信息化，药店赢利新起点
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根据2006年中国连锁药店门店百强榜显示，位列三甲的连锁药店最少拥有加盟和直营门店近2900家，而重庆桐君阁大药房有限责任公司拥有的直营零售门店数为4515家、加盟门店数4190家；另外，根据2006年中国连锁药店销售百强榜数据，湖南老百姓大药房连锁有限公司的销售额更是达到了21.8亿元。通过这些数据，我们可以看出，我国的药品零售连锁企业的规模虽然还无法与欧美发达国家相比，但是目前已经进入了规模化经营的阶段。
在这种零售药企规模越来越大，门店数量越来越多，销售地域越来越广的大环境下，如何利用信息化手段对药品零售连锁药企及其门店进行管理是中国药品零售连锁企业必须面对的问题。虽然在任何国家，企业对信息化都存在着种种诟病，但无可否认的是，信息化已经成为零售连锁药企赢利的新起点。
信息化的难点
基础信息难规范
我们都知道，零售门店数量近百家的药品零售连锁企业的销售规模可能一年也就在3个亿以内，但是其经营的药品与医疗器械品规数量往往比年销售额超过6亿元的药批企业还要多；再加上我国对药品至今还没有统一的编码，而药品名称复杂无序，有中文名、商品名、英文名、拉丁名甚至字母等，这就造成药店的基础信息多而繁杂。
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更让人头痛的是，药品零售连锁企业过去普遍缺乏对各类信息的规范管理，这就导致目前使用的老系统中含有大量毫无价值的垃圾信息，这也加重了企业信息化实施的难度。
GSP管理是硬标准
医药流通行业与其他行业有一个最大的不同，就是GSP管理标准中含有许多强制性履行标准，需要医药批发、零售企业(包括社会药房)达标，否则就无法进入医药流通领域。在这种情况下，药品零售连锁药企的信息系统必须能够辅助药企管理层进行GSP管理，能够提供大量的报表及特色化功能。
也就是说，行业特色明显是药品信息系统区别于其他行业信息系统的最大特点。
大数据量的运转对系统要求高
规模连锁药店业务的大数据量运转对信息系统的要求仅次于规模快速消费品企业，因此信息系统在大数据量挖掘、查询情况下的反映速度将成为影响信息化效果的实际问题。规模连锁药企数据量大主要表现在两个方面：一是各地门店进、出、存业务所产生的数据很多；二是连锁药企总部所需要的各类汇总报表将影响整个信息系统的使用速度，尤其是系统上线初期，对信息系统运转速度的优化几乎是所有企业信息化实施过程中不可避免的工作。
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手段与管理的融合
连锁药企实施信息化工程的目的是什么？
总结而言，规模连锁药企实施信息化工程无非要达到三个目的：借助信息化实现办公手段的改进，实现降本增效；借助信息化整合门店与总部的各类资源，实现利润最大化；借助信息化融入先进、适用的管理思路，提升总部的控制力。那么，结合零售药企的业务特点、结合门店的性质与运营实际，使高层领导的各种管理思路得以在信息系统中实现成为零售药企信息化的又一难题。
信息化创造利润
虽然零售连锁药企的信息化存在诸多无法回避的难题，但是信息化的成功实施能为企业创造明显效益则是企业对其锲而不舍的唯一理由。
一般而言，连锁药店实施信息化带来的价值主要体现在规模连锁药店企业的管理成本明显下降、企业销售毛利增长、总部掌控门店资源、创造利润空间等几方面。我们知道，药品零售连锁企业的规模只要超过百家，那么分布最远的门店距总部应该也有近百里之遥，而信息化是低成本拉近总部与门店之间“管理距离”的唯一手段。网络办公的实现能降低规模企业的办公成本已是不争的事实。另外，规模药品零售连锁企业对药品的管理是日常工作的重点，在不同区域维护不同的价格体系令很多有经验的商品部经理头疼；而真正的药品信息系统，不但能实现药品的批次计价，还可以在价格促销、资金周转、药品销售分析等诸多方面为管理人员提供帮助，有助于企业销售毛利的提升。整合总部与门店之间的仓储、配送、商品等各方面的资源，更可以有效提升药企总部的资源控制力，企业的经济效益将更加明显。
(作者系南京和瑞管理咨询公司高级咨询师)
【下期预告】 零售连锁药店的信息化规划
(本版专栏观点不代表本报立场), http://www.100md.com([信息视窗•张凌辉专栏])