护生的护士专业形象塑造与研究
作者：梁小丽
单位：梁小丽(郴州医学高等专科学校护理系， 郴州 423000)
关键词：护士专业形象；礼仪；训练
护理学杂志000404
摘 要：为了培养护生塑造美好的护士专业形象，从整体上提高护生的素质。对在校学习的1、2年级护理专业学生进行护士专业形象、礼仪、面试成功技巧、身体各部位的健美方法和交际舞基本的训练和教育。采取教师示范，学生分组练习、表演，再由教师指导的方法。每项内容都进行考核，并在全部内容结束后举行表演比赛，评出一、二、三等奖。结果，护生能掌握和熟知所学内容，训练前、后比较有显著性和非常显著性差异(P<0.05或P<0.01)。对护生进行护士专业形象训练，不仅增强了护生对护理专业的了解和热爱，而且塑造出美好的护士专业形象；同时增强了护生的竞争意识和竞争能力。
, http://www.100md.com
Training and Study of Nurse's Professional Images of Nursing Students
Liang Xiaoli
Faculty of Nursing Sciences, Chenzhou Higher Medical Training School, Chenzhou 423000
Abstract：In order to train nursing students to develop good nurses' professional images and improve the whole quality, the nursing students of Grade 1 and 2 with nursing speciality underwent the training and teaching in nurses' professional images, etiquette, successful skill in an oral quiz, body building and basic steps of social dancing. The methods applied were as follows: First demonstration by teachers, then training and performance by the students, finally guidance by the teachers. Each content was checked and the exhibition match was held at the end of the training. The prize of first, second and third levels was given. The results showed that the nursing students could master and know intimately the learned contents with the difference before and after training being significant (P<0.05 or P<0.01). The training of professional images on the nursing students could not only enhance the understanding and love of nursing students to nursing speciality, but also develop good nurses' professional images. Simultaneously, the competitive idea and ability of the nursing students is strengthened.
, 百拇医药
Key words：nurse's professional images etiquette training
护士专业形象是指护士在专业活动中表现出来的语言、仪表和行为给人们的印象，是专业素质的外在表现。塑造美好的护士专业形象，在当今的护理界愈来愈被重视。为了适应社会的需要，提高护生的美学修养和整体素质，使护生真正理解美在护理专业中的内涵，塑造美好的护士专业形象。1998～1999年我们对在校的两届护生进行了护士专业形象、礼仪训练。取得了显著成效，现介绍如下。
1 对象与方法
1.1 对象
在校学习的506名1、2年级护理专业学生，大、中专两个层次，年龄15～21岁，平均17.5岁，均为女性。
1.2 方法
, 百拇医药
1.2.1 训练方法：将506名学生分成15个组，采取教师示范，学生分组练习、表演，再由教师给予指正的方法；总课时为54学时，每部分内容学完后考核，所有内容结束后在全校护理专业中以班级为单位，举行护士专业形象、礼仪训练表演比赛，评出一、二、三等奖。
训练内容为塑造美好的护士专业形象的意义、重要性；护士的仪表[1]；护士的基本体态和工作时常见的规范动作，包括站、走、坐、持病历夹行走、推车行进、下蹲取物、托盘行走[2]；常用的礼仪知识[3]，面试成功技巧；身体各部位的健美方法和交际舞的基本舞步。
1.2.2 调查方法：采用自行设计的护士专业形象、礼仪知识调查表，对参加训练的护生进行不记名问卷调查，发出问卷234份，收回210份，有效问卷202份，有效率96.2%。
调查问卷内容分三部分，第一部分为一般情况：年级、班级、年龄、学历层次。第二部分为2个调查题：①你认为参加护士专业形象，礼仪训练是否必要?满意度?②参加训练感受最深的是什么?这两部分采用填写方式。第三部分为训练前、后对训练的主要内容分为完全知道、部分知道和不知道3个程度的调查，采取单项选项，分别以3、2、1记分形式表示。被调查者按指导语要求自行填写。第三部分调查内容用SPSS软件包进行统计学处理。
, 百拇医药
2 结果
202份有效调查问卷中，大专生67名，占33.2%，中专生135名，占66.8%。其中有198名认为训练是必要的，对训练内容满意的占98.0%。192名对护士的仪表、护士的基本体态和工作时常见的规范动作内容感受深刻，占95.0%。训练前、后对训练主要内容知道程度的调查结果见表1。
表1 训练前、后护士专业形象、礼仪知识对比 (
±s，分) 内 容
训练前
训练后
t
P
发式及戴燕帽
, 百拇医药
1.31±0.55
2.51±1.60
10.08
<0.01
淡妆技巧
1.40±1.05
2.54±1.10
10.60
<0.01
护士着装
1.47±0.56
2.77±1.21
, 百拇医药
13.49
<0.01
优美的站姿
1.88±1.44
2.43±2.68
2.57
<0.05
端庄的坐姿
1.75±0.98
2.92±1.51
9.24
<0.01
, 百拇医药
轻盈的步态
1.95±1.22
2.41±2.58
2.29
<0.05
正确托盘姿势
1.33±0.71
2.90±0.58
24.34
<0.01
正确持病历夹姿势
1.30±0.69
, 百拇医药
2.40±2.00
7.81
<0.01
正确推治疗车姿势
1.41±0.58
2.93±1.08
17.62
<0.01
正确下蹲拾物姿势
1.48±0.37
2.91±1.20
16.19
, 百拇医药
<0.01
常
用
礼
仪
问候用语
2.02±0.90
2.66±1.75
4.62
<0.01
握手礼
1.77±0.68
2.61±1.15
, 百拇医药
8.94
<0.01
自我介绍方法
1.75±0.94
2.49±1.16
7.04
<0.01
接电话礼仪
1.85±0.74
2.49±1.23
6.34
<0.01
, 百拇医药
面试成功技巧
1.57±0.27
2.27±1.00
9.88
<0.01
身体各部位健美方法
1.45±0.59
2.64±0.97
14.90
<0.01
表1示，护生经过护士专业形象、礼仪训练后，护士专业形象、礼仪知识较训练前有明显提高，训练前后比较，有显著性或非常显著性差异(P<0.05或P<0.01)。
, 百拇医药
3 讨论
3.1 护士专业形象训练增强了护生的职业信心
护生经过护士专业形象训练后，学到了医学理论和专业课以外的知识，真正了解到护理是一门技术，也是一门艺术。护理人员不但要有丰富的医学知识和精湛的护理技能，同时，还应具备美好的护士专业形象，护士的专业形象无不影响着病人病情的发展与转归。和蔼的语言，美的仪表、举止和高雅的气质，可使病人得到安全、平和、信任的感觉，从而增强战胜疾病的信心。在问卷调查中，95%的护生认为经过训练开阔了视野，学到了塑造美好护士专业形象的基本知识，增加了对护理专业的了解和热爱，增强了职业信心。
3.2 护士专业形象训练提高了护生塑造美好护士专业形象的能力
调查表明，1、2年级的护生在训练前对美好的护士专业形象知识明显缺乏。训练后护生充分认识到，通过规范的护士着装、燕帽戴法及符合要求的发式、得体的淡妆可体现护士端庄、典雅、大方的仪表；其次，护生还学会了护士的基本体态如坐、站、行应文雅、健康、舒展。调查还表明，训练后护生掌握了护士托盘、持病历夹、推治疗车等动作，懂得了护理操作除了要轻、柔、稳、准以外，还要注意姿势、动作的美感韵味，给病人以美的享受。为了检验护生塑造美好护士专业形象的能力，训练内容结束后，在全校的护理专业中举行训练表演赛。每个班参赛2个项目：①展示护士美的仪表、基本体态和常见的规范动作。②一套身体各部位的健美操。结果表明，训练后护生大大提高了塑造美好护士专业形象的能力。
, 百拇医药
3.3 护士专业形象训练满足了护生的心理和生理需要
护生年龄一般为15～21岁，此年龄段有强烈的参与意识。在训练中我们改变传统的以老师讲授为主的形式，采取直观的表演和学生参与为主的形式。如在介绍第一部分常用的礼仪知识中的问候、握手时，老师边讲解边表演正确的动作；人们在互相问候、握手致意时应微笑注视对方，同时，握手时应注意上下级关系(领导先伸手)；男女之间则应女性先伸手，相互之间轻握；而老朋友相见则须紧握对方，以示真诚等。学生们看了老师们示范和表演后很兴奋，即产生一种跃跃欲试的感觉。其次，根据护生们正值豆蔻年华，充满着青春活力的特点，我们还指导他们练习身体各部位的健美，同时编排了一套充满活力、适合年轻人的跑跳操及交际舞的基本舞步，非常受学生欢迎。从而满足了她们的心理和生理需要。
护理人员是医院的重要组成部分，护士的专业形象好坏直接影响医院的整体形象。为了塑造美好的护士专业形象，从学生阶段开始训练，不但能使护生增加对护理专业的了解和热爱，而且提高了塑造美好护士专业形象的能力，同时还增强了护生的竞争意识和竞争能力。
参考文献：
[1]王立华.护士行为举止课教学体会.护理学杂志，1995，10(3)：184
[2]丁人.护士素质修养.北京：人民军医出版社，1992.164～167
[3]Letitia Baldrige.企业人礼仪手册.陈芬兰译.海口：海南出版社，1997.78～474
收稿日期：1999-10-19
修回日期：1999-12-17, 百拇医药
单位：梁小丽(郴州医学高等专科学校护理系， 郴州 423000)
关键词：护士专业形象；礼仪；训练
护理学杂志000404
摘 要：为了培养护生塑造美好的护士专业形象，从整体上提高护生的素质。对在校学习的1、2年级护理专业学生进行护士专业形象、礼仪、面试成功技巧、身体各部位的健美方法和交际舞基本的训练和教育。采取教师示范，学生分组练习、表演，再由教师指导的方法。每项内容都进行考核，并在全部内容结束后举行表演比赛，评出一、二、三等奖。结果，护生能掌握和熟知所学内容，训练前、后比较有显著性和非常显著性差异(P<0.05或P<0.01)。对护生进行护士专业形象训练，不仅增强了护生对护理专业的了解和热爱，而且塑造出美好的护士专业形象；同时增强了护生的竞争意识和竞争能力。
, http://www.100md.com
Training and Study of Nurse's Professional Images of Nursing Students
Liang Xiaoli
Faculty of Nursing Sciences, Chenzhou Higher Medical Training School, Chenzhou 423000
Abstract：In order to train nursing students to develop good nurses' professional images and improve the whole quality, the nursing students of Grade 1 and 2 with nursing speciality underwent the training and teaching in nurses' professional images, etiquette, successful skill in an oral quiz, body building and basic steps of social dancing. The methods applied were as follows: First demonstration by teachers, then training and performance by the students, finally guidance by the teachers. Each content was checked and the exhibition match was held at the end of the training. The prize of first, second and third levels was given. The results showed that the nursing students could master and know intimately the learned contents with the difference before and after training being significant (P<0.05 or P<0.01). The training of professional images on the nursing students could not only enhance the understanding and love of nursing students to nursing speciality, but also develop good nurses' professional images. Simultaneously, the competitive idea and ability of the nursing students is strengthened.
, 百拇医药
Key words：nurse's professional images etiquette training
护士专业形象是指护士在专业活动中表现出来的语言、仪表和行为给人们的印象，是专业素质的外在表现。塑造美好的护士专业形象，在当今的护理界愈来愈被重视。为了适应社会的需要，提高护生的美学修养和整体素质，使护生真正理解美在护理专业中的内涵，塑造美好的护士专业形象。1998～1999年我们对在校的两届护生进行了护士专业形象、礼仪训练。取得了显著成效，现介绍如下。
1 对象与方法
1.1 对象
在校学习的506名1、2年级护理专业学生，大、中专两个层次，年龄15～21岁，平均17.5岁，均为女性。
1.2 方法
, 百拇医药
1.2.1 训练方法：将506名学生分成15个组，采取教师示范，学生分组练习、表演，再由教师给予指正的方法；总课时为54学时，每部分内容学完后考核，所有内容结束后在全校护理专业中以班级为单位，举行护士专业形象、礼仪训练表演比赛，评出一、二、三等奖。
训练内容为塑造美好的护士专业形象的意义、重要性；护士的仪表[1]；护士的基本体态和工作时常见的规范动作，包括站、走、坐、持病历夹行走、推车行进、下蹲取物、托盘行走[2]；常用的礼仪知识[3]，面试成功技巧；身体各部位的健美方法和交际舞的基本舞步。
1.2.2 调查方法：采用自行设计的护士专业形象、礼仪知识调查表，对参加训练的护生进行不记名问卷调查，发出问卷234份，收回210份，有效问卷202份，有效率96.2%。
调查问卷内容分三部分，第一部分为一般情况：年级、班级、年龄、学历层次。第二部分为2个调查题：①你认为参加护士专业形象，礼仪训练是否必要?满意度?②参加训练感受最深的是什么?这两部分采用填写方式。第三部分为训练前、后对训练的主要内容分为完全知道、部分知道和不知道3个程度的调查，采取单项选项，分别以3、2、1记分形式表示。被调查者按指导语要求自行填写。第三部分调查内容用SPSS软件包进行统计学处理。
, 百拇医药
2 结果
202份有效调查问卷中，大专生67名，占33.2%，中专生135名，占66.8%。其中有198名认为训练是必要的，对训练内容满意的占98.0%。192名对护士的仪表、护士的基本体态和工作时常见的规范动作内容感受深刻，占95.0%。训练前、后对训练主要内容知道程度的调查结果见表1。
表1 训练前、后护士专业形象、礼仪知识对比 (
±s，分) 内 容训练前
训练后
t
P
发式及戴燕帽
, 百拇医药
1.31±0.55
2.51±1.60
10.08
<0.01
淡妆技巧
1.40±1.05
2.54±1.10
10.60
<0.01
护士着装
1.47±0.56
2.77±1.21
, 百拇医药
13.49
<0.01
优美的站姿
1.88±1.44
2.43±2.68
2.57
<0.05
端庄的坐姿
1.75±0.98
2.92±1.51
9.24
<0.01
, 百拇医药
轻盈的步态
1.95±1.22
2.41±2.58
2.29
<0.05
正确托盘姿势
1.33±0.71
2.90±0.58
24.34
<0.01
正确持病历夹姿势
1.30±0.69
, 百拇医药
2.40±2.00
7.81
<0.01
正确推治疗车姿势
1.41±0.58
2.93±1.08
17.62
<0.01
正确下蹲拾物姿势
1.48±0.37
2.91±1.20
16.19
, 百拇医药
<0.01
常
用
礼
仪
问候用语
2.02±0.90
2.66±1.75
4.62
<0.01
握手礼
1.77±0.68
2.61±1.15
, 百拇医药
8.94
<0.01
自我介绍方法
1.75±0.94
2.49±1.16
7.04
<0.01
接电话礼仪
1.85±0.74
2.49±1.23
6.34
<0.01
, 百拇医药
面试成功技巧
1.57±0.27
2.27±1.00
9.88
<0.01
身体各部位健美方法
1.45±0.59
2.64±0.97
14.90
<0.01
表1示，护生经过护士专业形象、礼仪训练后，护士专业形象、礼仪知识较训练前有明显提高，训练前后比较，有显著性或非常显著性差异(P<0.05或P<0.01)。
, 百拇医药
3 讨论
3.1 护士专业形象训练增强了护生的职业信心
护生经过护士专业形象训练后，学到了医学理论和专业课以外的知识，真正了解到护理是一门技术，也是一门艺术。护理人员不但要有丰富的医学知识和精湛的护理技能，同时，还应具备美好的护士专业形象，护士的专业形象无不影响着病人病情的发展与转归。和蔼的语言，美的仪表、举止和高雅的气质，可使病人得到安全、平和、信任的感觉，从而增强战胜疾病的信心。在问卷调查中，95%的护生认为经过训练开阔了视野，学到了塑造美好护士专业形象的基本知识，增加了对护理专业的了解和热爱，增强了职业信心。
3.2 护士专业形象训练提高了护生塑造美好护士专业形象的能力
调查表明，1、2年级的护生在训练前对美好的护士专业形象知识明显缺乏。训练后护生充分认识到，通过规范的护士着装、燕帽戴法及符合要求的发式、得体的淡妆可体现护士端庄、典雅、大方的仪表；其次，护生还学会了护士的基本体态如坐、站、行应文雅、健康、舒展。调查还表明，训练后护生掌握了护士托盘、持病历夹、推治疗车等动作，懂得了护理操作除了要轻、柔、稳、准以外，还要注意姿势、动作的美感韵味，给病人以美的享受。为了检验护生塑造美好护士专业形象的能力，训练内容结束后，在全校的护理专业中举行训练表演赛。每个班参赛2个项目：①展示护士美的仪表、基本体态和常见的规范动作。②一套身体各部位的健美操。结果表明，训练后护生大大提高了塑造美好护士专业形象的能力。
, 百拇医药
3.3 护士专业形象训练满足了护生的心理和生理需要
护生年龄一般为15～21岁，此年龄段有强烈的参与意识。在训练中我们改变传统的以老师讲授为主的形式，采取直观的表演和学生参与为主的形式。如在介绍第一部分常用的礼仪知识中的问候、握手时，老师边讲解边表演正确的动作；人们在互相问候、握手致意时应微笑注视对方，同时，握手时应注意上下级关系(领导先伸手)；男女之间则应女性先伸手，相互之间轻握；而老朋友相见则须紧握对方，以示真诚等。学生们看了老师们示范和表演后很兴奋，即产生一种跃跃欲试的感觉。其次，根据护生们正值豆蔻年华，充满着青春活力的特点，我们还指导他们练习身体各部位的健美，同时编排了一套充满活力、适合年轻人的跑跳操及交际舞的基本舞步，非常受学生欢迎。从而满足了她们的心理和生理需要。
护理人员是医院的重要组成部分，护士的专业形象好坏直接影响医院的整体形象。为了塑造美好的护士专业形象，从学生阶段开始训练，不但能使护生增加对护理专业的了解和热爱，而且提高了塑造美好护士专业形象的能力，同时还增强了护生的竞争意识和竞争能力。
参考文献：
[1]王立华.护士行为举止课教学体会.护理学杂志，1995，10(3)：184
[2]丁人.护士素质修养.北京：人民军医出版社，1992.164～167
[3]Letitia Baldrige.企业人礼仪手册.陈芬兰译.海口：海南出版社，1997.78～474
收稿日期：1999-10-19
修回日期：1999-12-17, 百拇医药