提高电话面试效率
随着现代通信技术的发展，电话已经成为人们在日常工作和生活中不可缺少的沟通工具，其在企业经营和管理中的作用也更加凸现。而随着医药经销商人才流动性加大，应聘者的来源日益多元化。作为医药经销商，电话招聘成为了企业人才招聘的重要工具。通过这种方式，经销商可以对应聘者进行初步筛选，合格者再约定面试时间。这不仅为企业节约了招聘成本和时间，更为应聘者节约了大量的时间和成本，是一种一举两得的有效工具。但是这种方式的缺点也是显而易见的。如因缺乏正式的面对面的沟通，无法观察到应聘者的肢体语言和眼神，从而会漏掉很多重要的信息；部分应聘者在电话中的表达并不自如，无法充分而有效地表述自己的观点。所以，电话面试只是作为初步面试筛选的工具，只是将不适合的应聘者进行初步筛选的工具，而不能作为最终录用应聘者的测试手法。
那么，作为医药经销商的人力资源部门，在进行电话面试时，如何才能更有效地对应聘者进行测试呢？笔者的体会是，第一，在进行电话面试前，招聘者应确定本次电话面试的重点。一般而言，在电话面试时，不需要将问题展开得非常细致，而应将更多的关注点放在对应聘者在简历中的基本资料进行确认，并对简历中存在的不清楚或不明白的地方，进行查问，以作更深入的了解；做完这些以后，再确定面试的具体安排。
, http://www.100md.com
第二，在接通电话后，人力资源人士应首先确认对方是否方便进行电话面试。如果暂时不方便，则应确认电话面试的时间，以让对方有足够的时间应对面试。这样做实际上是对应聘者的尊重，因为对方在没有离职之前，不方便接电话的情况可能很多。这应该引起招聘者的重视。在致电应聘者时，可能会遇到以下情况：对方不接听或挂断电话。对此，笔者的建议是等过一段时间以后再打电话，如果对方仍未接听，则放弃联系，等待对方回电。如果对方不回电，则取消该候选人的面试资格。这主要是测试应聘者的主动反应能力。对方如果对陌生来电不感兴趣，则表明对方缺乏必要的主动性，在日后的工作中也很难有主动工作的精神。通过致电应聘者，招聘者应对应聘者进行以下方面的评估：对陌生来电的反映；在电话沟通谈话中的语速、语调；能否迅速理解并记录面试官对他下达的指示，包括：面试的安排及需要准备的资料；谈话是否简洁。在向应聘者讲述面试安排时，可要求对方复述一次。这样做有两个目的：一是确保对方了解并记下面试的安排；二是了解对方是否对你刚才所作的指示做了认真的记录，并能清晰及有条理地向你复述。
第三，招聘者在对应聘者进行面试安排时，要求应聘者带一份手写的简历、一张最近的生活彩照。要求应聘者浏览公司的网页或搜集与公司相关的资讯。通过对应聘者下达这些指示，招聘者可从应聘者的实际行动中判断应聘者是否足够敏捷，能否遵从上级的指示。如果应聘者未能遵从招聘者的指示，在后来的面试中则要特别留意，以免招人失误。要求应聘者提供一份手写的简历，可从中了解应聘者的真实笔迹及其书写能力，字迹是否端正，版面是否整洁，这可作为了解应聘者素质和性格的一个参考。要求应聘者提供一张最近的生活彩照，则可从另一个侧面了解应聘者的生活情况及对生活的态度。照片可以反映应聘者在工作之外的生活情况，也是了解应聘者的兴趣和爱好的一个很好的方式。打个比方，最近的照片如果记录的是应聘者与朋友及同事在一起的画面，则可从一个侧面表明应聘者外向的性格；如果只是应聘者一个人，则表明应聘者较为内敛；如果是和家人在一起，则表明应聘者比较重视家庭，则不太适宜安排过多的出差和加班。通过要求应聘者参观公司的经营场所、厂区或浏览网站等，既可让应聘者对公司有更多的了解，又可在进一步的面试中考核应聘者的观察能力和分析能力，也是对应聘者测试的一个较好的手段。
总之，在进行电话面试时，一定要充分利用间接性沟通的特点，尽量多了解应聘者多方面的信息，并力求从某一个侧面反映应聘者的性格及心态。, 百拇医药(龙帆)
那么，作为医药经销商的人力资源部门，在进行电话面试时，如何才能更有效地对应聘者进行测试呢？笔者的体会是，第一，在进行电话面试前，招聘者应确定本次电话面试的重点。一般而言，在电话面试时，不需要将问题展开得非常细致，而应将更多的关注点放在对应聘者在简历中的基本资料进行确认，并对简历中存在的不清楚或不明白的地方，进行查问，以作更深入的了解；做完这些以后，再确定面试的具体安排。
, http://www.100md.com
第二，在接通电话后，人力资源人士应首先确认对方是否方便进行电话面试。如果暂时不方便，则应确认电话面试的时间，以让对方有足够的时间应对面试。这样做实际上是对应聘者的尊重，因为对方在没有离职之前，不方便接电话的情况可能很多。这应该引起招聘者的重视。在致电应聘者时，可能会遇到以下情况：对方不接听或挂断电话。对此，笔者的建议是等过一段时间以后再打电话，如果对方仍未接听，则放弃联系，等待对方回电。如果对方不回电，则取消该候选人的面试资格。这主要是测试应聘者的主动反应能力。对方如果对陌生来电不感兴趣，则表明对方缺乏必要的主动性，在日后的工作中也很难有主动工作的精神。通过致电应聘者，招聘者应对应聘者进行以下方面的评估：对陌生来电的反映；在电话沟通谈话中的语速、语调；能否迅速理解并记录面试官对他下达的指示，包括：面试的安排及需要准备的资料；谈话是否简洁。在向应聘者讲述面试安排时，可要求对方复述一次。这样做有两个目的：一是确保对方了解并记下面试的安排；二是了解对方是否对你刚才所作的指示做了认真的记录，并能清晰及有条理地向你复述。
第三，招聘者在对应聘者进行面试安排时，要求应聘者带一份手写的简历、一张最近的生活彩照。要求应聘者浏览公司的网页或搜集与公司相关的资讯。通过对应聘者下达这些指示，招聘者可从应聘者的实际行动中判断应聘者是否足够敏捷，能否遵从上级的指示。如果应聘者未能遵从招聘者的指示，在后来的面试中则要特别留意，以免招人失误。要求应聘者提供一份手写的简历，可从中了解应聘者的真实笔迹及其书写能力，字迹是否端正，版面是否整洁，这可作为了解应聘者素质和性格的一个参考。要求应聘者提供一张最近的生活彩照，则可从另一个侧面了解应聘者的生活情况及对生活的态度。照片可以反映应聘者在工作之外的生活情况，也是了解应聘者的兴趣和爱好的一个很好的方式。打个比方，最近的照片如果记录的是应聘者与朋友及同事在一起的画面，则可从一个侧面表明应聘者外向的性格；如果只是应聘者一个人，则表明应聘者较为内敛；如果是和家人在一起，则表明应聘者比较重视家庭，则不太适宜安排过多的出差和加班。通过要求应聘者参观公司的经营场所、厂区或浏览网站等，既可让应聘者对公司有更多的了解，又可在进一步的面试中考核应聘者的观察能力和分析能力，也是对应聘者测试的一个较好的手段。
总之，在进行电话面试时，一定要充分利用间接性沟通的特点，尽量多了解应聘者多方面的信息，并力求从某一个侧面反映应聘者的性格及心态。, 百拇医药(龙帆)