当“纠纷”不期而至
有错，诚恳道歉得原谅
那天下着不小的雨，一大早，我还在睡梦中，就被人叫醒了。我起来后病人就接连不断，别说吃早饭，连刷牙洗脸的时间都没有。一直到11点左右，诊所里终于没有病人了，我也觉得有些累了。从藤椅上站起来，伸了个懒腰后，我正想洗漱一番，一名男子带着一个七八岁的小男孩走进诊所。
“我儿子身上起疙瘩快一个月了，看了好几个医生，吃了很多药，效果都不是很好，麻烦你给他看看，弄些好药给他吃。孩子痒得难受，我们大人心里也不好过!”男子对我说道。
我看了看男孩身上的皮疹，很显然是荨麻疹。我又看了看孩子的病历，原先吃的药都是抗组胺药和激素，这些药治疗荨麻疹是适合的，但孩子服用无效，那我自然不能重蹈覆辙。得换思路，开别的药!
这种病我治过许多，自然有不少其他办法。我给孩子开了一个星期的药，包括口服的和外用的。对于孩子的病，我还是比较有把握的。但对病人家属说话得留有余地，我说：“孩子吃完药后，好了就没事了，万一不好，你再带他回来看。”
, http://www.100md.com
不料，傍晚时分，那位男子就带着孩子怒气冲冲地闯进我的诊所：“你给我孩子开的什么药？他才吃了一次，头就痛得像裂开似的，心跳也快，脸还涨红，要是有个三长两短，你可得负全责!”说着，男子用力把药掷到诊桌上。
我给孩子开的药，我心里有数，他说的这些副作用一般不会发生啊!我请孩子家长坐下，并请他息怒后，赶紧打开孩子的药仔细看。不看不要紧，一看，我整个人差点晕了过去!原来，药虽然也是治荨麻疹的，但用的全是成人的量!这是什么回事呢？我自己也蒙了。
我仔细想了想，终于想起来了。上午有个也患荨麻疹的大嫂看完病后，由于有事，她没有等拿药，说是先放在诊所，她下午再回来拿。但阴差阳错，我竟把那位大嫂的药错拿给了这个小男孩，而把男孩的药留给了那位大嫂!一个七八岁的孩子，服用成人的药量，岂能不出现副作用？
我忙给孩子做检查，并没有发现什么问题，而且孩子也说，吃完药出现身体不适后，他就去床上睡觉，过了两三个小时后，不适症状就消失了。
, 百拇医药
知道了事情的缘由，我把真相告诉了患儿家长，并诚恳地向他道歉：“发生这样的事情确实不应该，确实全是我的错，我向你及孩子表示道歉!并请你们原谅!孩子吃的这些药毒性都不强，药量过大，但过后副作用就会消除，好在孩子现在没事了。如果今后有什么事是由这些药引起的，我会负全责!”
人心都是肉长的，家长虽然怒气很大，但听到我诚恳的道歉后，表示可以原谅我。我的心这才轻松了一些。
有理，但态度差惹风波
杨洁今年9岁，是个漂亮的小女孩，她家是外地的。2个多月前，杨洁身上长了许多小丘疹，在当地多次治疗无效，她妈妈便把她带到我的诊所。我看后诊断为湿疹。
历时较久的湿疹，在治疗上确实是比较麻烦的。好在我对湿疹治疗有相当丰富的经验。考虑到她之前用过不少药，我决定给她选用中药。治疗一个星期后，她的病好了许多，又用了一个星期的药后，她便痊愈了。
, 百拇医药
诊所里每天来来往往的患者很多，不久，我就把杨洁母女忘得一干二净。可昨天，她们母女又来到我的诊所。
“有什么事吗？”我问。经过提示，我想起了她们。“皮肤病是好了，不过杨洁又有了其他毛病，我觉得可能是你给她开的药引起的。”杨洁的母亲冷冷地说。
听了这话，我的神经立刻紧张起来。这到底是怎么回事？
原来，近10天以来，杨洁的饭量突然大增，进食量是原来的两倍，人也明显胖了起来。我给她做了检查，没有发现明显的阳性体征。我不知道是什么原因导致如此结果，但我可以肯定，这种变化和我开的药没有半点关系。
我给她开的都是中药，而且时间过去这么久了，怎么可能是由药引起的？
看到杨洁妈妈那种不友好的态度，再听到她那冷冷的责备，我的心里也不高兴起来，加上觉得自己有理，便也冷冷地回答道：“你孩子现在是什么病我不知道，由什么原因引起的我更不知道，但有一点我可以肯定，她的病和我开的药什么关系都没有!你们不应该回来找我，而是应该去大医院做检查!”
, 百拇医药
不想，杨洁妈妈听了我的话后大发雷霆，拍着桌子说：“没关系？我不该回来找你？如果我女儿没有在你这里看过病，我自然不会来找你，明明是吃了你开的药才出现的事情，你还想抵赖？就算和你开的药没有关系，你给我解释清楚就可以了，你怎么可以用这种态度说话？现在没有关系都有关系了!我孩子的病就是因为吃了你的药引起的，你得负责!否则你吃不了兜着走!”
事情发展到这种地步，是我没有想到的。其实站在病人家属的立场上，孩子出现这种症状，确实会着急，回来问医生也是理所当然的，虽然她的态度不友好，但作为医生的我，确实不该对她用那种态度说话。
冷静下来后，在我的再三道歉和解释下，再加上众人的劝说，风波终于平息了下去。但这一课对我来说，极其深刻。
意外，渴望多一份理解
前几天，我接诊了一位60多岁的老大娘，她的主要症状是左腿疼痛。我给她做了仔细检查后，拟诊她的病为“坐骨神经痛”。经过几天的打针、服药，她的症状明显好转。
, 百拇医药
这天早上，也就是这位老大娘到我诊所治病的第五天，我刚上班不久，一名40多岁的男子突然闯进诊所，气势汹汹地大声嚷道：“你当什么医生？你是怎么治病的？我娘原先只不过有点脚痛，在你这里打针、吃药，现在可好了，躺在床上不能动了!”
我一听，心里一紧，赶紧请他坐下，让他慢慢讲他母亲到底怎么了。
“怎么了？昨天还好好的，今天就躺在床上不能动了!真是请鬼医病，越医越病!”男子仍然余怒难消。
家属这么不好讲话，我也不好再说什么，便跟他一起到家里去看病人。只见老大娘躺在床上，果然病得不轻。会不会是因为打针、吃药才病得这么严重呢？据了解，病人昨天打完针后就去走亲戚，从亲戚家回来后，她把中午家人吃剩的冷饭菜未加热就吃了。到了晚上10点左右，她开始上吐下泻。
很明显，病人是由于吃了不洁食物引起的急性胃肠炎。我把情况跟病人家属讲明，原以为家属听后会通情达理，不想男子却蛮横地说：“我不管是什么原因引起的，反正我娘没打针、吃药前是好好的，你看过之后就变成这样了。你看着办吧!”说完，他竟置病重老母于不顾，拍拍屁股扬长而去!
事情到了这种地步，我能怎样呢？从人道主义出发，也为了避免事态进一步发展，我只能先把病人治好。经过两天的治疗，老大娘痊愈了。
一场不该发生的纠纷就这样过去了，但是我的心情久久不能平静。
对于病人，医生的心情和病人及其家属是一样的，那就是想方设法让病人及早康复，早日摆脱病痛的折磨。然而，病情是复杂多变的，在诊治过程中难免会出现这样那样的新问题，这时，病人及家属应该尽量和医生沟通，以得到正确及时的处理，而不应不分青红皂白，一味地指责医生。因为那样做不仅伤了医生的心，反过来也会伤了病人及家属自己。, 百拇医药(江春)
那天下着不小的雨，一大早，我还在睡梦中，就被人叫醒了。我起来后病人就接连不断，别说吃早饭，连刷牙洗脸的时间都没有。一直到11点左右，诊所里终于没有病人了，我也觉得有些累了。从藤椅上站起来，伸了个懒腰后，我正想洗漱一番，一名男子带着一个七八岁的小男孩走进诊所。
“我儿子身上起疙瘩快一个月了，看了好几个医生，吃了很多药，效果都不是很好，麻烦你给他看看，弄些好药给他吃。孩子痒得难受，我们大人心里也不好过!”男子对我说道。
我看了看男孩身上的皮疹，很显然是荨麻疹。我又看了看孩子的病历，原先吃的药都是抗组胺药和激素，这些药治疗荨麻疹是适合的，但孩子服用无效，那我自然不能重蹈覆辙。得换思路，开别的药!
这种病我治过许多，自然有不少其他办法。我给孩子开了一个星期的药，包括口服的和外用的。对于孩子的病，我还是比较有把握的。但对病人家属说话得留有余地，我说：“孩子吃完药后，好了就没事了，万一不好，你再带他回来看。”
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不料，傍晚时分，那位男子就带着孩子怒气冲冲地闯进我的诊所：“你给我孩子开的什么药？他才吃了一次，头就痛得像裂开似的，心跳也快，脸还涨红，要是有个三长两短，你可得负全责!”说着，男子用力把药掷到诊桌上。
我给孩子开的药，我心里有数，他说的这些副作用一般不会发生啊!我请孩子家长坐下，并请他息怒后，赶紧打开孩子的药仔细看。不看不要紧，一看，我整个人差点晕了过去!原来，药虽然也是治荨麻疹的，但用的全是成人的量!这是什么回事呢？我自己也蒙了。
我仔细想了想，终于想起来了。上午有个也患荨麻疹的大嫂看完病后，由于有事，她没有等拿药，说是先放在诊所，她下午再回来拿。但阴差阳错，我竟把那位大嫂的药错拿给了这个小男孩，而把男孩的药留给了那位大嫂!一个七八岁的孩子，服用成人的药量，岂能不出现副作用？
我忙给孩子做检查，并没有发现什么问题，而且孩子也说，吃完药出现身体不适后，他就去床上睡觉，过了两三个小时后，不适症状就消失了。
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知道了事情的缘由，我把真相告诉了患儿家长，并诚恳地向他道歉：“发生这样的事情确实不应该，确实全是我的错，我向你及孩子表示道歉!并请你们原谅!孩子吃的这些药毒性都不强，药量过大，但过后副作用就会消除，好在孩子现在没事了。如果今后有什么事是由这些药引起的，我会负全责!”
人心都是肉长的，家长虽然怒气很大，但听到我诚恳的道歉后，表示可以原谅我。我的心这才轻松了一些。
有理，但态度差惹风波
杨洁今年9岁，是个漂亮的小女孩，她家是外地的。2个多月前，杨洁身上长了许多小丘疹，在当地多次治疗无效，她妈妈便把她带到我的诊所。我看后诊断为湿疹。
历时较久的湿疹，在治疗上确实是比较麻烦的。好在我对湿疹治疗有相当丰富的经验。考虑到她之前用过不少药，我决定给她选用中药。治疗一个星期后，她的病好了许多，又用了一个星期的药后，她便痊愈了。
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诊所里每天来来往往的患者很多，不久，我就把杨洁母女忘得一干二净。可昨天，她们母女又来到我的诊所。
“有什么事吗？”我问。经过提示，我想起了她们。“皮肤病是好了，不过杨洁又有了其他毛病，我觉得可能是你给她开的药引起的。”杨洁的母亲冷冷地说。
听了这话，我的神经立刻紧张起来。这到底是怎么回事？
原来，近10天以来，杨洁的饭量突然大增，进食量是原来的两倍，人也明显胖了起来。我给她做了检查，没有发现明显的阳性体征。我不知道是什么原因导致如此结果，但我可以肯定，这种变化和我开的药没有半点关系。
我给她开的都是中药，而且时间过去这么久了，怎么可能是由药引起的？
看到杨洁妈妈那种不友好的态度，再听到她那冷冷的责备，我的心里也不高兴起来，加上觉得自己有理，便也冷冷地回答道：“你孩子现在是什么病我不知道，由什么原因引起的我更不知道，但有一点我可以肯定，她的病和我开的药什么关系都没有!你们不应该回来找我，而是应该去大医院做检查!”
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不想，杨洁妈妈听了我的话后大发雷霆，拍着桌子说：“没关系？我不该回来找你？如果我女儿没有在你这里看过病，我自然不会来找你，明明是吃了你开的药才出现的事情，你还想抵赖？就算和你开的药没有关系，你给我解释清楚就可以了，你怎么可以用这种态度说话？现在没有关系都有关系了!我孩子的病就是因为吃了你的药引起的，你得负责!否则你吃不了兜着走!”
事情发展到这种地步，是我没有想到的。其实站在病人家属的立场上，孩子出现这种症状，确实会着急，回来问医生也是理所当然的，虽然她的态度不友好，但作为医生的我，确实不该对她用那种态度说话。
冷静下来后，在我的再三道歉和解释下，再加上众人的劝说，风波终于平息了下去。但这一课对我来说，极其深刻。
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前几天，我接诊了一位60多岁的老大娘，她的主要症状是左腿疼痛。我给她做了仔细检查后，拟诊她的病为“坐骨神经痛”。经过几天的打针、服药，她的症状明显好转。
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这天早上，也就是这位老大娘到我诊所治病的第五天，我刚上班不久，一名40多岁的男子突然闯进诊所，气势汹汹地大声嚷道：“你当什么医生？你是怎么治病的？我娘原先只不过有点脚痛，在你这里打针、吃药，现在可好了，躺在床上不能动了!”
我一听，心里一紧，赶紧请他坐下，让他慢慢讲他母亲到底怎么了。
“怎么了？昨天还好好的，今天就躺在床上不能动了!真是请鬼医病，越医越病!”男子仍然余怒难消。
家属这么不好讲话，我也不好再说什么，便跟他一起到家里去看病人。只见老大娘躺在床上，果然病得不轻。会不会是因为打针、吃药才病得这么严重呢？据了解，病人昨天打完针后就去走亲戚，从亲戚家回来后，她把中午家人吃剩的冷饭菜未加热就吃了。到了晚上10点左右，她开始上吐下泻。
很明显，病人是由于吃了不洁食物引起的急性胃肠炎。我把情况跟病人家属讲明，原以为家属听后会通情达理，不想男子却蛮横地说：“我不管是什么原因引起的，反正我娘没打针、吃药前是好好的，你看过之后就变成这样了。你看着办吧!”说完，他竟置病重老母于不顾，拍拍屁股扬长而去!
事情到了这种地步，我能怎样呢？从人道主义出发，也为了避免事态进一步发展，我只能先把病人治好。经过两天的治疗，老大娘痊愈了。
一场不该发生的纠纷就这样过去了，但是我的心情久久不能平静。
对于病人，医生的心情和病人及其家属是一样的，那就是想方设法让病人及早康复，早日摆脱病痛的折磨。然而，病情是复杂多变的，在诊治过程中难免会出现这样那样的新问题，这时，病人及家属应该尽量和医生沟通，以得到正确及时的处理，而不应不分青红皂白，一味地指责医生。因为那样做不仅伤了医生的心，反过来也会伤了病人及家属自己。, 百拇医药(江春)