挂号也是我们的大事
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在深入开展医院管理年活动中，为把以人为本的人性化服务落到实处，包头市中心医院今年努力强化便民措施，看到贵报的报道(详见61期本版)，深受启发，并采取了相应措施。近期该院扩大了导医咨询服务台，增加了人员，增设了公用电话，发放健康教育宣传材料等，取得了良好的效果。目前导医台每天接受咨询导医的有200多人，挂号窗口由4个增加到6个，为方便挂号，实行了高峰时增加挂号人员的弹性挂号，使患者不用等几分钟就挂上号了。该院还增设了军人、残疾人、离休干部、70岁以上的老人、孕妇等优先挂号窗口和预约挂号(如预约外地专家诊治手术)窗口。从7月1日起，该院又开展了门诊就诊刷卡系统(一卡通就诊平台)，挂号、就诊、划价、交费、入出院、费用查询直接刷卡，患者以后就医就不用挂号排队了。医院还在一楼大厅开设了便民大药房，开展了药物咨询，简易开药窗口，不需挂号可直接到柜台前咨询、开方、交费或划卡、取药，大大方便了群众。1~6楼、8楼设立了药房、收费室，免除了上下楼的烦恼，免费为患者提供饮水(如矿泉水)、卫生纸、毛巾，为行动不便的人办理住院手续、交费、取药，为残疾人或行动不便的老人提供轮椅，接送化验单等便民服务。
读者 赵强 杨声瑞
7月6日, http://www.100md.com