细节与护理服务 读《细节与护理管理》有感
看了《现代护理报》2006年11月9日8版的一篇文章———《细节与护理管理》后，感触频深，文章所写内容是发生在我们护士身边事情的总结和最贴切的写照，护士每天都在进行着看上去枯燥无味、平凡琐碎的护理工作，但试问，我们在做好护理技术操作，运用好的工作方法前提下真的注意到种种细节了吗？管理者真正重视到这些细节管理了吗？
上班时护士是医院要求的那样着装整洁，给病人以良好的印象？还是挽着裤管、拖沓着护士鞋，给病人以不信任、拖拖拉拉的不良影响？在收住院病人时我们的护士是否微笑的说了一句“押金条请保存好，结帐时要用”，更是避免了结帐时因押金条丢失而浪费人力、时间去补办手续的麻烦。当探视者向护理站走来时，我们的护士是边做自己的事情边问一答一，还是站起来主动地、微笑地回答他的问题呢？或许我们的护士站起来表示尊重时他不会在意，但护士坐着回答时他一定会感觉不礼貌。接听呼叫器时，护士是用表达意思一样的语言“稍等一会”，还是“马上过去”给病人以肯定的安慰呢？遇到没有陪护的病人，在护士输液时是否热心的关照了一句“您的饭怎么办？”
又如，我们的护士在为病人输液时，第一针没有扎上，是埋怨病人血管不好，还是真诚的向病人说声“对不起”？扎完针后是否又用碘伏消毒第一个针眼，间接的表达对病人的注重和歉意？输完液、量完血压后是否帮助病人整好袖管、穿好衣服？输液时是否意识到吊架在病人脸的正上方会给病人刺眼、不安全的感觉，拔针后是否顺手将吊架拉至墙边多了一句“当心碰头”，嘱病人“多压一会针眼”，不至于因压迫时间不够而使床单上血迹斑斑……诸多护理工作中的细节无不表露着我们的护士对病人的关爱。
护患关系的和谐，是我们在平凡、简单护理工作中用心服务建立的，所以，护士做每件事时不妨来个换位思考，相信只要用心去做，我们护理工作定会日益开展的十分顺利。
“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡”，不只是管理者，我们每个人都来注重细节护理，用心发现、用心改进，相信护理工作会变得生动有趣、不再平凡，医院的社会声誉和口碑也会随着我们的护理服务会更优秀。
(山西省晋城心脑血管病医院神经内科张毅美), 百拇医药
上班时护士是医院要求的那样着装整洁，给病人以良好的印象？还是挽着裤管、拖沓着护士鞋，给病人以不信任、拖拖拉拉的不良影响？在收住院病人时我们的护士是否微笑的说了一句“押金条请保存好，结帐时要用”，更是避免了结帐时因押金条丢失而浪费人力、时间去补办手续的麻烦。当探视者向护理站走来时，我们的护士是边做自己的事情边问一答一，还是站起来主动地、微笑地回答他的问题呢？或许我们的护士站起来表示尊重时他不会在意，但护士坐着回答时他一定会感觉不礼貌。接听呼叫器时，护士是用表达意思一样的语言“稍等一会”，还是“马上过去”给病人以肯定的安慰呢？遇到没有陪护的病人，在护士输液时是否热心的关照了一句“您的饭怎么办？”
又如，我们的护士在为病人输液时，第一针没有扎上，是埋怨病人血管不好，还是真诚的向病人说声“对不起”？扎完针后是否又用碘伏消毒第一个针眼，间接的表达对病人的注重和歉意？输完液、量完血压后是否帮助病人整好袖管、穿好衣服？输液时是否意识到吊架在病人脸的正上方会给病人刺眼、不安全的感觉，拔针后是否顺手将吊架拉至墙边多了一句“当心碰头”，嘱病人“多压一会针眼”，不至于因压迫时间不够而使床单上血迹斑斑……诸多护理工作中的细节无不表露着我们的护士对病人的关爱。
护患关系的和谐，是我们在平凡、简单护理工作中用心服务建立的，所以，护士做每件事时不妨来个换位思考，相信只要用心去做，我们护理工作定会日益开展的十分顺利。
“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡”，不只是管理者，我们每个人都来注重细节护理，用心发现、用心改进，相信护理工作会变得生动有趣、不再平凡，医院的社会声誉和口碑也会随着我们的护理服务会更优秀。
(山西省晋城心脑血管病医院神经内科张毅美), 百拇医药