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做一名有魅力的领导
http://www.100md.com 2007年6月13日 《医药经济报》 2007.06.13
     【案例】

    小王曾是一家国营制药企业的大区经理,最近他在报纸上看到一则招聘广告,某民营医药企业正向全国招聘分管营销的副总经理,年薪80多万元。小王觉得广告上所描述的待遇比较优厚,自己也能够胜任这一职位,因为他不仅有医药学博士学位,而且已经在制药企业做了3年的大区经理,有丰富的管理和市场营销经验。于是,他向这家企业投了一份简历。

    有时候,你越想得到某种东西,你越是得不到。面试那天,小王早早来到这家企业。等了很长时间,终于有人出来喊他进面试现场。可到现场一看,会议室里坐着20多个人。从小王进会议室那一刻起,满屋的人开始注意他的一举一动,他感觉自己好像上了一个下面坐了无数观众的舞台,举止开始慌乱起来,他一会儿摸摸头发,一会儿搓搓手,一会儿看看自己的脚尖,显得无所适从。慌乱中,他甚至忘记了头天准备好的应聘陈词。这种状态延续了大约10分钟。尽管小王此后的应聘表现自我感觉良好,但最后主考官对他说:“如果你放松些也许表现会更好!”小王有些懊恼,恨自己没有调节好情绪,错过了一次绝好的求职机会。
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    【分析】

    从上面的例子中可以看出,这家企业招聘的是一名企业的高级管理人员,属于企业的领导层。作为领导,其魅力是一种作用很强的非语言交流方式。有一项研究表明,人的情感沟通能力只有7%是通过语言表现的,37%在于你话中所强调的词,56%完全与言辞无关。也就是说,有超过一半的领导魅力的建立,不在于你怎么说,而在于你无言时的表现。当小王走进会议室时,如果他不慌乱,不无所适从,而是抓住机会展示自己的才华和作为领导者的魅力,他成功的几率就会大得多。那么,作为领导者,如何培养自己的领导魅力,使别人知道你有多可亲、可信、可用,并被你吸引呢?下面这些策略,可以帮助你打造神奇的领导魅力:

    塑造个人风格

    在你走进某个房间的那一刻,屋里的人就开始审视你。他们观察你走路的姿势、你的神态,他们注意你的穿着。这也许看起来有些可笑且毫无意义,其实不然。在你开口说话之前,你所表露出来的整体气质意义深远。
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    据个人形象专家介绍,别人对你的的第一印象一半以上受你的外在形象影响。医药企业的产品经理花费重金为他们的产品寻找合适的包装,以吸引消费者的注意,而你的形体就是你的产品包装。

    “任何一个做市场的人都会对你说,第一笔生意的成交85%受产品外观的影响,同一产品第二笔生意的成交85%受产品质量和内涵的影响。所以,首先是包装,其次才是内在的东西。我们就像摆在货架上、装着麦片的包装盒,你得问问自己怎样才能让别人把你从货架上挑下来,而不是摆在你旁边的那些包装盒。”制胜之道公司(The Winning Way)的创始人苏珊·斯克里布纳(Susan Scribner)博士这样说。

    培养一种让你自己感觉舒服的个人风格,这种风格能恰当地表达你以及你想展现的形象。你的个人风格和你的企业密切相关,是你公司的象征。当你已形成自己的风格,每个人也都看到了你的这种风格,它也就融入了你的外表之中,成了你的商标。

    塑造得体的仪态,关键在于确定你希望你的风格表现出一个什么样的你、什么样的公司形象——你想要展现出高贵、老练的气质,或者想成为别人眼中严肃的总裁?
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    用肢体自如地说话

    塑造个人风格只是拓展领导魅力的第一步。你还必须敏感地注意你的肢体语言所传递的信息。如果你的肢体语言表现出慌乱,缺乏自信,就像上面案例中的小王,你的信誉和专业精神都将受到质疑。

    人际交流专家、女性总裁组织(Women Presidents'Organization)的总裁马莎·费尔斯通(Marsha Firestone)博士说:“一个特定的信息可以由多种非语言的行为来传递。如果在一次特定的交流中,持续出现一种表达积极信号的非语言的行为,那么这次交流肯定是向着积极的方向发展。”

    这种非语言的信号有可能在几秒钟之内摧毁你的成功。例如,紧张得坐立不安是很多经理人都存在的问题,这令他们看起来缺乏信心,而这个形象难题是很难解决的。

    “研究表明,当一个人不停地摆弄他的手脚,便意味着他想逃离这一交流现场,”费尔斯通博士说,“这是一种透露出胆怯、不安、害怕的信号。”
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    如果案例中的小王带着一种“我能掌控这里”的态度走进面试现场,并对自己的表现感觉很放松,这种坐立不安的情况几乎就完全消失了。随后,他就会传递一个能应付一切的信息,他成功的概率就会大大提升。

    眼神也许是帮助你与他人建立特殊联系的最重要因素。富有领导魅力的人都知道如何控制自己的眼神,使自己看起来就像是世界上最重要的人物一样。没有什么比跟一个人说话,对方却拒绝直视你的眼睛更让你觉得侮辱的了。将注意力集中在你的谈话对象身上以示尊敬,并表明你对话题有兴趣。避免盯着地板或天花板,不要扫视房间以期找到一位更重要的谈话对象。

    谈话时直视对方的眼睛,让你表现出一种自信,要知道,大家都喜欢自信的人。同时,直视对方的眼睛也表现出你的正直与诚实。

    别让自己显得太严肃

    当你面带笑容时,你的心情不会差到哪里去。当你面对一个笑容满面的人时,你也很难不对他报以微笑。微笑使人觉得自己受到欢迎,心情舒畅。但对人微笑也要看场合,否则就会适得其反。有时候,微笑让你看起来紧张、无助,特别是在笑得太夸张的情况下尤其如此。
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    使用幽默也能令你显得平易近人。幽默可以用于表达看法,显示信心,舒缓气氛。Salsman Lundgren公关公司的艾里斯·塞尔斯曼(Iris Salsman)说:“幽默能治万难,在生意场上同样如此。它迫使你退后一步,做一次深呼吸,并最终明白整件事情有多可笑。如果在某个生意场合气氛非常紧张,或者其局势不是向着你所希望的方向发展,这个时候你就得机智一些,插入一些非正式的或是古怪的东西来缓和气氛,也就是不能让自己显得太严肃。”如果你担心某个幽默会冒犯到某人,那就别提它。种族、宗教或是黄色笑话都不受欢迎。因此要始终保持尊敬他人和职业的精神。

    善待和称赞他人

    在提及他人的负面信息时,仍尽量使自己显得若无其事,这是经理人可能会做的最具破坏性的事之一。富有领导魅力的人从不降格去做这样的事。在这种情况下,好心也没好报。如果你说不出什么好听的话,那就一个字都不说好了。

    你认识的每个人都会有自己的优点。把注意力集中在这些优秀的品质上,如果你一时想不起,那就别开口。你贬低他人,只会使自己显得渺小、可怜。
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    富有领导魅力的人知道该说什么和什么时候该说。他们说话时从不吞吞吐吐或是拼命地找词,他们用词精确,发音清晰,显得威严、有力。但是这种令人羡慕的表现并不是机会所赐,而是精心准备的结果。要想表现一个职业及自信的形象,事先排练是关键。不管你是去参加一次重要的会议,作一次陈述,还是到一个商界聚会上结交朋友,你都得花时间去思考你将说些什么。下点功夫,了解谁会参加这次活动,你们的主题是什么。事先做些记录,把你要说的几个要点先排练一下,试着估计别人对此的评价以及他们的提问,为对方的反应做好准备。为你的发言准备论据,这样你的思绪就能有条不紊。如果你花了时间去排练和准备,那些话语就会自然而然地脱口而出,你绝对不会顾左右而言他了。

    养成诚恳称赞别人的习惯。你可以这样想:称赞只是对另一个人说他想听的一些话。有的时候,人们不愿意直接称赞另一个人,其中的原因与他们的自尊心有关。他们陷入了这样一种思维陷阱:对方为什么要在乎我是怎么想的?我又不是什么重要人物。这种以自我为中心的想法不可能赢得朋友。
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    不能优雅地接受称赞是一种无礼且令人不悦的表现。当别人称赞你的时候,你报以不以为然的态度,这便显得你在贬低自己并且在向对方传递这样一条信息:他根本就不知道自己在说些什么。

    称赞让我们觉得开心,并且我们不时需要这样的感觉。所以,当某人称赞你的时候,微笑着,优雅地说一句:谢谢!

    要移情不要同情

    移情与同情有天壤之别。有意地表现出同情就有屈尊之嫌,有怜悯的意思。没有人愿意接受这样的同情。相反,移情是让你站在别人的立场去感受他们的感受。打个比方,同情指的是当你在船上看到一个晕船的妇人时,你走过去用手臂揽着她以示安慰。移情是指你走过去和她一起吐个天翻地覆。

    现在花点时间去想一想某个富有特殊魅力的人。当你和这个人在一起的时候,是什么令你感到舒服?不要描绘那个人给你留下的印象,而是要说出为什么你和此人在一起的时候感觉如此舒服。当然,在你心情愉快、乐观的时候,与一个心情与你相似的人交流是一件令人开心的事情。其中的奥秘就是人们总是会被有着相似情绪的人所吸引。要成为一个真正富有领导魅力的人,你必须学会扩充你的内心世界。但是,仅仅是内心情感丰富还不够,你要学会如何把这些感受传递给这个世界上其他的人。

    “任何一个做市场的人都会对你说,第一笔生意的成交85%受产品外观的影响,同一产品第二笔生意的成交85%受产品质量和内涵的影响。所以,首先是包装,其次才是内在的东西。我们就像摆在货架上、装着麦片的包装盒,你得问问自己怎样才能让别人把你从货架上挑下来,而不是摆在你旁边的那些包装盒。”, 百拇医药(云宏)