因为公平，所以期待
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乔素芳 南京医药百信药房有限责任公司副总经理
刘提国 山东利民大药店连锁有限公司总经理
最近，记者到武汉出差，采访了当地一家知名连锁企业。谈到店员选秀活动，该企业一位负责人表示，今后无意再参加这类比赛，因为“意义不大”，获奖的店员只是得到一个荣誉称号，而企业并没有从中受益。针对这类企业的顾虑，本次“超级店长/店员”大赛对赛制和试题进行了精心的设置，将会让企业对店员选秀活动有一个全新的认识。
这是属于店长、店员的舞台
百信药房是南京最大的连锁药店之一，3月31日，百信药房宣布进军平价领域，分别开出瑞金路店和南湖店，并且声称将在年内开出24家平价药店，此举引起业内的广泛关注。
“我们现在正在进行门店改造。”百信药房副总经理乔素芳接受记者采访时表示，“去年我们推荐两名店长参加了一个药店的选秀活动，其中有一个店长被评为全国四大‘优秀店长’之一。他调到一家新改造的门店后，把他比赛获得的‘优秀店长’奖牌挂在了店门口。这不仅有利于打造该店的品牌，同时也提高了我们药店的知名度。”
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乔素芳以上面的一番话，来表达她对药店选秀活动的支持。她表示：“有的药店对选秀活动抱有疑虑，这是可以理解的，因为店员的流动性较大，即使有店员取得荣誉，也可能会离开，对企业的帮助不大。但实际上，我们参加的结果表明，虽然店员选秀活动获益更多的是店员本人，但对宣传药店的品牌或提高知名度也有很大作用。如果店员当选，他(她)也会以更高的要求来要求自己，对身边的店员也会起到促进作用。”
乔素芳回忆说，当初企业推荐店长参赛，是为了鼓励店长增长见识，拓宽知识面，“我们的店长通过比赛，可以发现别人的长处和自己的不足。”不过，乔素芳指出，一些店员选秀活动的最大缺点是参与者太少，“好像搞来搞去只有几家大型连锁企业，导致其他药店参与的热情不高。
对由本报主办的“超级店长/店员评选”侧重实际能力的测试，以及让店员全民参与的海选方式，乔素芳表示认同，她认为给予每一名店长和店员一个真正公平竞争的舞台，这就是本次大赛的意义所在。
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赛程、赛制很有创意
上海开心人大药房是一家有“野心”的药品零售企业，其企业的中期目标是在2010年上市。上海开心人提出这样的愿景，在旁人看来多少有些不切实际，但是，他们的的确确在进行着一系列改革和创新。
其副总经理喻梦青对记者说，以前，他们从来没有参加过业内的评选活动，不是没有机会，而是觉得意义不大。但是现在，他们已经转变了观念，将积极参加由业内主流媒体举办的评选活动。“我们企业有一名店长，非常有特色，我们打算推荐他参加你们的评选活动。”喻梦青说。
让上海开心人转变观念的动力不是别的，正是出于打造企业品牌形象的考虑。喻梦青说，企业要发展，要走向更高的层次，企业形象宣传是必不可少的，以前只是闷着头做事情，但随着企业要求的提高，加强企业形象宣传的工作也必须相应地重视起来。他说：“说实话，推荐员工参加评选，主要目的不在于突出员工个人，而是展现企业的精神和面貌。”
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正是出于这样的考虑，喻梦青对评选结果并不在意，他分析说，全国有那么多药品零售企业，有那么多优秀的店长和店员可以通过比赛展示自我。获奖是很不容易的，如果仅奔着获奖而去，那就歪曲了评选的真正意义。“我在乎的是过程，因为在评选的过程中，我们能够向业界和消费者展现我们的实力和魅力，这就足够了。”
对于“超级店长/店员评选”的赛制，喻梦青表示非常看好。“本次活动非常有创意。”喻梦青说，“特别是决赛阶段的实力考核，无论对参赛选手还是对主办方来讲，难度都相当大，相信过程会非常精彩。所以，也很令人期待。”
超级任务，挑战自我
从“跑马圈地”到砍掉所有的加盟店，山东利民“归零”之后朝着百年老店的目标一步一个脚印地走着。其总经理刘提国对记者说：“我们不追求做到全国最大，但追求在业内做到最有知名度，就像杭州的胡庆余堂。”
这样的定位是利民去年没有接受一个店员选秀活动邀请的理由，在刘提国看来，没有实际意义的选秀活动与利民务实的宗旨是格格不入的，“有一些店员大赛以门店的销售额作为评选标准，我认为这根本就没有可比性。老百姓大药房开出一个门店，通常都是上千平方米，销售额达到5万～6万元，普通的门店怎么和它比，难道据此就可以说其他药店的店长一定不如老百姓大药房的店长吗？所以说，以业绩优劣来评选优秀店长没有什么实际的意义，评选出来的优秀店员也难以让人信服。”
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据刘提国介绍，利民对店长的考核标准虽然也要看销售，但其他也要看具体情况，比如A店店长的销售业绩比B店店长高，但是B店长所在的门店位置不如A店理想，因此需要考虑到消费水平等因素，才能公平、公正地衡量一个店长是否优秀。因此，刘提国认为，一个真正有意义的店员选秀活动，应该让店员广泛地参与，“让有才能的店长和店员充分展示他们的个人魅力，让店员也为向他们心目中的优秀店长、店员投票。”
刘提国表示，如果店员选拔活动能够让店员得到锻炼和提高，利民很欢迎。一个公平的比赛，应该是不分企业大小，不以销售额高低来区分，因为每个企业的实力不同，发展有先有后，小药店也有可能藏龙卧虎。
企业的顾虑正是此次大赛制订赛程充分考虑的因素，我们希望每个店员都可以参与到其中来。对于大赛的高潮——超级任务大挑战，刘提国认为很有新意。, http://www.100md.com(陈爱军 王军)