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有后续跟进,才有可持续发展
http://www.100md.com 2007年6月6日 《医药经济报》 2007.06.06
     药企营销策略的合适与否,对启动市场以及日后的市场运作起着重要的作用,特别是营销策略可否及时地作后续跟进,对药企在稳定客户资源、抢占市场先机上有着举足轻重的影响。如果药企的营销策略不稳定或不能很好地后续跟进,对药企经营的可持续性发展是很不利的。

    品牌策略的后续跟进 药企树立产品个性品牌时可谓煞费苦心,一旦产品有了知名度,品牌策略的整体规划却未能很好地跟进,也就是说在提升美誉度方面显得力不从身,就会使品牌影响力只是昙花一现。此时,品牌策略的后续跟进应从管理入手,在品牌维护、终端建设、渠道管理上下功夫,进一步提升产品的品牌价值。有些药企无法跟进品牌策略,一般有以下几个方面的原因:一是无法聚焦产品的核心价值,不停变换产品形象和营销战略;二是执行力弱,后续维护跟不上;三是无品牌服务意识,当品牌一旦有一定影响力后就把注意力转移,从营销渠道下手,急功近利做市场。

    药企实施品牌策略时,应关注产品在成长期和成熟期的后续跟进策略,进一步完善品牌形象。有的药企对产品进行改头换面或者实施多品牌策略时之所以成功,很多是前期产品品牌在策略的后续跟进方面做得比较到位。万基推出牦牛壮骨粉成为热点时,随后的万基欧德活脑素、万基燕窝等产品之所以畅销,很大程度上是搭乘了前期成功的品牌策略的快车,品牌跟进策略容易加大公众对企业的品牌阵营、品牌形象的信赖度。由此可见,无论药企如何维护品牌,其策略应紧跟其后,连环出击,不可半途而废。
, 百拇医药
    价格策略的后续跟进 受宏观调控或者竞争对手诸多因素的影响,产品价格调整在所难免。药企的产品价格一旦波动,无论客户还是顾客都会有所感知,因为价格对其影响较大。因此,药企在价格策略的运用上大都是慎之又慎,采取一系列措施维护其产品的价格秩序。有的药企在价格策略上缺乏后续维护,导致市场销量下滑或被同类产品挤兑,主要原因有二:产品升降价时不能给客户合理解释和有效服务,或者采取一刀切的做法完事;不能洞悉价格对市场的影响力,无法有效维护其渠道体系。产品无论涨价还是跌价,药企应多方关注,其策略的后续跟进对维护市场稳定、产品形象、渠道健康都关系极大。

    产品价格调整其实是药企再次定价的过程,有可能打破当前与竞争对手的价格和谐,重构产品的市场形象,甚至会打乱公众期望。所以,药企价格策略的前期服务和后续跟进应衔接得体,使产品价格稳步过渡。价格策略的后续跟进应从竞争产品的反应、渠道的有效维护、公众的期望等方面入手,要以有效维护产品形象为根本目的。

    服务策略的后续跟进 药企推出一系列的营销服务策略时,其服务标准往往被界定在某一范围内。比如产品促销活动,药企关注的是产品销量,但提升销量也应满足终端客户的一些要求,而这些要求大都是药企提前规划、制定的服务措施,超出此范围的大都会采取模棱两可的态度。其实服务无止境,促销过程中的诸多问题都需要药企与终端客户协商解决,而硬性界定服务范围的做法对合作双方都是不利的。因此,药企服务策略的后续跟进应顺应市场变动,多方位为客户着想,实质上也就是在为产品销售服务。

    药企在策划、制定服务策略时,应科学地规范服务标准,提升其服务意识。当前药企在与经销商、代理商合作的过程中总存在一些分歧,大多认为是对方缺乏诚意所致。其实,药企服务策略的后续跟进乏力也是重要原因。药企重视或忽视先前的承诺也是一种服务能力的体现,服务的执行力对带动产品的可持续性发展有重要作用。, 百拇医药(马鑫良)