医疗服务应从细心周到做起
卫生部部长高强指出:构建和谐的医患关系,医疗机构和医务人员是主导方面。不久前笔者在西藏的一次看病经历,让我对此有了深刻的认识。
到西藏去旅游期间,笔者发热到39.1℃。赶紧赶往拉萨的医院。内科在二楼,虽然只有一个诊室,里面挤得满满的,连诊床都坐着人,但秩序井然,很安静。
在我前面看病的是个黑瘦矮小的藏族老奶奶。她花白的头发编成很细的辫子,较凌乱。袍子亮亮的,鞋上有泥。医生是个汉族女孩,她一边用流利的藏语低声询问老奶奶的病情,一边把听诊器放到手里温暖片刻后给老奶奶听诊,自然而简单。她用普通话问旁边的家属“上次做的心电图呢?”他家人惊讶地说:“还用带那个?”女医生耐心地说:“重新做一次花钱还耽误功夫,每次检查完的单子最好贴在病历本上,以后到哪看病都方便。”
由于发热,医生让我拍个胸片。在收费处,收款女孩儿耐心地告诉我放射科的位置,让我感觉很温暖。这时我看见药房的女孩儿用藏语向刚才在我前面看病的老奶奶嘱咐着什么,并把药袋做成不同的形状,一打听才知道,由于这里不少病人不认字,怕他们把吃药时间搞错了,就把药袋叠成不同的形状,三角形包装白天吃,扁圆形的睡觉前吃。我很为医院的细心感动。
这里的条件并不好,可是拍完胸片,5分钟结果就出来了,让我纳闷为什么一些大城市的医院胸片还要等好几天。大夫看了胸片,又做了细致的检查,然后轻松地告诉我说“没什么问题”,再看开出的处方,字迹清楚,一目了然。
在西藏看病,过程很简单,感觉轻松。
只要医务人员有耐心和细心,缓解医患关系,也许并不太难。, http://www.100md.com
到西藏去旅游期间,笔者发热到39.1℃。赶紧赶往拉萨的医院。内科在二楼,虽然只有一个诊室,里面挤得满满的,连诊床都坐着人,但秩序井然,很安静。
在我前面看病的是个黑瘦矮小的藏族老奶奶。她花白的头发编成很细的辫子,较凌乱。袍子亮亮的,鞋上有泥。医生是个汉族女孩,她一边用流利的藏语低声询问老奶奶的病情,一边把听诊器放到手里温暖片刻后给老奶奶听诊,自然而简单。她用普通话问旁边的家属“上次做的心电图呢?”他家人惊讶地说:“还用带那个?”女医生耐心地说:“重新做一次花钱还耽误功夫,每次检查完的单子最好贴在病历本上,以后到哪看病都方便。”
由于发热,医生让我拍个胸片。在收费处,收款女孩儿耐心地告诉我放射科的位置,让我感觉很温暖。这时我看见药房的女孩儿用藏语向刚才在我前面看病的老奶奶嘱咐着什么,并把药袋做成不同的形状,一打听才知道,由于这里不少病人不认字,怕他们把吃药时间搞错了,就把药袋叠成不同的形状,三角形包装白天吃,扁圆形的睡觉前吃。我很为医院的细心感动。
这里的条件并不好,可是拍完胸片,5分钟结果就出来了,让我纳闷为什么一些大城市的医院胸片还要等好几天。大夫看了胸片,又做了细致的检查,然后轻松地告诉我说“没什么问题”,再看开出的处方,字迹清楚,一目了然。
在西藏看病,过程很简单,感觉轻松。
只要医务人员有耐心和细心,缓解医患关系,也许并不太难。, http://www.100md.com