“换位思考法”在护理工作中的应用
作者：杨云衣
单位：上海第二医科大学瑞金临床医学院 护理系，上海 200025
关键词：换位思考；同感心
解放军护理杂志000524 摘要：换位思考指对各种事物或现象能从对方的角度去思考和理解，包括护士对患者富有同感心，从思想至行为都体现与患者和家属处于平等的地位，深入了解患者的需求，切实到位地做好护理工作。
中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1008-9993(2000)05-0039-01
换位思考即指人们对各种事物或现象能从对方的角度去思考和理解。在临床工作中，护理人员经常会遇到一些患者对治疗、护理工作不配合或经常提出一些不合理要求。如果护理人员能运用“换位思考法”，从患者的角度出发去分析思考,就容易理解患者和家属。
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1 富有同感心
同感心就是站在对方的立场上设身处地地为对方着想，从对方的角度去考虑问题[1]。患者的人生经历、文化背景等各方面与护理人员存在不同程度的差异，往往会使双方对问题的观点、看法产生不一致，护理人员如果没有同感心将难以理解和照护好患者。
2 了解患者的需求
每个患者即是一个独特的个体，只有从整体的观念来看待患者，进行深入、全面地了解，才有可能发现患者的特殊要求，有针对性地护理好每一个患者。一名59岁的晚期宫颈癌患者住进妇科病房，她曾在手术及静脉化疗无效后做腹腔置管化疗，此次因取管手术而入院。入院后患者拒绝输液、输血。护士长在与患者交谈后得知，患者拒绝输液的原因是害怕输液会增加更换纸尿裤次数，而其陪护又不会更换纸尿裤，上次手术中患者曾发生严重的输液反应。患者不了解术前输血的意义而拒绝输血。护士长向患者解释输液、输血的必要性，教会患者陪护更换纸尿裤并向夜班护士重点交班，患者愉快地接受了输液。在报告医生后，输血前给病人用了抗过敏药物，在输血前护士长陪伴在患者身边加强观察并给予心理安慰。患者顺利地接受了输血和取管手术。
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3 体谅患者的感受
最确切的换位思考莫过于护士真实地从护士角色转变为患者角色。1名手术室护士需作痔切除术而住入外科病房。该手术在外科是一个常见的小手术，但处于患者角色的护士被推入手术室时，她也感到情绪紧张，担心麻醉的安全性、术后的疼痛、疾病的复发等。护士在经历了这次小手术后，她非常能理解术前患者的心情，不再以手术的大小作为衡量患者情绪紧张的尺度，仔细观察进入手术室每一个患者的表情，做耐心细致地解释工作，以减轻患者的焦虑情绪。
换位思考是促使整体护理有效实施的一个重要环节。在临床实践中，若护理人员与患者有相似的经历当然有助于其理解患者，做好护理工作。护理管理者要加强对护士的教育和训练，使护士在平时的工作中具有换位思考的意识，树立换位思考的观念，学会从患者的角度去思考问题，深入地了解患者，满足患者的各种需求，切实地做好护理工作。
作者简介：杨云衣(1955-)，女，江苏常州人，主管护师，大学本科，主要从事基础护理及老年护理学教学
参 考 文 献
[1] 卢秀美，吴盈江，王百合等.最新基本护理学[M].台北:汇华图书出版有限公司，1995.101
收稿日期：2000-03-29 修回日期：2000-06-20, 百拇医药
单位：上海第二医科大学瑞金临床医学院 护理系，上海 200025
关键词：换位思考；同感心
解放军护理杂志000524 摘要：换位思考指对各种事物或现象能从对方的角度去思考和理解，包括护士对患者富有同感心，从思想至行为都体现与患者和家属处于平等的地位，深入了解患者的需求，切实到位地做好护理工作。
中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1008-9993(2000)05-0039-01
换位思考即指人们对各种事物或现象能从对方的角度去思考和理解。在临床工作中，护理人员经常会遇到一些患者对治疗、护理工作不配合或经常提出一些不合理要求。如果护理人员能运用“换位思考法”，从患者的角度出发去分析思考,就容易理解患者和家属。
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1 富有同感心
同感心就是站在对方的立场上设身处地地为对方着想，从对方的角度去考虑问题[1]。患者的人生经历、文化背景等各方面与护理人员存在不同程度的差异，往往会使双方对问题的观点、看法产生不一致，护理人员如果没有同感心将难以理解和照护好患者。
2 了解患者的需求
每个患者即是一个独特的个体，只有从整体的观念来看待患者，进行深入、全面地了解，才有可能发现患者的特殊要求，有针对性地护理好每一个患者。一名59岁的晚期宫颈癌患者住进妇科病房，她曾在手术及静脉化疗无效后做腹腔置管化疗，此次因取管手术而入院。入院后患者拒绝输液、输血。护士长在与患者交谈后得知，患者拒绝输液的原因是害怕输液会增加更换纸尿裤次数，而其陪护又不会更换纸尿裤，上次手术中患者曾发生严重的输液反应。患者不了解术前输血的意义而拒绝输血。护士长向患者解释输液、输血的必要性，教会患者陪护更换纸尿裤并向夜班护士重点交班，患者愉快地接受了输液。在报告医生后，输血前给病人用了抗过敏药物，在输血前护士长陪伴在患者身边加强观察并给予心理安慰。患者顺利地接受了输血和取管手术。
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3 体谅患者的感受
最确切的换位思考莫过于护士真实地从护士角色转变为患者角色。1名手术室护士需作痔切除术而住入外科病房。该手术在外科是一个常见的小手术，但处于患者角色的护士被推入手术室时，她也感到情绪紧张，担心麻醉的安全性、术后的疼痛、疾病的复发等。护士在经历了这次小手术后，她非常能理解术前患者的心情，不再以手术的大小作为衡量患者情绪紧张的尺度，仔细观察进入手术室每一个患者的表情，做耐心细致地解释工作，以减轻患者的焦虑情绪。
换位思考是促使整体护理有效实施的一个重要环节。在临床实践中，若护理人员与患者有相似的经历当然有助于其理解患者，做好护理工作。护理管理者要加强对护士的教育和训练，使护士在平时的工作中具有换位思考的意识，树立换位思考的观念，学会从患者的角度去思考问题，深入地了解患者，满足患者的各种需求，切实地做好护理工作。
作者简介：杨云衣(1955-)，女，江苏常州人，主管护师，大学本科，主要从事基础护理及老年护理学教学
参 考 文 献
[1] 卢秀美，吴盈江，王百合等.最新基本护理学[M].台北:汇华图书出版有限公司，1995.101
收稿日期：2000-03-29 修回日期：2000-06-20, 百拇医药