服务是营销之本
应当承认，目前，绝大多数药企的服务意识越来越强，在市场推广中多方为客户着想，进而赢得了市场。与此同时，药企的营销策略也不断翻新，使市场竞争更趋白热化。这使得有些药企把主要精力放在了产品营销策划上，所谓“服务”只是挂在口头上，忽视了服务的有效性。这其实是一种舍本逐末的做法。
不论在哪个阶段，“服务”都应该是营销之本。一种产品能否被顾客接受并在市场上热销，除了适当的营销策略外，关键看产品是否提供了顾客所需要的价值。在产品价格竞争激烈、利润空间相对缩减的情况下，服务越来越成为企业新的利润增值工具。服务可以创造价值，服务的内涵和外延几乎伴随着产品的整个生命周期。药企的营销策略再高明，如果没有有价值的服务作后续跟进，就无法让顾客持续地感受到消费的价值，对产品的忠诚度自然就无从说起。这样，所谓的“优质服务”只是一种为策略服务的措施，最后将成为自我欣赏的一种理念。
良好的服务能够提升企业的品牌形象，带动产品市场的健康发展。当前，很多药企热衷于第三终端市场的开发，采取多种方式与终端客户达成协议，而承诺的服务大多仅限于双方的权利与义务的实施，这是对“服务”的一种粗浅理解。优秀的药企一定会注意到“服务至上”的重要性，比如为终端客户制作牌匾，或者无偿提供一些培训、促销费用等。此种服务应算品质服务，出发点是为了树立企业的良好形象，要比一些药企以让利、兑现促销费的效果好不少。还有一些药企一味地关注“推广会”、“答谢会”，这些会议往往无法体现服务的个性和针对性，对企业品牌形象的提升效果不大。
也有的药企在抱怨：合作者的要求越来越多，我们提供的服务项目已经很多了，但对方还是不甚满意。其实，这主要是药企的服务未能准确定位所至。现在业界大力提倡的“精确服务”，就是要求药企的服务一定放在主要的、客户最需要的事务上，不要包罗万象。有的药企为一个客户这个事还没忙完，就又张罗着为另一件事忙碌，他们看似专注于服务，但因为所揽的事太多，结果什么事都没做好，更别说让客户满意了。这样的服务已失去价值。笔者一直认为，无效的服务甚至更容易使客户产生抵触情绪，很容易使客户只认产品不认厂家。如此，产品的生命周期就会缩短。
服务至上，就要求药企从细节做起，让客户真正感受到服务的价值所在，进而使客户感受到药企的品质，保证营销策略的有效实施。, 百拇医药(马鑫良)
不论在哪个阶段，“服务”都应该是营销之本。一种产品能否被顾客接受并在市场上热销，除了适当的营销策略外，关键看产品是否提供了顾客所需要的价值。在产品价格竞争激烈、利润空间相对缩减的情况下，服务越来越成为企业新的利润增值工具。服务可以创造价值，服务的内涵和外延几乎伴随着产品的整个生命周期。药企的营销策略再高明，如果没有有价值的服务作后续跟进，就无法让顾客持续地感受到消费的价值，对产品的忠诚度自然就无从说起。这样，所谓的“优质服务”只是一种为策略服务的措施，最后将成为自我欣赏的一种理念。
良好的服务能够提升企业的品牌形象，带动产品市场的健康发展。当前，很多药企热衷于第三终端市场的开发，采取多种方式与终端客户达成协议，而承诺的服务大多仅限于双方的权利与义务的实施，这是对“服务”的一种粗浅理解。优秀的药企一定会注意到“服务至上”的重要性，比如为终端客户制作牌匾，或者无偿提供一些培训、促销费用等。此种服务应算品质服务，出发点是为了树立企业的良好形象，要比一些药企以让利、兑现促销费的效果好不少。还有一些药企一味地关注“推广会”、“答谢会”，这些会议往往无法体现服务的个性和针对性，对企业品牌形象的提升效果不大。
也有的药企在抱怨：合作者的要求越来越多，我们提供的服务项目已经很多了，但对方还是不甚满意。其实，这主要是药企的服务未能准确定位所至。现在业界大力提倡的“精确服务”，就是要求药企的服务一定放在主要的、客户最需要的事务上，不要包罗万象。有的药企为一个客户这个事还没忙完，就又张罗着为另一件事忙碌，他们看似专注于服务，但因为所揽的事太多，结果什么事都没做好，更别说让客户满意了。这样的服务已失去价值。笔者一直认为，无效的服务甚至更容易使客户产生抵触情绪，很容易使客户只认产品不认厂家。如此，产品的生命周期就会缩短。
服务至上，就要求药企从细节做起，让客户真正感受到服务的价值所在，进而使客户感受到药企的品质，保证营销策略的有效实施。, 百拇医药(马鑫良)