建“药历”该有始有终
近日一老年男子，因患有高血压、糖尿病到医院就诊，医生问他以前都服过哪些药品，他一时说不上来。他想到第一次进某药店购药时，该药店曾允诺为其建立“药历”，便前去查询。可令他失望的是，药店建的“药历”只记载了他第一次来买药的一些情况，以后买药的信息均未记录。
作为药店，在向顾客提供药品的同时，也有责任向顾客提供用药信息，而建立“药历”无疑是一种提供用药信息的好方式。通过“药历”，药师不仅可以了解顾客的健康情况，也可以完善跟踪服务，监督药品的使用效果。“药历”是顾客的用药档案，上面记载有顾客的一般资料、家族史、过敏史以及每次买药的品种、剂量、疗程、不良反应等与用药有关的信息。
但是，有的药店建“药历”有始无终，或者只是把建“药历”当成一个吸引顾客的“噱头”，一旦达到目的，便将其丢到一边；或者没有专人管理，想起来时就登一下，想不起来便不登，致使信息“失真”甚至“断档”。
“药历”有始无终，受害的首先是顾客。因为有的顾客相信药店有用药记录，需要了解用药情况时，找药店即可，便不再自己重复记录。如果药店的“药历”残缺不全，顾客的用药史很可能出现空白。同时，它也会对药店的经营产生负面影响。因为承诺不兑现，药店在顾客心目中的形象就会大打折扣，有的顾客会从此不再进店购药。
因此，建“药历”要使“药历”填写真实，又要使“药历”完整，如此才能让“药历”真正成为顾客保健的好帮手。
(于健), http://www.100md.com
作为药店，在向顾客提供药品的同时，也有责任向顾客提供用药信息，而建立“药历”无疑是一种提供用药信息的好方式。通过“药历”，药师不仅可以了解顾客的健康情况，也可以完善跟踪服务，监督药品的使用效果。“药历”是顾客的用药档案，上面记载有顾客的一般资料、家族史、过敏史以及每次买药的品种、剂量、疗程、不良反应等与用药有关的信息。
但是，有的药店建“药历”有始无终，或者只是把建“药历”当成一个吸引顾客的“噱头”，一旦达到目的，便将其丢到一边；或者没有专人管理，想起来时就登一下，想不起来便不登，致使信息“失真”甚至“断档”。
“药历”有始无终，受害的首先是顾客。因为有的顾客相信药店有用药记录，需要了解用药情况时，找药店即可，便不再自己重复记录。如果药店的“药历”残缺不全，顾客的用药史很可能出现空白。同时，它也会对药店的经营产生负面影响。因为承诺不兑现，药店在顾客心目中的形象就会大打折扣，有的顾客会从此不再进店购药。
因此，建“药历”要使“药历”填写真实，又要使“药历”完整，如此才能让“药历”真正成为顾客保健的好帮手。
(于健), http://www.100md.com