这些细节别忘了
通常新店员都是带着满腔的热情走进药店的。尽管她们在学校里对药学知识了如指掌，尽管她们在上岗前接受过正规的岗前培训，但是，一走进药店，一看到顾客手持所选的药品兴高采烈地朝自己走来的时候，新店员们不知为何，总是莫明紧张，本想给顾客一个灿烂的笑脸，往往是笑过了头，显得有些热情过盛；至于回答顾客所提出的疑问，那更是花样百出了；明明自己对管辖的药品柜台的药品摆放和分类，以及特殊药品的注意事项已经背诵得滚瓜烂熟，可是第一次面对顾客，常常出现张口结舌，不知所措等现象，用新店员自己的话来说，叫做“有点兴奋，又有点紧张”。那么，新店员怎样才能快速地进入一种最好最佳的服务状态，并迅速用自己良好的形象来赢得顾客的好感呢？关注如下几个细节，或许会对你的工作有所帮助。
诚恳信任的目光
顾客走进药店，店员要做的第一件事就是，用目光扫视顾客，是死死地盯着，还是换一种友好和善的目光去打量每一位顾客？有很多顾客反映，他们走进药店，最反感的就是，某些店员用那种锐利的目光盯着他们看。所以说诚恳地对待每一位顾客，第一道目光十分重要，这目光，要温柔一点，舒适一点，给人一种和善的感觉，你待他友好，他购药轻松，彼此就会互相尊重。
恰到好处的话语
我们常常反感在超市购物的时候，个别的促销员，死拉硬拽地要你买这买那。在药店，你千万不能固定地指着某一种药品生搬硬套地向顾客宣传，即使要进行宣传，也要灵机应变，察言观色。如果你不管三七二十一，面对一位前来购药的顾客，就像树上的小鸟一样叽叽喳喳地说个不停的话，人家立马会做出如下的反应：“该死，碰上药店的促销员了，赶紧闪人。”所以说，新店员一定要学会用恰倒好处的话语去解释每一种药品，切切记住，说在点子上，比什么都重要。
服务过后的礼节
常常有新店员对今天突然卖出了好几百元的药品而沾沾自喜，只要顾客把药品一选定，就站在那儿感觉万事大吉了。其实，这种做法很不好，因为你还没有取得最后的胜利。所谓最后的胜利，是指顾客对你的深刻印象。我见过这样一位新店员，她第一天上班的时候，接待过一位开着小车前来买药的司机。那司机是冒着大雨来买药的，司机把药买好之后，这位新店员找了个空档来到药店的门前，对着快要进车的司机说了声：“雨下得太大，一路小心!”一席话说得人家心里暖乎乎的，从此，那个顾客便成了这家药店的常客。
药店工作看似简单，其实并不简单，当我们设身处地地为顾客着想的时候，我们就会感到，我们的一切工作都与很多看似简单的细节有关。, 百拇医药(娅娅)
诚恳信任的目光
顾客走进药店，店员要做的第一件事就是，用目光扫视顾客，是死死地盯着，还是换一种友好和善的目光去打量每一位顾客？有很多顾客反映，他们走进药店，最反感的就是，某些店员用那种锐利的目光盯着他们看。所以说诚恳地对待每一位顾客，第一道目光十分重要，这目光，要温柔一点，舒适一点，给人一种和善的感觉，你待他友好，他购药轻松，彼此就会互相尊重。
恰到好处的话语
我们常常反感在超市购物的时候，个别的促销员，死拉硬拽地要你买这买那。在药店，你千万不能固定地指着某一种药品生搬硬套地向顾客宣传，即使要进行宣传，也要灵机应变，察言观色。如果你不管三七二十一，面对一位前来购药的顾客，就像树上的小鸟一样叽叽喳喳地说个不停的话，人家立马会做出如下的反应：“该死，碰上药店的促销员了，赶紧闪人。”所以说，新店员一定要学会用恰倒好处的话语去解释每一种药品，切切记住，说在点子上，比什么都重要。
服务过后的礼节
常常有新店员对今天突然卖出了好几百元的药品而沾沾自喜，只要顾客把药品一选定，就站在那儿感觉万事大吉了。其实，这种做法很不好，因为你还没有取得最后的胜利。所谓最后的胜利，是指顾客对你的深刻印象。我见过这样一位新店员，她第一天上班的时候，接待过一位开着小车前来买药的司机。那司机是冒着大雨来买药的，司机把药买好之后，这位新店员找了个空档来到药店的门前，对着快要进车的司机说了声：“雨下得太大，一路小心!”一席话说得人家心里暖乎乎的，从此，那个顾客便成了这家药店的常客。
药店工作看似简单，其实并不简单，当我们设身处地地为顾客着想的时候，我们就会感到，我们的一切工作都与很多看似简单的细节有关。, 百拇医药(娅娅)