医院图书馆为社区医疗服务初探
作者：严颖 仲亚平 陈军
单位：225001 江苏省扬州市第一人民医院图书馆
关键词：医院；图书馆；服务，社区医疗
中华医院管理杂志991021
中华医院管理杂志
CHINESE JOURNAL OF
HOSPITAL ADMINISTRATION
1999年 第15卷 第10期 Vol.15 No.10 1999
, 百拇医药
医院图书馆为社区医疗服务初探
严颖 仲亚平 陈军
摘要 随着社区医疗服务的开展，医疗服务走向社会。医院图书馆必须适应新形势，积极为社区医疗服务。我院图书馆通过设立流动车，延长开馆时间，开展电话预约借书，开展信息服务、为咨询服务等。拓宽服务内容，真正发挥医院图书馆为医院科研、临床、教学、防病服务的职能，使医院图书馆走出了一条为社区医疗服务的新路子。
关键词 医院 图书馆 服务，社区医疗
A brief discussion on hospital libraries giving
service to community health services
Yan Ying, Zhong Yaping, Chen Jun.
, 百拇医药
Library in the First Peoples Hospital in Yangzhou City,Jiangsu Province, Yangzhou 225001
Abstract With the development of community health services, hea lth services have gradually entered the social market. Hospital libraries must a dapt to the new circumstances by giving active service to community health servi ces. The library in our hospital has expanded the services it provides by settin g up a travelling library, lengthening its opening hours, lending books to reade rs who borrow them through making an appointment by telephone, and providing inf ormation and consultation. Thus the functions of the hospital library giving ser vice to the hospitals scientific research, medical education, disease preventi on have been brought into full play and a new path of hospital libraries giving service to community health services has been blazed.
, 百拇医药
Key Words Hospital Library Service, Community health services
我院是一所集医、教、研、防为一体的三级综合医院。为适应医学模式的转变，于1997年3月成立了社区医疗服务中心，与此相适应，作为医院图书馆，也必定随着形势的变化而转变工作职能，改变服务模式。两年来，我院图书馆一直积极为社区医疗服务，逐步摸出了一条适应社区医疗服务的新路子。
一、图书馆适应社会需要拓宽职能
医院开展社区医疗服务是促进医院发展的一个具体措施。社区医疗服务不同于传统的医疗服务，它是在社区范围内，以健康为中心，以老人、妇女、儿童和慢性病人为重点服务对象，集预防、医疗、保健、康复、健康教育等为一体的综合服务[1]。医院图书馆的职能和任务就是服务于医疗、科研、教学，它是医护人员了解新技术、高科技信息的基地。因此，医院图书馆只有适应医院的变化，更新观念，转变认识，改进工作职能，才能真正发挥图书馆作用，达到促进医院发展的目的。
, 百拇医药
二、图书馆适应读者需求的工作方式
(一)改变服务方式，变被动为主动。社区卫生服务围绕人民“健康”下功夫，以整个社区居民为服务对象。而随着医疗工作走向社会和人民群众经济文化水平的不断提高，人们由原来的追求温饱发展到追求营养、延年益寿及心理的健康。医院图书馆正是满足人们需求的基地，面对新形势，我们改变过去局限于为医务工作者和医疗科研人员的单一服务，发展到为社区群众的医疗与卫生保健服务相结合服务。不仅有医疗专业书籍，中外文期刊，而且加大了与广大公众需求相一致的医疗、保健、康复等方面的科普书籍和期刊信息。在医院领导的关心下，专门制作了一辆流动车，流动车分左右两边两大块，右边摆放的是医疗、保健等科普书籍、期刊；左边是以黑板报形式开辟的卫生知识宣传栏及健康知识问答，同时流动车上配备一台电视机、一台录放机专门播放医院自制的常见病、多发病及慢性疾病的防治知识。每个月流动车内容更换一次，我院图书馆流动车一直坚持不断，现已形成固定读者群。
(二)改革作息制度，延长开馆时间。在社区医疗服务的医护人员，因为上班时间、地点的变化，平时没有时间到图书馆翻阅资料。我们为了真正体现“读者第一、服务至上”宗旨，克服人手少的困难，改革多年来的作息制度，将开馆时间改为早上7：45至晚上8：30，星期六、日正常开放。两年来，仅星期六、星期日就接待读者1216人次。延长开馆时间，读者比以前翻了两倍。
, 百拇医药
(三)开展电话预约，节省读者时间。我院图书馆利用现代通讯设备，开展电话预约借书服务及其咨询，为读者节省宝贵时间。这种电话预约，只要读者接通电话，就可预约借书，方法简单，容易使用。
(四)实行开架借阅，扩大流通服务。从1997年底，我馆收藏的全部文献资料实行全开架借阅。“为人找书，为书找人”，使藏书直接与读者见面，拓宽了临床科研人员的视野。实践证明，开架服务变“静态”资料为“动态”资料，深受社区医护人员欢迎。仅1998年，我馆接待读者10018人次，借阅书册8815余册。
(五)拓宽服务思路，提高服务水平。
1.拓宽服务范围：社区医疗服务面对的是较特殊的群体，疾病涉及面广[2]，需要有专业知识的全科医护人员才能适应社区居民的需求。我们图书馆针对社区医疗服务特点，在《医学信息》上辟开专栏，专门介绍国内外全科培训与教育的发展情况，着重介绍全科医学的新理论、新技术，特别介绍兄弟单位开展社区医疗服务的经验做法、要求。
, 百拇医药
2.为咨询服务：1997年底，我院设立了“就医指南”热线咨询电话。由于内容涉及面广，虽然选派了经验丰富的临床医护人员负责，但仍无法满足社会咨询要求，这就需要图书馆发挥作用。我们将转来的咨询内容分门别类，一一答疑，由于图书馆参与，增强了医护人员对图书馆管理员的信任感，更使图书馆业务得以发展。
3.围绕专题服务：根据当前疾病谱的改变与社会人口老龄化的趋势[3]，我院社区医疗服务重点抓慢性病、常见病的防治宣传，两年来，陆续举办了糖尿病、心脑血管疾病、哮喘病等专题期刊汇展。这是图书馆员主动服务医疗一线，甚至到病人家中，社会人群里了解，有针对性地搜集相关知识而采编的通俗易懂的专题图书、期刊汇展。通过专题图书汇展和新书介绍，加深了对疾病了解、确实起到了防患于未然的效果。受到广大医护人员与社会的一致好评。
由于我院图书馆面向社区医疗开展服务，使图书馆工作得到了各方面的肯定。以后我们将继续完善服务方式，深化服务内容，把图书馆工作提高到一个新的水平，为医院的医疗、科研、教学、预防服务，为医院发展做出更大的贡献。
, 百拇医药
作者单位：225001 江苏省扬州市第一人民医院图书馆
参考文献
1 郑国君，侯玉玲.社区卫生服务亟待发展.中国医药报，1998，12，12(1).
2 廖天英，陈俊.浅谈社区卫生服务工作的开展.中华医院管理杂志，1998.14：491-492.
3 曾茂华，刘建萍，谭明英.大型医院开展社区医疗护理服务的探索.中国卫生事业管理，1999.1：45-46.
(收稿：1999-05-10), 百拇医药
单位：225001 江苏省扬州市第一人民医院图书馆
关键词：医院；图书馆；服务，社区医疗
中华医院管理杂志991021
中华医院管理杂志
CHINESE JOURNAL OF
HOSPITAL ADMINISTRATION
1999年 第15卷 第10期 Vol.15 No.10 1999
, 百拇医药
医院图书馆为社区医疗服务初探
严颖 仲亚平 陈军
摘要 随着社区医疗服务的开展，医疗服务走向社会。医院图书馆必须适应新形势，积极为社区医疗服务。我院图书馆通过设立流动车，延长开馆时间，开展电话预约借书，开展信息服务、为咨询服务等。拓宽服务内容，真正发挥医院图书馆为医院科研、临床、教学、防病服务的职能，使医院图书馆走出了一条为社区医疗服务的新路子。
关键词 医院 图书馆 服务，社区医疗
A brief discussion on hospital libraries giving
service to community health services
Yan Ying, Zhong Yaping, Chen Jun.
, 百拇医药
Library in the First Peoples Hospital in Yangzhou City,Jiangsu Province, Yangzhou 225001
Abstract With the development of community health services, hea lth services have gradually entered the social market. Hospital libraries must a dapt to the new circumstances by giving active service to community health servi ces. The library in our hospital has expanded the services it provides by settin g up a travelling library, lengthening its opening hours, lending books to reade rs who borrow them through making an appointment by telephone, and providing inf ormation and consultation. Thus the functions of the hospital library giving ser vice to the hospitals scientific research, medical education, disease preventi on have been brought into full play and a new path of hospital libraries giving service to community health services has been blazed.
, 百拇医药
Key Words Hospital Library Service, Community health services
我院是一所集医、教、研、防为一体的三级综合医院。为适应医学模式的转变，于1997年3月成立了社区医疗服务中心，与此相适应，作为医院图书馆，也必定随着形势的变化而转变工作职能，改变服务模式。两年来，我院图书馆一直积极为社区医疗服务，逐步摸出了一条适应社区医疗服务的新路子。
一、图书馆适应社会需要拓宽职能
医院开展社区医疗服务是促进医院发展的一个具体措施。社区医疗服务不同于传统的医疗服务，它是在社区范围内，以健康为中心，以老人、妇女、儿童和慢性病人为重点服务对象，集预防、医疗、保健、康复、健康教育等为一体的综合服务[1]。医院图书馆的职能和任务就是服务于医疗、科研、教学，它是医护人员了解新技术、高科技信息的基地。因此，医院图书馆只有适应医院的变化，更新观念，转变认识，改进工作职能，才能真正发挥图书馆作用，达到促进医院发展的目的。
, 百拇医药
二、图书馆适应读者需求的工作方式
(一)改变服务方式，变被动为主动。社区卫生服务围绕人民“健康”下功夫，以整个社区居民为服务对象。而随着医疗工作走向社会和人民群众经济文化水平的不断提高，人们由原来的追求温饱发展到追求营养、延年益寿及心理的健康。医院图书馆正是满足人们需求的基地，面对新形势，我们改变过去局限于为医务工作者和医疗科研人员的单一服务，发展到为社区群众的医疗与卫生保健服务相结合服务。不仅有医疗专业书籍，中外文期刊，而且加大了与广大公众需求相一致的医疗、保健、康复等方面的科普书籍和期刊信息。在医院领导的关心下，专门制作了一辆流动车，流动车分左右两边两大块，右边摆放的是医疗、保健等科普书籍、期刊；左边是以黑板报形式开辟的卫生知识宣传栏及健康知识问答，同时流动车上配备一台电视机、一台录放机专门播放医院自制的常见病、多发病及慢性疾病的防治知识。每个月流动车内容更换一次，我院图书馆流动车一直坚持不断，现已形成固定读者群。
(二)改革作息制度，延长开馆时间。在社区医疗服务的医护人员，因为上班时间、地点的变化，平时没有时间到图书馆翻阅资料。我们为了真正体现“读者第一、服务至上”宗旨，克服人手少的困难，改革多年来的作息制度，将开馆时间改为早上7：45至晚上8：30，星期六、日正常开放。两年来，仅星期六、星期日就接待读者1216人次。延长开馆时间，读者比以前翻了两倍。
, 百拇医药
(三)开展电话预约，节省读者时间。我院图书馆利用现代通讯设备，开展电话预约借书服务及其咨询，为读者节省宝贵时间。这种电话预约，只要读者接通电话，就可预约借书，方法简单，容易使用。
(四)实行开架借阅，扩大流通服务。从1997年底，我馆收藏的全部文献资料实行全开架借阅。“为人找书，为书找人”，使藏书直接与读者见面，拓宽了临床科研人员的视野。实践证明，开架服务变“静态”资料为“动态”资料，深受社区医护人员欢迎。仅1998年，我馆接待读者10018人次，借阅书册8815余册。
(五)拓宽服务思路，提高服务水平。
1.拓宽服务范围：社区医疗服务面对的是较特殊的群体，疾病涉及面广[2]，需要有专业知识的全科医护人员才能适应社区居民的需求。我们图书馆针对社区医疗服务特点，在《医学信息》上辟开专栏，专门介绍国内外全科培训与教育的发展情况，着重介绍全科医学的新理论、新技术，特别介绍兄弟单位开展社区医疗服务的经验做法、要求。
, 百拇医药
2.为咨询服务：1997年底，我院设立了“就医指南”热线咨询电话。由于内容涉及面广，虽然选派了经验丰富的临床医护人员负责，但仍无法满足社会咨询要求，这就需要图书馆发挥作用。我们将转来的咨询内容分门别类，一一答疑，由于图书馆参与，增强了医护人员对图书馆管理员的信任感，更使图书馆业务得以发展。
3.围绕专题服务：根据当前疾病谱的改变与社会人口老龄化的趋势[3]，我院社区医疗服务重点抓慢性病、常见病的防治宣传，两年来，陆续举办了糖尿病、心脑血管疾病、哮喘病等专题期刊汇展。这是图书馆员主动服务医疗一线，甚至到病人家中，社会人群里了解，有针对性地搜集相关知识而采编的通俗易懂的专题图书、期刊汇展。通过专题图书汇展和新书介绍，加深了对疾病了解、确实起到了防患于未然的效果。受到广大医护人员与社会的一致好评。
由于我院图书馆面向社区医疗开展服务，使图书馆工作得到了各方面的肯定。以后我们将继续完善服务方式，深化服务内容，把图书馆工作提高到一个新的水平，为医院的医疗、科研、教学、预防服务，为医院发展做出更大的贡献。
, 百拇医药
作者单位：225001 江苏省扬州市第一人民医院图书馆
参考文献
1 郑国君，侯玉玲.社区卫生服务亟待发展.中国医药报，1998，12，12(1).
2 廖天英，陈俊.浅谈社区卫生服务工作的开展.中华医院管理杂志，1998.14：491-492.
3 曾茂华，刘建萍，谭明英.大型医院开展社区医疗护理服务的探索.中国卫生事业管理，1999.1：45-46.
(收稿：1999-05-10), 百拇医药