能够取到经,从而成为一支完美的团队。也就是说,每个人都有缺点,但是由于组合在一起,大家相生又相克,因此造就了一个优秀的团队。不要以为猪八戒这样的人我们就可以把他清除出去,全部是孙悟空也不行,全是孙悟空的团队一定打败仗。世界杯比赛的法国队对巴西队,巴西队就是都是孙悟空,法国队则是猪八戒、沙僧、唐僧、孙悟空俱全,所以法国队赢了,巴西队被淘汰掉了。为什么?全是同一类的人,不是一个最好的组织架构,其实人才并不等于绩效。有结构化的人才,团队才有绩效。到底是以什么为本,以团队为本,不是以人才为本。

    在建设新时期知识型管理团队、知识型员工团队的时候,从结构上着眼应该是管理创新最主要的方向。

    (请作者速与本版编辑联系), http://www.100md.com