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“便民”更能聚人气
http://www.100md.com 2007年8月6日 《中国医药报》 2007.08.06
     据报道,日前北京市信息办和北京市电力公司新增了1500个“数字北京缴费通”便民售电网点,其中包括多家药店,使北京市民得以免受在银行买电的排队之苦。

    现如今药店遍地开,你搞促销我优惠,你降价来我让利,都想在竞争激烈的市场中瓜分一块蛋糕。而保留老客户的同时,挖掘潜在顾客就成了众多药店得以发展的关键,那么又如何吸引众多顾客前来呢?笔者认为,诸如此类开设“缴费通”网点的便民举措不失为一个好办法。此举可以使药店成为居民日常生活中不可或缺的一部分,使消费者与药店的“黏合度”越来越高,当越来越多的顾客在缴费的同时顺便购药,药店销售增长也就在意料之中了。

    药店为顾客提供免费饮水、四季药茶、便民雨伞、图书期刊阅览等服务措施,拉近了顾客与药店之间的距离,居住在附近的居民与药店营业员打成一片后,药店再举办促销、健康讲座、社区义诊等活动时,就不乏热心顾客积极参与。

    所以,与其他集客手段相比,便民举措似乎更自然、更长久,也更有效。那么我们还犹豫什么呢?赶紧加入其中,依据自身特点和实力,出台一些简单易行的便民服务措施,用真情换来顾客的信任吧!

    (苏明), 百拇医药