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“组合拳”化解处方药营销困局
http://www.100md.com 2007年6月8日 《医药经济报》 2007.06.08
     公关营销是一种综合性的、完整的营销活动,着重于对特定对象进行全面的沟通,努力解决某个问题,以关心消费者、关心社会的实际行动来引起消费者的共鸣。同时,通过与相关权威机构的合作,利用某个公众关心的政治事件来策划公益活动,可充分借助其权威、公益的性质提升企业和产品的美誉度,实行人性化的营销活动。

    2005年6月,随着“关爱乳房,远离乳腺疾病,粉红丝秀万人真情传递仪式”在京启动,粉红丝秀散结乳癖贴膏(以下简称乳贴膏)拉开了征战全国市场的序幕。两个月后,沈阳、武汉市场强势启动,并作为全国样板市场进行打造。一年后,逐步实现了由产品向品牌的过渡。两年后的今天,乳贴膏已一跃成为乳腺病用药知名品牌,销量跃居同类产品前列。总结其中的营销得失,“组合拳”的巧妙运用是成功的关键。

    公益营销 夹缝突围

    乳贴膏是一种外用型软膏剂,国药准字号产品,三类新药,主要特点是全国独家品种、独家剂型。乳贴膏在安全性方面与OTC接近,只是因为审批时间问题划为了处方药类。如果纯粹按照处方药来运作,不仅运作难度大,而且推广起来缓慢。鉴于乳腺病在我国是高发病率、低就诊率的状况,企业急需进行快速的推广,以抢占市场先机。
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    处方药的广告宣传受到了严格的限制,不得在大众媒体发布,或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。怎么办?策划人员想到了近年来在业界颇受欢迎的公关营销。

    公关营销是企业借助公益活动与消费者沟通,以树立良好的正面形象,并借以影响消费者,使其对产品产生偏好,并在作购买决策时优先选择的一种营销行为。公关营销是一种综合性的、完整的营销活动,着重于对特定对象进行全面的沟通,努力解决某个问题,以关心消费者、关心社会的实际行动来引起消费者的共鸣。同时,通过与相关权威机构的合作,利用某个公众关心的政治事件来策划公益活动,可充分借助其权威、公益的性质提升企业和产品的美誉度,实行人性化的营销活动。

    近年来,我国女性乳腺疾病发病率呈现出明显上升趋势,乳腺癌死亡率正在以每年3%的速度增长。在这一大背景下,一场由中国医药教育协会主办,主题为“关爱乳房,远离乳腺疾病,粉红丝秀万人真情传递行动启动仪式”在京拉开帷幕。由于活动主题的公益性特色非常明显,因此,这次活动受到了诸多媒体的热情关注,并进行了相关报道,让产品堂堂正正地走到了消费者面前。
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    明星营销 再出奇招

    如果一个产品以公益方式推广,却用明星代言,多少会显得有些牵强。而且,谁都清楚,明星代言费用不菲,消费者对产品价值的判断往往会产生“羊毛出在羊身上”的感觉。但如果让明星做爱心传递大使,将会是另外一种情形。

    为此,万人真情传递行动特邀《拯救乳房》的作者毕淑敏、北京电视台编导叶丹阳(创办了我国第一家乳腺癌康复网站——丹阳爱乳坊,并用镜头记录了自己的经历)、当红影星王璐瑶和史可等名人担任爱心传递大使。

    名人本身的魅力与受关注度就极强,而当她们以公益宣传的形象出现在公众面前时,人们会给予足够的关注与响应。在4位名人的传递下,女性们纷纷自觉地关注起自已的乳房健康来。特别是叶丹阳女士,以自已的亲身亲历,叙说了乳腺疾病不仅危及患者生命,而且造成女性征器官的损毁,给女性生活带来毁灭性的灾难。她以一个典型的患者,真实地讲述了自已的故事,声泪俱下,极具感染力。
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    在此后的一个多月时间里,全国各地有30多家报纸、杂志、网络等媒体刊发了从不同角度撰写的新闻通稿。一石激起千层浪,爱心大使们掀起的波澜久久地影响着市场。

    新闻营销 深度刺激

    新闻式软文的魅力在于在隐性地传播有效信息的同时,大大区别于硬性广告,可读性强,阅读率高,信任度高,极具杀伤力。对于乳贴膏,策划者创作的一系列新闻式软文,如《曝光一个乳腺病女人的日记》、《一位乳腺病医生的自救感言》、《保卫爱情,乳腺病女人有绝招》等,投放市场后威力凸显,再一次让作为处方药的乳贴膏光明正大地在大众媒体上露了脸。

    在西安市场,企业投放的1/8版的新闻式软文《保卫爱情,乳腺病女人有绝招》,曾创下接到200多个咨询电话的纪录。

    补充营销 玩转细节

    通过公关营销、明星营销和软文营销,基本上解决产品不能做大众化宣传的难题。为了让这些宣传落到实处并产生市场效果,接下来,企业针对产品在合理定位及高空拉动的接应上做了5个板块的细节策划补充:
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    补充一:产品整合定位 在功效诉求上,量身制定了一套符合医理、差异化极强的治疗机理,不仅区隔产品(和其他外用的保健产品相比,乳贴膏是国家批准的药品,有治疗作用),同时弥补了口服药品鞭长莫及的弊端。在背景诉求上,利用产品配方源自孙思邈《妇人方》的背景,强调权威和经典,进一步夯实产品的信任度。在价格策略上,决不与同类竞品相争,因为只有中高价位才能支持产品的质量和效果。

    补充二:名字即战略 2005年的时候,允许给产品启用商品名。为了配合大型公益活动,参照全球“粉红丝带乳腺癌防治运动”的形式(粉红丝带作为乳腺癌防治活动的一个标识,自1992年在美国倡导发起以来,已成为全球乳腺癌防治活动的公认标志,足迹遍布全球数十个国家),为产品取名为“粉红丝秀”,与“粉红丝带”很相近,也算是对粉红丝带的一种积极响应。这样创意十足的商品名具有深远的意义。

    补充三:广告片拍摄 经销商大多需要广告支持。在报纸广告支持方面,企业量身定做了《新闻式软文实战手册》;在公益活动仪式启动的同期,跟踪并完成了《启动篇》、《专家篇》、《患者证言篇》等广告片的拍摄,让整个场面真实地再现于消费者的眼前,严肃、真实、感人、可信赖。在招商期间,很多经销商对新闻式软文和广告片既巧妙地规避了相关规定,又有强有力的说明很是钦佩,有几个地市级代理就是冲着创新的广告去做代理的。

    补充四:专家巡诊 为了配合声势浩大的公益活动,企业与乳腺疾病方面的权威专家建立了广泛的深度合作,在全国重点市场实施推广了“专家义诊、专家讲座”的营销形式,较好地调动了广大女性参与的积极性。通过专家的深度教育与引导,在普及乳腺病防治的同时也带动了乳贴膏的销售,同时也进一步提升了产品的美誉度。

    补充五:科普跟进 高空广告拉动需要地面终端的有力接应。在新闻式软文、新闻式广告的拉动下,企业编撰了科普书籍《乳腺病防治手册》来配合产品销售。以书造势,通俗易懂,图文并茂,可信度高,可读性强;而且集病理、科普、新闻、治疗机理、证言为一体,信息容量大,可以更全面、更系统、更详尽地阐述产品的治疗机理,极具销售力。, http://www.100md.com(孔长春)