Medicine Shopp 顾客满意度最高
美国“2007年度零售药店顾客满意度调查”结果显示，对实体药店而言，药店职员能否做到谦恭有礼、服务周到对零售药店的顾客整体满意度有很大影响。调查发现，如果药店职员能够询问顾客是否需要跟药剂师谈谈的话，其顾客满意度会得到很大的提升。该项调查结果是基于2006年10~11月，在网上对6543名受访消费者在持新处方或老处方配药时，对药房职员服务情况的反馈结果得出的。
调查结果显示，Medicine Shoppe药店公司在零售连锁药店中排名领先，在所有令顾客满意的因素中都得到最高的分数。CVS和沃尔格林紧随其后。CVS/Caremark集团则高居邮递及零售药店业务排名首位。调查是在CVS/Caremark合并计划结束前进行的，因此，Caremark Rx、PharmaCare和CVS的结果是分开评估的。在邮递业务中，Caremark Rx排在第一位，PharmaCare排第二。(关苑雯编译), http://www.100md.com
调查结果显示，Medicine Shoppe药店公司在零售连锁药店中排名领先，在所有令顾客满意的因素中都得到最高的分数。CVS和沃尔格林紧随其后。CVS/Caremark集团则高居邮递及零售药店业务排名首位。调查是在CVS/Caremark合并计划结束前进行的，因此，Caremark Rx、PharmaCare和CVS的结果是分开评估的。在邮递业务中，Caremark Rx排在第一位，PharmaCare排第二。(关苑雯编译), http://www.100md.com