住院心得
我是一名老护士，自认为在病人心目中是一名好护士，但当有一天，我成了病人，躺在了病床上，也需要护士服务的时候，才真正理解了一名“好护士”的含义，一名“好护士”除了要业务熟练，技术精湛以外，包含的内容还很多。这次住院后，我才知道，我还不能算是一名好护士，自己离好护士的标准还差好远呢!在这里，我有两点心得要和大家分享。
■微笑服务
“护士，9床该换液了”。我爱人叫护士来换液，护士手持液体，面无表情，核对无误换完液后匆匆离开了病室。也许这位护士工作很忙，急着去做别的事情，没有时间多看我一眼，多跟我说一句话，这位护士并没有错，但每当我看到她那严肃的表情，心里总觉得堵得慌，不敢跟她说话，生怕得罪了她。若是她在换液的同时笑着问候我一声，哪怕只是笑着看我一眼，既不会耽误她的工作，还能让我觉得和她的距离很近，觉得很贴心，很温暖。回想自己以前并没有意识到微笑的魅力，由于工作忙，也经常用淡漠的表情面对病人，现在想想，病人的感觉和对我的评价应该也是如此吧!
在此我想和护理姐妹们说，工作再忙，也要让笑容挂在脸上，时刻不忘对病人微笑，微笑不仅会给病人带来温馨，病人肯定的一笑，也会给我们带来快乐。一天紧张的工作下来，你会觉得自己不再那么疲惫了。
■首问负责制
首问负责制是护理部三令五申的一项规章制度，但执行起来并不理想。就拿我术后第二天拔尿管这件事来说吧，术后第二天，医生告诉我一会儿护士过来给我拔尿管，结果等了一个多小时护士也没来，找到一个护士问了一下，她说你去问一下今天的值班护士小刘吧，这事她负责。那就找吧，挨个病房找，好不容易找到了，她却说医生未下医嘱，让我去找医生。等找到医生下完医嘱，又过了半小时护士才过来拔尿管，整个过程用了2个多小时。
2个多小时对于一般人来说没有什么，但是对于一个忍受着痛苦的病人来说，它却是漫长难捱的。病人家属在医院办什么事都那么困难，他会感到很无助，医患纠纷也就很容易发生。如果第一个护士明白并能够执行首问负责制的话，尿管可能早就拔除了。我告诫自己，值班的时候一定不要让此类事情发生，要让病人感受到天使的无私的爱。
(解放军第252医院肝胆外科黄青敏), http://www.100md.com
■微笑服务
“护士，9床该换液了”。我爱人叫护士来换液，护士手持液体，面无表情，核对无误换完液后匆匆离开了病室。也许这位护士工作很忙，急着去做别的事情，没有时间多看我一眼，多跟我说一句话，这位护士并没有错，但每当我看到她那严肃的表情，心里总觉得堵得慌，不敢跟她说话，生怕得罪了她。若是她在换液的同时笑着问候我一声，哪怕只是笑着看我一眼，既不会耽误她的工作，还能让我觉得和她的距离很近，觉得很贴心，很温暖。回想自己以前并没有意识到微笑的魅力，由于工作忙，也经常用淡漠的表情面对病人，现在想想，病人的感觉和对我的评价应该也是如此吧!
在此我想和护理姐妹们说，工作再忙，也要让笑容挂在脸上，时刻不忘对病人微笑，微笑不仅会给病人带来温馨，病人肯定的一笑，也会给我们带来快乐。一天紧张的工作下来，你会觉得自己不再那么疲惫了。
■首问负责制
首问负责制是护理部三令五申的一项规章制度，但执行起来并不理想。就拿我术后第二天拔尿管这件事来说吧，术后第二天，医生告诉我一会儿护士过来给我拔尿管，结果等了一个多小时护士也没来，找到一个护士问了一下，她说你去问一下今天的值班护士小刘吧，这事她负责。那就找吧，挨个病房找，好不容易找到了，她却说医生未下医嘱，让我去找医生。等找到医生下完医嘱，又过了半小时护士才过来拔尿管，整个过程用了2个多小时。
2个多小时对于一般人来说没有什么，但是对于一个忍受着痛苦的病人来说，它却是漫长难捱的。病人家属在医院办什么事都那么困难，他会感到很无助，医患纠纷也就很容易发生。如果第一个护士明白并能够执行首问负责制的话，尿管可能早就拔除了。我告诫自己，值班的时候一定不要让此类事情发生，要让病人感受到天使的无私的爱。
(解放军第252医院肝胆外科黄青敏), http://www.100md.com