医学编辑应当重视新世纪的临床医学——循证医学
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作者：陈纪国
单位：陈纪国(广东省医学情报研究所《广东医学》编辑部，广州 510180)
关键词：循证医学；临床医学；医学编辑；医学期刊
广东医学院学报000186 文章编号：1005-4057(2000)01-0116-01▲
语言交流和非语言交流的技术对一名护理人员来说应是必具的。护理人员服务的对象是病人，彼此之间时时刻刻都需要交流，可以说交流无时不是贯穿在整个护理工作中。随着社会发展的需要与医学模式的转变，尤其是实施整体护理中，语言与非语言的交流技术在临床护理工作中越来越显得重要。
1 语言与非语言的交流技术在护理管理工作中的作用
护士长工作任务繁杂，联系面广，工作随机性较强，充当领导者、联络者、监督者、传达者、计划者等角色；在有限的时间和紧张的工作环境中与不同身份、不同文化层次、不同意见的人接触；向上级汇报工作，提出科室工作中存在的问题和解决方法，与平级磋商问题取得支持和合作；向下属护理人员布置工作任务，检查指导工作和交流思想，交换认识，应用语言交流是最普遍和最有效的方法。但仅有语言交流是不够的，还应配合非语言交流。护士长是护理人员的直接领导者，不仅需要具备广博的学识、精湛的技术，更应重视与护士的交流，与护理人员相互信任，相互理解，了解和关心护士的工作、学习和生活，及时给予她们帮助，让一个护理集体团结而有生气。与护士多交谈，交谈过程中应注意表情、语调，学会倾听，面带微笑，明快的声调，赞许的目光给人予信赖感。假如在一个集体里领导对下属是陌生的，而下属对领导是拒绝，那工作如何开展？因此，在护士长护理管理工作中掌握良好的交流技术对提高病区管理质量起着非常重要的作用。
2 语言与非语言的交流技术在临床护理工作中的作用
护士工作面广且任务繁重，要使护理工作能够有条不紊、顺利完成，则需要护士之间的团结和集体的协作，因此护士之间应相互交流、相互配合，交流工作经验、学习心得，对疾病的认识，对新技术和新业务掌握情况等。护士服务的对象是病人，在实施整体护理“把护士还给病人”过程中，更显得交流技术在护理工作中的重要。
2.1 语言与非语言的交流技术是心理护理的手段
护士的语言既可治病，又可致病。这是尽人皆知的。古希腊著名医生希波克拉底曾说过，医生有两种东西能治病，一是药物，二是语言。护士也一样，诚恳体贴的态度，和蔼的语言，对于病人来说犹如一剂良药。目前，要对病人进行身心整体的护理，心理治疗和心理护理主要是通过语言交流来进行的。如果护士能针对病人的不同心理特征，通过语言的交流给病人以启发、开导、劝说、鼓励，用科学的道理，解除病人的精神负担和顾虑，有时能收到药物起不到的效果。但是，非语言的交流配合，更增添感情色彩，起到更好的效果。例如：一位病人初住院，由于疾病的困扰，陌生的环境，角色的转换，使病人产生焦虑，显得孤独无助，无所适从，这时如果护士迎上来的是一张笑脸，轻柔温和的语调，接待热情体贴，则可让病人感到亲切温暖，并对护理人员产生信赖感，让病人感到虽生病住院却有在家的感觉，使病人的心理始终处于接受治疗护理的最佳状态，从而提高医疗护理质量。
2.2 语言与非语言的交流技术是建立良好护患关系的工具
病人作为一个特殊的角色，与护士的关系尤为密切，护患关系是一种特殊环境中的人际关系，护患关系可直接影响病人的治疗效果、健康程度及其身心发展。要建立一种良好的护患关系，临床上往往应用交流技术作为工具。一方面重视非语言交流，加强自身修养，接待病人时注意自己的言谈举止、仪态和服饰等。仪表和举止是一种无声的语言，自信的神态、整洁的服装、大方的仪表、端庄的举止、态度和蔼、目光亲切，还有娴熟的护理技术，使病人对护理人员产生信任感，安全感和尊重感。另一方面加强语言交流，掌握良好的沟通技巧，把良好的愿望、诚恳的关 心和美好的心灵，通过语言表达出来。让病人感到亲切、温暖、愉快、和谐，从而促进护患之间的理解与支持，维持良好的护患关系。
显然，在护理工作中掌握良好的语言与非语言交流技术，重视语言修养，重视素质修养是非常必要的，这对整体护理的实施，对提高护士素质，护理质量和对提高护理管理水平都有着重要的意义。■
作者简介：许倩茹，女，1969年5月出生，护理大专毕业，护理师
收稿日期：1999-08-06
修稿日期：1999-10-12