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“人”力资源面面观
http://www.100md.com 2007年6月4日 《医药经济报》 2007.06.04
     在人才争夺日益白热化的今天,对于企业来讲正所谓:得人才者得天下。而对“人”的御用将贯穿于企业生存、发展的整个过程中。

    无论企业规模、性质有何不同,但对“人”尤其是“人才”的需求却是不变的。笔者认为,现存于企业中的“人”大体上可分为四种类型。这四类“人”由于在企业中的角色不同、所发挥的作用也各不相同。

    企业之宝——“人财”

    某企业有一位主管行业的李姓销售经理,李经理现任公司的副总,其以善于把握“人”的心理变化而著称。在个人业绩上因善于把握客户的“动情点”,故与客户相处十分融洽而屡创公司业绩新高。在本部门的员工管理上他也颇具领导艺术。

    首先,李经理根据市场情况将部门成员按区域合理搭配、划分为4个小组,每组成员将根据自身特点在“跑单”的过程中分配不同的任务。再次,根据实际情况供给信息量,这样既加重了自身的权重,又平衡了小组之间由信息满天飞而造成的重复“跟单”的矛盾。最后,对于一些新接触行业的小组成员,进行亲自带队、分别辅导相结合的方式,使得新人从理论到实践工作能力都得以全面提升,始终让整个团队的综合实力得以充分保障。这样一来,利益均等了,矛盾自然就少了,矛盾一少人心自然就齐了,人心齐了业绩顺其自然的就上去了。
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    何为企业之“宝”?也就是企业中的灵魂人物!在企业发展过程中,既能为企业“开疆拓土”,同时又能为企业“富国强民”;既具有较强的专业能力,又具有较高的领导水平;既可以在工作上取得很好的成绩,又表现出优良的工作态度。这类“人财”在企业的发展过程中起着“引领”和“影响”的双重作用。一方面“引领”着整个团队始终保持正确的方向;另一方面“影响”着团队中的每一个成员始终保持良好的精神状态。

    此类“人财”在日常经营管理中,多起着承上启下、中流砥柱的作用。通常表现为既可圆满完成任务又少有脾气,在管理好自身的同时,还可以带动身边的人,成为老板的“左膀右臂”。

    这种既有能力又没脾气的“人财”实属企业之幸,是企业不可多得的“宝贝”。企业对此型“人财”如珍如数,是企业绝对不可缺失的一种“人”。

    企业之玉——“人才”

    刘工程师是搞技术出身的,不善表达,绝不为“五斗米折腰”差不多是他颠朴不破的道理。但是在企业这个领域,他还绝对是把“好手”,这就使之更为清高,不服管束。但是管理层以攻心为上,通过部门经理不懈的努力,人事经理反复开展心理战术,加之配合一些“软措施”,使刘工程师的服从性得到很大改进。
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    何为企业之“玉”?也就是企业中某一领域的专家级人物。在企业的发展的过程中,在某一领域具有相对的“权威”地位。这类人个人工作成绩突出,在某一环节担任重要“角色”,但在工作中略显“情绪化”。

    此类“人才”在企业发展的某一阶段,起着重要和推动性的作用。通常表现为专业能力极强,任务完成质量很高,但工作方式、方法略显欠缺,突显个性,服从性欠佳,使领导“爱”“恨”交加。这种既有能力,又有脾气的“人才”实属企业之“玉”。

    俗语道:玉不琢不成器。这块“美玉”是企业的可塑之材,但能否成为可为企业所用的“利器”还有待于企业后期的培养。企业将此类“人才”视为“双刃剑”,他的流失也将会成为企业之“痛”。

    企业之石——“人在”

    企业里基层店面销售人员70%~80%业绩平平,平日里一天跑到晚总是不出大成绩。其实分析来有两种可能,一种是自身业务能力上确有所不足;另一种就是出勤不出力。而企业无论是由自身规模还是从自身岗位需求等各方面考虑又不能“一刀切”,所以如何提高这类员工工作绩效就变得尤为重要。
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    何为企业之“石”?也就是企业中大多数“在岗”人员!他们多处于基层,也就是操作层。此类“人在”尤其是在中小企业中是大面积存在的,客观地讲,企业对“人在”是有“需求”的,但更多的是“需要”,需要他们积极转变,而非被动的等待。

    此类“人在”在某种程度上将存在于企业发展的任何一个阶段,他们的转变也必将给企业的整体绩效带来巨大的改观。而企业的每个岗位都需要有人来“留守”,这也是企业管理“二八定律”最真实写照。

    企业要想真正意义上的提高,首先就要提高此类人群的工作绩效。“人在”在企业中的去、留虽然并不能真正形成一定的冲击力,但一但流失过量,也同样会给企业带来不稳定因素和不良的影响。

    企业之粕——“人灾”

    企业中往往有一些曾身居“要位”的老销售员,在企业从业一段时间后选择离开公司另起炉灶,其实这也实属正常。但是,有的却是在离开之际,窃取公司大量的信息资源,并撬走了公司的一些人员,还带走了公司的客户。从中不难看出,企业自身机制上出现的一些漏洞和问题,但此类人自身也的确存在着品质的污点。
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    何为企业之“粕“?不言而喻也是企业的糟粕,进而言之就是企业的害群之马!此类“人灾”常隐身于企业的某一特殊阶段,滋养、成长于某一特殊群体之中,必因某一特殊事件将企业狠狠地咬上一口作为留念。

    客观地讲,此类“人灾”不同程度地存在于任何一家企业。他最大的特点就是:自己不做事,让别人也做不好事。总是以看似非常“合理”的理由来达到其“不可告人”的目的。

    有人预言,21世纪企业间的真正竞争最终将是“人才”的竞争。而对于企业里存在的不同“人”的界定,也日益突显出其重要的人力资源战略地位。而企业真正需要的“人”,不是有才无德、桀骜不驯之辈,也不是平平庸庸、碌碌无为之辈,更不是无才无德、损人利己之流,恰恰是德才兼备,又“红”又“专”,即具有高水平的专业技能,又同时具有良好职业操守的“职业人”。, 百拇医药(杨灵爽)