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经销商与企业资产安全
http://www.100md.com 2007年5月30日 《医药经济报》 2007.05.30
     医药企业的资产安全由多方面因素决定,其中企业销售系统中的经销商问题就是一个重要的方面。经销商与企业的资产安全有什么关系?如何通过调整经销商管理策略来实现企业的资产安全呢?

    从前,许多医药企业的销售网络几乎全部由经销商组成,厂家和经销商之间就是钱来货往的关系,市场与终端的许多工作都是由经销商来做。这种操作模式的最大好处就是厂家的货款安全性高,市场营销费用低,相关的经营风险落不到厂家头上;这种模式的缺点也是显而易见的,就是市场的基础工作做不透,铺市率低,销售的随意性强,这些因素反过来又会影响厂家产品的销量和市场占有率。为了解决这些问题,通路扁平化、营销精细化的思想开始影响越来越多的厂家,于是大经销商被改为若干中小经销商;大区域管理改为小区域管理。厂家的经销商数量在很短的时间内膨胀数倍,厂家的驻外机构(分公司、办事处等)数量也同步增长。与此同时,现代卖场的零售业态开始四处开花,有些厂家的驻外机构直接承担了与这些卖场的经营合作,一些高度崇尚市场操作精细化的厂家甚至实现了全线直营,取消经销商,由厂家驻外机构承担起对本地市场的全部经营业务,直接来面对二批和终端。这样做的最大好处就是把市场做得比较透,产品的渗透度高,使销量的提升比较有保障,但是最大的问题是对企业的资产安全带来了隐患。
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    现代卖场压款 除非你是超级大品牌,否则就得接受现代卖场的延期结算,少则十几天,多则数月,一个对卖场直营的厂家驻外机构少则承担数十万元的应收帐款,多则上百万元,而全国几十上百个驻外机构应收帐加起来,绝对是一个天文数字。并且,随着业务量的加大,卖场的应收款还会增长,应收款本身就是一种沉重的压力,另外还不排除这些卖场因经营或管理问题破产关门的现象。

    传统渠道及终端压款 前面所说的是厂家驻地机构所要面对的现代卖场,在面对传统零售终端和批发渠道时,同样也会有应收款问题。作为直接经营体,无疑还得承担应收款风险。

    经营风险问题 在独立经营的过程中,厂家驻地机构在很多方面的条件是比不上当地经销商的,例如本地市场的熟悉程度、政府关系、社会关系、风险防范能力、信息渠道等。退一步说,厂家的驻外机构人员毕竟是在为厂家打工,他们的责任心和细致程度可想而知。

    远程管理中的风险 对驻外机构的远程管理问题,几乎是每一位厂家老板都头疼和担心的问题。这些年,厂家的驻外机构集体贪污腐化的现象不断出现,如自设小金库、虚拟经销商自行经营、虚报市场费用等事件层出不穷。为了加强监督,避免这些问题的发生,一些厂家绞尽脑汁增设监督手段,例如派遣独立的财务管理人员,增加管理层巡视密度,安装财务和业务监督软件,乃至试图以企业文化来感化驻外机构的员工等等,但是收效甚微。
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    管理和运行成本 在早期的市场管理模式中,一个业务人员能管理两三个省,虽然管理的深入性差点,但是厂家的管理和运行成本却很少。而现在,许多厂家在两三个地级市就得设立一个驻外机构,管理和运行成本大幅提高,若加上管理和经营不善等因素,往往会出现厂家驻外机构亏损的情况。

    目前,许多企业已经开始重视这个问题,把现代卖场的经营权重新移交给当地的经销商,把厂家驻外机构的功能重新定位为市场的维护和管理,如客户沟通、卖场谈判、质量事故处理、产品推广、宣传、竞品动态观察等。总之,厂家的驻外机构不再经手货款和货物。从企业资产安全的角度来说,把当地市场的具体经营权交给经销商,也就是把经营风险转移给了经销商,在很大程度上缓解了企业的资产安全问题,同时也大大节约了驻外机构的管理和运行成本,减少了厂家驻外机构中的不可控因素。

    当然, 作为厂家来说,从资产安全的角度考虑重新强化经销商的作用,原来那套简单粗放的经销商管理系统自然也就不适应了,应该重新设计经销商管理模式。在笔者所接触的企业中,有的对这些新型的经销商管理系统有过不少研究和实践,如除了加强对经销商前台系统(对外的经营系统)的支持外,这些企业普遍增设了对经销商后台系统(对内的管理系统)的关注和支持;采取经销商管理经销商的新策略,不再采取传统的厂家直接管理经销商的形式;优化商业返利的使用方案,不再使用单一的物质返利方案,而是采取复合式的返利方案,带给经销商许多全新的、超越性的多元利益等等。

    总而言之,厂家负责产品和市场维护,经销商负责销售,这种传统而简单的经营模式,还有其强大的应用空间,尤其是在一些关注资产安全的企业中。毕竟,企业要想基业长青,实现可持续的发展,安全问题应摆在第一位。没有安全,市场占有率、销量、品牌价值等等,都是空的。, 百拇医药(潘文富)