整体护理中应满足不同患者的文化需要
作者：郑一宁
单位：郑一宁(100050 首都医科大学附属北京友谊医院)
关键词：
中华医院管理杂志990616 整体护理是以现代护理观为指导，以护理程序为手段，针对患者不同的身、心、社会、文化需要，提供适合于病人的最佳护理。因此，在整体护理中注重多元文化知识的学习，着重不同文化对象的需要显得尤为重要。
一、科室概况与护理对象分析
我科有床位100张，病房分为8个病区，每个病区床位在12～13张。设干部门诊和外宾门诊。收治的病人是司、局、部级以上的干部和各国外宾，病人的特点是老年病人多、肿瘤病人多、卧床病人多，国内病人住院时间相对较长，外宾病人住院时间较短。病人对于医疗、护理的服务质量从不同角度有不同要求。收治的病人包括内、外、妇、儿、神内、神外、泌外、骨科、胸科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮科等多个科室的病人。
, 百拇医药
自1996年11月～1997年11月，我科共收治了1116名住院病人，其中，国内的病人1050名，外宾病人66名。住院病人中男性病人占80%，平均年龄75岁。在国内住院病人中，在职干部占总数的27%，离职干部占总数的73%。
多元文化的因素在我科体现的尤为突出，首先，病人来自不同的国家、不同的岗位、不同的民族，有不同的宗教信仰，担任着不同社会角色。其次，他们对所患疾病有不同的认识，对医疗、护理水平从不同的视角有不同的要求和需求，文化差别形成了人们在观念和意识上的区别。所以，我们在整体护理中应很注重多元文化的因素，注重病人的社会性，注意多元文化在整体护理的体现中，以使整体护理工作有的放矢，多方面、多层次的体现全方位、高水平的护理，而真正体现出“人”这个中心。
二、满足不同文化需求策略
(一)培养有多元文化知识的护士长队伍：护士长是一个护理集体的带头人，护士长自身素质、水平的高低直接关系到护理群体的质量和水平。护士长对护理管理水平和服务质量提高负有重要责任。我们注重转变护士长的观念，注重对护士长进行多元文化的多学科知识培养，扩大知识面，在实施整体护理中将所学的知识更好地服务于病人。
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(二)提高护士在整体护理中运用多元文化为病人服务的能力：护士在整体护理中注重多元文化的因素，这就要求从事整体护理的护士要具备多学科的和多元文化的知识，才能得到被护理病人的接受和认可。为此，我科对护士从各个不同的角度进行培养、训练，以不断增强、强化多元文化的意识。
1.全科护士统一思想：①我们请护理部主任给全科护士讲了整体护理理论课。②请已开展整体护理工作的科室护士长给全科护士讲课。
2.对全科护士进行礼仪培训：针对我科就诊病人的特点，护士首先具备良好的“白衣天使”形象，我科对全科护士进行了多元文化基本常识和护士言行、礼仪规范训练，缩小与病人间的距离，使护士的服务容易被病人所接受。
3.对全科护士进行护理业务技能及理论培训：根据护理的要求，我科成立了示教室，对全科护士进行了12项护理技术操作考核。
三、护士在工作中满足各种文化素养病人的方法
, http://www.100md.com
每个人都成长在一定的文化背景中，都受着不同文化的熏陶，而形成自己的文化素养，作为从事护理工作的人来讲，要具有对各种文化素养病人适应的能力，才能做好护理工作。
(一)不同文化素养的病人对环境的适应能力不同：为了满足不同文化素养病人的需求，护士应首先了解病人的文化背景，有针对性的引导病人，使病人尽快接受治疗环境，配合医疗、护理。如东南亚一带的病人有很多风俗和信仰，印尼的外宾信奉佛教，要听“超度亡灵”，伊朗的外宾信奉伊斯兰教，每天要做礼拜等等。对于这些风俗文化、风土人情，作为护士对这些文化知识要了解，要尊重病人习俗，才能更好地为不同的病人实施有针对性的护理。
(二)不同文化素养的病人对医疗和护理的要求不同：我科曾收治了一位著名的画家，由于他对于医疗护理要求很高，他患有多种疾病，当他因肾功能衰竭在我院行腹膜透析，大量的工作由护士承担，我们针对病人的特点，多次讨论让病人接受我们，认可护理工作，配合治疗的方法。通过一段时间与病人沟通，向病人讲明各项医疗、护理措施的重要性及对其本人的作用，使病人配合治疗、护理，病情得到缓解、稳定。
(三)不同文化素养和职位的病人住院心态不同：我科的住院病人大都是在社会中担任一定职务，有在职干部，也有离职干部，他们对周围人的关心持不同心态。作为护士应对这些不同病人情况有大致的了解，才能在护理工作中分别不同对待。
整体护理与多元文化是相互关联的，不可分割的。掌握多元文化的理论、具备多元文化的知识，才能更好地对病人实行整体护理，才能真正体现出护理的是一个完整的“人”。因此，引导护士积极吸取、学习外来文化，营造文化氛围，更好地为病人服务。
(收稿：1998-09-10), 百拇医药
单位：郑一宁(100050 首都医科大学附属北京友谊医院)
关键词：
中华医院管理杂志990616 整体护理是以现代护理观为指导，以护理程序为手段，针对患者不同的身、心、社会、文化需要，提供适合于病人的最佳护理。因此，在整体护理中注重多元文化知识的学习，着重不同文化对象的需要显得尤为重要。
一、科室概况与护理对象分析
我科有床位100张，病房分为8个病区，每个病区床位在12～13张。设干部门诊和外宾门诊。收治的病人是司、局、部级以上的干部和各国外宾，病人的特点是老年病人多、肿瘤病人多、卧床病人多，国内病人住院时间相对较长，外宾病人住院时间较短。病人对于医疗、护理的服务质量从不同角度有不同要求。收治的病人包括内、外、妇、儿、神内、神外、泌外、骨科、胸科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮科等多个科室的病人。
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自1996年11月～1997年11月，我科共收治了1116名住院病人，其中，国内的病人1050名，外宾病人66名。住院病人中男性病人占80%，平均年龄75岁。在国内住院病人中，在职干部占总数的27%，离职干部占总数的73%。
多元文化的因素在我科体现的尤为突出，首先，病人来自不同的国家、不同的岗位、不同的民族，有不同的宗教信仰，担任着不同社会角色。其次，他们对所患疾病有不同的认识，对医疗、护理水平从不同的视角有不同的要求和需求，文化差别形成了人们在观念和意识上的区别。所以，我们在整体护理中应很注重多元文化的因素，注重病人的社会性，注意多元文化在整体护理的体现中，以使整体护理工作有的放矢，多方面、多层次的体现全方位、高水平的护理，而真正体现出“人”这个中心。
二、满足不同文化需求策略
(一)培养有多元文化知识的护士长队伍：护士长是一个护理集体的带头人，护士长自身素质、水平的高低直接关系到护理群体的质量和水平。护士长对护理管理水平和服务质量提高负有重要责任。我们注重转变护士长的观念，注重对护士长进行多元文化的多学科知识培养，扩大知识面，在实施整体护理中将所学的知识更好地服务于病人。
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(二)提高护士在整体护理中运用多元文化为病人服务的能力：护士在整体护理中注重多元文化的因素，这就要求从事整体护理的护士要具备多学科的和多元文化的知识，才能得到被护理病人的接受和认可。为此，我科对护士从各个不同的角度进行培养、训练，以不断增强、强化多元文化的意识。
1.全科护士统一思想：①我们请护理部主任给全科护士讲了整体护理理论课。②请已开展整体护理工作的科室护士长给全科护士讲课。
2.对全科护士进行礼仪培训：针对我科就诊病人的特点，护士首先具备良好的“白衣天使”形象，我科对全科护士进行了多元文化基本常识和护士言行、礼仪规范训练，缩小与病人间的距离，使护士的服务容易被病人所接受。
3.对全科护士进行护理业务技能及理论培训：根据护理的要求，我科成立了示教室，对全科护士进行了12项护理技术操作考核。
三、护士在工作中满足各种文化素养病人的方法
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每个人都成长在一定的文化背景中，都受着不同文化的熏陶，而形成自己的文化素养，作为从事护理工作的人来讲，要具有对各种文化素养病人适应的能力，才能做好护理工作。
(一)不同文化素养的病人对环境的适应能力不同：为了满足不同文化素养病人的需求，护士应首先了解病人的文化背景，有针对性的引导病人，使病人尽快接受治疗环境，配合医疗、护理。如东南亚一带的病人有很多风俗和信仰，印尼的外宾信奉佛教，要听“超度亡灵”，伊朗的外宾信奉伊斯兰教，每天要做礼拜等等。对于这些风俗文化、风土人情，作为护士对这些文化知识要了解，要尊重病人习俗，才能更好地为不同的病人实施有针对性的护理。
(二)不同文化素养的病人对医疗和护理的要求不同：我科曾收治了一位著名的画家，由于他对于医疗护理要求很高，他患有多种疾病，当他因肾功能衰竭在我院行腹膜透析，大量的工作由护士承担，我们针对病人的特点，多次讨论让病人接受我们，认可护理工作，配合治疗的方法。通过一段时间与病人沟通，向病人讲明各项医疗、护理措施的重要性及对其本人的作用，使病人配合治疗、护理，病情得到缓解、稳定。
(三)不同文化素养和职位的病人住院心态不同：我科的住院病人大都是在社会中担任一定职务，有在职干部，也有离职干部，他们对周围人的关心持不同心态。作为护士应对这些不同病人情况有大致的了解，才能在护理工作中分别不同对待。
整体护理与多元文化是相互关联的，不可分割的。掌握多元文化的理论、具备多元文化的知识，才能更好地对病人实行整体护理，才能真正体现出护理的是一个完整的“人”。因此，引导护士积极吸取、学习外来文化，营造文化氛围，更好地为病人服务。
(收稿：1998-09-10), 百拇医药