林西实行食品消费纠纷分层分类处理机制
本报讯 为确保广大消费者饮食安全，保障消费者的合法权益，内蒙古自治区赤峰市下辖的林西县食品安全委员会办公室会同当地工商部门，经过广泛的社会调查和反复论证，建立了分层分类处理食品纠纷机制。
如何使广大消费者低成本、高效率地维护自己的合法权益，一直是各级政府和食品安全监管部门高度重视的大事。临西县食品安全部门把食品消费纠纷分为A、B、C三个等级：
一是A级纠纷处理机制，即商家在纠纷过程中能够做到诚信自律。在食品经营户中全面推行服务承诺制和食品经营责任制，一旦发生消费纠纷，经营者能够对照承诺条款，与消费者协商寻求处理消费纠纷的途径。
二是B级纠纷处理机制，即主要依靠职能部门通过行政手段进行调解处理。经营者与消费者双方不能自行处理食品消费纠纷时，应充分发挥工商部门12315申诉举报网络的功能进行行政调查和处理。
三是C级纠纷处理机制，即当事人运用法律武器来维权。对案情复杂、需司法程序处理的纠纷，相关的食品监管部门应积极为当事人诉讼提供帮助。
据悉，自纠纷处理机制建立以来，该县已处理食品纠纷38件，为消费者挽回损失3万多元，有力地维护了广大消费者的合法权益。
(林文), 百拇医药
如何使广大消费者低成本、高效率地维护自己的合法权益，一直是各级政府和食品安全监管部门高度重视的大事。临西县食品安全部门把食品消费纠纷分为A、B、C三个等级：
一是A级纠纷处理机制，即商家在纠纷过程中能够做到诚信自律。在食品经营户中全面推行服务承诺制和食品经营责任制，一旦发生消费纠纷，经营者能够对照承诺条款，与消费者协商寻求处理消费纠纷的途径。
二是B级纠纷处理机制，即主要依靠职能部门通过行政手段进行调解处理。经营者与消费者双方不能自行处理食品消费纠纷时，应充分发挥工商部门12315申诉举报网络的功能进行行政调查和处理。
三是C级纠纷处理机制，即当事人运用法律武器来维权。对案情复杂、需司法程序处理的纠纷，相关的食品监管部门应积极为当事人诉讼提供帮助。
据悉，自纠纷处理机制建立以来，该县已处理食品纠纷38件，为消费者挽回损失3万多元，有力地维护了广大消费者的合法权益。
(林文), 百拇医药