挂号取药窗口前设置“一米线”
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保护隐私、避免交叉感染 临海一家医院想了个好办法
挂号取药窗口前设置“一米线”
2007-07-13 都市快报
本报驻台州记者 孙自鸣
本报讯 昨天，临海市第一人民医院门诊大厅。几个窗口前，一条鲜明的黄色“一米线”，把拥挤的人群隔在了后面。挂号、交钱、取药的人群，秩序井然，一个接一个鱼贯前行。这样的场面，跟以往挤挤挨挨、时不时还因为插队吵嘴的情形相比，“真是好了太多了。”
医院也设置“一米线”，这样的新鲜事，在全省医院系统可能都是首创。这个做法，在临海市第一人民医院已经试行了一段时间，效果还不错，接下来，医院准备在泌尿外科、皮肤性病科等特殊临床科室也推出这样的服务。
效果蛮好，还要继续推广
医院办公室主任朱辉说，以前，看病的人多，大家心情都比较急躁，容易因为排队的事发生争吵，甚至动手。有时候，还有小偷浑水摸鱼。
他们翻阅了许多资料，发现西方的一些心理学家早就根据实验得出了结论：当人与人之间相隔一米之外时，多有安全之感；当走进一米圈时，人就有紧张、防范等心理反应。
所以，他们借鉴了银行的做法，在窗口前都设置了“一米线”。
“有的患者得了不育症啊，性病啊什么的，不愿意让人知道，这个办法也可保护他们的隐私。还可以让患者之间保持距离，减少交叉感染。”朱辉说。
医院有关负责人说，推行了一段时间，反应还蛮好的，接下来准备在泌尿外科、皮肤性病科、妇产科、检验科等特殊临床医技科室窗口陆续推出。
真正有用的一米线是画在心里的
患者对这一举动也是举双手叫好。有患者说，医院设“一米线”当然是好的，排队有秩序了，避免了因为插队闹得不开心。而且也比较有隐私感和安全感。
不过，虽然也赢得了大家的认同，却未必能自觉遵守。医院工作人员坦言，虽然医院抽调了一名保安专门负责秩序，但排队的人一多，还是容易顾此失彼，比较繁忙。
不过，工作人员也说，大家正在慢慢习惯这个做法，秩序稍有混乱，常常会有患者帮忙维持秩序。
医院表示，画在地上的“一米线”只能是给大家提个醒，关键是要培养自觉排队的意识。
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“一米线”也叫“一米隐私线”，是1995年从香港引入深圳的，由中国工商银行深圳华强支行首先推出，此后陆续为全国各银行所采用。目前除银行外，国内不少城市在车站、机场、海关、医院等处也设置了“一米线”。有关专家认为，“一米线”的设置体现了对公民隐私权的尊重，保护了公民权益不受侵害，是社会进步的一种表现。, http://www.100md.com(古雨)