给付药品时莫忘仔细核对数量
前些日子，我在农村的亲戚来电话，让我代买些妇科药品。在一家零售药店，我选择了六七种药，开完小票后，我发现还有一种治疗妇科病用的苦参碱栓剂，比我已开了小票的那种栓剂更适合亲戚使用，于是我对营业员说：“我不要这盒24元的栓剂了，麻烦你给我换成苦参碱栓剂。”我同时撤出那张小票放到柜台上。交完钱到柜台取药时，只见柜台上我买的药全部装在一个大塑料袋中，营业员接过我的交款单据，看了一眼小票，用手拨拉一下药袋里的药，她是在按照交款单据核对药品数量，核对之后，她把药袋推向了我，我相信这位营业员，拿起药袋便走出了药店。
第二天我要去这个亲戚家串门，临走时重新包装药品时，发现我不要的那盒妇科栓剂也在其中。我有些疑惑，便核对了一下交款单——交款单里没有这盒药，这盒药确实就是我撤掉的那盒妇科栓剂。看到这盒不属于我的药，心里很不安，尽管这不是我的错，但是道德和良心不允许我留下这盒未交钱的药。我拣出了这盒药，决定等串门回来之后再还回药店。
从亲戚家回来之后，我拿上这盒栓剂，来到那家药店，找到卖药给我的营业员，悄声将情况向她说明，这位营业员虚心、诚恳地表示了谢意，经仔细核对购物小票、药品批号后，收回了那盒栓剂。
送回了不属于我的药，我的心理负担解除了，但同时也让我想起我在零售药店工作时犯过的类似错误。一次，我给一名往国外邮寄药品的顾客开药，他买的品种较多，在顾客去交钱的过程中，我把他所买的药品都装进了包装袋中，顾客回来时，我也是按小票清点了袋子里的药，随后交给了顾客。在药店盘点时，我才发现少了两瓶胃药，联想到这位顾客开了票要这两瓶药，我恍然大悟，肯定是他没有交钱。收款员也告诉我，当时那个顾客钱不够，所以撤掉了两瓶胃药。此事的责任不在顾客也不在收款员，完全在我自己。事实上，尽快把药品准备好，以便顾客交款后能快些将药交给顾客，这样的售药行为模式，药店中的大多数店员都习以为常了，当然也就免不了和我有同样的遭遇。
此后，我特意观察了几家药店，发现不少营业员是开完小票，在顾客去交钱时，凭记忆把药装在袋子里，等收到交款单据后，再简单核对一下便将药交给顾客。当然，绝大多数顾客都能按小票交钱，只有少数顾客因某种原因，如又看中了别的药品，或者钱没带够，临时改变了主意，所以顾客取药时，营业员虽按交款单核对药品，但容易混杂着没有交钱的品种。因此提醒年轻的营业员，要特别注意不要把开了小票的药事先放在袋子里，一定要按交款单据审查清楚顾客所购药品，并将药品核查之后装进包装袋里，这样可防止多付、错付药品情况的发生。
(侯丽芳), http://www.100md.com
第二天我要去这个亲戚家串门，临走时重新包装药品时，发现我不要的那盒妇科栓剂也在其中。我有些疑惑，便核对了一下交款单——交款单里没有这盒药，这盒药确实就是我撤掉的那盒妇科栓剂。看到这盒不属于我的药，心里很不安，尽管这不是我的错，但是道德和良心不允许我留下这盒未交钱的药。我拣出了这盒药，决定等串门回来之后再还回药店。
从亲戚家回来之后，我拿上这盒栓剂，来到那家药店，找到卖药给我的营业员，悄声将情况向她说明，这位营业员虚心、诚恳地表示了谢意，经仔细核对购物小票、药品批号后，收回了那盒栓剂。
送回了不属于我的药，我的心理负担解除了，但同时也让我想起我在零售药店工作时犯过的类似错误。一次，我给一名往国外邮寄药品的顾客开药，他买的品种较多，在顾客去交钱的过程中，我把他所买的药品都装进了包装袋中，顾客回来时，我也是按小票清点了袋子里的药，随后交给了顾客。在药店盘点时，我才发现少了两瓶胃药，联想到这位顾客开了票要这两瓶药，我恍然大悟，肯定是他没有交钱。收款员也告诉我，当时那个顾客钱不够，所以撤掉了两瓶胃药。此事的责任不在顾客也不在收款员，完全在我自己。事实上，尽快把药品准备好，以便顾客交款后能快些将药交给顾客，这样的售药行为模式，药店中的大多数店员都习以为常了，当然也就免不了和我有同样的遭遇。
此后，我特意观察了几家药店，发现不少营业员是开完小票，在顾客去交钱时，凭记忆把药装在袋子里，等收到交款单据后，再简单核对一下便将药交给顾客。当然，绝大多数顾客都能按小票交钱，只有少数顾客因某种原因，如又看中了别的药品，或者钱没带够，临时改变了主意，所以顾客取药时，营业员虽按交款单核对药品，但容易混杂着没有交钱的品种。因此提醒年轻的营业员，要特别注意不要把开了小票的药事先放在袋子里，一定要按交款单据审查清楚顾客所购药品，并将药品核查之后装进包装袋里，这样可防止多付、错付药品情况的发生。
(侯丽芳), http://www.100md.com