培训，只给最需要的人
【事件回放】 晓英和小彤是同时进入药店的，年底小彤被评上了优秀员工(该店只有她一人)，最近有一个到总部培训的名额店长却给了晓英，这让小彤心里很不平衡，小彤觉得自己是去年的优秀员工，而且表现一直不错，这个名额理应是她的。晓英之所以能得到这个名额完全是因为她干活喜欢“瞎嚷嚷”，特别是店长在的时候表现就特别好。而自己总是默默无闻地做事，因此被店长忽略了。小彤心里搞不明白究竟是该默默无闻地干活呢？还是该像晓英那样适时积极表现呢？
桃子妖妖：因为一个培训名额，让原本“优秀”的小彤有了很多想法，她的这种想法对不对呢？还请各位嘉宾来帮她打开心结。
就事论事
别把培训当成荣誉
刘静：我认为，小彤这件事上，犯了这样几个错误：
一是错把培训当成荣誉。现在，社会上流行这样一种观点，那就是把培训当成荣誉和待遇。实际上，这种观点是极其片面的。不错，小彤是去年药店唯一的优秀员工。可是，当上优秀员工并不等于要去参加培训，换句话说，参加培训并非要优秀员工不可。谁需要参加培训，店长应该心里有数，对优秀的员工来讲，培训是锦上添花，而对那些业务有待提高的员工来讲，却是雪中送炭。或许是因为店长看到晓英比小彤更需要培训，才点名让晓英去的。
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二是夸大了自己的委屈。小彤认为，因为晓英老是在店长面前积极表现，自己默默无闻，才使得培训名额旁落他人之手。这夸大了自己的委屈，是一种偏见。人的性格不同，可能有人属于内向型，有人属于外向型，但性格的差异对一个人的发展影响甚微。真正影响到一个人前途的是成绩、是实力。实际上，药店对员工还是公正的。从小彤获得优秀员工这件事，就可以看出来。只是，小彤夸大了自己的委屈，由于感情的因素，没有实事求是地分析问题，所以才产生这样的偏见。
三是忽视了与同事之间的团结。小彤追求个人的进步，这可以理解。可是，小彤对此事的想法，属于一叶障目，不见泰山。在这件事上，小彤应该有大局观念，要跳出个人的小圈子，多从药店的全局来考虑问题。店长的这番安排，肯定是经过深思熟虑才决定的。如果小彤只考虑自己，所有出头露脸的事都揽到自己身上，忽视了其他员工，那么，自己可能被其他同事所孤立，最终也会影响自己的前途。
俗话说，一枝独秀不是春，百花齐放春满园。只有药店员工们相互理解、相互信任、相互谦让，药店才会是一个和谐的药店，一个欣欣向荣的药店。
, 百拇医药
要有谦让之心
赵迎春：笔者以为，晓英能够得到这个培训名额与她喜欢在店长面前“做眼前事”虽有一定的关系，但却没有必然的关系，如果真的像小彤所想“店长喜欢努力表现的员工，而忽略默默工作的员工”的话，那么年底被评上优秀员工的就不是小彤而是晓英了。该店店长在选择晓英去总部培训可能出于以下几点原因：
一、出于平衡心态考虑。作为店长，对待店里的每一名员工都应一视同仁，同时兼顾每位店员的情绪，这样才能有效调动每位店员的工作积极性。晓英和小彤同时进入药店，而年底只有小彤一人被评为优秀员工，晓英肯定会有些失落感，因此店长将培训的名额给晓英，可能一方面是为了照顾一下晓英的情绪，同时也让其他店员感觉到只要肯努力自己也能得到锻炼和提高的机会，从而产生工作动力。
二、给每个人创造机会。作为店长，都希望自己店里的员工个个都是优秀的，而这就需要店长给店员创造均等的机会。这次培训机会给了晓英，下次可能又会给另一位员工，这样每位店员都能得到锻炼和提高，最终药店店员的整体素质得到提高，药店的经济效益自然会得到提高。因此作为优秀员工的小彤，在此事上应该表现得大度一些，遇事多从大局考虑，多站在店长和他人的立场上来考虑，如此就不会有不必要的烦恼了。
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总之，每个人的机会是均等的，作为优秀员工的小彤完全没有必要因为自己没能得到培训名额而斤斤计较、苦恼不已，甚至因此而影响了今后的工作和生活；而应该积极调整心态、坦然面对，同时踏踏实实做好本职工作，再接再厉，争取取得更大的工作成绩。
桃子妖妖：如果小彤确实不想放弃这次培训机会，她又应该如何争取呢？
给店长写封E-mail
贝贝：我觉得之所以小彤会错失良机，和其职场上的表现还是有一定关系的：只知道默默无闻地工作，不知道适时表达自己的想法。而晓英却恰恰相反，是“瞎嚷嚷”也好，是“刻意表现”也罢，毕竟她能在职场中展示自己的长处，受到店长器重也就不足为怪了。我个人认为，小彤应该采取积极的态度和店长进行交流，以争取到这次培训的名额。根据小彤的性格特点，直接去找店长可能会觉得“不好开口”，相比之下，写E-mail是不错的选择。
, 百拇医药 首先，用文字来表达自己的想法，能够做到准确、生动、严谨，便于店长接受。在这封给店长的信中，小彤要着重表达以下几个方面：一是目前的工作状况。可以告诉店长你对自己的工作始终尽心尽力，尽职尽责，并没有因为获得了“优秀员工”而有丝毫懈怠；二是你对这次培训的看法。可以很明确地告诉店长，你希望得到这次培训机会，以便提升自己，更好地服务于药店；三是你对药店的合理化建议。每个管理者都希望更多地得到下属的合理化建议，你对工作的态度实际上也就是你对领导的态度，因此中肯的建议有时要比一味的奉承更能赢得领导的信任。因为写信避免了“当面交锋短兵相接”，给店长和小彤自己留的思考空间都很大，有利于店长重新做出选择。
其次，要让店长能够及时知道你的“心声”，以便更好地做出回应。E-mail写好并发出后，小彤应该毫不含糊地提醒店长：“我给您发了一封电子邮件。请您有时间去看一下。”虽然现在大多数店长都有自己的办公电脑和邮箱，但他可能并不会每天都去查收邮件，因此提醒是绝对必要的(如果你的店长没有收发电子邮件的习惯，你可以写封书面的信笺给他，替代E-mail，效果是一样的)。当这些工作做完、店长阅读了你的邮件后，一般会主动找你谈话，此时你只需将邮件上的内容重申一下即可。结果可能有两个：第一，店长了解了你的实际情况和想法后，会对你进行一个崭新的审视和评价，最终把名额给你；第二，店长还是没有改变注意，但起码他会告诉你选择晓英的原因，你将由此找到差距，并迎头赶上。
, 百拇医药
这里需要提醒小彤的是：消极等待、继续默默无闻地工作不是最佳选择，那样只会让你继续被店长忽略下去。因此及时和店长进行有效的沟通才是必不可少的。
若有所思
变“走出去”为“请进来”
无论是默默无闻地工作也好，适时地积极表现也罢，其实都有着一个前提——尽职尽责地干好本职工作。道理是明摆着的：“默默无闻”或者“积极表现”是工作方法问题，而“完成本职工作”是工作结果，反映的是态度问题。至于谁是到总部培训的唯一人选，答案也非常简单：最需要这次培训机会的人，或现在(或今后)的职责、工作与培训内容直接相关的人；而并非“最优秀的员工”。店员小彤认为自己是去年的优秀员工就应得到这个名额的想法，是一种误区。培训，首先应给最需要的人。
企业培训通常有三种方式：内部培训、走出去、请进来。三种培训方式的操作程序、费用不同，培训的面、培训重点也各有侧重。除非是到公司(总部)以外或者参加专业培训机构、上级部门等组织的培训，建议更多地采用“请进来”的方式。一方面，这能使全体店员都有所获益，特别是那些居于中下游、接受外部培训机会相对较少的店员，能因此更好地提高专业能力和服务水平，要知道这部分人是药店的主要力量；另一方面，请进来培训的成本更低一些，更划算。
从药店的角度讲，到总部去培训也属于“走出去”了。因此，如有可能，建议本次培训由“走出去”变为“请进来”，时间可以选择工余时间，以使更多的店员都能受益。(庞然)
(张铁鹰、王献波、吕晓锋、饶志农、 王平等也参与了本话题的讨论，因为版面问题不能一一刊登，在此表示感谢。), http://www.100md.com
桃子妖妖：因为一个培训名额，让原本“优秀”的小彤有了很多想法，她的这种想法对不对呢？还请各位嘉宾来帮她打开心结。
就事论事
别把培训当成荣誉
刘静：我认为，小彤这件事上，犯了这样几个错误：
一是错把培训当成荣誉。现在，社会上流行这样一种观点，那就是把培训当成荣誉和待遇。实际上，这种观点是极其片面的。不错，小彤是去年药店唯一的优秀员工。可是，当上优秀员工并不等于要去参加培训，换句话说，参加培训并非要优秀员工不可。谁需要参加培训，店长应该心里有数，对优秀的员工来讲，培训是锦上添花，而对那些业务有待提高的员工来讲，却是雪中送炭。或许是因为店长看到晓英比小彤更需要培训，才点名让晓英去的。
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二是夸大了自己的委屈。小彤认为，因为晓英老是在店长面前积极表现，自己默默无闻，才使得培训名额旁落他人之手。这夸大了自己的委屈，是一种偏见。人的性格不同，可能有人属于内向型，有人属于外向型，但性格的差异对一个人的发展影响甚微。真正影响到一个人前途的是成绩、是实力。实际上，药店对员工还是公正的。从小彤获得优秀员工这件事，就可以看出来。只是，小彤夸大了自己的委屈，由于感情的因素，没有实事求是地分析问题，所以才产生这样的偏见。
三是忽视了与同事之间的团结。小彤追求个人的进步，这可以理解。可是，小彤对此事的想法，属于一叶障目，不见泰山。在这件事上，小彤应该有大局观念，要跳出个人的小圈子，多从药店的全局来考虑问题。店长的这番安排，肯定是经过深思熟虑才决定的。如果小彤只考虑自己，所有出头露脸的事都揽到自己身上，忽视了其他员工，那么，自己可能被其他同事所孤立，最终也会影响自己的前途。
俗话说，一枝独秀不是春，百花齐放春满园。只有药店员工们相互理解、相互信任、相互谦让，药店才会是一个和谐的药店，一个欣欣向荣的药店。
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要有谦让之心
赵迎春：笔者以为，晓英能够得到这个培训名额与她喜欢在店长面前“做眼前事”虽有一定的关系，但却没有必然的关系，如果真的像小彤所想“店长喜欢努力表现的员工，而忽略默默工作的员工”的话，那么年底被评上优秀员工的就不是小彤而是晓英了。该店店长在选择晓英去总部培训可能出于以下几点原因：
一、出于平衡心态考虑。作为店长，对待店里的每一名员工都应一视同仁，同时兼顾每位店员的情绪，这样才能有效调动每位店员的工作积极性。晓英和小彤同时进入药店，而年底只有小彤一人被评为优秀员工，晓英肯定会有些失落感，因此店长将培训的名额给晓英，可能一方面是为了照顾一下晓英的情绪，同时也让其他店员感觉到只要肯努力自己也能得到锻炼和提高的机会，从而产生工作动力。
二、给每个人创造机会。作为店长，都希望自己店里的员工个个都是优秀的，而这就需要店长给店员创造均等的机会。这次培训机会给了晓英，下次可能又会给另一位员工，这样每位店员都能得到锻炼和提高，最终药店店员的整体素质得到提高，药店的经济效益自然会得到提高。因此作为优秀员工的小彤，在此事上应该表现得大度一些，遇事多从大局考虑，多站在店长和他人的立场上来考虑，如此就不会有不必要的烦恼了。
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总之，每个人的机会是均等的，作为优秀员工的小彤完全没有必要因为自己没能得到培训名额而斤斤计较、苦恼不已，甚至因此而影响了今后的工作和生活；而应该积极调整心态、坦然面对，同时踏踏实实做好本职工作，再接再厉，争取取得更大的工作成绩。
桃子妖妖：如果小彤确实不想放弃这次培训机会，她又应该如何争取呢？
给店长写封E-mail
贝贝：我觉得之所以小彤会错失良机，和其职场上的表现还是有一定关系的：只知道默默无闻地工作，不知道适时表达自己的想法。而晓英却恰恰相反，是“瞎嚷嚷”也好，是“刻意表现”也罢，毕竟她能在职场中展示自己的长处，受到店长器重也就不足为怪了。我个人认为，小彤应该采取积极的态度和店长进行交流，以争取到这次培训的名额。根据小彤的性格特点，直接去找店长可能会觉得“不好开口”，相比之下，写E-mail是不错的选择。
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其次，要让店长能够及时知道你的“心声”，以便更好地做出回应。E-mail写好并发出后，小彤应该毫不含糊地提醒店长：“我给您发了一封电子邮件。请您有时间去看一下。”虽然现在大多数店长都有自己的办公电脑和邮箱，但他可能并不会每天都去查收邮件，因此提醒是绝对必要的(如果你的店长没有收发电子邮件的习惯，你可以写封书面的信笺给他，替代E-mail，效果是一样的)。当这些工作做完、店长阅读了你的邮件后，一般会主动找你谈话，此时你只需将邮件上的内容重申一下即可。结果可能有两个：第一，店长了解了你的实际情况和想法后，会对你进行一个崭新的审视和评价，最终把名额给你；第二，店长还是没有改变注意，但起码他会告诉你选择晓英的原因，你将由此找到差距，并迎头赶上。
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这里需要提醒小彤的是：消极等待、继续默默无闻地工作不是最佳选择，那样只会让你继续被店长忽略下去。因此及时和店长进行有效的沟通才是必不可少的。
若有所思
变“走出去”为“请进来”
无论是默默无闻地工作也好，适时地积极表现也罢，其实都有着一个前提——尽职尽责地干好本职工作。道理是明摆着的：“默默无闻”或者“积极表现”是工作方法问题，而“完成本职工作”是工作结果，反映的是态度问题。至于谁是到总部培训的唯一人选，答案也非常简单：最需要这次培训机会的人，或现在(或今后)的职责、工作与培训内容直接相关的人；而并非“最优秀的员工”。店员小彤认为自己是去年的优秀员工就应得到这个名额的想法，是一种误区。培训，首先应给最需要的人。
企业培训通常有三种方式：内部培训、走出去、请进来。三种培训方式的操作程序、费用不同，培训的面、培训重点也各有侧重。除非是到公司(总部)以外或者参加专业培训机构、上级部门等组织的培训，建议更多地采用“请进来”的方式。一方面，这能使全体店员都有所获益，特别是那些居于中下游、接受外部培训机会相对较少的店员，能因此更好地提高专业能力和服务水平，要知道这部分人是药店的主要力量；另一方面，请进来培训的成本更低一些，更划算。
从药店的角度讲，到总部去培训也属于“走出去”了。因此，如有可能，建议本次培训由“走出去”变为“请进来”，时间可以选择工余时间，以使更多的店员都能受益。(庞然)
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