药师要远离主观臆断
不久前的一天，一位怀孕2个月的孕妇来到某药店，问驻店药师：“牛黄上清片可不可以吃？”药师说：“要慎用”，并问“为什么要吃牛黄上清片？”孕妇说：“上厕所的时候有血。”药师一听马上问道：“有血多少天了？多不多？”孕妇答：“3天了，很多。”药师关切地说：“那你要注意，可能是流产的迹象。”孕妇赶忙问：“那怎么办？”药师说：“不用慌，拿点药去吃就好。”随即拿了安胎丸、保胎灵、阿胶、vitE给孕妇，并交代了用法用量。当孕妇付好钱准备走时，又问药师：“这些药吃了，大便就不会有血了，是吗？”药师一听吃了一惊：“你不是小便的时候有血呀？”孕妇说：“不是。”药师忙表歉意：“我还以为你是小便有血呢!对不起!对不起!是我的疏忽。”孕妇说：“没关系!也是我没有讲明白。”
孕妇说“便血”，药师就理解成是“小便有血”，进而推测出孕妇可能有“流产的迹象”，可事实上这位孕妇是大便有血。幸好这位孕妇临走时多问了一句，不然回去后真的要按照药师的嘱咐，做保胎治疗了。
当一个药师，谨慎细致不能少，主观臆断不能要。对于销售过程中的每一个细节，都要认真对待，遇到模棱两可的情况，不能凭主观臆断下结论，而是要及时与顾客沟通，或征求其意见，得出准确判断，以免引起不必要的纠纷，甚至导致用药事故。
(王静), 百拇医药
孕妇说“便血”，药师就理解成是“小便有血”，进而推测出孕妇可能有“流产的迹象”，可事实上这位孕妇是大便有血。幸好这位孕妇临走时多问了一句，不然回去后真的要按照药师的嘱咐，做保胎治疗了。
当一个药师，谨慎细致不能少，主观臆断不能要。对于销售过程中的每一个细节，都要认真对待，遇到模棱两可的情况，不能凭主观臆断下结论，而是要及时与顾客沟通，或征求其意见，得出准确判断，以免引起不必要的纠纷，甚至导致用药事故。
(王静), 百拇医药