护理人员开展健康教育技能训练初探
作者：王美兰
单位：王美兰(临桂县人民医院护理部 广西临桂县 541100)
关键词：健康教育；技能训练；护理人员
华夏医学000586 随着医学模式转变及护理工作深化改革，健康教育已成为医院的重要职能，而护士又是健康 教育的主力军。开展健康教育工作，必须结合医院实际，现就岗位基本功训练即护患语言沟 通技巧培训体会报告如下。
1 健康教育技能训练措施
1.1 引导入门 激发护理人员适应护理模式发展的学习热情，通过分组和集 体授课相结合方式，学习健康教育有关理论及先进医院的成功经验，组织人员编写健康教育 小 册子，在训练中笔者采用问卷调查2次，各参加问卷74人，结果相比较，认为健康教育是 护理发展要求的由原来69人增至74人，必须做的由原来33人增至38人，应主动做好由 原来58人增至68人。在实践中，得到了康复和保健知识，护士获得了赞誉和尊敬。
, 百拇医药
1.2 技能训练项目 健康教育按方法不同，可分为4种最主要方式 ，即语言教育方法、文字教育方法、形象化教育方法和电化教育方法。前两种教育方法的运 用笔者认为首先应从基础抓起，即语言教育中沟通技巧应作为强化训练内容，以提高我院 护理整体水平。
1.3 训练的具体内容 语言勾通技巧划分为能正确运用语言技能、能正确运 用体态技巧、能正确运用倾听技巧、能正确运用提问技巧、能正确运用反馈技巧，又把每大 项中分成易操作的5项考核标准。
1.4 训练方法 统一要求科室按技术职称划分出若干个训练小组，以本组中 最高技术职称为组长，平时负责督促按内容在临床实施，并记录效果。护士长每周定期抽查 示范指导，护理部随机抽查示范指导，同时为了把训练推向高潮，做到有序、形象、有模仿 性。护理部组织以科室为单位，各技术层次护士为选手的现场观摩交流会，观后要求科室选 出代表评价。
2 训练结果
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训练前后笔者采用问卷式作了两次考核比较，结果如下。
2.1 能正确运用语言技能 能做到有目的性，字清速慢，做到称呼恰当，通 俗易懂，反馈及时，提高10%。
2.2 能正确运用体态技巧 做到手势正确，触摸适度，眼神专注，表情亲切 ，静姿沉稳，提高14%。
2.3 能正确运用倾听技巧 做到耐心诚恳克服干扰，巧用示意，做到避免中 断，适当引导，提高21.4%。
2.4 能正确运用提问技巧 做到问答简明，善于提问，问题正确，表达适度 ，方式恰当，提高16.4%。
2.5 能正确运用反馈技巧 有反馈意识，能做到必要否定，充分肯定，注意 鞭策，讲究情感，提高23%。
3 讨论
, 百拇医药
通过技能训练，收到了良好的效果。护士的责任感、主动性增强，医护之间配合默契。护士 的护理能力得到提高，患者得到实惠。如：妇产科1例妊娠剧吐患者，前2次因承受了剧烈 呕吐的折磨，而终止妊娠。此次孕妇入院，家属主动提出终止妊娠。护士发现孕妇受过去经 验定势心理的影响，经耐心说服开导，热情鼓励，使其顺利分娩一男婴。
护士的总结及观察能力得到提高，临床资料收集的意识有所增强，通过健康教育技能训练使 普 外术后患者第1次下床活动时间提前6～12h，肛门排气时间由原来48～96h缩短到28～46h。术 后尿潴留发生率比原来明显下降。
促进了护理人员学习理论，提高分析问题的能力。如：内一科1位护士在查看一位 心律失常患者时，发现患者尿潴留非常痛苦，医生开医嘱准备导尿，但护士经过分析是否与 用药有关，结果发现是因阿托品的副作用所致逼尿肌松弛而致尿潴留，停药后患者顺利排出 小便，减轻了患者的痛苦，也避免了尿路感染。另1例腹泻4d发热的患者，也是护 士通 过观察分析，判断病情是否因电解质紊乱所致，即请医生检查血液生化，诊断为酸中毒，立 即纠酸，补给碳酸氢钠后，患者症状得到解除。
(收稿 2000-03-14), 百拇医药
单位：王美兰(临桂县人民医院护理部 广西临桂县 541100)
关键词：健康教育；技能训练；护理人员
华夏医学000586 随着医学模式转变及护理工作深化改革，健康教育已成为医院的重要职能，而护士又是健康 教育的主力军。开展健康教育工作，必须结合医院实际，现就岗位基本功训练即护患语言沟 通技巧培训体会报告如下。
1 健康教育技能训练措施
1.1 引导入门 激发护理人员适应护理模式发展的学习热情，通过分组和集 体授课相结合方式，学习健康教育有关理论及先进医院的成功经验，组织人员编写健康教育 小 册子，在训练中笔者采用问卷调查2次，各参加问卷74人，结果相比较，认为健康教育是 护理发展要求的由原来69人增至74人，必须做的由原来33人增至38人，应主动做好由 原来58人增至68人。在实践中，得到了康复和保健知识，护士获得了赞誉和尊敬。
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1.2 技能训练项目 健康教育按方法不同，可分为4种最主要方式 ，即语言教育方法、文字教育方法、形象化教育方法和电化教育方法。前两种教育方法的运 用笔者认为首先应从基础抓起，即语言教育中沟通技巧应作为强化训练内容，以提高我院 护理整体水平。
1.3 训练的具体内容 语言勾通技巧划分为能正确运用语言技能、能正确运 用体态技巧、能正确运用倾听技巧、能正确运用提问技巧、能正确运用反馈技巧，又把每大 项中分成易操作的5项考核标准。
1.4 训练方法 统一要求科室按技术职称划分出若干个训练小组，以本组中 最高技术职称为组长，平时负责督促按内容在临床实施，并记录效果。护士长每周定期抽查 示范指导，护理部随机抽查示范指导，同时为了把训练推向高潮，做到有序、形象、有模仿 性。护理部组织以科室为单位，各技术层次护士为选手的现场观摩交流会，观后要求科室选 出代表评价。
2 训练结果
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训练前后笔者采用问卷式作了两次考核比较，结果如下。
2.1 能正确运用语言技能 能做到有目的性，字清速慢，做到称呼恰当，通 俗易懂，反馈及时，提高10%。
2.2 能正确运用体态技巧 做到手势正确，触摸适度，眼神专注，表情亲切 ，静姿沉稳，提高14%。
2.3 能正确运用倾听技巧 做到耐心诚恳克服干扰，巧用示意，做到避免中 断，适当引导，提高21.4%。
2.4 能正确运用提问技巧 做到问答简明，善于提问，问题正确，表达适度 ，方式恰当，提高16.4%。
2.5 能正确运用反馈技巧 有反馈意识，能做到必要否定，充分肯定，注意 鞭策，讲究情感，提高23%。
3 讨论
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通过技能训练，收到了良好的效果。护士的责任感、主动性增强，医护之间配合默契。护士 的护理能力得到提高，患者得到实惠。如：妇产科1例妊娠剧吐患者，前2次因承受了剧烈 呕吐的折磨，而终止妊娠。此次孕妇入院，家属主动提出终止妊娠。护士发现孕妇受过去经 验定势心理的影响，经耐心说服开导，热情鼓励，使其顺利分娩一男婴。
护士的总结及观察能力得到提高，临床资料收集的意识有所增强，通过健康教育技能训练使 普 外术后患者第1次下床活动时间提前6～12h，肛门排气时间由原来48～96h缩短到28～46h。术 后尿潴留发生率比原来明显下降。
促进了护理人员学习理论，提高分析问题的能力。如：内一科1位护士在查看一位 心律失常患者时，发现患者尿潴留非常痛苦，医生开医嘱准备导尿，但护士经过分析是否与 用药有关，结果发现是因阿托品的副作用所致逼尿肌松弛而致尿潴留，停药后患者顺利排出 小便，减轻了患者的痛苦，也避免了尿路感染。另1例腹泻4d发热的患者，也是护 士通 过观察分析，判断病情是否因电解质紊乱所致，即请医生检查血液生化，诊断为酸中毒，立 即纠酸，补给碳酸氢钠后，患者症状得到解除。
(收稿 2000-03-14), 百拇医药