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太和县中医院文化建设结硕果
http://www.100md.com 2007年6月7日 《中国中医药报》 第2742期
     多年来,安徽省太和县中医院坚持加强医院文化建设,在全院营造出了健康向上、团结和谐、催人奋进的医院文化氛围,同时也带动了医院的快速发展。该院曾先后4次被评为全国卫生系统先进单位,连续5届被评为安徽省文明单位,连续8次被评为安徽省文明医院,并成为安徽省卫生系统惟一的全省文明单位标兵、全国文明单位。该院主要从五方面做起:

    一是凝练医院精神。上世纪80年代以来,该院在改革发展中逐步凝炼出“四严、四气、四实”的医院精神。“四严”即严出责任心,严出战斗力,严出好作风,严出高标准。“四气”即中医院班子有锐气,中医院干部有骨气,中医院职工有朝气,中医院技术有名气。“四实”即重实际,讲实话,做实事,求实效。近年来,又明确了“四种人”标准,即有德有才是贤人,无德无才是废人,爱岗敬业是好人,损公肥私是坏人。这些文化精髓成为促进医院快速发展的精神动力。

    二是培育团队意识。组织各种竞赛活动、文体活动及献爱心活动,提高员工和科室的团队意识。在工作中还提出了“十转”要求,即副职围着正职转,正职围着事业转,二线围着一线转,医技围着临床转,后勤围着全院转,全院围着病人转,医疗围着安全转,服务围着温馨转,管理围着改革转,创新围着发展转。通过一系列活动的开展,使团队理念深入人心。

    三是创建学习型医院。建立学习制度,严格落实考核。该院每周坚持举办一次班子成员、中层干部管理知识专题讲座,每周坚持举办一次业务知识讲座,每年坚持选拔技术骨干到外地进修学习。几年来,医院先后派出30多位临床、医技科主任赴北京、上海、南京等大医院进行培训,派出100多名中青年技术骨干到国家级医院进修学习,使一批中青年技术骨干脱颖而出,成为医院发展的中坚力量。

    四是注重人文关怀。对内,以员工为中心,尊重人、理解人、关心人,为员工做好服务,增强民主管理意识,畅通民主管理的渠道,调动员工热爱医院、热爱岗位的积极性。对外,坚持以病人为中心,为病人提供人性化服务,不断改善就医环境,不断提高服务质量。如在人性化服务方面,创立了病人服务中心,为病人院前、院中、院后提供服务;建立了扶贫病房,设置了小伙房、娱乐室,2002年该院投资近千万元建起了全市第一家依托医院的老年公寓。

    五是规范医疗行为。制定了一系列质量、教育、检查、监督、评价及奖惩办法,不断加强各项规章制度的贯彻落实。去年在医院管理年活动中,医院结合临床实际,提出了“三准确、三明白、三符合、三到位、两个宁愿”的新要求,即:“病情掌握要准确,告知解释要准确,医疗制度执行要准确”,“疾病诊断要明白,治疗原则要明白,医疗费用要明白”,“疾病诊断与病情要符合,收费与医嘱要符合,医嘱与病程记录要符合”,“入院宣教到位,“三查七对”到位,心理护理到位”,“宁愿科室不建,也要严格执行各项医疗制度;宁愿人才流失,也不姑息迁就违规违纪人员”。, http://www.100md.com(李福同)