▲ 塑造医院形象的基本内容
在当前医院文化的发展、实践中我们体会到，就以医疗技术为主体的医院来说，医院精神、医学道德观和价值观等深层的文化意识是最能反映出医院形象的主要方面，它们决定着医疗活动的行为、取向和发展方向，是构成医院形象的灵魂、支柱和基石。
(一)医院精神是塑造医院形象的灵魂
医院精神是医院文化之魂，是医院文化建设的思想基石。每个医院都有它自己特定的医院精神，它反映了医院职工的理想信念和共同的价值观，是医院领导和职工集体认同的群体意识。医院内部具有团结亲和的凝聚力，可以引导人们自觉地树立良好的医院形象。因此塑造医院形象首先要培育医院精神，人是医院精神的载体，是医院文化的第一要素，首先就要培育人，提高人的素质、塑造人的形象。医院精神一旦被全体职工认可，就会在医疗实践中不断升华，并产生巨大的精神力理——向心力、吸引力，激励职工不断前进，促使医院不断发展。
(二)医学道德观是塑造医院形象的支柱
道德观有三：家庭婚姻道德观、社会公德观、职业道德观。医学道德观是职业道德观的一个分支，主要指医务人员的行为准则，包括医生道德、护士道德、医技人员道德，医院管理干部道德。我们社会主义国家医务人员的医技观应是以救死扶伤、实行革命的人道主义为第一准则。医务人员在为患者服务过程中，全心全意、不计私利，不要红包、回扣，不吃请受礼，做到服务周到、技术高、质量好、收费合理。这样医德高尚的医院群体造就了医院良好的形象，也就是社会拥护、患者必然要选择的医院。
(三)正确的价值观是塑造医院形象的基石
价值观是指人对周围客观事物(包括人、物、事)的意义、重要性的总体评价和总看法。人是医院文化最活跃的因素，价值也就是医院文化的核心了。医院文化的价值观既指个体价值观，也包括群体价值观。价值观也是人生观的核心。因此使医院个体和群体确立正确的人生观、价值观是医院文化建设、医院精神培育中的首要问题，也是塑造医院形象的首要问题。人的正确价值观不确立，正确的医院精神也就不能树立，人的行为就会失去正确导向，良好的医院形象就很难塑造出来。医院文化培育人、教育人、提高人的各方面素质，其核心就是使医院群体产生正确的人生价值观，从而塑造良好的医院形象，医院才得以快速发展。
(选自丁涵章等主编，《现代医院管理全书》杭州出版社，1999)
校对日期：2000/4/13 校对人：刘 娜
, 百拇医药