赢是一种信念
“新帕尔克·我行我秀”全国超级店长/店员大赛正在如火如荼地进行着，50强选手也正在积极认真地准备。其实很多店长、店员都有参加各种比赛的经历，今天，我们就来分享一下他们的参赛心得，希望对50强选手有所帮助——
“投机”让我败走麦城
■艾叶
那是3年前的事了。一天，店长接到公司电话后，向大家宣布：“今年县总工会要搞一个纪念《劳动法》颁布10周年知识竞赛，我们公司是国有医药公司，当然要参加这个比赛，公司领导看我们药店年轻人多，头脑灵活，就把这个任务交给我们了。”
一听此事，大家都哇哇叫苦，老一点的同事推说自己记忆力不好，让年轻人去；年轻员工则说老同志见过世面，有经验。药店顿时乱成一团。
“不就是参加比赛，答答题吗？又不是上战场，还要这么推三阻四的。不行，咱们来抓阄吧。各安天命。”说完，店长把早已写好的阄拿了出来。
, 百拇医药
这一下，大家紧张起来，一个个伸手小心翼翼地抓了一个阄，当我伸手抓时，店长看似随意地说：“小刘，给你这个。”我接过来，打开一看，原来是一个“去”，其他员工都笑着拿自己的字条给别人看，自然是“不去”者居多了。除了我，还有两个员工抽中。我明白，店长也是怕能力较差的员工抽到，但又担心直接点将，众人有想法，所以才想了这个两全其美的方法。
事后，店长找我们开了一个会，发给我们一套县总工会的题目范围，共100道题，全是简答题，并要求我们3个，一定要背下来，而且要背熟。
这好几页的题目，让人头痛。而且这东西，只是为比赛才记住，生活中用处不大，我发现，这100道题分为两块，一块是必答题，一块是抢答题，四六开，这样的安排，也许是为了让选手记牢前40道必答题，得分不至于过少而设计的。我心生一计，对两位同事说：“不如我们这样，必答题我们全部要记住，至于抢答题那60个题，我们不如分配一下，一人准备20个题，这样，题量小了，记得也牢，也节约时间。”其他两位有点犹豫，我说：“肯定没问题，我看过竞赛规则了。比赛分必答与抢答两种形式，抢答题，小组内任何一名选手都可以答。这样，在遇到抢答题时，谁背的题目，谁就回答。”
, 百拇医药
于是，我们几个分工，背60个题，难度就小多了。到比赛前，我们已经背得很熟了。
这一天，终于上战场了。面对其他企业的代表队，我们这支清一色的“娘子军”很是引人注目。一开始，比赛进行得很顺利，各组过关斩将，两轮必答题过后，六个组中，只有一个组被扣了分，其他组都顺利过关。
关键是第二关抢答题了。我们几个都把手按在抢答器上，紧张地等着主持人读题。读完题后，我们马上按键。开始，我们很顺利地抢到题目，并且回答正确，我们的分数直线上升，领先于其他各组。
可是，随着比赛的激烈进行，我们就没有这么幸运了。有几次，抢到答题机会，可是，负责这部分题的同事一紧张，把答案给忘了，而我们两人没有全面准备，没法帮她回答。抢答题是要倒扣分的。结果，一下子扣掉30多分。越紧张，就越容易出问题。我们临时决定，3个人，遇到问题时，谁会回答，谁按键。可是，鉴于前面几次失误，再加上临场紧张，按键时，都有点犹豫。结果，很多本来会答的题，在犹豫的那一瞬间，机会被别人抢去了。其他组在抢到题后，一人答不上来，自有其他人补充，这样，很少失分。看来我们的“单兵作战”抵不上别人的“团队协作”，到了后来，我们的分数比其他组低了50多分，大势已去，最后，只得了三等奖(凡比赛的组都能得奖，三等奖只能算是安慰奖了)。
, 百拇医药
这次比赛给了我一个教训，无论做什么事，都要扎扎实实地准备，都不能投机取巧，否则，你就会输得很惨。
一场难忘的PK
■杨萍萍/述 洛兵/文
去年年关，公司突然下发通知说“年度优秀店员”不再按照往年的店长举荐制进行，而是号召大家自告奋勇参加，人人有机会，店店有名额，结果报名的人数一下子比往年多了一倍。然而在我们药店，居然没有一个店员愿意去争这种“殊荣”。没办法，徐店长说必须去个人凑凑数，哪怕是垫底也成，奖金公司不发门店发。结果还是没有人愿意当这个“出头鸟”。“那我就指定吧。”徐店长无奈地表示，眼光在众店员脸上一一扫过，最后停在我身上，“小杨，就你吧。我分析了你的优势：一是你初来乍到，各兄弟药店认识你的人不多，砸了场也不要紧；二是你是新人，成绩落后也是理所当然；三是如果运气好能进前十强的话，你就是此次店员大赛中杀出的一匹黑马。怎么样？”
, http://www.100md.com
还能怎么样？救场如救火，没条件创造条件也要上。我接受了这个光荣又艰巨的任务。接下来就是紧锣密鼓的准备工作：按照往年惯例，评比内容一般分为三方面：第一，销售业绩考核；第三，服务技能考核；第三，才艺展示。万事具备，只等PK了。
先进行的是销售业绩考核，这是一个静态的考核。由于我所在的门店是公司规模最小、人数最少、也最没有位置优势的药店，再加上我是新手，第一轮业绩PK下来自然被师哥师姐们比下去一大截。第二轮PK内容是“服务技能”，这次“评委团”注入了新的比赛元素，就是要求参赛店员用一个故事表现出对一线服务的认识，然后用一句话总结出来。于是大家八仙过海，各显神通，纷纷以实际事例讲述了对药店工作的认识，有传达“顾客是我们的上帝”之服务理念的，有表现“顾客是我们的衣食父母”之经营思想的。轮到我讲述了，由于事先没有准备，也没有相应的服务案例，竟一时不知道怎么回答……
两轮PK下来，不用说，我肯定是要“垫底儿”了，同事们都为我捏了一把汗。“垫底不要紧，但总不能现在就放弃吧？这样咱们药店多没面子……”徐店长着急地说。最后一轮PK是才艺表演，这是我的强项：天生的一副好嗓子再加上我充分的准备，在这一轮赚回点面子应该不在话下。
, 百拇医药
同场竞技的同事们一个个先后登场，歌舞、小品、诗歌朗诵，可谓五花八门、精彩纷呈。轮到我上台时，为了平息内心的紧张，我就试着把台下的评委和观众当成一节节木桩，很快找到了感觉，发挥也越来越好，赢得了阵阵掌声。忽然，掌声停止了，而我的声音好像也随之停止了，音响里再发不出我的歌声!天，怎么回事？难道是音响出了问题？屋漏偏逢连阴雨，果然是音响出了问题，这可叫我如何下台？歌才唱到一半，如果停下来等处理好音响再继续不是前功尽弃吗……
我不知所措地站在台上。忽然，徐店长那句“垫底不要紧，但总不能现在就放弃吧？”从我脑海一闪而过，就此中止自己没有完成的PK显然是一种失策。于是我笑着放下话筒，尽力平静自己的心情，然后竭尽全力地接上刚才“断线”的地方，在没有配音的情况下，清唱起来……台下顿时响起雷鸣般的掌声。
这次PK让我觉得自己是如此倒霉，垫底的厄运再所难逃，恐怕也是“颜面扫地”了。然而评选的结果却让我和徐店长大吃一惊：虽然年度的“优秀店员”我榜上无名，但评委团却授予了我“最有勇气店员”称号。他们一致认为：我能在如此情况下把自己的节目表演完，值得肯定。
这次PK给了我很大启示：在店员的工作岗位上，可能有很多未知的意外和困难，不要总是找客观理由，而是应该勇敢地坚持下去，你就能把自己的本职工作做好。, http://www.100md.com
“投机”让我败走麦城
■艾叶
那是3年前的事了。一天，店长接到公司电话后，向大家宣布：“今年县总工会要搞一个纪念《劳动法》颁布10周年知识竞赛，我们公司是国有医药公司，当然要参加这个比赛，公司领导看我们药店年轻人多，头脑灵活，就把这个任务交给我们了。”
一听此事，大家都哇哇叫苦，老一点的同事推说自己记忆力不好，让年轻人去；年轻员工则说老同志见过世面，有经验。药店顿时乱成一团。
“不就是参加比赛，答答题吗？又不是上战场，还要这么推三阻四的。不行，咱们来抓阄吧。各安天命。”说完，店长把早已写好的阄拿了出来。
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这一下，大家紧张起来，一个个伸手小心翼翼地抓了一个阄，当我伸手抓时，店长看似随意地说：“小刘，给你这个。”我接过来，打开一看，原来是一个“去”，其他员工都笑着拿自己的字条给别人看，自然是“不去”者居多了。除了我，还有两个员工抽中。我明白，店长也是怕能力较差的员工抽到，但又担心直接点将，众人有想法，所以才想了这个两全其美的方法。
事后，店长找我们开了一个会，发给我们一套县总工会的题目范围，共100道题，全是简答题，并要求我们3个，一定要背下来，而且要背熟。
这好几页的题目，让人头痛。而且这东西，只是为比赛才记住，生活中用处不大，我发现，这100道题分为两块，一块是必答题，一块是抢答题，四六开，这样的安排，也许是为了让选手记牢前40道必答题，得分不至于过少而设计的。我心生一计，对两位同事说：“不如我们这样，必答题我们全部要记住，至于抢答题那60个题，我们不如分配一下，一人准备20个题，这样，题量小了，记得也牢，也节约时间。”其他两位有点犹豫，我说：“肯定没问题，我看过竞赛规则了。比赛分必答与抢答两种形式，抢答题，小组内任何一名选手都可以答。这样，在遇到抢答题时，谁背的题目，谁就回答。”
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于是，我们几个分工，背60个题，难度就小多了。到比赛前，我们已经背得很熟了。
这一天，终于上战场了。面对其他企业的代表队，我们这支清一色的“娘子军”很是引人注目。一开始，比赛进行得很顺利，各组过关斩将，两轮必答题过后，六个组中，只有一个组被扣了分，其他组都顺利过关。
关键是第二关抢答题了。我们几个都把手按在抢答器上，紧张地等着主持人读题。读完题后，我们马上按键。开始，我们很顺利地抢到题目，并且回答正确，我们的分数直线上升，领先于其他各组。
可是，随着比赛的激烈进行，我们就没有这么幸运了。有几次，抢到答题机会，可是，负责这部分题的同事一紧张，把答案给忘了，而我们两人没有全面准备，没法帮她回答。抢答题是要倒扣分的。结果，一下子扣掉30多分。越紧张，就越容易出问题。我们临时决定，3个人，遇到问题时，谁会回答，谁按键。可是，鉴于前面几次失误，再加上临场紧张，按键时，都有点犹豫。结果，很多本来会答的题，在犹豫的那一瞬间，机会被别人抢去了。其他组在抢到题后，一人答不上来，自有其他人补充，这样，很少失分。看来我们的“单兵作战”抵不上别人的“团队协作”，到了后来，我们的分数比其他组低了50多分，大势已去，最后，只得了三等奖(凡比赛的组都能得奖，三等奖只能算是安慰奖了)。
, 百拇医药
这次比赛给了我一个教训，无论做什么事，都要扎扎实实地准备，都不能投机取巧，否则，你就会输得很惨。
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■杨萍萍/述 洛兵/文
去年年关，公司突然下发通知说“年度优秀店员”不再按照往年的店长举荐制进行，而是号召大家自告奋勇参加，人人有机会，店店有名额，结果报名的人数一下子比往年多了一倍。然而在我们药店，居然没有一个店员愿意去争这种“殊荣”。没办法，徐店长说必须去个人凑凑数，哪怕是垫底也成，奖金公司不发门店发。结果还是没有人愿意当这个“出头鸟”。“那我就指定吧。”徐店长无奈地表示，眼光在众店员脸上一一扫过，最后停在我身上，“小杨，就你吧。我分析了你的优势：一是你初来乍到，各兄弟药店认识你的人不多，砸了场也不要紧；二是你是新人，成绩落后也是理所当然；三是如果运气好能进前十强的话，你就是此次店员大赛中杀出的一匹黑马。怎么样？”
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先进行的是销售业绩考核，这是一个静态的考核。由于我所在的门店是公司规模最小、人数最少、也最没有位置优势的药店，再加上我是新手，第一轮业绩PK下来自然被师哥师姐们比下去一大截。第二轮PK内容是“服务技能”，这次“评委团”注入了新的比赛元素，就是要求参赛店员用一个故事表现出对一线服务的认识，然后用一句话总结出来。于是大家八仙过海，各显神通，纷纷以实际事例讲述了对药店工作的认识，有传达“顾客是我们的上帝”之服务理念的，有表现“顾客是我们的衣食父母”之经营思想的。轮到我讲述了，由于事先没有准备，也没有相应的服务案例，竟一时不知道怎么回答……
两轮PK下来，不用说，我肯定是要“垫底儿”了，同事们都为我捏了一把汗。“垫底不要紧，但总不能现在就放弃吧？这样咱们药店多没面子……”徐店长着急地说。最后一轮PK是才艺表演，这是我的强项：天生的一副好嗓子再加上我充分的准备，在这一轮赚回点面子应该不在话下。
, 百拇医药
同场竞技的同事们一个个先后登场，歌舞、小品、诗歌朗诵，可谓五花八门、精彩纷呈。轮到我上台时，为了平息内心的紧张，我就试着把台下的评委和观众当成一节节木桩，很快找到了感觉，发挥也越来越好，赢得了阵阵掌声。忽然，掌声停止了，而我的声音好像也随之停止了，音响里再发不出我的歌声!天，怎么回事？难道是音响出了问题？屋漏偏逢连阴雨，果然是音响出了问题，这可叫我如何下台？歌才唱到一半，如果停下来等处理好音响再继续不是前功尽弃吗……
我不知所措地站在台上。忽然，徐店长那句“垫底不要紧，但总不能现在就放弃吧？”从我脑海一闪而过，就此中止自己没有完成的PK显然是一种失策。于是我笑着放下话筒，尽力平静自己的心情，然后竭尽全力地接上刚才“断线”的地方，在没有配音的情况下，清唱起来……台下顿时响起雷鸣般的掌声。
这次PK让我觉得自己是如此倒霉，垫底的厄运再所难逃，恐怕也是“颜面扫地”了。然而评选的结果却让我和徐店长大吃一惊：虽然年度的“优秀店员”我榜上无名，但评委团却授予了我“最有勇气店员”称号。他们一致认为：我能在如此情况下把自己的节目表演完，值得肯定。
这次PK给了我很大启示：在店员的工作岗位上，可能有很多未知的意外和困难，不要总是找客观理由，而是应该勇敢地坚持下去，你就能把自己的本职工作做好。, http://www.100md.com