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非良种难以结硕果
http://www.100md.com 2007年7月2日 《中国医药报》 2007.07.02
     要么转型,要么等待死亡——2007年,多数平价药店不得不面临这样的生死抉择,这是价格战的必然恶果。平价定位既成就了零售药店的快速发展,又演变成了行业发展的最大障碍。过度的价格竞争导致药品零售利润急剧下降,并将整个行业带入恶性竞争的泥潭之中。

    从营销学原理来看,药品基本没有价格需求弹性。如果一个人没有病,药品价格再低,他也不会去购买;而即使有病,他不会吃一盒能治好却硬要吃三盒。换句话说,就药品而言,价格的变化对需求量变化基本没有影响,药品的需求总量在一定的经济发展时期是固定的,降价并不能刺激和扩大需求。平价药店在一段时间内“人头攒动”,实为抢了其他零售药店的生意,或者是吸引了商圈内更多的消费者聚集到此而已,而零售药店20%的市场份额依然刚性十足,难以放量。此外,药品不同于快速消费品,其需求虽然会随着经济的发展总量逐步扩大,但是市场容量不可能快速扩大和无限量扩大,依靠平价促销吸引的人流毕竟是有限的。

    相关调查结果显示,消费者在选购药品时考虑的因素依次为质量、疗效、副作用,然后才是价格。这是因为生命无价,健康无价。平价只是在看病难看病贵的背景下,暂时迎合了部分低收入人群的需求而已;对于商务人群、白领人士、参保人群,平价对他们影响不大。更何况,价格战已经让媒体和消费者的注意力产生疲劳,其吸引客流的效果当然也就大打折扣了。

    处于竞争中的企业必须追求利润、创造利润,这也是药品零售业生存与发展的出发点和最终归宿。药品零售业是具有一定技术含量的特殊零售业态,必须保持一定的利润空间,如果超越了利润的边界,搞恶性折扣让利,企业就失去了可持续发展的能力。试想,没有一定数量高层次管理人员和高水平专业技术人员(如执业药师),药店的服务质量怎么可能提高,而没有一定水平的利润,不能开出合适的薪资,就难以吸引高素质的人才加盟,药店也就无法长足发展。

    按照市场营销学的观点,一种产品、服务和行业发展到一定程度时,竞争会促使利润降到行业平均水平,同时会促使市场细分,让每种产品、服务和行业寻找他的目标市场,从大众营销进入个性化营销、分众营销时代。药品零售业也不例外。只有定位清晰、经营颇具特色的药店才会拥有持续竞争力,而定位绝非经营场地大、品种多、价格便宜这么简单。

    来看看我们的平价药店,经营方式雷同、管理模式雷同、目标消费群雷同——基本上是对价格敏感的用药量较大的老年人、慢性病患者,他们多以退休金为生,常年用药,便宜成为他们选购药品时考虑的首要因素……这样的定位显然是简单化的:把追求方便(需送药上门或到社区药店就近购药)、要求服务周到(例如代煎中药、24小时营业)、需要更多医疗服务的顾客基本上排斥在外了,何况当路途时间和交通费用大于药品价格带来的好处时,就连老年人这一目标群体也可能动摇。如果一个城市有几家长相相似的药店,人群的分流就成为必然,盈利能力下降也就成为必然。

    (李从选), 百拇医药