随着社会不断的发展，药学技术的不断发展，药师职业观念已经发生了根本性的改变，从以前传统的以药品供应为中心的阶段，以及参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床阶段，发展到今天的更高层次的以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学服务阶段。同时，随着医药科学的迅速发展，新药层出不穷，用药的复杂性越来越多，用药引起的社会问题也越来越多，药源性疾病的接连发生，使得医生、护士尤其是患者越来越需要药师在药物治疗方面的指导和帮助。药师是实施药学服务成功与否的关键，这对于一个药师来说是一个极大的挑战，也是广大药师的荣幸。然而，在现实生活中，药师的处境令人大为尴尬。

    记得有一次，我在窗口上发药时，因给前面的一位患者解释的时间长了一点，后面的患者有些着急，开始吵起来了，我一解释，事更糟了 ......