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能解决问题的抱怨才是有效的抱怨
http://www.100md.com 2010年11月2日 不一样的健康心理学
     看了这么多,你可能已经想抱怨了:那我心里不舒服说两句都不行啊?一直憋着憋出病来怎么办?前面已经说过了,抱怨并不是完全不可行,但是需要掌握正确的方法和把握好尺度,就让YOKI教你到底应该怎么做吧!

    如果YOKI遇到一位总以自己不会为理由,把工作都推给YOKI来做的同事……

    首先,YOKI一定不会选择跟无关的人抱怨,因为这不仅没有用,而且可能还会影响到YOKI的人际关系。但YOKI也不会自己在一边生闷气,这样就会影响自己的情绪,使得效率降低。虽然有点不情愿,但YOKI还是会想想在这个过程中自己是不是也有做得不对的地方?如果同事都很好相处,自己是不是就会开始热爱这份工作了?是不是自己给别人造成了一种“空闲”、“软弱”的印象?如果都不是,那YOKI确实有点无辜,但即使是这样,YOKI也不会抓着身边的人这样一直抱怨,因为YOKI知道这样永远也解决不了问题,顶多能换取点别人的同情罢了!

    于是,YOKI决定要行动起来,把自己的感受表达给对方知道,先想好台词并且预期一个结果,撕破脸可不是YOKI想要的结局,因此YOKI会在尽量不让对方太尴尬的前提下和对方进行交流。在对方下次还找自己帮忙时,YOKI就会说:“我的工作也很忙哦,这样一直帮你时间会不够用。不如我教你怎么做吧,或者等我做完手头上的工作再帮你吧! ”这样,就能让对方知道自己的态度,提出教对方怎么做的建议也能断掉对方偷懒的念头。

    有技巧地抱怨是可以改善现状的,而怎么做才算是有技巧的呢?我们可以参考心理学家朱利安 ·巴吉尼提发表在《心理学杂志》上的五条让抱怨变得有效的建议。

    1. 确定你想要的改变是有需要的

    事物本身的问题总是比解决方法的缺陷更明显。所以,抱怨前你要想清楚,万一自己的抱怨发挥了作用,你会喜欢其结果吗? 比如你一直抱怨公司的空调不够冷,行政主管了解到这一点后真的把空调温度调低了,但这个时候如果你又觉得太冷而想反悔就不太可能了。

    2. 别挑错抱怨的主题

    抱怨那些不能改变或者不需要改变的事情只会让你更加沮丧。

    3. 不要光说不练

    一味地抱怨事情多么糟糕,别人多么讨厌,还不如好好想想自己能够做些什么来改变现状。

    4. 抱怨要具体

    比如不要抱怨别人的态度不好,你应该指出他们没有说“谢谢”或者没有提供建议等,把抱怨具体化

    5. 处理别人的抱怨更需要技巧

    为了更好地应付向你抱怨的人,有一点要铭记:从心理学上讲,抱怨的人并不完全希望事情改变,他们很多时候只是为了推卸掉自己的责任罢了。, 百拇医药