实施整体护理提高护士素质
作者：曹纯英 何 玲
单位：郧阳医学院附属太和医院妇产科 十堰 442000
关键词：整体护理；护士素质
郧阳医学院学报990332中国图书资料分类法分类号 R47
以病人为中心的整体护理，在全国范围内蓬勃开展。这是临床护理领域提高护理质量促进学科发展的重要举措。妇科病区通过实施整体护理，推动了病区的护理管理，提高了护士的自身素质，促进了护理队伍的建设，提高了病人的满意度。体会如下：
1 以病人为中心，提高护士政治素质，增强服务意识，突出一个“爱”字
1.1 转变模式，更新观念
, http://www.100md.com 改革开放后，医院发展快，分科细，专业多，要求高。护士素质一时难以达到整体护理的要求。要做到以病人为中心，全方位的为病人服务，首先注重护理队伍素质的培养，护理部多次举办整体护理培训班，科室合理安排工作，使每个护士都能分期、分批参加培训。认真学习整体护理理论、护理病历书写，学会与病人沟通。科内也定期组织学习整体护理有关内容。通过学习，转变模式，更新观念，提高认识，充实内涵，增强责任感，增强服务意识。
1.2 培养群体意识
一个病区护理质量的优劣，要靠带头人的表率作用和全体护理人员的共同努力。在医疗改革市场中，要求护士爱岗敬业，培养护士群体参与意识，树立“科兴我荣，科衰我耻”的荣辱与共的思想。使每个同志爱科室、爱工作、爱病人。实施整体护理后病人满意度由原来 85% 提高到 96% 以上。
2 视病人为上帝，提高护士职业素质，增强质量意识，突出一个“德”字
, 百拇医药
2.1 质量是医院管理的主题
病人至上，质量第一是我院工作人员的服务宗旨。我科护理人员认真执行医院以病人为中心“两减四特”的医疗原则。“两减四特”即减轻病人痛苦，减少病人负担，特大医院，特别方便，特别精心，特别安全。为了方便病人，病区增设一日病房，不管中午或晚上，病人什么时候来做治疗，护理人员都热情接待，优质服务。如果当天有刚手术回病房的病人和有做术前准备的病人，或一日病房病人多时，为了保障护理质量，实行弹性排班，临时增加护理人员，确保各项护理落实到位。
2.2 质量是医院的生命，医德是质量的体现
1998年8月妇科病区曾收治一剖宫产术后肠瘘病人。入院时病人一般情况差，腹部伤口流脓，阴道流脓，骶尾部褥疮Ⅲ度，创面14cm×8cm，头发粘成一团，周身恶臭难闻，生命垂危。实施整体护理，护理人员每天给她洗头，擦澡，换药，更换床单，指导饮食。护理有计划，有措施，有检查，各班护理落实到位。经过38d精心治疗和护理，病人转危为安，痊愈出院。
, 百拇医药
3 做好健康教育，提高护士科学素质，增强竞争意识，突出一个“学”字
3.1 要教必先学
健康教育是整体护理的重要内容之一。要做好健康教育，必须精通基础护理知识和专科护理知识。如妇科功能性子宫出血病人，人工周期的用药方法，不孕症病人促排卵治疗药物的应用等等。实行整体护理，要指导病人用药，护理人员必须要了解和熟悉月经周期的调节机理，这就要求护士非学不可。
3.2 竞争上岗，自觉学习
整体护理病区，要求护理人员按职上岗，三级人员 (主管护师，护师，护士)到位。护理人员工作质量的优劣，病人是最好的评判员。对工作好、服务质量高、病人满意的采取低职高聘；对工作不好、服务质量差、病人不满意的采取高职低用。无形中给每个人增加压力。现在护理人员学习风气浓厚，由原来要我学，变成现在我要学。
实践证明，实施整体护理，推动了病区的护理管理，提高了护士的自身素质，促进了护理队伍的建设，提高了病人的满意度。
(1999-03-16 收稿), 百拇医药
单位：郧阳医学院附属太和医院妇产科 十堰 442000
关键词：整体护理；护士素质
郧阳医学院学报990332中国图书资料分类法分类号 R47
以病人为中心的整体护理，在全国范围内蓬勃开展。这是临床护理领域提高护理质量促进学科发展的重要举措。妇科病区通过实施整体护理，推动了病区的护理管理，提高了护士的自身素质，促进了护理队伍的建设，提高了病人的满意度。体会如下：
1 以病人为中心，提高护士政治素质，增强服务意识，突出一个“爱”字
1.1 转变模式，更新观念
, http://www.100md.com 改革开放后，医院发展快，分科细，专业多，要求高。护士素质一时难以达到整体护理的要求。要做到以病人为中心，全方位的为病人服务，首先注重护理队伍素质的培养，护理部多次举办整体护理培训班，科室合理安排工作，使每个护士都能分期、分批参加培训。认真学习整体护理理论、护理病历书写，学会与病人沟通。科内也定期组织学习整体护理有关内容。通过学习，转变模式，更新观念，提高认识，充实内涵，增强责任感，增强服务意识。
1.2 培养群体意识
一个病区护理质量的优劣，要靠带头人的表率作用和全体护理人员的共同努力。在医疗改革市场中，要求护士爱岗敬业，培养护士群体参与意识，树立“科兴我荣，科衰我耻”的荣辱与共的思想。使每个同志爱科室、爱工作、爱病人。实施整体护理后病人满意度由原来 85% 提高到 96% 以上。
2 视病人为上帝，提高护士职业素质，增强质量意识，突出一个“德”字
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2.1 质量是医院管理的主题
病人至上，质量第一是我院工作人员的服务宗旨。我科护理人员认真执行医院以病人为中心“两减四特”的医疗原则。“两减四特”即减轻病人痛苦，减少病人负担，特大医院，特别方便，特别精心，特别安全。为了方便病人，病区增设一日病房，不管中午或晚上，病人什么时候来做治疗，护理人员都热情接待，优质服务。如果当天有刚手术回病房的病人和有做术前准备的病人，或一日病房病人多时，为了保障护理质量，实行弹性排班，临时增加护理人员，确保各项护理落实到位。
2.2 质量是医院的生命，医德是质量的体现
1998年8月妇科病区曾收治一剖宫产术后肠瘘病人。入院时病人一般情况差，腹部伤口流脓，阴道流脓，骶尾部褥疮Ⅲ度，创面14cm×8cm，头发粘成一团，周身恶臭难闻，生命垂危。实施整体护理，护理人员每天给她洗头，擦澡，换药，更换床单，指导饮食。护理有计划，有措施，有检查，各班护理落实到位。经过38d精心治疗和护理，病人转危为安，痊愈出院。
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3 做好健康教育，提高护士科学素质，增强竞争意识，突出一个“学”字
3.1 要教必先学
健康教育是整体护理的重要内容之一。要做好健康教育，必须精通基础护理知识和专科护理知识。如妇科功能性子宫出血病人，人工周期的用药方法，不孕症病人促排卵治疗药物的应用等等。实行整体护理，要指导病人用药，护理人员必须要了解和熟悉月经周期的调节机理，这就要求护士非学不可。
3.2 竞争上岗，自觉学习
整体护理病区，要求护理人员按职上岗，三级人员 (主管护师，护师，护士)到位。护理人员工作质量的优劣，病人是最好的评判员。对工作好、服务质量高、病人满意的采取低职高聘；对工作不好、服务质量差、病人不满意的采取高职低用。无形中给每个人增加压力。现在护理人员学习风气浓厚，由原来要我学，变成现在我要学。
实践证明，实施整体护理，推动了病区的护理管理，提高了护士的自身素质，促进了护理队伍的建设，提高了病人的满意度。
(1999-03-16 收稿), 百拇医药