服务细节方见医者心
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医院的服务应以患者的角度为出发点，尊重患者的独特性，凡事以患者的最佳需求为考虑，医院在改善排队服务上可采取的措施和举例如下：
(一)导医服务台：近大门旁以提供便捷的咨询。
来自：台湾万芳医院(图1)
(二) 设置走动服务：设置小型行动服务站置于人潮处。
来自：台大旧院区(图2)
(三) 设置意见箱：柱子上多有便民服务意见箱。
来自：台湾和平医院(图3)
(四) 休息区或候诊区增设计算机、电视或摆设自动售卖机：缓解患者排队等候的焦急情绪。
来自：台大新院区(图4)
来自：台湾和平医院(图5)
来自：台大旧院区(图6)
(五)弱势服务：为行动不便的残障人士提供贴心服务或设施。
来自：台大旧院区(图7)
来自：台湾万芳医院(图8), http://www.100md.com(张敦智 台湾亚洲大学讲师)