倾力打造护理品牌——湖南省郴州市第一人民医院护理工作纪实
坚持医护并重创造一个尊重护士和护理工作的氛围
近日，在长沙召开的湖南省护理工作会议上，作为该省惟一的地市级医院代表，郴州市第一人民医院副院长熊波的典型发言不时被与会者热烈的掌声打断。在会议总结发言时，主管医政工作的湖南省卫生厅助理巡视员刘君武这样说道：“郴州市第一人民医院是全省地市级医院中护理工作做得最好的医院。”郴州市第一人民医院的护理工作何以得到如此高的评价呢？让我们来探寻一下其中的奥秘。
俗话说：“三分治疗，七分护理。”但一直以来，许多医院却存在重医疗、轻护理的现象。该院领导认为，护理工作是医疗工作的延续，没有护理工作，医疗工作就毫无意义。该院对护理工作是高看一等，厚爱一层，并且不断为护理人员和护理工作创造一个宽松、和谐的工作环境。为加强对护理工作的领导，1999年，该院设立了护理分管院长；在护理部，除主任外，还为各医疗区设置了副科级的总护士长工作岗位。为强化对护理工作的管理，该院实行了垂直化管理体系，全院的护理人力资源由护理部统一管理，有力地保障了护理部职能的发挥。
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充分尊重护理人员的劳动既是医院改革的需要，也是打造护理品牌的需要。2003年，该院实施分配制度改革，技术要素参与分配，薪酬比例拉开档次；2005年1月，该院完全打破现有工资体系，实行定岗定责、按岗定酬、薪随岗走的岗位分配制度，薪酬分配向劳动强度大的晚夜班及技术要素高的护理组长等岗位倾斜。改革极大地调动了护理人员的工作积极性，解决了过去一些长期难以解决的问题。过去很少有人愿意上晚夜班，现在由于分配政策的改变，想上晚夜班不但要由本人申请，还必须接受护理部急救知识和专业考试，不合格者还不能上。
如何增强护理人员的职业荣誉感，如何促进全社会尊重护理人员，关心护理事业，提高护理人员的社会地位，该院采取了一系列行之有效的措施：一是设立护理发展调节基金，专门用于护理人员的各项奖励，如“星级”护士奖、特殊贡献奖等；二是设立“默默奉献护理工作30年贡献奖”，对满30年护龄的护士，医院对其颁发专制的银质奖章，并且发放高额奖金；三是每年在全院开展“十佳护士”的评选活动。这些措施极大促使广大护理人员爱岗敬业，同时形成了尊重护士和护理工作的良好氛围。
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坚持优质高效为病人提供一流护理服务
提高护理质量，改善护理服务是护理工作永恒的话题。近几年来，该院坚持以病人为中心，不断深化护理改革，不断完善护理管理体系，不断改革护理服务，全面提高护理质量，收到了良好的效果，得到了病人、社会的交口称赞。
从现代医学模式的观点看，病人在医院的治疗以及生活、心理护理主要应由医护人员来完成。但过去由于观念落后，服务不到位，制度不健全，很多基础护理、生活护理和心理护理只能靠陪人来完成。2004年，该院在总结整体护理经验的基础上，推行护士分层使用制，即在每个病区每20个病人设一个护理小组，每组由组长、组员、基础护理、助理护理四个岗位组成，分别负责该组的治疗与护理，护士按职称、能力不同，实行分层上岗，各司其职。分层护理的推行，充分发挥了护理集体的智慧，调动了护理集体成员的积极性。目前，该院病人基础护理和生活护理全部由护理人员来承担，使基础护理、心理护理、生活护理真正落到了实处，病人得到了实实在在的好处。
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高标准、严要求建设一支高素质护理队伍
一流的服务，必须要有一流的护理人员。近年来，该院紧紧围绕“合格的人员，合格的过程，优质的服务，满意的效果”的宗旨，努力建设一支政治强，业务精，作风硬，服务好，纪律严的护理人员队伍。
该院十分重视职业道德教育———每年都要进行各种形式的职业道德培训，如上培训课，召开座谈会，典型报告会等等。通过职业道德教育，使护理人员树立起正确的人生观、价值观，牢固树立“以病人为中心”、“用心做好每一件事，让每一个病人满意”的服务理念和工作理念。
该院十分强调岗位培训与考核———对每一个新进人员都要进行岗前培训，设置的课程有职业道德、服务创新、军训、病人模拟体验等。成熟护士进入临床科室前要进行岗位能力培训，由科室确定专职带教老师，每个岗位培训一个月，培训结束后，科室要对其每个岗位培训情况进行考核，考核合格后，由护理部统一组织应急、抢救知识、计算机能力、现场模拟等进行综合考核，合格后方可独立上岗。
当然，在建设高素质的护理人员队伍工作中最关键的一点是他们对护理人员的准入关把得很严。近几年新进的护士大多是从全国各地招收的专科以上学历的应届优秀护理毕业生或从二级以上医院挑选的优秀成熟护士。高素质的护理人员队伍为打造护理品牌、提供一流服务奠定了坚实的基础。
(◆邓伟胜), 百拇医药
近日，在长沙召开的湖南省护理工作会议上，作为该省惟一的地市级医院代表，郴州市第一人民医院副院长熊波的典型发言不时被与会者热烈的掌声打断。在会议总结发言时，主管医政工作的湖南省卫生厅助理巡视员刘君武这样说道：“郴州市第一人民医院是全省地市级医院中护理工作做得最好的医院。”郴州市第一人民医院的护理工作何以得到如此高的评价呢？让我们来探寻一下其中的奥秘。
俗话说：“三分治疗，七分护理。”但一直以来，许多医院却存在重医疗、轻护理的现象。该院领导认为，护理工作是医疗工作的延续，没有护理工作，医疗工作就毫无意义。该院对护理工作是高看一等，厚爱一层，并且不断为护理人员和护理工作创造一个宽松、和谐的工作环境。为加强对护理工作的领导，1999年，该院设立了护理分管院长；在护理部，除主任外，还为各医疗区设置了副科级的总护士长工作岗位。为强化对护理工作的管理，该院实行了垂直化管理体系，全院的护理人力资源由护理部统一管理，有力地保障了护理部职能的发挥。
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充分尊重护理人员的劳动既是医院改革的需要，也是打造护理品牌的需要。2003年，该院实施分配制度改革，技术要素参与分配，薪酬比例拉开档次；2005年1月，该院完全打破现有工资体系，实行定岗定责、按岗定酬、薪随岗走的岗位分配制度，薪酬分配向劳动强度大的晚夜班及技术要素高的护理组长等岗位倾斜。改革极大地调动了护理人员的工作积极性，解决了过去一些长期难以解决的问题。过去很少有人愿意上晚夜班，现在由于分配政策的改变，想上晚夜班不但要由本人申请，还必须接受护理部急救知识和专业考试，不合格者还不能上。
如何增强护理人员的职业荣誉感，如何促进全社会尊重护理人员，关心护理事业，提高护理人员的社会地位，该院采取了一系列行之有效的措施：一是设立护理发展调节基金，专门用于护理人员的各项奖励，如“星级”护士奖、特殊贡献奖等；二是设立“默默奉献护理工作30年贡献奖”，对满30年护龄的护士，医院对其颁发专制的银质奖章，并且发放高额奖金；三是每年在全院开展“十佳护士”的评选活动。这些措施极大促使广大护理人员爱岗敬业，同时形成了尊重护士和护理工作的良好氛围。
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坚持优质高效为病人提供一流护理服务
提高护理质量，改善护理服务是护理工作永恒的话题。近几年来，该院坚持以病人为中心，不断深化护理改革，不断完善护理管理体系，不断改革护理服务，全面提高护理质量，收到了良好的效果，得到了病人、社会的交口称赞。
从现代医学模式的观点看，病人在医院的治疗以及生活、心理护理主要应由医护人员来完成。但过去由于观念落后，服务不到位，制度不健全，很多基础护理、生活护理和心理护理只能靠陪人来完成。2004年，该院在总结整体护理经验的基础上，推行护士分层使用制，即在每个病区每20个病人设一个护理小组，每组由组长、组员、基础护理、助理护理四个岗位组成，分别负责该组的治疗与护理，护士按职称、能力不同，实行分层上岗，各司其职。分层护理的推行，充分发挥了护理集体的智慧，调动了护理集体成员的积极性。目前，该院病人基础护理和生活护理全部由护理人员来承担，使基础护理、心理护理、生活护理真正落到了实处，病人得到了实实在在的好处。
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高标准、严要求建设一支高素质护理队伍
一流的服务，必须要有一流的护理人员。近年来，该院紧紧围绕“合格的人员，合格的过程，优质的服务，满意的效果”的宗旨，努力建设一支政治强，业务精，作风硬，服务好，纪律严的护理人员队伍。
该院十分重视职业道德教育———每年都要进行各种形式的职业道德培训，如上培训课，召开座谈会，典型报告会等等。通过职业道德教育，使护理人员树立起正确的人生观、价值观，牢固树立“以病人为中心”、“用心做好每一件事，让每一个病人满意”的服务理念和工作理念。
该院十分强调岗位培训与考核———对每一个新进人员都要进行岗前培训，设置的课程有职业道德、服务创新、军训、病人模拟体验等。成熟护士进入临床科室前要进行岗位能力培训，由科室确定专职带教老师，每个岗位培训一个月，培训结束后，科室要对其每个岗位培训情况进行考核，考核合格后，由护理部统一组织应急、抢救知识、计算机能力、现场模拟等进行综合考核，合格后方可独立上岗。
当然，在建设高素质的护理人员队伍工作中最关键的一点是他们对护理人员的准入关把得很严。近几年新进的护士大多是从全国各地招收的专科以上学历的应届优秀护理毕业生或从二级以上医院挑选的优秀成熟护士。高素质的护理人员队伍为打造护理品牌、提供一流服务奠定了坚实的基础。
(◆邓伟胜), 百拇医药