让花季少年远离迷茫——上海闸北国大药房开展“青春健康项目”活动侧记
对于青春期的少男少女，花季是人生中最美好的时光。但是在他们的生活中也会遇到烦恼，特别是盲目的性冲动后所带来的迷茫、困惑，往往难以自拔、解脱，甚至走向极端。然而，在上海闸北区的国大药房，这些少男少女得到了营业员们的援助……
■悬崖勒马阻轻生
药店本是经营药品的场所，但对于上门购药的顾客，国大药房的营业员在售药前总会先问一下买药的缘由。对于一些非正常的购药行为，特别是前来买药的少男少女，更会多一个“心眼”。
前不久的一天，国大药房芷江西路店走进一位少女，说要买安眠药。细心的营业员发现，这位少女神情恍惚，于是就把她叫到一边，悄悄地问她发生了什么事，买安眠药有什么用……少女哭着向营业员诉说，自己不小心怀孕了，此事又不敢告诉父母，而男朋友又离她而去，如今是走投无路，只能吃安眠药一死了之。听了少女的诉说，店里的营业员都来安慰、开导她，告诉她人生的道路还很长，不能轻生，还对如何解决这个问题出谋划策。这样，一位走到人生悬崖边的少女，在营业员们苦口婆心的劝说下终于被拉了回来。
, 百拇医药
呵护花季，青春健康。国大药房主动干预青少年性与生殖健康问题的做法，得到了计生部门的肯定。这项活动开展一年来，已为5300余名上门求助的少男少女提供指导服务，帮助、解除他们的困惑和危机等，尽力将性行为对少男少女的伤害程度降到最低。
■用药指导纠误区
有一组数字让人吃惊，上海去年紧急避孕药销售量突破5870万盒，在5年内翻了一番。此类紧急避孕药为非处方药，主要有毓婷、保仕婷和诺爽等，在一般药店里都有供应。不少青少年认为，有了紧急避孕药似乎上了“保险”，但事实并非如此。
这些年，国大药房营业员对购买避孕药，特别是紧急避孕药的人群进行了关注。他们发现，现在青少年到药店购买避孕药具的情况增多，而且年龄趋小；部分青少年发生性行为后，盲目购买紧急避孕药，却不知此类药物的用法，甚至把紧急避孕药当成常规避孕药服用。
有一项社会调查的数据很能说明问题。上海在6家医院对591名做人工流产手术的未婚女性进行调查时，发现其平均年龄只有17岁，其中不少人认为最为“保险”的是紧急避孕药，但最终还是导致了怀孕。计生部门也有一个数据，常规避孕药的避孕成功率是90%，而紧急避孕药只有70%~80%。紧急避孕药的用量，一次就相当于常规避孕药8天的用量，紧急避孕药作为一种激素类药品，如果不在医生指导下，一个月中服用了四五次甚至更多次，就属于滥服药物了。滥用紧急避孕药以后，不仅破坏少女体内的激素平衡，造成月经紊乱、排卵障碍，还有可能导致卵巢囊肿，对今后的生育都会有影响。这些情况，“未婚先孕”的少女在性行为前往往是不会想到的。
, 百拇医药
主动干预青少年性行为，为他们提供性与生殖健康的指导服务，在闸北区国大药房已成为药学服务的一项内容。每当有少男少女到药店来购买避孕药或是问起避孕之类的问题时，营业员不再像过去那样，戴着“有色眼镜”来看待这些“问题”青少年，而是耐心地提供生殖健康咨询，介绍合理的避孕知识和方法，同时还引导青少年了解、树立健康负责的性观念，提醒少男少女们不要草率发生性行为。
■悄悄话角解隐忧
懵懂中的少女们大多不知道应该怎样保护自己，而在发生性行为后，认为到药店购买紧急避孕药最能保护隐私。国大药房正是抓住了青少年的这一心理，在一些有条件的药店腾出场地，开辟了安全、私密的“悄悄话角”，使那些需要特殊帮助的青少年有一个倾诉的地方。
今年高考前夕，有一位读高三的女孩，因为一时冲动，与男朋友发生了性行为，而事后她显得十分迷茫，尤其害怕怀孕，于是独自一人来到国大药房宝山路店购买紧急避孕药，店长陈霞接待了她。见女孩神色慌张的样子，陈霞便提议和她到“悄悄话角”聊聊。聊天中，陈霞不仅告诉她紧急避孕药的正确服用方法，还和她进行了思想交流，希望她正确对待性行为，树立健康负责的性观念。同时，陈霞让她放下包袱，专心致志完成高考。一个多小时的谈话，这位女孩的神情渐渐松弛，并变得开朗起来，尤其是进店时那种担心怀孕的巨大心理压力得到了缓解。女孩临走前特意与陈霞交换了联系电话。不久，陈霞接到了这个女孩打来电话，说她已考上一所名牌大学，并感谢陈霞在关键时刻给她的帮助。
, 百拇医药
■编后：
毋庸讳言，现在药品零售市场竞争激烈，不少药店苦苦追寻属于自己的那一片蓝海。当然，已有不少药店通过改变经营模式、创新营销策略使自己的业绩呈现“阳线”。而上海国大药房则通过友情干预青少年性行为来积极履行企业公民职责，在收获社会效益的同时，经济效益当然也盆满钵溢。从这一点上说，他们的确是技高一筹。
事实上，在某些消费者难于“启齿”的领域挖掘服务内潜，药店比其他终端(如医院)可能更有优势。当然，这个优势建立在药店真正树立了人本化理念，对消费者健康能够高度负责的基础上。换言之，对于经营特殊商品的药店而言，把社会效益看得高于一切之日，就是踏上基业长青大道之时。
本报记者 王银华, http://www.100md.com
■悬崖勒马阻轻生
药店本是经营药品的场所，但对于上门购药的顾客，国大药房的营业员在售药前总会先问一下买药的缘由。对于一些非正常的购药行为，特别是前来买药的少男少女，更会多一个“心眼”。
前不久的一天，国大药房芷江西路店走进一位少女，说要买安眠药。细心的营业员发现，这位少女神情恍惚，于是就把她叫到一边，悄悄地问她发生了什么事，买安眠药有什么用……少女哭着向营业员诉说，自己不小心怀孕了，此事又不敢告诉父母，而男朋友又离她而去，如今是走投无路，只能吃安眠药一死了之。听了少女的诉说，店里的营业员都来安慰、开导她，告诉她人生的道路还很长，不能轻生，还对如何解决这个问题出谋划策。这样，一位走到人生悬崖边的少女，在营业员们苦口婆心的劝说下终于被拉了回来。
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呵护花季，青春健康。国大药房主动干预青少年性与生殖健康问题的做法，得到了计生部门的肯定。这项活动开展一年来，已为5300余名上门求助的少男少女提供指导服务，帮助、解除他们的困惑和危机等，尽力将性行为对少男少女的伤害程度降到最低。
■用药指导纠误区
有一组数字让人吃惊，上海去年紧急避孕药销售量突破5870万盒，在5年内翻了一番。此类紧急避孕药为非处方药，主要有毓婷、保仕婷和诺爽等，在一般药店里都有供应。不少青少年认为，有了紧急避孕药似乎上了“保险”，但事实并非如此。
这些年，国大药房营业员对购买避孕药，特别是紧急避孕药的人群进行了关注。他们发现，现在青少年到药店购买避孕药具的情况增多，而且年龄趋小；部分青少年发生性行为后，盲目购买紧急避孕药，却不知此类药物的用法，甚至把紧急避孕药当成常规避孕药服用。
有一项社会调查的数据很能说明问题。上海在6家医院对591名做人工流产手术的未婚女性进行调查时，发现其平均年龄只有17岁，其中不少人认为最为“保险”的是紧急避孕药，但最终还是导致了怀孕。计生部门也有一个数据，常规避孕药的避孕成功率是90%，而紧急避孕药只有70%~80%。紧急避孕药的用量，一次就相当于常规避孕药8天的用量，紧急避孕药作为一种激素类药品，如果不在医生指导下，一个月中服用了四五次甚至更多次，就属于滥服药物了。滥用紧急避孕药以后，不仅破坏少女体内的激素平衡，造成月经紊乱、排卵障碍，还有可能导致卵巢囊肿，对今后的生育都会有影响。这些情况，“未婚先孕”的少女在性行为前往往是不会想到的。
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主动干预青少年性行为，为他们提供性与生殖健康的指导服务，在闸北区国大药房已成为药学服务的一项内容。每当有少男少女到药店来购买避孕药或是问起避孕之类的问题时，营业员不再像过去那样，戴着“有色眼镜”来看待这些“问题”青少年，而是耐心地提供生殖健康咨询，介绍合理的避孕知识和方法，同时还引导青少年了解、树立健康负责的性观念，提醒少男少女们不要草率发生性行为。
■悄悄话角解隐忧
懵懂中的少女们大多不知道应该怎样保护自己，而在发生性行为后，认为到药店购买紧急避孕药最能保护隐私。国大药房正是抓住了青少年的这一心理，在一些有条件的药店腾出场地，开辟了安全、私密的“悄悄话角”，使那些需要特殊帮助的青少年有一个倾诉的地方。
今年高考前夕，有一位读高三的女孩，因为一时冲动，与男朋友发生了性行为，而事后她显得十分迷茫，尤其害怕怀孕，于是独自一人来到国大药房宝山路店购买紧急避孕药，店长陈霞接待了她。见女孩神色慌张的样子，陈霞便提议和她到“悄悄话角”聊聊。聊天中，陈霞不仅告诉她紧急避孕药的正确服用方法，还和她进行了思想交流，希望她正确对待性行为，树立健康负责的性观念。同时，陈霞让她放下包袱，专心致志完成高考。一个多小时的谈话，这位女孩的神情渐渐松弛，并变得开朗起来，尤其是进店时那种担心怀孕的巨大心理压力得到了缓解。女孩临走前特意与陈霞交换了联系电话。不久，陈霞接到了这个女孩打来电话，说她已考上一所名牌大学，并感谢陈霞在关键时刻给她的帮助。
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■编后：
毋庸讳言，现在药品零售市场竞争激烈，不少药店苦苦追寻属于自己的那一片蓝海。当然，已有不少药店通过改变经营模式、创新营销策略使自己的业绩呈现“阳线”。而上海国大药房则通过友情干预青少年性行为来积极履行企业公民职责，在收获社会效益的同时，经济效益当然也盆满钵溢。从这一点上说，他们的确是技高一筹。
事实上，在某些消费者难于“启齿”的领域挖掘服务内潜，药店比其他终端(如医院)可能更有优势。当然，这个优势建立在药店真正树立了人本化理念，对消费者健康能够高度负责的基础上。换言之，对于经营特殊商品的药店而言，把社会效益看得高于一切之日，就是踏上基业长青大道之时。
本报记者 王银华, http://www.100md.com