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第二章 说话心理学:话是开心锁,看你怎么说(10)
http://www.100md.com 2009年8月27日 三天读懂心理学
     管理心理学研究表明,一个人的成功80%来自情商,只有20%来自于智商。这时请记住犹太人的这句谚语:“唯有赞美别人的人,才是真正值得赞美的人。”

    赞美的语言对人际沟通、维系良好关系会产生重要的作用。它不仅是调整心灵的润滑剂,而且,让别人听了舒服之余,还不会让你降低身份。所以如何适当地赞美他人,也是与人沟通的重要课题。

    历史上,韩信在年轻时受过“胯下之辱”,后来,他追随刘邦,屡建奇功。于是有人断言,如果汉高祖刘邦没有韩信,根本无法统一天下。因此,汉高祖对韩信日益强大的力量有所畏惧,并开始有意无意地罗织韩信谋反的罪名,企图以此将其捕而杀之。

    此时,韩信并不为自己辩护,只是说:“狡兔死,走狗烹;飞鸟尽,良弓藏;敌国破,谋臣亡。我韩信只有被烹、被杀了!”刘邦听后,也觉得韩信是开国第一功臣,不能要杀便杀,于是将他贬王为侯,以观后效。韩信受此打击,终日忧心忡忡,日子过得很不愉快。
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    久未谋面的君臣二人终于有了一次见面谈话的机会,于是韩信抓住这个机会,适时地把刘邦赞美了一番,暂时保全了自己。

    当时两人的话题是从评论将士开始的。刘邦问韩信:“你看我有率领几万大军的能力呢?”韩信答:“陛下最多只能率领10万左右的大军吧!”刘邦又问:“那么你呢?”韩信笑答:“臣当然是多多益善!”刘邦此时也笑着问:“那你又为什么被我所用呢?”这时韩信开始巧妙地赞美道:“陛下虽然没有‘将兵’的才能,却具有‘将将’的才能,而臣之所以被陛下所用,道理也在于此。而且陛下的此种才能是天生的,绝对不是普通人所能具有的。”

    韩信的这番赞美令刘邦心情大好。至于刘邦之后又是如何作答,史书虽未作记载,但从日后韩信的复出就可想而知了。

    如果你想在生活或工作中赞美别人,怎样才能做到恰如其分呢?

    赞美他人时,必须对对方的年龄多加留意。面对前途无量的年轻人时,如果你能列举几点来说明他将来会大有成就,他一定会十分高兴。如果你称赞他的父母如何了不起,他未必感到高兴。你说他是将门之后,并把他与他的父母一起称赞,才能赢得他的欢心。反观老年人,也许他历经几十年的沧桑,人生仍未达到他预期的理想。对于自己,他已不再有过多的自信和希望,只能将他希冀的一切寄托于子孙身上。因此,你如果说他的子孙无论学识或能力都是难得的优秀,他一定会相当欢喜,甚至认为你慧眼识英雄!
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    此外,你应先了解对方的职业之后,再做出适当的赞美。如此一来,将为你与他人建立良好的沟通关系,打下最为坚实的基础。

    对于商人,你如果称赞他学问好、品德好、或是清廉自守等,他可能会无动于衷。当你称赞他才能出众、手腕灵活、生财有道等,他一定会非常高兴。对于文人,你应称赞他学有根底、笔下生花,或者是思想恢弘等。

    需要注意的是,赞美他人也要掌握好尺度。在日常生活中,有些人会刻意堆砌一些不适当的敬语,过度地赞美,反而会造成他人的反感。

    常言道:“语言是衡量沟通双方心理距离的尺度。”因此令人感到不舒服的赞美和奉承的话,不仅会在无意中拉开彼此的距离,更有防范他人侵犯的意味。如果反复滥用或过度赞美,就会显得肉麻而令人不舒服,至于言不由衷的奉承话,自然更是毫无良好的沟通效果了。, 百拇医药