护士(生)文化休克的原因及对策
作者：刘立美 杜霜红
单位：刘立美 杜霜红(常德市第一人民医院儿科 湖南常德市 415003)
关键词：文化休克；护士；原因
华夏医学000594 文化休克(cultural shock)是由于一个人试图了解或适应另一种不同文化人群时感受到的不 适应、无助和一定程度的惘然现象，属一种紧张综合征。它表现为生物、心理、情绪三方面 的反应[1]。时间一般为6个月左右,最长一年半,最短一个月。新分配、新调入医院 工作的护士及刚来院实习的护士都可能在不同程度上出现这种现象。
1 原因分析
1.1 文化环境的改变 个体面对陌生的面孔一时较难找到话 题,有时也会因为地方语言不同导致沟通交流障碍。病房设计布置、物品摆放、医疗设备等 与原文化环境的差异,也会使人产生距离感。
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1.2 文化模式的变化 如管理方式、护理程序等与原文化模式的异同,尤其是 护生面临的是完全不同的文化模式,个体必须服从新的模式,并迅速进入“角色”。
1.3 个体本身的认识和适应能力 人们对事物的认识来源于生活、工作的经 历。以前对某些事物的看法可能与新事物存在差别,甚至矛盾。因此,个体应该剔除固定在头 脑中的印象,适应新环境。开朗、乐观型性格适应能力稍强,反之稍差。
2 文化休克的过程
文化休克只是一个过程,其时间及程度取决于个体应对能力及采取的调整 适应方法。此过程一般分为以下四期。
2.1 兴奋期 对于每一位即将走进新环境的护士(生)来说都会有 一种新奇的感觉,想熟悉医院环境,了解周围的人,学会地方语言,希望尽快适应和融入新环境 。
2.2 清醒期 在调整和改变原来的固有行为模式来适应新环境过 程中,往往会因为进展不顺利或不如自己期待的那样,个体会有挫折感、压抑情绪,开始怀疑 自己并抱怨，同时对旧环境的依恋渐渐上升。
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2.3 过渡期 通过一段时间的调节,个体慢慢熟悉了周围的人文环 境,与同事有了一定的交往,工作模式逐渐与之相适应,工作能力逐步提高,思想与情绪随之放 开。
2.4 适应期 个体已融入新环境,一旦离开这已接受和适应的新环 境而回到旧环境,会重复由熟悉环境到陌生环境的过程,反倒感觉不适[1]。
3 对策
3.1 加强对心理素质的培养,增强适应能力 个体要加强自身 素质的培养,尤其是心理素质,养成乐观、豁达、开朗的性格,才会勇敢地面对生活中的困难 和挫折。到新环境首先应该有一种从零开始的想法,抛弃原角色中不适因素对现在的影 响,以积极的姿态接受新环境,护生实习前要进行挫折教育,使其有心理上的准备,凡事做到“ 尽最大努力,做最坏打算”。
3.2 利用支持系统 个体在工作生活中要做到诚实谦虚,尊重别人 、热情体贴、助人为乐,妥善处理各种人际关系,这样易于得到大家的欣然接受和真诚帮助, 有利于进步。
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3.3 制定适宜的工作目标 根据现阶段工作要求,结合个人实际情 况,制定出一个切实可行的目标,注意在初期不要把目标定得太高。然后通过自己的努力去实 现,如此持之以恒,循序渐进,必将有比较大的收获,由此产生成就感,增强自信,是克服文化休 克的有效方法。
3.4 管理者的干预 对新来院的人员,管理者在严格要求的同时要 多关心和帮助。个体处于低落期时要及时给予疏导和鼓励,如找其谈心,适时称赞优点和长处 , 尽可能帮助解决其生活及工作中的困难,使之安全、顺利渡过休克期,避免造成恶性循环 [2];带教老师要爱护护生,不能急躁,不能批评指责太多,看到成绩要及时表扬,以激发 工作热情和积极性。
参考文献
1.黄金.护士多元文化护理.整体护理理论与实践.北京:人民卫生出版社,1998 .380～385
2.王仁欣.个性差异与工作安排.见：组织行为学教程.北京:高等教育出版社,19 98.91～95
(收稿 1999-12-22), 百拇医药
单位：刘立美 杜霜红(常德市第一人民医院儿科 湖南常德市 415003)
关键词：文化休克；护士；原因
华夏医学000594 文化休克(cultural shock)是由于一个人试图了解或适应另一种不同文化人群时感受到的不 适应、无助和一定程度的惘然现象，属一种紧张综合征。它表现为生物、心理、情绪三方面 的反应[1]。时间一般为6个月左右,最长一年半,最短一个月。新分配、新调入医院 工作的护士及刚来院实习的护士都可能在不同程度上出现这种现象。
1 原因分析
1.1 文化环境的改变 个体面对陌生的面孔一时较难找到话 题,有时也会因为地方语言不同导致沟通交流障碍。病房设计布置、物品摆放、医疗设备等 与原文化环境的差异,也会使人产生距离感。
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1.2 文化模式的变化 如管理方式、护理程序等与原文化模式的异同,尤其是 护生面临的是完全不同的文化模式,个体必须服从新的模式,并迅速进入“角色”。
1.3 个体本身的认识和适应能力 人们对事物的认识来源于生活、工作的经 历。以前对某些事物的看法可能与新事物存在差别,甚至矛盾。因此,个体应该剔除固定在头 脑中的印象,适应新环境。开朗、乐观型性格适应能力稍强,反之稍差。
2 文化休克的过程
文化休克只是一个过程,其时间及程度取决于个体应对能力及采取的调整 适应方法。此过程一般分为以下四期。
2.1 兴奋期 对于每一位即将走进新环境的护士(生)来说都会有 一种新奇的感觉,想熟悉医院环境,了解周围的人,学会地方语言,希望尽快适应和融入新环境 。
2.2 清醒期 在调整和改变原来的固有行为模式来适应新环境过 程中,往往会因为进展不顺利或不如自己期待的那样,个体会有挫折感、压抑情绪,开始怀疑 自己并抱怨，同时对旧环境的依恋渐渐上升。
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2.3 过渡期 通过一段时间的调节,个体慢慢熟悉了周围的人文环 境,与同事有了一定的交往,工作模式逐渐与之相适应,工作能力逐步提高,思想与情绪随之放 开。
2.4 适应期 个体已融入新环境,一旦离开这已接受和适应的新环 境而回到旧环境,会重复由熟悉环境到陌生环境的过程,反倒感觉不适[1]。
3 对策
3.1 加强对心理素质的培养,增强适应能力 个体要加强自身 素质的培养,尤其是心理素质,养成乐观、豁达、开朗的性格,才会勇敢地面对生活中的困难 和挫折。到新环境首先应该有一种从零开始的想法,抛弃原角色中不适因素对现在的影 响,以积极的姿态接受新环境,护生实习前要进行挫折教育,使其有心理上的准备,凡事做到“ 尽最大努力,做最坏打算”。
3.2 利用支持系统 个体在工作生活中要做到诚实谦虚,尊重别人 、热情体贴、助人为乐,妥善处理各种人际关系,这样易于得到大家的欣然接受和真诚帮助, 有利于进步。
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3.3 制定适宜的工作目标 根据现阶段工作要求,结合个人实际情 况,制定出一个切实可行的目标,注意在初期不要把目标定得太高。然后通过自己的努力去实 现,如此持之以恒,循序渐进,必将有比较大的收获,由此产生成就感,增强自信,是克服文化休 克的有效方法。
3.4 管理者的干预 对新来院的人员,管理者在严格要求的同时要 多关心和帮助。个体处于低落期时要及时给予疏导和鼓励,如找其谈心,适时称赞优点和长处 , 尽可能帮助解决其生活及工作中的困难,使之安全、顺利渡过休克期,避免造成恶性循环 [2];带教老师要爱护护生,不能急躁,不能批评指责太多,看到成绩要及时表扬,以激发 工作热情和积极性。
参考文献
1.黄金.护士多元文化护理.整体护理理论与实践.北京:人民卫生出版社,1998 .380～385
2.王仁欣.个性差异与工作安排.见：组织行为学教程.北京:高等教育出版社,19 98.91～95
(收稿 1999-12-22), 百拇医药