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塑造品牌文化
http://www.100md.com 2007年7月4日 《医药经济报》 2007.07.04
     品牌文化,就是体现出品牌人格化的一种文化现象。一旦某种品牌文化在消费者心中建立起来,选用该品牌就成为了消费者理解、接近该文化方式的一种途径。塑造品牌文化,就是将单纯的品牌看成一个有思想的“代言人”,这个“代言人”是品牌目标市场的典型代表,或是这个目标市场追求的偶像。药店应通过品牌文化来加强品牌竞争力,不仅能更好地实现企业促销的商业目的,还能有效承载药店的社会功能。

    品牌文化是与民族传统文化紧紧联系在一起的。将优秀的民族传统文化融入品牌文化,更易让大众产生共鸣。在药店品牌文化中,继承民族传统文化需要符合民族的审美情趣,也要考虑到民族的接受心理,同时要注重实质。如果过分追求缺乏内涵的形式只会适得其反。一般而言,一种品牌文化应为绝大多数目标消费者现时认同或追求的,应尽可能与其生活相接近,甚至就是生活的某一部分。

    在市场细分基础上确立目标市场之后,药店有必要对目标市场消费者的文化心态进行深入调研,并将它与商品的效用联系起来,为品牌塑造典型的文化个性,达到促销的目的。通过塑造药店优秀的品牌文化,来表明药店积极的文化理念,也是促进社会利益的一种体现。

    在竞争激烈的今天,不同药店的同类产品之间的差异缩小,要让消费者在众多的药店品牌中鲜明地识别一个品牌,有效的方法是让药店品牌具有独特的文化。我们可以将此称为药店品牌的文化差异战略。这种文化差异一旦让目标消费者接受,对提高药店品牌的竞争力是十分有利的。因为对一种文化上的认同,消费者不会轻易加以改变。这个时候,药店的品牌文化就成了对抗竞争品牌和阻止新品牌进入的重要手段。这种竞争壁垒,存在时间长,不易被突破。

    为药店品牌塑造的文化是否合适,一般有两个标准。一是这种文化要适合药店个性特征。每个企业都有自己的特性,如在什么样的场境下使用,产品能给消费者带来什么利益等。药店品牌文化要与药店特性相匹配,才能让消费者觉得自然、可接受。有的时候,品牌经营者采用的是品牌延伸策略,即一个品牌下有许多品种的产品,这时就要抓住产品的共性。二是这种文化要符合目标市场消费群体的特征。药店品牌文化要从目标市场消费群体中去寻找,要通过充分考察他们的思想和行为方式而获得。只有这样,这种品牌文化才容易被目标市场消费者认同,才能增强品牌竞争力。

    (作者系中国管理科学研究院、中国品牌研究院研究员), 百拇医药(欧永生)