管理者应该为医生做实事
据媒体报道,某地市卫生局近日做出规定:医生与患者争吵,遭患者投诉者,一律待岗2~6个月,一年内,两次遭投诉者下岗。读完这篇报道,笔者从内心同情该市的医学同道,不仅要在医疗、教学、科研岗位上辛勤劳动和工作,承担医疗风险,而且,遇到不讲理的患者还要做到打不还手,骂不还口,对不遵守医疗秩序、不尊重医生的行为也只能克制忍让,否则惹得患者不高兴,人家一纸投诉,自己便有可能待岗、下岗,饭碗不保。
幸亏这只是一个地方卫生行政部门的政策,否则,医生朋友们的日子真的很难过了!
俗话说,“员工的心,单位的根”。医生的心,就是管理部门的根。因此,管理者们不能满足于发指令,定规矩,而应为处于不良工作环境中的医生做实事。哪个地方医患紧张,医生遭到了投诉了,就要赶赴哪里,查明医患关系紧张、争吵的真实原因,实事求是地分清谁是谁非。如医生无过错,不但不应对他们进行惩处,还应给予安慰。若医生为坚持原则、规定得罪了患者,还应给予鼓励。如确因医生方法不当,也应教育为先。管理者们不能只坐在办公室里,而应协助医院及医生和患者沟通,开展如何避免医患纠纷的相关培训,教会医生避免医患纠纷的技巧。如此,医生才能感到有依靠、有保障,才能换来好心情,工作才能做好。
党中央一再强调政府职能要由管理型向服务型转变,因此,作为管理者,相关部门应该给医生关爱和力量,体谅医生的难处,而不是动辄以下岗、待岗一类的惩罚措施威胁医生,这才是作为管理者的卫生行政部门应该具有的职能,这样的管理者才能为医生减负,为医生的医疗、科研、教学保驾护航。, http://www.100md.com
幸亏这只是一个地方卫生行政部门的政策,否则,医生朋友们的日子真的很难过了!
俗话说,“员工的心,单位的根”。医生的心,就是管理部门的根。因此,管理者们不能满足于发指令,定规矩,而应为处于不良工作环境中的医生做实事。哪个地方医患紧张,医生遭到了投诉了,就要赶赴哪里,查明医患关系紧张、争吵的真实原因,实事求是地分清谁是谁非。如医生无过错,不但不应对他们进行惩处,还应给予安慰。若医生为坚持原则、规定得罪了患者,还应给予鼓励。如确因医生方法不当,也应教育为先。管理者们不能只坐在办公室里,而应协助医院及医生和患者沟通,开展如何避免医患纠纷的相关培训,教会医生避免医患纠纷的技巧。如此,医生才能感到有依靠、有保障,才能换来好心情,工作才能做好。
党中央一再强调政府职能要由管理型向服务型转变,因此,作为管理者,相关部门应该给医生关爱和力量,体谅医生的难处,而不是动辄以下岗、待岗一类的惩罚措施威胁医生,这才是作为管理者的卫生行政部门应该具有的职能,这样的管理者才能为医生减负,为医生的医疗、科研、教学保驾护航。, http://www.100md.com