别让不严谨的说明书误导消费者
日前，一名顾客到哈尔滨市区一家药店购买头孢克洛，其中浙江某药厂生产的头孢克洛胶囊说明书在用法用量一栏中写到：“成人常用量一次0.25克(一粒)，一日3次。小儿按体重一日20毫克/公斤，分3次给予，严重感染者可增至40毫克/公斤。”顾客算了一下，自己体重30公斤的孩子一天按30毫克/公斤的用量计算，则一天应该服用900毫克。而按照说明书标注的要求，成人每天的日服用量仅为750毫克。顾客又请驻店药师帮助计算，最后得出的结果与顾客算的完全一样。顾客问她这是什么原因，药师也表示不太清楚。而当营业员继续向该顾客推荐深圳某药厂的阿奇霉素时，顾客看到药品说明书的用法用量中写到：儿童顿服12毫克/公斤，问营业员顿服是每天几次服用？是每日3次吗？营业员有些犹豫地说，大概可能是两次吧。
上述场景并不罕见，顾客原以为自己看不懂药品说明书，相信店员和药师能给予准确的解答，然而事实却是，一些店员，甚至药师在遇到如此“挠头”的问题时同样一头雾水，当然回答也就模棱两可，负责任的让患者问医生，不负责任的让顾客自己看着办。顾客在得不到肯定的答复下，只好放弃购买，并会对这家药店的药学服务水平提出质疑。
是药三分毒，剂量吃少了，达不到应有的疗效，如果是抗生素还可能因不足量引起耐药性；而剂量吃多了，会引发不良反应，危害健康和生命。所以在生产厂家制作的药品说明书描述不够严谨的情况下，驻店药师理应谨慎地给予其耐心的解答，如果自己也说不准，则万万不可将药品“糊里糊涂”地卖给顾客。
另外，驻店药师平日里应仔细检查店里所售药品的说明书，对于有缺陷的，应及时告知生产厂家，敦促其改进。让以后购药的顾客一目了然，而不是像上述案例中那样，由于药品说明书含糊不清，药师又无力解答，而使得顾客带着困惑而去。对此，笔者认为，药店不妨多措并举，一方面敦促药师加强学习，另一方面设立咨询系统，让顾客自主查询，不再让难“猜”的药品说明书误导消费者。
(杨玉明), http://www.100md.com
上述场景并不罕见，顾客原以为自己看不懂药品说明书，相信店员和药师能给予准确的解答，然而事实却是，一些店员，甚至药师在遇到如此“挠头”的问题时同样一头雾水，当然回答也就模棱两可，负责任的让患者问医生，不负责任的让顾客自己看着办。顾客在得不到肯定的答复下，只好放弃购买，并会对这家药店的药学服务水平提出质疑。
是药三分毒，剂量吃少了，达不到应有的疗效，如果是抗生素还可能因不足量引起耐药性；而剂量吃多了，会引发不良反应，危害健康和生命。所以在生产厂家制作的药品说明书描述不够严谨的情况下，驻店药师理应谨慎地给予其耐心的解答，如果自己也说不准，则万万不可将药品“糊里糊涂”地卖给顾客。
另外，驻店药师平日里应仔细检查店里所售药品的说明书，对于有缺陷的，应及时告知生产厂家，敦促其改进。让以后购药的顾客一目了然，而不是像上述案例中那样，由于药品说明书含糊不清，药师又无力解答，而使得顾客带着困惑而去。对此，笔者认为，药店不妨多措并举，一方面敦促药师加强学习，另一方面设立咨询系统，让顾客自主查询，不再让难“猜”的药品说明书误导消费者。
(杨玉明), http://www.100md.com