别让药店处于亚健康状态
保健品销售转向二三线城市。这听起来像个好消息，是不是说明人民生活水平提高了，有能力在健康方面消费了？可惜，真实的情况让人尴尬，原因是二三线城市管理“宽松”，经营风险小的多。在这里，政府部门加强监管不是我们要讨论的重点，药店经营者如何肩负起更多的社会责任，不要见利忘义，才是我们最关注的问题。
——编者按
当前，药店都十分重视创新，希望借此吸引人气，但有的“创新”却不合时宜，甚至导致药店经营陷入亚健康状态，发展缓慢。这种现象应该引起业界的警惕。
■重利轻义：不卖廉价药
当媒体和社会各界都在呼吁医院多使用廉价药时，某些廉价药却在药店销声匿迹了。如果有顾客要购买大青叶片等药品时，药店经营者总是很不情愿，原因在于这些“老药”利润很低。多数情况下，他们向顾客推荐利润较高的同类产品。
, http://www.100md.com
一些药店人甚至私下说：“什么大青叶片、甘草片，都不挣钱，实在是不想卖，但没有又不行。只好摆在那里，只有顾客一定要的时候才给，否则就推荐其他药品。”抱着这种经营思维，短时间内可能带来利润增长，但长期看来必定会给药店带来损失。因为在药店经营者看来，同质产品这么多，推荐哪种药自己可以说了算；但顾客会慢慢发现，这家药店的药“贵”，不如换一家店再比比，这样部分顾客就会流失。
▲点评：药店应摆正心态，推荐药品还是要为顾客着想。有的药店发现顾客收入较低，除了选择对症的药品之外，还积极为其出谋划策，解决顾客的实际困难，顾客感动之余就会帮药店传播美誉。而有研究表明，在所有的宣传模式之中，口碑传播的效果是最好的，一个顾客的好评就可能为药店吸引更多顾客。如果药店经营者一味推荐高利润产品，最终会失信于大众，生意岂不越做越小？
■失信于人：卖“独家”药
诸多单体药店逐渐发现，凭借渠道与老字号或者连锁药店竞争，显然不是对手，于是有些药店向药厂提出，如果要在本店销售产品，就不允许再在其他药店销售。有些药厂的业务员出于各种因素考虑，会答应药店的请求。此种现象在偏远县城以及乡镇医院较为普遍。
, 百拇医药
由于少数药店“垄断”了某种产品，其他药店没有销售，结果出现盲目加价的情况。然而，在药品同质化现象严重的背景之下，随着健康知识的普及，一些顾客会发现其中的“玄机”，而药厂也会干预这种不健康的营销模式。最终的结果是，药店、顾客、厂家三方面产生隔阂，很容易闹得不欢而散。
▲点评：“垄断”某个产品未尝不可，但药店经营要以诚信为本，应与厂家达成共同发展的协议，始终不忘患者利益才是上策。如果药店能以平价吸引顾客，再与厂家携手开展各种活动，进一步传播健康知识，回报社会，那将会取得顾客、药店和制药企业三方共赢的良好收益。这才是真正良性的“创新”，才能保证药店经营在健康的轨道上运行。
■顾此失彼：多元化经营
药店实施多元化经营已经屡见不鲜，有药店把洗发水摆上柜台，有药店在店里开始销售鲜花，还有的则开起了诊所，而且成功的案例也不少，这对一些药店经营者来说是一种诱惑。但是，当他们开始效仿时才发现，所谓多元化经营可能是一个陷阱：无法聚焦公众视线，难以树立药店品牌形象；不能专心经营主业，操作副业又不能得心应手，结果贻误了商机。
▲点评：药店应根据自身条件和生存环境来决定是否要走多元化经营之路，切忌跟风。某药店与花店分摊房租，收益不错，其他药店效仿却未必有效，因为那家药店开在医院附近，很多人经过这里会买上一束鲜花去看望病人。可见，如果盲目“开辟”经营范围，却把药店的主业丢在一边，其后果就可想而知了。
药店经营者挖空心思创新经营本是好事，但如果心态摆不正，思维跟不上，就容易产生负面效应，不利于药店的长期发展。因此，经营者切莫让药店处于亚健康状态。
(马鑫良), 百拇医药
——编者按
当前，药店都十分重视创新，希望借此吸引人气，但有的“创新”却不合时宜，甚至导致药店经营陷入亚健康状态，发展缓慢。这种现象应该引起业界的警惕。
■重利轻义：不卖廉价药
当媒体和社会各界都在呼吁医院多使用廉价药时，某些廉价药却在药店销声匿迹了。如果有顾客要购买大青叶片等药品时，药店经营者总是很不情愿，原因在于这些“老药”利润很低。多数情况下，他们向顾客推荐利润较高的同类产品。
, http://www.100md.com
一些药店人甚至私下说：“什么大青叶片、甘草片，都不挣钱，实在是不想卖，但没有又不行。只好摆在那里，只有顾客一定要的时候才给，否则就推荐其他药品。”抱着这种经营思维，短时间内可能带来利润增长，但长期看来必定会给药店带来损失。因为在药店经营者看来，同质产品这么多，推荐哪种药自己可以说了算；但顾客会慢慢发现，这家药店的药“贵”，不如换一家店再比比，这样部分顾客就会流失。
▲点评：药店应摆正心态，推荐药品还是要为顾客着想。有的药店发现顾客收入较低，除了选择对症的药品之外，还积极为其出谋划策，解决顾客的实际困难，顾客感动之余就会帮药店传播美誉。而有研究表明，在所有的宣传模式之中，口碑传播的效果是最好的，一个顾客的好评就可能为药店吸引更多顾客。如果药店经营者一味推荐高利润产品，最终会失信于大众，生意岂不越做越小？
■失信于人：卖“独家”药
诸多单体药店逐渐发现，凭借渠道与老字号或者连锁药店竞争，显然不是对手，于是有些药店向药厂提出，如果要在本店销售产品，就不允许再在其他药店销售。有些药厂的业务员出于各种因素考虑，会答应药店的请求。此种现象在偏远县城以及乡镇医院较为普遍。
, 百拇医药
由于少数药店“垄断”了某种产品，其他药店没有销售，结果出现盲目加价的情况。然而，在药品同质化现象严重的背景之下，随着健康知识的普及，一些顾客会发现其中的“玄机”，而药厂也会干预这种不健康的营销模式。最终的结果是，药店、顾客、厂家三方面产生隔阂，很容易闹得不欢而散。
▲点评：“垄断”某个产品未尝不可，但药店经营要以诚信为本，应与厂家达成共同发展的协议，始终不忘患者利益才是上策。如果药店能以平价吸引顾客，再与厂家携手开展各种活动，进一步传播健康知识，回报社会，那将会取得顾客、药店和制药企业三方共赢的良好收益。这才是真正良性的“创新”，才能保证药店经营在健康的轨道上运行。
■顾此失彼：多元化经营
药店实施多元化经营已经屡见不鲜，有药店把洗发水摆上柜台，有药店在店里开始销售鲜花，还有的则开起了诊所，而且成功的案例也不少，这对一些药店经营者来说是一种诱惑。但是，当他们开始效仿时才发现，所谓多元化经营可能是一个陷阱：无法聚焦公众视线，难以树立药店品牌形象；不能专心经营主业，操作副业又不能得心应手，结果贻误了商机。
▲点评：药店应根据自身条件和生存环境来决定是否要走多元化经营之路，切忌跟风。某药店与花店分摊房租，收益不错，其他药店效仿却未必有效，因为那家药店开在医院附近，很多人经过这里会买上一束鲜花去看望病人。可见，如果盲目“开辟”经营范围，却把药店的主业丢在一边，其后果就可想而知了。
药店经营者挖空心思创新经营本是好事，但如果心态摆不正，思维跟不上，就容易产生负面效应，不利于药店的长期发展。因此，经营者切莫让药店处于亚健康状态。
(马鑫良), 百拇医药