门诊挂号微机信息管理系统的实施体会
作者：高琴 龚存玉
单位：高琴(云南省玉溪市人民医院，玉溪，653100)；龚存玉(云南省玉溪市人民医院，玉溪，653100)
关键词：
护理学杂志000226 门诊是医院的窗口，挂号是医院的最前哨，门诊工作的好坏直接影响医疗的管理与质控水平。我院1998年3月引进门诊挂号、门诊收费、门诊药房(中、西医药房)、住院处，药物总库等系统管理软件，各部门互连成网络；在运行期间，各部门相互合作，缩短了病人挂号、交费、取药等排长队现象，促进了医院工作的标准化建设及管理的科学化。现将实施准备及应用体会介绍如下。
1 实施准备
1.1 重视人才培养，提高整体素质
医院组织门诊、财务、药剂等人员系统地学习了微机的基础知识及基本操作，经考试合格上岗。微机调试运行开始，对挂号室所有人员实地培训，熟悉挂号系统软件，能胜任挂号模块的微机操作。
1.2 建立规章制度，严格管理
①操作制度：遵守操作规程，岗位工作人员均建立自己的密码，操作时必须按自己的密码输入。无关人员不得随便开机。②检查制度：当班操作人员完成当天的工作内容，并检查核对；系统员每天检查操作人员的工作情况；门诊部每月进行质量检查，包括微机处理挂号情况(普通号、急诊号、专家号)，为主管部门提供的数据是否准确，报表是否清晰等。
2 系统功能
本系统具有6个功能模块，见图1。
图1 系统功能模块示意图
3 应用体会
简化了工作程序 使用微机前，普通、专科号需人工编号，易出现差错，使用微机挂号后，各科普通号与专科号，只要正确输入，将自动生成挂号编号，既简单又杜绝了差错。
提高了工作效率 查询报表功能全方位地提供了各项信息查询与数据统计，以规范化报表形式输出统计结果。如某科室任意一个时间段普通挂号人数及专科挂号人数；各种挂号总金额，从报表信息中，动态掌握门诊病人就诊量。
减轻工作量 使用微机前，每班下班前必须把当班时的各科挂号收入、人次结算统计出来，比较繁琐；应用微机管理后，将挂号信息储存，只要正确输入，在汇总表内便可得知本班普通号、专科号人数及总金额。减轻了工作量，使医院管理更具科学性。
便于查询 每个病人的姓名、年龄、性别、所挂科室号均在微机内储存，便于查找病人的去向。
掌握信息 定期向上级部门及各科室提供月科室普通及专家挂号汇总表，便于领导掌握门诊各科动态信息。■
收稿日期：1999-07-09
修回日期：1999-11-09, http://www.100md.com
单位：高琴(云南省玉溪市人民医院，玉溪，653100)；龚存玉(云南省玉溪市人民医院，玉溪，653100)
关键词：
护理学杂志000226 门诊是医院的窗口，挂号是医院的最前哨，门诊工作的好坏直接影响医疗的管理与质控水平。我院1998年3月引进门诊挂号、门诊收费、门诊药房(中、西医药房)、住院处，药物总库等系统管理软件，各部门互连成网络；在运行期间，各部门相互合作，缩短了病人挂号、交费、取药等排长队现象，促进了医院工作的标准化建设及管理的科学化。现将实施准备及应用体会介绍如下。
1 实施准备
1.1 重视人才培养，提高整体素质
医院组织门诊、财务、药剂等人员系统地学习了微机的基础知识及基本操作，经考试合格上岗。微机调试运行开始，对挂号室所有人员实地培训，熟悉挂号系统软件，能胜任挂号模块的微机操作。
1.2 建立规章制度，严格管理
①操作制度：遵守操作规程，岗位工作人员均建立自己的密码，操作时必须按自己的密码输入。无关人员不得随便开机。②检查制度：当班操作人员完成当天的工作内容，并检查核对；系统员每天检查操作人员的工作情况；门诊部每月进行质量检查，包括微机处理挂号情况(普通号、急诊号、专家号)，为主管部门提供的数据是否准确，报表是否清晰等。
2 系统功能
本系统具有6个功能模块，见图1。
图1 系统功能模块示意图
3 应用体会
简化了工作程序 使用微机前，普通、专科号需人工编号，易出现差错，使用微机挂号后，各科普通号与专科号，只要正确输入，将自动生成挂号编号，既简单又杜绝了差错。
提高了工作效率 查询报表功能全方位地提供了各项信息查询与数据统计，以规范化报表形式输出统计结果。如某科室任意一个时间段普通挂号人数及专科挂号人数；各种挂号总金额，从报表信息中，动态掌握门诊病人就诊量。
减轻工作量 使用微机前，每班下班前必须把当班时的各科挂号收入、人次结算统计出来，比较繁琐；应用微机管理后，将挂号信息储存，只要正确输入，在汇总表内便可得知本班普通号、专科号人数及总金额。减轻了工作量，使医院管理更具科学性。
便于查询 每个病人的姓名、年龄、性别、所挂科室号均在微机内储存，便于查找病人的去向。
掌握信息 定期向上级部门及各科室提供月科室普通及专家挂号汇总表，便于领导掌握门诊各科动态信息。■
收稿日期：1999-07-09
修回日期：1999-11-09, http://www.100md.com