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    马云：未来已来

    马云内部讲话：相信明天

    互联网时代才刚刚开始：马云内部讲话2.0

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者

    马云：未来已来

    编者：阿里巴巴集团

    出品人：高海浩

    责任编辑：赵洁

    总监制：蒋国兴

    特约编辑：陈晓嘉 康晓硕 陈文君

    总策划：李仁国 徐澜

    图片提供：阿里巴巴集团

    责任印务：贾不齐

    责任校对：田华

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    写给读者

    第一章 21世纪的全球化

    1.未来的三十年

    电子商务

    “五个新”

    过去机器是人类的工具，未来机器是人类的伙伴

    2.长城、贸易和战争

    3.DT时代4要让别人更加强大

    未来30年是关键的30年

    DT时代把IT企业变成传统企业

    4.DT时代是真正的智慧时代

    DT的思想是你中有我，我中有你

    真正的机会不是被夺走了，而是来了

    伟大的企业一定是诞生在困难的时候

    5.当我们谈论EWTP，我们在谈论全球化

    对中小企业的制裁，无异于对平民的轰炸

    打破贸易壁垒，建立EWTP

    6.当东方遇见西方

    “一带一路”是中国对世界的担当

    西方讲黑白相争，东方讲黑白相融

    全球化讲的是格局，国际化讲的是能力

    欣赏竞争对手，你会越来越强

    “虚拟经济”是服务业的一部分

    做企业的三个关键：情商、智商、爱商

    第二章 阿里的下一个十年

    1.一家伟大的公司，必须解决社会问题

    从改变成功的人到改变渴望成功的人

    十年前，我只想能够生存下来

    2.70后带领阿里进入未来十年

    阿里所有“兵权”移交给70后

    未来5年到10年完成全球电子商务网络建设

    3.帮美国的中小企业实现“中国梦”

    阿里巴巴与“芝麻开门”

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者在中国，电子商务是一种生活方式

    中国消费者需要更多的美国产品

    “第三次世界大战”

    4.1亿个就业机会，1000万家企业，20亿消费者

    寻找技术革命时代的组织新模式

    帮助1000万家企业使用好七项服务

    以使命感还世界一个承诺

    马云可以不在，阿里价值观永存

    让北京以阿里为骄傲

    5.没有KPI10考核，理想就变成空想

    第三章 马云的互联网世界观

    1.机会就在被抱怨的地方

    2.企业家要思考十年之后的事

    市场不相信掌声，只相信结果

    创新是教不出来的，玩却能生出“新常态”

    企业家立足今天，也当思考十年之后的事

    3.创新应当成为企业家的事业

    商场如战场，活着就是赢了

    企业家是社会发展过程中的探险家

    中国最怕的就是首“Fu”

    浙商的眼光体现在学习和反省的能力上

    4.“鼠标+水泥”的公司才能活下来

    5.大数据要赋予技术以灵魂

    阿里巴巴为什么能活着

    做务实的理想主义者

    阿里的乐趣在于推动社会进步

    昨天的长就是今天的短

    6.要在阳光灿烂的日子修屋顶，年轻力壮的时候生孩子

    没有规模性盈利和持久性盈利，那不叫模式

    做企业需要巨大的乐趣驱动

    管理：管是管人、管文化，理是理制度、理模式

    要么做平台型企业，要么利用好平台

    要在阳光灿烂的日子修屋顶

    要在年轻力壮的时候生孩子

    7.明天开始，生活将是我的工作

    淘宝10年，感谢信任

    寻找机会，抓住机会

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者不糊涂的唯一办法是相信年轻人

    第四章 年轻人就是未来

    1.中国梦和美国梦是相通的

    西雅图不眠夜

    中国梦想，世界胸怀

    2.少一些抱怨，多一些坚持

    没有人看到我的失败

    这15年里，有1万次想过放弃

    3.多学一点别人怎么失败

    谁的青春不迷茫

    人生有三层机会

    4.做企业就像打仗

    我做企业，是一路被批评和被骂过来的

    梦想和理想的差异

    我来台湾的“私利”

    5.没有人看过我流泪，因为我没有时间流泪

    我属于看上去不会成功的人

    心有多大，就能做多大的事情

    成功的秘诀：乐观、积极、坚持

    6.三十年后不忘初心，就是成功

    时代的纠结酝酿变革

    企业家要有担当精神

    永远面带笑容，尽管我内伤很重

    7.女性就是票房，女性就是经济

    “她时代”的经济更有味道

    女性的机会是自己争取来的

    8.当你赋能女性的时候，你是在赋能未来

    与女性携手共进，效率倍增

    我相信可以在2030年实现性别平等

    第五章 我们的担当

    1.解决好这7000万人的问题，中国将诞生更多企业家

    没有一个国家和时代敢于提这两个口号

    50岁之前赚钱，50岁之后花钱

    读书不好的孩子不一定没有未来

    解决7000万人的脱贫，是中国难得的机会

    2.“双11”的贡献在于发掘了内需

    上市后的阿里应该怎么走

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者“双11”不再只是价格战

    3.向农村!向农村!

    从“农民工”到“农民商”

    我们骨子里都是农民

    4.消灭阿里容易，消灭假货难

    淘宝是“中国制造”的一面镜子

    用技术承担起打假的责任

    做打假领域的国家队

    与人性的阴暗面斗争

    5.阿里巴巴对侵犯知识产权行为零容忍

    6.浙商应当坚守“四个不”

    一家企业没有经历过残酷时代，经不起风浪

    企业出现危机，考验的是CEO和企业文化

    所谓改革就是改革自己

    浙商“永不行贿”

    7.如果地球病了，没有人会健康

    环境问题是人为的，必须由我们自己来解决

    如果在这场战争中失败，人类将没有赢家

    8.做公益就是经营自己的人性

    世界上有三类人让我感动

    9.公益的本质是唤醒善良

    做公益、做慈善都是人生中最大的福报

    10.做乡村教师的代言人

    我们为什么当教师

    教师对人的影响之大，超越了我们的想象

    11.中国的“教”和“育”

    每位老师都有机会点燃别人心中的灯

    从“音体美”中学习做人的道理

    成就孩子是老师的美德

    第六章 与世界对话

    1.对话美国总统奥巴马

    为什么你对气候保护充满热情

    政府和大公司应该如何创造好的环境

    企业家在关注环境转变

    2.对话加拿大总理贾斯汀·特鲁多

    中加是如此不同，两国企业家才有合作机会

    3.对话新西兰总理约翰·基

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者中国应购买新西兰的环保技术、环保意识和环保理念

    作为资源小国，新西兰要和别的国家分享技术和经验

    对中国企业家在新西兰投资的建议

    有机食品到底有多重要

    4.北京对话扎克伯格

    十年前，达沃斯论坛初过招

    人工智能：机器一定比人聪明，但不会比人智慧

    虚拟现实：2016年是消费级VR元年

    中西方文化差异：智慧与知识

    创业：为使命工作

    下一代的教育：有好奇心才有更好的未来

    未来中国经济的三驾马车：消费、服务和高科技

    5.旧金山对话硅谷精英

    如果你毫无行动，那么世界的变化将跟你毫无关系

    现在改变世界靠的是想法和技术

    “海归”人才未来10年的发展机会

    我当不了巴菲特

    数据时代的数据是拿来分享的

    在中国，做移动互联网的机会比做PC互联网还要大

    eBay不是我们打跑的

    阿里巴巴的选人和用人标准

    创业原则：做自己最开心的事，从最容易的做起

    6.亚布力对话商界精英

    判断经济好坏，跟GDP关系不是太大

    客户第一，员工第二，股东第三

    BAT27会不会扼杀互联网创新

    你怎样处置你的财富

    阿里巴巴跟腾讯的竞争

    你对清华、北大最大的建议是什么

    7.达沃斯对话查理·罗斯

    为什么回到达沃斯？

    总是被拒绝是什么感受

    为什么叫阿里巴巴

    你们和政府的关系怎么样

    你的人生信念从哪里来

    对于未来发展，你想要做什么

    你最大的担忧是什么

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    2016年9月6日，《二十国集团领导人杭州峰会公报》正式发布，阿

    里巴巴集团董事局主席马云首倡的EWTP建议被写入《公报》第30条

    中。在G20杭州峰会公报的英文版本中，给出了Electronic World Trade

    Platform(世界电子贸易平台)的英文缩写EWTP 1。一个来自中国民间

    的倡议被写入二十国集团领导人会议的正式公报中，足见此次峰会对

    EWTP的重视。

    接下来的9月20日，马云在纽约受邀担任联合国贸易和发展会议特

    别顾问，时任联合国秘书长潘基文亲自为马云签发任命书。这是联合国

    贸易和发展会议自1964年成立以来第一次聘请此类顾问，而马云担此重

    任，也使他成为帮助各国中小企业和青年创业者参与全球贸易的国际代

    言人。

    在被记者问到EWTP的落地时间表时，马云表示，现在全球需要帮

    助中小企业，如果中小企业每年向国外出口的交易额低于100万美元，就需要创造一些免税政策、24小时质检和通关以及一些快速通道，包括

    物流等。“但这在短期内是很难实现的，一两年内是不可能达到这个目

    标的，起码需要5～10年。1995年1月宣告成立的WTO(世界贸易组

    织)，其前身是1947年10月在日内瓦签订的GATT(关税与贸易总协

    定)。从GATT到WTO，经过了近50年时间，所以我们不妨给EWTP十

    年的时间。”

    我们有理由相信，联合国特别顾问这个身份会帮助马云将EWTP和

    货通全球的梦想更快地落地。

    29年前，马云在中国杭州的西湖边创建了“英语角”，那是基于他12

    岁时在杭州饭店门口以免费为老外做导游换来的英语学习经历。22年

    前，弄潮青年马云在美国西雅图第一次接触互联网；4个月后，马云发

    起创办的中国第一家互联网商业公司杭州海博电脑服务有限公司成立；

    1个月后，“中国黄页”正式上线。18年前，一直自嘲“不懂技术”的马云

    与其他“十七罗汉”共同创立“阿里巴巴”。14年前，“非典”期间，以“让天

    下没有难做的生意”为创业初心的马云创办“淘宝”。在短短三年时间

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者里，淘宝迅速占领市场的领先位置，创造了互联网企业发展的中国传

    奇……岁月荏苒，在创业的道路上，马云曾一直不被看好，一度还被人

    当成“骗子”。当历史的车轮走过新世纪的第一个十年，即2010年以来，伴随着全球互联网的发展和中国经济的成长，参与改变了中国消费经济

    形态的马云，在APEC(亚太经合组织)、WTO、达沃斯世界经济论坛

    等国际会议上，为中小企业“站台”!而且舞台越站越大!今天，他又站

    在了修订全球贸易游戏规则的倡导者位置上。

    按照B20杭州峰会(二十国集团工商峰会)上达成的共识，各国政

    府与公共部门之间、官方与企业之间将积极对话，旨在促进和推动建立

    相关规则，为跨境电子商务的健康发展营造切实有效的政策和商业环

    境。在马云的设想中，这将为全世界的中小企业、商家打造一个自由、公平、开放的贸易平台，让中小企业、年轻人更方便地进入全球市场，参与全球经济。

    为了这个提议，2016年伊始，来自杭州的马云就跑了全球30多个国

    家和地区，推介EWTP理念。他像一个积极的“布道者”，接触多个国家

    和地区的领导人、政府官员、商界领袖，在各种场合反复阐述和呼吁让

    中小企业在国际贸易舞台上平等竞争，收获了多国政要和商人的回应和

    共识。

    马云说，下一个十年，他会花更多的精力帮助中小企业及创业者。

    马云的关注视角和主要精力已然从小我发展到了大我，从阿里自身的发

    展延伸到了中小企业的发展、绿色环保、教育、经济全球化、反倾销以

    及年轻人如何适应全球化进行创业、创新等诸多领域。

    经阿里巴巴集团授权，我们精心整理了近三年马云在各种场合的内

    部讲话，汇编成了这本《马云：未来已来》。全书分为六个部分：21世

    纪的全球化、阿里的下一个十年、马云的互联网世界观、年轻人就是未

    来、我们的担当、与世界对话。

    作为一名在东西方思维方式中自如切换的企业家，马云更乐意做的

    是，通过本书，和年轻人、创业者们以平等的视角一起讨论世界和未

    来。他觉得，阿里巴巴这家企业，是因为开放才有了今天；世界过去五

    十年的发展，是因为开放才变成了今天这个样子。世界各国的贸易也

    好，商业往来也好，政治、外交……都在走向开放。这个世界受益于开

    放，未来也应该受益于开放，世界必须走向越来越多的开放。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者但马云也对一些逆全球化的倾向有着深深的忧虑，比如贸易壁垒限

    制了商业发展，造成了地区不平衡。在本书中，他阐述道：过去的全球

    化，是大国、大企业受益的全球化，发展中国家、中小企业没有受益，30亿年轻人没有受益。全球化本身是一件好事情，但全球化本身是需要

    进行完善的，不应该出现了一些问题，就把全球化否定掉，而应该完善

    全球化。所以他认为，EWTP实际上是对WTO的补充。

    “十年后需要什么，我们今天就开始做!”这正是年轻人的偶像马云

    能够走向巅峰的秘诀。

    已过知天命之年的马云，在接下来的十年里，将会像2500年前的孔

    子周游列国那样游说世界各国政府和企业。他要通过自己的创业经历，以及他服务于全球自由、平等、绿色、诚信的贸易基础设施和体系建设

    的初心，大力倡导为年轻人创造就业机会，为中小企业创造商业机会。

    你到底有什么，你要什么，你可以放弃什么——本书的第四章，是

    马云献给年轻人的歌。他觉得人生最佳的大学是社会大学，他坦言自己

    看书不多，有时候一本书可以看很长时间，比如《道德经》《孙子兵

    法》，一章一节可能会看上一年，翻来覆去地看，一遍又一遍地看。他

    的书不仅放在办公室里，还放在卫生间里、枕头旁，被带上飞机……他

    告诉年轻人，看书很重要，但是看世界更重要，读万卷书也要行万里

    路。在他看来，见世界上各种各样的人，听各种各样的观点，跟优秀的

    人交流以后，你看问题的视野和深度会很不一样。但最后，不管你跟多

    少人的思想碰撞过，你还是要用自己的脑袋去思考。看书会提高一个人

    的智商；社会阅历会让一个人的情商变得很高；而当你接触到世界上各

    种各样贫困的事情、痛苦的事情、美好的事情以后，你的爱商也会变得

    很高。一个人只有把智商、情商和爱商结合起来，这个人的人格才是丰

    满的。

    十年后需要什么，我们今天就开始做!因为未来已来!翻开本书

    吧，听听来自未来世界的“马云说”，与他一起奔跑!

    编者

    2017年3月

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者第一章 21世纪的全球化

    1.未来的三十年

    21年前的1995年，我刚开始创业的时候，全世界的互联网用户可能

    还不到5万人，全世界的互联网从业者也不到5万人。但是今天，到云栖

    大会参加会议的人已经接近5万。今天，全世界使用互联网的人口已经

    超过了20亿，这21年来的变化令全世界震撼。20年前，我在西湖边跟朋

    友聊天时说过，将来会有一个新的世界诞生，这个世界会被称为虚拟世

    界。这个世界会有一个新的大陆；这个世界中，所有人都会在网络上发

    生关联。今天，真的诞生了一个新的世界——一个新的经济体，一个超

    过20亿人的强大的世界经济发展的新基础。

    最近一直有人问我，互联网公司有边界吗？阿里巴巴似乎无处不

    在，腾讯似乎无处不在，facebook也一样，你们这些互联网公司有没有

    边界？我的回答是，互联网没有边界，就像电没有边界一样。100多年

    以前，你不会说这个行业可以用电，那个行业不能用电，电是没有应用

    边界的。互联网是一种平台，一种技术；从某个角度来说，也可以说它

    是一种思想，一种未来。

    有人讲互联网经济或者电子商务是虚拟经济，我认为它不仅是虚拟

    经济，还是未来经济。很多人讲“互联网在冲击各行各业”，“电子商务

    打击、冲击或者摧毁了传统商业”。我认为，电子商务没有冲击传统商

    业，更没有打击传统商业，电子商务只是把握了互联网的技术、互联网

    的思想，未来的经济将完全基于网络。我们抓住了互联网的技术，在这

    上面创造出一个适应未来的商业模式，那就是电子商务。

    真正冲击传统行业、冲击就业的是我们昨天的思想，是我们对未来

    的无知，对未来的恐惧。所以，我并不觉得今天我们每个人要担心什

    么，我真正担心的是我们对昨天的依赖。世界的变化远远超过大家的想

    象，未来30年是人类社会天翻地覆的30年。

    目前，从政府到各行各业到企业，还是有一些人没有意识到这场技

    术革命会给人类带来的冲击。很多我们过去认为正常的事情，很多我们

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者昨天做得非常好的事情，很多我们以前认为是最佳的就业机会的事情，都会遭到颠覆和改变。人类在失去很多传统的就业机会的同时，也会迎

    来、创造很多新的就业机会。

    伴随并促进第一次技术革命和第二次技术革命的是两次世界大战，是人类思想的解放，是人类智慧的开发。那么，如果发生第三次世界大

    战，与之相伴相生的将是怎样的技术革命？新的技术革命要解决的应该

    是贫困、疾病问题，应该是环境和持续发展的问题。

    2016年10月10日，我在泰国参加了ACD(亚洲合作对话)领导人会

    议，亚洲34个国家和地区的元首出席了会议。我在会上呼吁各国要为未

    来的30年制定独特的政策。现在每个国家都在为自己的年轻人、为自己

    的未来创新，比如德国工业4.0、中国制造2025，以及泰国的National

    Plan。未来世界的竞争是创新的竞争，是年轻人的竞争，在未来，互联

    网的世界将会越来越大。

    我们要为这个世界注入创新的基因，注入创新的DNA，只有如此，我们才有未来。

    所以我想说，未来30年，每个人都有机会，各国政府都应该为未来

    30年制定创新发展的政策，为自己国家30岁以下的年轻人制定独特的政

    策，为30人以下的小企业制定独特的政策。

    过去几十年，各国政府的政策都是为大企业制定的，如果我们能够

    真正为小企业制定政策，那么小企业和年轻人的机会就会越来越多。以

    前创业可能需要钱，需要资源，需要各种各样的关系；未来只要利用技

    术、数据和创新，人人都将有机会。以前大企业发展，目的是获得更多

    的利润，获得更多的资源；未来大企业如果想做得更好，就必须担当社

    会责任，必须为无数人创业建造基础设施，提供资源。很多大企业这几

    年讲得最多的是生态资源，我所听到的他们心目中生态资源的概念是希

    望利用生态资源，把自己做得越来越强大；而我认为，未来大企业的责

    任是建造一个适宜的生态环境，并帮助这个生态圈里的其他企业活得更

    好。只有这个生态环境越好，大企业才会活得越好。

    因此，我说不是现代的技术冲击了你，而是传统思想、保守思想、昨天的观念冲击了你；不是电子商务冲击了传统商业，而是你不把握未

    来的思想冲击了你的商业。

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    大家都知道，阿里巴巴是电子商务企业，其实阿里巴巴的业务里，最传统的一块业务才被称为电子商务。“电子商务”这个词可能很快就会

    被淘汰。从明年开始，阿里巴巴将不再提电子商务这种说法，因为电子

    商务只是一艘摆渡船，它的内涵是把河岸这一头的货物、信息输送到那

    一头。未来我们要提倡“五个新”，“五个新”的发展将会深刻地影响中

    国，影响世界，影响未来的所有人。

    为什么我说纯电子商务是一个传统的概念？20多年前，我们起步做

    互联网的时候，并不是一开始就做淘宝、天猫、支付宝的，我们到2003

    年才觉得只有通过做这样几个基础建设平台，才能发展我们的事业；

    2004年，我们才开始意识到我们正在做的事情将使未来的商业发生天翻

    地覆的变化，也许我们这么做下去，金融也会发生巨大的变化。所以

    2003年、2004年的时候，我在全国做了至少200场演讲，跟无数企业交

    流未来新的商业模式。我的观点是，新的电子商务将会改变很多商业形

    态。我相信那时候绝大部分企业并不把它当回事。

    但是今天，基于大数据、云计算的新的电子商务发展起来了，纯电

    商时代很快就会结束。未来10年、20年，将没有电子商务这一说法，只

    有“新零售”这一说法，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，诞生

    一种新的零售模式。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到

    线下来，线上线下与现代物流结合在一起。物流公司的本质不再是谁比

    谁做得更快，而是让物流管理得更好，让企业库存降到零。这才是物流

    的本质。

    “五个新”

    “五个新”的第一个“新”就是“新零售”。现代都市里，很多传统零售

    企业之所以受到了电商或者互联网的巨大冲击，我个人觉得是因为他们

    没有把握未来的技术；没有看到未来，而只看到昨天；没有学会如何应

    用新的技术；如何和互联网公司进行合作，如何和现代物流进行合作，如何利用好大数据!要打造新零售，原来的以房地产模式为主的零售行

    业一定会受到冲击；即便今天不冲击，它们活的时间也不会太久。

    第二个“新”是“新制造”。过去二三十年，制造讲究规模化、标准

    化；未来30年，制造讲究智慧化、个性化和定制化。如果不从个性化和

    定制化着手，任何制造业都会被摧毁。所以，零售革命以后的第二个巨

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者大革命就是IOT(物联网)的革命，也就是所谓的人工智能、智慧机器

    的诞生。未来的机器用的不是电，用的是数据。由于零售行业发生变

    化，原来的B2C的制造模式将会彻底走向C2B，也就是按需定制。我们

    今天讲的供给侧改革，就是改革自己以适应市场，改革自己以适应消费

    者。新制造的诞生，对长江三角洲地区和珠江三角洲地区一些讲究规模

    化和标准化的行业的冲击，将远远超出大家的想象。

    第三个“新”是“新金融”。新金融的诞生会加快整个社会的变革。过

    去200年的金融体系支持了工业经济的发展，过去200年是“二八理论”，即只要支持20%的大企业，就能拉动80%的中小企业发展。未来新金融

    必须是“八二理论”，即支持80%的中小企业、个性化企业，支持年轻人

    和消费者。过去我们有过解决80%的中小企业、创新创业者、消费者困

    难的设想，但那时的IT基础设施不允许我们这么做。

    我们希望创造更加公平、透明的环境，支持昨天那80%没有获得支

    持的人。我希望看到真正的互联网金融的诞生，创造出真正的信用体

    系，而这个基于数据的信用体系将在全世界产生真正的普惠金融。所

    以，新金融的诞生，势必会对昨天的金融机构有一定的冲击和影响，同

    时也会给所有创业者、年轻人、小企业带来福祉。我相信未来10年内，金融体系一定会有巨大发展，这也是蚂蚁金服所担当的责任。我们希望

    让信用变成财富，我们希望让每个想创业并有合理创业规划的人获得金

    融的支持，真正出现公平、透明、开放的普惠金融体系。

    第四个“新”是“新技术”。移动互联网出现以后，也许原来的PC芯片

    将会变为移动芯片，操作系统也是移动的；原来的机器制造将会变成人

    工智能。未来层出不穷的基于互联网、基于大数据的新技术，将为人类

    创造无尽的想象空间。

    第五个“新”是“新能源”。过去人类的发展是基于石油和煤，未来人

    类的发展将基于新能源，数据将位于所有新能源之首。按照王坚 2

    博士

    的阐述，数据是人类第一次自己创造出来的能源和资源。这种能源和资

    源与我们常识中的概念有本质的不同，衣服被人家穿过，你再穿就不值

    钱了；而数据被不同的人利用，会得到完全不同的结果，数据有重复利

    用性、重组性、效益扩大和延展性，即数据的作用、效益不会衰减。

    新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，这“五个新”，将会冲

    击很多行业，甚至产生巨大的摧毁性的影响。我希望大家不要把这当成

    危言耸听的警示，而应该当作改变自己的机遇。从现在开始，把握则

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者胜，拒绝则亡!

    我希望未来政府在招商的时候，是否可以考虑将传统的“五通一平” 3

    变成新的“五通一平”。新的“五通”即通新零售、通新制造、通新金融、通新技术以及通新能源，“一平”则是指提供一个公平创业和竞争的环

    境。传统的“五通一平”是靠税收政策，靠土地政策，我认为这样并不公

    平。未来的变革远超乎我们的想象，过去基本上是以知识驱动科技革

    命，我想未来的变革将不仅仅是以知识驱动，还要以智慧驱动，以数据

    驱动。

    过去机器是人类的工具，未来机器是人类的伙伴

    过去100年，人类的眼睛是向外看的，因此我们看到了月亮，看到

    了火星。未来30年，人类要在向外探索的同时学会向内看。人类只有学

    会向内看，才会真正明白什么是自己不要的东西。过去100年，人类知

    道了什么是自己要的东西；未来100年，人类必须知道什么是自己不要

    的东西。只有知道什么是自己不要的，你才会懂得什么是你必须坚持

    的。

    我希望大家把握住未来整个世界的趋势，从知识驱动走向智慧驱

    动，从原来的规模驱动和标准化驱动走向定制驱动。过去20年或30年的

    发展，我们在一定程度上把人变成了机器；未来20年或30年，我们将会

    把机器变成“人”。过去200年，人类创造了火车和飞机还有太空飞船，人的速度比不过它们；今天，人类创造了计算机，计算机的运算速度和

    效率无人能比，因为计算机不会累，没有情绪，不会发脾气，也不会消

    极怠工。在设定的程序下，它永远在运转。

    虽然计算机会越来越聪明，但它不可能统治人类。过去机器是人类

    的工具，未来机器是人类的合作伙伴。我们要学会和机器协同工作，我

    们要明白机器不可能有智慧，机器不可能有意志，机器也不可能有价值

    观，不可能有很好的文化体系。

    世界的变化远远超过我们的想象，这个变化要求我们必须改造原有

    的教育体系。目前我们的大学只传授知识，我认为“教、育、学、习”是

    不一样的概念，教是传授知识，育是传授文化，学的是知识，习的是智

    慧。

    我希望未来我们的大学能够更多地关注学生创造力和想象力的培

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者养，如果只是纯粹教授知识的话，我相信未来大学生面临的挑战会越来

    越大。因为21世纪以后，核心词是创新，是想象力，是变革。

    当机器比你聪明的时候，不要沮丧，我们比机器更厉害的地方在于

    我们对文化的把握、对愿景的思考，想象力是人类巨大的机会所在。

    未来并不可怕，只要你去把握。恐惧来自对未来的无知。有人跟我

    讲过一个蛮有意思的话题，说霍金讲人类千万不要跟外星人沟通，因为

    这是很可怕的，一旦和外星人沟通，就会怎么样怎么样……这使我联想

    到很多人觉得电子商务、互联网大数据多么可怕，我们是否还要把握

    它？或者我们就应该拒绝它，不要跟它沟通，因为它带来的冲击实在太

    大了。我觉得，有没有外星文明、有没有外星人对人类来说仍然是存疑

    的。也许有外星文明，也许有外星人，它们跟地球人长得不太可能一

    样。对未知世界和事物的恐惧是人类的本能。但是，这场由互联网带动

    的新的技术革命，人类是可以把握的，因为互联网文明不是从外星来

    的，它是从人类自己的文明中诞生的，是人类科技发展的必然成果。只

    要去把握它、学习它，就不会被淘汰。反之，谁去抵触未来，谁不把握

    未来，谁不改变自己的今天，谁就一定会被历史淘汰!

    编者注：

    云栖大会的前身是阿里巴巴集团的阿里云开发者大会，2015年正式

    更名为“云栖大会”，由杭州市政府、阿里巴巴集团等主办，并且永久落

    户杭州西湖区云栖小镇。五年来，中国互联网从草根站长时代发展到风

    起云涌的云计算开发者时代，大会规模也从2010年的3000人逐年扩大。

    2016年10月13日，以“飞天·进化”为主题的2016云栖大会如期开幕，马

    云出席大会并发表了演讲。

    2.长城、贸易和战争

    我出生在杭州，我是百分之百的“杭州制造”。

    大家可能会问：为什么G20峰会的举办城市是杭州，而不是其他更

    著名的大城市？我的回答是：早在44年前，杭州就已经非常著名了。

    1972年，时任美国总统尼克松访问了杭州。中美两国领导人认为，两国应当共建世界美好的未来。而杭州如此幸运，因为正是在杭州，两

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者位未来世界重量级的领袖达成了全面的一致。杭州这座城市改写了历

    史。

    不过，令人遗憾的是，后来“中美联合公报”被称为“上海公报”，而

    不是“杭州公报”。如果44年前我们把“中美联合公报”叫作“杭州公报”，那么杭州早就比今天还要出名了。

    那时候我8岁，是一个小男孩。尼克松的访华使杭州成为开放社会

    的一部分。杭州有一些著名的宾馆饭店，有很多外国旅游者来杭州旅

    游。正是通过这些机会，我学会了英语，打开了我的眼界。

    在过去的44年里，中国改变了，杭州改变了，我自己也改变了。17

    年前还没有阿里巴巴，如今我的公司也改变了。

    我们是开放的，是对整个世界开放的，而开放就意味着繁荣，开放

    就意味着增长。

    我不是代表阿里巴巴，也不是代表中国，而是代表世界工商界的一

    员。我想说，全球需要更自由的贸易，需要更多的就业机会，需要更加

    包容增长的全球化。

    但是，现在世界上有一种声音，反全球化和反自由贸易。有人觉得

    全球化是坏事情，我并不这样认为。全球化是过去30年里发生的最好的

    一件事情，现在全球化带来的问题只不过是全球化贸易成长过程中的阵

    痛而已。在过去的20～30年里，全球化是为全球20%的大公司服务的，是为发达国家服务的，未来有没有可能让全球化为80%的中小企业服务

    呢？

    这是我们接下来可以做的事情。

    2000多年前，中国建造了长城，那是因为担心外敌入侵。今天，在

    全球贸易领域，还有人主张要建立新的或保持已有的贸易壁垒，来阻止

    自由贸易。我们不能再用2000多年前的办法来解决今天的问题。

    在我看来，贸易全球化不是对经济的威胁，不是对就业的威胁，贸

    易全球化本身就意味着更多的就业机会和更多的工作岗位，只要我们能

    够让全球化进行得更加顺畅。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者我们需要贸易。

    几百年前，世界贸易由几个皇帝和国王控制着。过去50年里，世界

    贸易由世界上6万家左右的大公司控制着。这就意味着没有机会留给那

    些小公司，没有机会留给发展中国家，所以我们不应该反对自由贸易，而是应该想出一个更好的办法，让自由贸易能够惠及80%的中小企业。

    自由贸易已经存在。有人说贸易是不平等的，但我觉得贸易一定是

    自愿平等的，你不能强迫人家来买你的东西。

    贸易是创造工作岗位的途径，贸易是沟通的方式，但贸易不是武

    器。贸易是用来解决商业问题的，不是用来解决政治问题的。

    我们正处在一个非常关键的时刻。有人不喜欢全球化，不喜欢自由

    贸易，但作为商人，作为有责任感的商人，我们一定要坚持自己的想

    法。我们要坚持让世界走向贸易全球化和自由贸易的未来——因为我们

    正处于互联网时代，我们已经进入新技术的时代。

    现在全球60亿人口中，已经有20亿网民。我们的孩子们、我们的下

    一代就出生在互联网时代，我们的世界正在发生从未有过的变化。

    我们需要全球各国政府的支持，需要政府帮助我们制定更加适合的

    政策，为中小企业、为年轻人创造更加适合的政策和环境，让那些已经

    对世界贸易准则失去信心的人重振信心。我们需要更简单的贸易准则，我们需要创造更多的就业机会。

    如果我们想创造更多的就业机会和更大的经济增长，就需要更加简

    单的规则。我们需要创造性地思考这些问题。

    我们还需要行动。没有一个政府不说支持中小企业，但光是嘴上说

    是不够的，我们需要的是行动。

    在阿里巴巴，有一句话：If not me, then who？If not now, then

    when？意思是：如果不是我，那是谁？如果不是现在，那是什么时候？

    我们需要行动，我们需要现在就行动，来推动贸易全球化和自由贸

    易。我们需要改变贸易规则，我们需要创造就业机会。而我坚信，一旦

    贸易停止，战争就来了，只有贸易才能阻止战争的发生。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者我们不能用战争来取代自由贸易。

    编者注：

    2016年9月3日，二十国集团工商峰会(B20)在杭州举行，马云作

    为B20中小企业组主席致辞。

    3.DT时代 4

    要让别人更加强大

    目前，我们正在进入从IT时代到DT时代的转型阶段。IT，即

    Information Technology；DT，即Data Technology。IT时代和DT时代巨

    大的差异在于思想上的差异。DT时代的宗旨在于，成功者必须有利他

    的思想。只有让你的员工、客户、合作伙伴比你强大，只有让你的竞争

    对手比你强大，社会才会进步，你才有可能成功。

    未来30年是关键的30年

    我听说很多线下小店都在打折、关店。有人说，这都是马云惹的

    祸，都是淘宝惹的祸。这让我想起13年前，我们刚开始推广电子商务时

    的情景。当时我们提出，互联网将会影响未来的生产、制造以及销售，将会影响社会的方方面面；电子商务将会给很多行业带来巨大的冲击。

    但当时很多人都不以为然。我觉得，任何事情都要试着站在未来的角度

    来看，而不是仅仅以你今天具备的能力去看。这个世界正在发生很大的

    变化，我相信，未来30年是人类社会最精彩的30年，是令人期待的30

    年，也是令人恐惧的30年!如果你不参与大数据的建设，不把自己的企

    业真正变成一家互联网环境下的企业，我相信你以后还会像我今天说的

    那样抱怨。

    今天，我们生活在一个非常纠结的年代，但另一方面，又会发现很

    多企业欣欣向荣地发展起来。之前湖畔大学招生，我面试了6个年轻人

    之后，倒吸了一口凉气：幸好我是15年前创业的，要是今天创业，肯定

    被这帮小子活活搞死。因为他们用的是大数据，用的是互联网模式，他

    们说的很多东西我都不是很理解，而且我相信，一旦我理解了，我会越

    来越恐慌。

    这是一个政府试图转型创新的时代。尽管很多人说我们期待转型升

    级，但转型升级是要付出代价的，而这个代价正开始呈现。这是我最近

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者考虑得最多的问题。我的结论就是：任何一次技术变革，在很多年以

    后，都一定会变成商业和整个社会的变革。我们身处其中的这次技术革

    命会产生什么东西？这次技术革命释放的是人的智慧，解放的是人的脑

    袋。人们几乎无法想象，这次技术革命将来会使整个人类社会产生什么

    样的变化。因为整个技术的巨变，因为数据的产生、发现和应用，人类

    社会的商业模式正在发生变化，从而会带来经济、政治乃至整个社会的

    变化。

    每一次技术革命对商业形态造成的影响都非常巨大，因而必须从组

    织上去思考。我们未来的组织应该是什么样的？未来的组织不再仅仅是

    公司雇用员工，员工也可以雇用公司。因此，我们要提前思考，什么样

    的组织才适合未来？什么样的团队才适合未来？

    DT时代把IT企业变成传统企业

    我想重点谈谈从IT到DT的变革。我们一直认为，从IT到DT不过是

    技术的提升，其实这是两个不同的时代，DT是一个新时代的开始。从

    社会学的角度思考，IT时代是让自己更加强大，而DT时代是让别人更

    加强大；IT时代是让别人为自己服务，而DT时代是让自己去服务好别

    人，是以竞争对手服务竞争对手；IT时代是通过对昨天信息的分析去掌

    控未来，而DT时代是去创造未来；IT时代是让20%的企业越来越强大，80%的企业可能无所适从，而DT时代是释放80%企业的能力。IT时代把

    人变成了机器，而DT时代把机器变成了智能人，这标志着我们进入了

    一个新型的时代。未来的制造业不仅会生产产品，未来的制造业制造出

    来的机器还必须会思考、会交流。未来，所有的制造业都将会成为互联

    网和大数据的终端企业。驱动未来制造业的最大能源不是石油，而是数

    据!

    无数企业在发现、追逐和参与大数据时代，我相信未来的竞争将会

    发生天翻地覆的变化。我们看到很多IT企业变成了传统企业，很多互联

    网公司沦落成传统的互联网企业，因为很多人还没有搞清楚IT时代，世

    界就进入了DT时代。假如我们不去思考未来的DT时代，那么我们的技

    术终将无所凭借，我们仍然生活在昨天。举一个简单的例子：第二次世

    界大战时，日本建造了一艘全世界最强大的军舰，叫作“大和”舰，它拥

    有坚固的钢甲和最强大的火炮，自认为可以摧毁一切。然而，它出航想

    去找航母对抗，结果航母还没找到，就被飞机击沉了。因为航母只是一

    个平台，它没有进攻能力，但它上面的舰载机具备强大的进攻能力，可

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者以说，它是一个生态系统。因此，不管你自己有多强大，都要时刻思考

    怎样让你的员工更强大，让你的客户更强大，让你的合作伙伴更强大，这样整合起来的系统才能拥有更强的竞争力。

    今天的互联网，已经不仅仅是让人们看新闻、购物、玩游戏、聊天

    了，互联网企业正在参与社会变革，参与经济发展，推动教育进步，让

    经济更繁荣，让人类更幸福，让整个社会的各方面越来越强大。这也是

    所有互联网大企业的历史责任。过去，我们曾经把自己发明的火药当作

    制造烟火的原料，别人却把它当作武器。因此，我们不能再把互联网仅

    仅当成一种工具，互联网必须成为整个中国和世界社会发展进步的巨大

    能源和动力。

    我们处在一个巨变的时代，这是一个可以共同展望未来的时代，不

    是去改变别人，而是改变自己。这样，你就不会在十年以后说这是大数

    据惹的祸。我们应该共同把大数据变成人类未来的巨大能源所在。

    编者注：

    2015年5月26日，2015贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时

    代贵阳峰会在贵阳国际会议展览中心举行。本次博览会的主题为“大数

    据时代的变革、机遇和挑战”。“云上贵州”是全国第一家省级政务云平

    台，由阿里云协助搭建。“贵州-阿里”这一政企合作共建大数据模式有

    望被复制。马云在会上发表主旨演讲，重点指出DT时代的步伐在加

    速。

    4.DT时代是真正的智慧时代

    曾经有一个外国驻华大使问我一个问题，说阿里巴巴在纽约上市以

    后，你们的梦想已经实现，那么你们的下一个梦想是什么？其实我觉

    得，阿里巴巴的梦想远远没有实现。我们希望做一家102年的公司，现

    在刚刚过去16年，还有86年要走。我们真正的梦想是：通过我们的努

    力，让更多人的梦想成真——我们要成为别人梦想的支撑。我们要把阿

    里云的整个思想，把阿里巴巴积累的数据、计算能力分享给无数追梦

    者、无数创业者，让他们的梦想能够成真!

    DT的思想是你中有我，我中有你

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者有人觉得，互联网的发展使得传统企业没有了机会。谁说传统企业

    没有机会？就看你是不是能够行动，是不是有这样的速度，是不是有这

    样的梦想，是不是可以把所有的梦想变成现实!

    很多东西我们可能都不懂，但我们尊重“不懂”。很多事情，正因为

    我们不懂，才让我们好奇，才让我们探索。这几年，我在网上看到大家

    说得最多的话就是，BAT[百度(Baidu)、阿里巴巴(Alibaba)、腾讯

    (Tencent)]把中国所有的创新、创意、创业的机会拿走了。这让我想

    起20年以前，我怪比尔·盖茨，我怪IBM，我认为这些公司把我们的机

    会拿走了。但事实上，这20年来，还是有无数的创业者把握住了机会。

    有人说，有BAT这样的三座大山在，我们怎么会有机会？我认为，不是把村里的地主斗死了，农民才会富起来。三座大山也好，七座大山

    也好，BAT依旧会继续发展，但你们还是有机会赢的。因为今天的创业

    环境、基础设施、融资环境要比15年以前好很多，你们每个人的素质、创业的能力，也是我们当年不敢想象的。

    大家把阿里巴巴的18位创始人传说得非常了不起。其实，阿里巴巴

    的18位创始人在16年前都是因为找不到很好的工作，才去创业的。我们

    没有很好的文凭，没有很好的资历和关系，我们聚在一起就是因为对未

    来的梦想。我们相信只要努力，未来有一天我们的梦想就会成真!

    真正的机会不是被夺走了，而是来了

    只有我们每个人相信自己所说的，相信自己所认为的，相信自己所

    做的，我们才会有未来。机会无处不在。从现在往前推20年，实际上是

    互联网技术突飞猛进发展的20年，未来的30年将是互联网技术融入全社

    会方方面面的30年，这30年才真正蕴含着创业的巨大机会。

    我们正在进入一个新的资源整合的时代，这个时代的核心资源已经

    不仅仅是石油，还包括大数据的管理、分析和应用。中国现在是一个计

    算机大国，而不是一个计算大国，但我相信，中国一定会成为一个计算

    大国。现在，大数据已经成为一种重要的生产资料，而未来的生产力就

    是大数据的分析应用能力和所有创业者的创新能力、企业家精神。

    政府部门未来的监管和治理离不开大数据。政府在招商引资的时

    候，要考虑的已经不是原来的“五通一平”，而是应该考虑计算能力、储

    存能力、数据的整体服务能力。DT时代更加公平、更加透明、更加开

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    起，密不可分。

    如果IT时代诞生的是制造，那么DT时代将会诞生“创造”。如果IT时

    代诞生的是知识，那么在DT时代，人类将会真正进入智慧的时代。计

    算能力在未来将会成为一种生产力，而数据将会成为最大的生产资料，会成为像水、电、石油一样的公共资源。在拥有石油这样的新能源之

    前，人类没有想过自己会登上月球；在拥有计算能力之前，我们可能无

    法想象人类的思考能力能延伸多远。我相信有一点是肯定的，有了计算

    能力，有了数据以后，人类会发生天翻地覆的变化，人类将会从“向外

    看”发展到“向内看”。什么是“向外看”？人类的知识、眼界已经扩展到

    其他星球，火星、金星都在我们的探索域中。但是，人类对自身的了解

    是非常疏浅的，而数据将会使我们对自身有空前的认知和了解，这就

    是“向内看”。

    这是一种认知和思考能力从技术层面的释放。人类需要向疾病、向

    贫困、向环境恶化的问题发起挑战，而这次人类拥有的巨大武器就是计

    算机，就是云计算、大数据分析和应用的能力。当最贫困的角落有计算

    机与世界相连的时候，我相信人类战胜贫困的可能性将会大大增加。思

    考能力的解放也会改变企业的生存方式。小企业将获得和大企业一样的

    机会，创新和创造将成为企业能否成功的决定性因素。

    伟大的企业一定是诞生在困难的时候

    很多人在担心中国的经济问题，其实我个人觉得，中国经济从来没

    有遇到过这么好的机遇，伟大的企业一定是诞生在困难的时候。中国经

    济的上行速度从9%下降到了7%，但即便是到了5%，中国经济依然是全

    世界四大经济体中发展最快的。中国经济巨大的潜力在于内需。以前中

    国经济的“三驾马车”，即所谓的投资、出口和内需，投资和出口是政府

    的强项，但政府很难让老百姓把钱掏出来进行消费。今天，我们可以用

    新的技术，用“云”去激发内需，用“云”去启动内需，用云计算、用互联

    网去培养内需。我相信未来的20年，中国会进入真正的内需时代。这是

    所有创新者、创业者的巨大机会所在。

    今天，中国约有3亿人属于中等收入群体，但我们的消费水平和消

    费能力依然处于初等阶段。什么是消费？按照《辞海》的解释，消费是

    指人们消耗物质资料以满足物质和文化生活需要的过程。而在不同的收

    入水平和消费观念下，人们对物质需求的品质和数量要求是不同的。以

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者前我们家里只有一台电视机，现在可能很多人家里有四台电视机，但只

    有一台是经常打开的，其他三台是为了增加生活的便利性，比如家人可

    以在不同的房间收看各自喜欢的电视节目，而这就是生活品质提高后出

    现的内需。

    我们要鼓励人家多买，鼓励人家花钱。有时候，钱是越花越多的，不是省下来的，是靠投资、靠消费、靠享受刺激更大的创造财富的动力

    而获得的。人活在这个世界上，不能只是勤苦、节约地过一辈子，还要

    享受靠奋斗创造的物质生活。我觉得所有的创业者、创新者都要让你们

    的产品吸引别人，让你们的产品引起别人购买的冲动和享受服务的冲

    动，这才是真正的消费经济的动力所在。

    未来的15年里，中国将会有5亿人进入中产阶层。5亿人意味着什

    么？美国今天进入中产阶层的人不到1.5亿，但美国的内需带动了整个

    世界经济的发展，也就是说未来15年，中国将会有3倍于美国的内需。

    如何挖掘这个内需，才是中国经济真正持久发展所要思考的。我们所有

    的创业者、创新者，要想尽一切办法挖掘内需，想尽一切办法从健康、从快乐、从“智造”上入手。只有这样，我们才能走得更远，才能让中国

    经济、中国环境、中国的老百姓走得更好。

    我们都知道钱很重要，但我更知道坚持梦想、坚持努力的重要。记

    得15年前，我去硅谷争取融资三十几次，找了三十几家公司，全被拒绝

    了。今天很多人说融资难，不，融资从来没有像今天这样容易。以前我

    们融到2000万美元，就成为年度融资最多的公司，今天融到10亿美元都

    不好意思告诉别人。

    拿中国讲故事的人很多，而能够把故事变成现实的人并不多。我们

    不能去问别人要钱，而是要向市场要钱，要赚出盈利来。只有别人看到

    你的盈利，你才能持久。所以，我希望创业者们脚踏实地，把自己该花

    的钱花出去，把不该花的钱省下来。我们要走的路还很长，未来的竞争

    不是3年的竞争，而是30年的竞争。

    中国经济真正的驱动力不在于传统制造，而在于所有创业者们的创

    意、创新和创造!

    编者注：

    2015年10月14日“杭州·云栖大会”召开，马云在大会上发表主题演

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者讲。

    5.当我们谈论EWTP，我们在谈论全球化

    我们必须想办法改变现有的贸易状态。世界在发生巨大的变化，互

    联网作为这个世纪人类巨大的技术创新，其影响并不亚于第一次工业革

    命在英国爆发后对世界工业格局产生的影响。第一次工业革命诞生了工

    厂，促进了世界贸易。第二次工业革命在欧洲和美国发祥，促进了大公

    司、大组织的发展，由此也出现了一些国际通用的贸易协定和条款。然

    而，今天全世界不缺少贸易协定，贸易却越来越难做，争论越来越多，结果是越来越多的人不高兴。以蒸汽机的使用为标志的第一次技术革命

    解放了人的体能；以电力的广泛应用为标志的第二次技术革命使人类可

    以走得更远；第三次技术革命以原子能、电子计算机和有机合成材料的

    发现与发明为标志，解放了人类烦琐复杂的脑力劳动。如今，我们已经

    进入以信息技术、生物信息产业、大数据为关键词的时代，这次技术革

    命不仅将进一步解放人类的体力、脑力，还将释放人类的智慧。就我们

    而言，是如何利用我们的智慧去解决人类在贸易过程中发生的问题。

    对中小企业的制裁，无异于对平民的轰炸

    2001年，我第一次参加冬季达沃斯论坛，那时候中国刚刚庆祝加入

    WTO，大家都认为中国面临着巨大的挑战——“狼”来了!外国的企业要

    进入中国，外国的生产资料、商品都要进入中国了。我们把这些外来者

    称为“狼”。但是，中国企业和消费者认为既然WTO不可避免，我们就必

    须去拥抱它，拥抱这个变化。不过，到了达沃斯那天我才发现，整个达

    沃斯游行示威表达抗议的人非常多。人们都在反对全球化，很多人认为

    全球化并不会给世界经济带来益处。我带着巨大的困惑参加了那次会

    议。

    15年过去了，我的困惑仍然没有改变。过去的15年，世界贸易因为

    WTO的推进发生了天翻地覆的变化：15年前，中国人认为“狼”来了，外

    国企业进入中国会把整个中国市场冲垮；15年后，外国企业认为“中国

    狼”来了，把他们逼跑了。但15年来，我们看到的一个问题是：无数的

    跨国企业获得了巨大利益，而发展中国家的中小企业以及无数的年轻人

    并没有从全球化中获得多少利益。如何能让无数的中小企业、年轻人、女性创业者从全球贸易中获益，这是一个巨大的挑战。没有过去几十年

    WTO的努力，世界经济和贸易不会发展到今天，但遗憾的是，WTO的

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者会议谈到今天为止，一直都是政府部门在讨论。企业家在哪里？真正的

    贸易商人在哪里？

    我们很清楚地看到，这个世界变得越来越复杂：人与人之间缺乏信

    任，缺乏沟通理解，各种文化还在不断地争论和对抗中。我认为贸易是

    最好的沟通方式，是承载文化最好的方式，可以让我们尊重和理解不同

    的文化。但在今天，一些贸易变成了政治的手段，变成了战争的工具

    (经济制裁)。我本人非常反对各种形式的贸易制裁，特别是对中小企

    业的制裁。我认为，对中小企业的制裁无异于对平民的轰炸。我们应该

    让贸易回到贸易中，贸易本身不应该承担更多的政治因素，应该更多地

    由企业、由NGO(非政府组织)去平衡各方的利益，以此来建立一个新

    的互惠互利的贸易规则。

    互联网的不断发展，把世界通过虚拟空间连接了起来，把世界各个

    角落的人都变成了地球村里的居民。谷歌、facebook、腾讯、百度，都

    试图把人连接起来。利用互联网把全世界的企业、银行和基础设施联系

    起来，让每个人可以从事贸易，让每家小企业可以参与贸易，这才是我

    们这代人必须做的事情。

    打破贸易壁垒，建立EWTP

    我对贸易的理解是，不管你用什么方式，都可以全球买、全球卖。

    过去的贸易规则是大企业之间的，未来的贸易规则应该适用于所有守法

    的买家和卖家，每个人都可以有机会参与。比如你家里有一块地，你地

    里生产出来的农产品通过这个平台，不仅能卖给自己村里，能卖给县

    城，还能卖到全世界任何国家和地区——全球每个消费者都有权利买到

    或卖出全世界任何地方的商品。贸易应该是每个人的权利，应该让每个

    人都可以参与。白天打一份工，晚上可以做买卖。

    我特别呼吁，全世界应当建立一个EWTP。在EWTP上，我们专注

    于80%没有机会参与全球化的企业，我们专注于那些小企业，专注于那

    些发展中国家。过去的WTO规则是帮助跨国企业、发达国家的，未来

    的30年，我们应该专注于80%的中小企业，80%的发展中国家，80%的

    妇女和年轻人，让他们有更多的机会在这个平台上参与世界贸易。

    我觉得我们要共同去努力，打破所有的贸易壁垒，建立一个并不亚

    于WTO的组织。互联网把全世界的企业联系起来，数据可以让每个人

    都享有一个公平交易的环境，每个人都可以使用全球物流体系。我相信

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者今天我们已经具备了这样的技术，也具备了对世界贸易规则进一步完善

    的条件，还有一批愿意参与世界贸易的年轻人。大家知道，截止到2016

    年3月21日，阿里巴巴的电商GMV(成交总额)已经超过了3万亿元人

    民币。阿里巴巴在过去的13年里，在整个中国互联网基础设施和贸易条

    件并不完善的情况下，完成了3万亿元的销售额。既然在短短的13年

    里，几千个中国的年轻人都可以做到，为什么我们不可以通过10年、20

    年的努力，让世界贸易平台变得更加没有障碍？

    我呼吁大家共同建设EWTP这个平台。我们必须去改变，去创造一

    个新平台。在这个平台上，我们不应该再互相争论，而应该分享贸易内

    容、分享文化；在这个平台上，我们可以让各国之间增加了解和理解，让全世界的年轻人都找到自己的机会。我们不仅要推进平台的技术，还

    要推进普惠金融。我们的期望是：通过普惠金融制度让全世界的年轻人

    都受益!

    世界已发生变化，我们不应该再为昨天而争论，我们也不可能恢复

    到昨天的辉煌。只有让80%昨天没有得到机会的人得到机会，这个世界

    的明天才会更加美好。

    编者注：

    博鳌亚洲论坛由25个亚洲国家和澳大利亚共同发起，于2001年2月

    27日在中国海南省博鳌镇正式宣布成立。论坛为非官方、非营利性、定

    期、定址的国际组织，为各国政府、企业及专家学者等提供一个共商经

    济、社会、环境及其他相关问题的高层对话平台。2016年博鳌亚洲论坛

    年会于3月22日至25日召开，主题为“亚洲新未来：新活力与新愿景”，其中“互联网+”相关话题是重头戏。在会上，马云首次提出需要建立人

    人都能参与的EWTP(世界电子贸易新平台)，提出电子商务是一场生

    态革命。

    6.当东方遇见西方

    中国人跟美国人有很大的差异。美国人把自己想干的事情说成是全

    世界的事情，人类必须这么干，不这么干就不行；中国人为人类做了很

    多贡献，为世界做成了很多事情，却说成是我们自己家的事情。

    原来新中国的经济非常落后，国家的经济实力比较差，所以大家对

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者中国没有什么期待，但随着中国成为世界第二大经济体，世界对中国有

    巨大的需求，也有巨大的期待，世界希望中国担当起世界第二大经济体

    的责任。

    “一带一路”是中国对世界的担当

    我个人认为，“一带一路”是中国担当起世界责任的机会，也是中国

    希望为全人类做一些事情的载体。“一带一路”根本不是什么转移中国过

    剩生产力，正像孔夫子说的“己所不欲，勿施于人”，中国人崇尚的理念

    是给朋友的东西一定是自己最好的，你不能把家里用不了的东西分给别

    人，那样麻烦就大了。

    中国其实很了不起。在300年以前，东方文化是世界上最繁荣的文

    化之一，这300年来，西方文化也发展得不错。中国发动的第一次全球

    化是什么？是丝绸之路。

    过去三五十年，世界融合的格局是美国化，是工业泛化时代。美国

    作为世界第一大经济体、世界上非常了不起的国家之一，用自己的方式

    方法进入全世界，把工业化推到了鼎盛。

    但今天，世界经济贸易的不平衡，新技术的产生，经济形势的变

    化，让中国意识到必须做一些对世界有贡献的事情。如果把“一带一

    路”当作中国对世界的贡献，当作中国参与制定更加公平、更加开放、更加透明的贸易规则的方式，“一带一路”就会给沿线国家带来实惠，就

    会受到更多人的尊重，而我个人觉得这就是“一带一路”的初衷。

    如果以前的全球化是以获得资源、廉价劳动力，抢占更多的市场为

    主，那么我相信“一带一路”所发动的、所引起的全球化，应该是为当地

    创造就业机会，为当地做一些他们现实情况下做不到的事情，为当地的

    经济繁荣做出贡献。如果这样去思考，我相信“一带一路”才是21世纪真

    正了不起的想法。中国要分享经济成长的经验，更要分享自己对世界的

    看法，要勇于为世界担当。

    而且，我认为“一带一路”更重要的是东西方文化的交流。只有文化

    的交流、思想的交流，才有可能带来经济的交流。

    西方讲黑白相争，东方讲黑白相融

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者东西方文化是有巨大差异的。中国人见面是问“你吃饭了吗”，西方

    人是问天气好不好。原因可能是中国人靠种田吃饭，最关心的是有没有

    饿肚子，这是亚热带地区、农业社会的问题。西方是北温带，以打猎为

    主，天气好才能打猎，所以他们对天气很关心。另外，种田是不一定需

    要团队合作的，而打猎似乎更有必要进行团队合作，所以东方人的团队

    合作从历史上来看相对差一点，作战能力也差一点。西方最早是以游牧

    民族为主，从打猎到后来的掠夺，再到今天足球的发展都体现出很强的

    作战能力。足球人家是11个人踢得像1个人一样，我们是1个人踢得像11

    个人一样。

    美国人老是担心万一有一天中国强大了会不会控制世界，其实这就

    是东西方之间存在很大文化差异的表现之一。前段时间，我在美国跟一

    些媒体的高管们交流，谈论关于东西方文化的差异，他们讲得特别有道

    理，最后我问他们有谁看过中国的儒释道方面的著作？《论语》有没有

    看过一篇？没有。《道德经》有没有看过一篇？没有。我就说，我看过

    《圣经》，看过之后我懂得了尊重，我懂得了西方文化跟我们的差异，以及他们的强项和我们的弱项。

    西方讲黑白相争，东方道家思想讲黑白相融。黑不一定就是坏的，白也不一定就是好的。小时候，只要我在外面打了架，不论是否打赢对

    错，我父亲都要先把我打一顿再说。这是中国历来教育的内容和方式，而西方讲究的是在冲突中解决问题。

    我们要教育我们的孩子在冲突中解决问题。这个世界怎么可能保持

    不冲突呢？“一带一路”怎么可能不冲突？全球化怎么可能不冲突？

    中国的道家哲学讲究改变自己以与自然和谐，儒家思想讲究改变自

    己以适应这个社会，佛家讲究改变自己的行为顺应内心的发展。儒释道

    三家都没有出现对抗的思想，或者说一定要当“领导”。

    西方的拳击以打倒对方为赢，中国的太极以不伤人而制胜。所以，中国人在商业竞争中要让人家知难而退，对抗已经是下策，而让对手根

    本不知道怎么杀进来那才叫高手。

    因为学语言的关系，我看了《圣经》。我觉得这是世界上最了不起

    的“畅销书”，它条理清晰，而且讲得你特别感动——其他的不用听，听

    上帝的就行了。我们佛家讲究“悟”就麻烦了，每个人的想法、境界和能

    力都不一样。所以在我看来，中国文化当中有些说法很有道理。所谓文

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者化自信是不能自负，要自信，清王朝是文化太自负了，被打垮以后我们

    又失去了自信，觉得自己什么都不是，西方什么都很好。其实也未必。

    全球化讲的是格局，国际化讲的是能力

    国际化和全球化是两个不同的概念。我个人认为“一带一路”是全球

    化。国际化讲的是能力，全球化讲的是格局和境界。很多人讲的企业能

    力和个人能力都是国际化，全球化是全球的担当、全球的视野，连非洲

    的小国都跟我有关系，就是要有这样的境界。国际化可能要懂点英文，全球化事实上不需要太懂英文。毛泽东懂英文还是尼克松会讲中文？但

    1972年，这两个了不起的人搭建起了人类最重要的全球化的格局，影响

    了未来很多年。我认为，“一带一路”是全球化的格局，但中国企业走出

    去的时候要有国际化的能力。

    欣赏竞争对手，你会越来越强

    中国文化非常独特，中国人是用欣赏和尊重的态度来观察与别人的

    不同并学习和赶超的，这是我们的文化。一个美国官员跟我讲，如果中

    国当老大的话会怎样怎样，我说你放心，中华民族的文化不在于打仗得

    胜，而在于太极的“化”，讲究“君子动口不动手”，是潜移默化地改变

    你。

    今天是中国了解西方还是西方了解中国？是美国了解中国多，还是

    中国了解美国多？我们先做一个假设，如果你今天到纽约去，在街上找

    100个美国人，你连说10个中国城市会让他们全部晕倒，除了北京、上

    海以外，他们连杭州都不知道。估计能讲10句中文的找不出10个人，哪

    怕到哈佛大学去。但是你到北京、上海找100个中国人，你让他们讲10

    个英语单词，都能说得很溜，连美国的事情他们也很关心，特朗普在美

    国总统大选中获胜的事情每个人都知道，每个人都关心。

    这个世界上，每个国家都有很多精英。真正的精英会不断学习，不

    断适应，不断欣赏新的文化，不断改造自己，而不是改变别人。那么，是东方好还是西方好？我认为东西方都很好，但成功者一定是东西合

    璧，互为欣赏。带着欣赏和尊重去看的时候你会做得更好，跟对手竞争

    的时候，你也会越来越强，而带着仇恨的眼光可不行。商业没有竞争多

    可怕，但是有人把竞争搞得很可怕。

    过去300年，西方是知识驱动的，300年以前的东方是智慧驱动的。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者什么叫聪明，什么叫智慧？以我个人粗浅的理解，聪明是看见别人没看

    见的东西，智慧是看见了也当没看见。

    西方确实对人类社会做出了巨大的贡献，如果没有过去两三百年科

    技的发展，人类的进步是不可能的。但是，人类历史不是只有300年，是有几千年的文明做根基的，大家也不能把科学神化。我的观点是，科

    学不是真理，科学是用来证明真理的，有些问题用科学不能解释不等于

    不对，所以要开放思维。

    我同日本、美国、俄罗斯这些国家的企业家交流以后发现，一家企

    业必须基于本国强大的文化才能不断地成长。一个国家也一样，中国要

    真正参与到“一带一路”的发展中，必须分享东方的文化。

    “虚拟经济”是服务业的一部分

    在西方人眼里，如果经济下滑，老百姓就不花钱了；东方人刚好相

    反。中国人是世界上忧患意识最强的，一有钱就存银行。现在中国的存

    款率那么高，即使经济不增长，中国人也有钱花，因为美国人是花明天

    的钱，甚至花别人的钱，中国人永远花自己的钱，所以在经济困难的时

    候，中国人依然有钱可花，更何况今天中国的GDP还有6.5%的增长。

    我一直觉得，一个国家的经济不可能持续增长10%以上。你在18岁

    以前每年长四五厘米是可以的，长到一定程度之后，长的是脑子，而不

    是身体。有人讲中国的消费起不来，因为医疗保险制度等都不完善，所

    以人们有恐慌心理。真正的消费是只要有好东西，消费者就会被激发起

    购买的欲望。我从来没有听说过一个国家要把医疗、健康、保险做到完

    美以后再去消费的，更何况建立医疗保险、社会保险本身就是一个巨大

    的消费机会。

    我觉得中国的产品从数量走向品质、质量，是一个必需的逐步完善

    的过程。中国经济从制造业为主的实体经济，走向服务业为主的经济是

    必然的过程，是社会进步的需求。现在没必要把实体经济和虚拟经济对

    立起来，其实银行、互联网产业也是服务产业的一个组成部分。

    所以，我认为，中国有巨大的内需市场，中国的商业环境正在走向

    好转，20世纪70年代做生意靠胆量，80年代、90年代靠关系、靠资金，现在靠智慧。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者我觉得“理想主义”和强大的文化底蕴是我们这个国家所拥有的，但

    是我们更需要站在全球化的境界去思考“一带一路”跟过去30年发展的差

    异。不是要问当地是否有便宜的劳动力，当地是否有便宜的原材料，而

    是要去考虑做什么事情可以给当地创造更多的就业机会，创造当地没有

    的独特价值。

    做企业的三个关键：情商、智商、爱商

    做企业有三个关键：情商(EQ)、智商(IQ)和爱商(LQ)。情

    商极高的人很容易成功，但是他们智商一般不太高，因为聪明的人不太

    学习，所以智商高可以保持不败，情商高可以走向成功。

    所有成功的创业者情商都极高，对人性的问题把握得很好。

    有情商和智商可以让一个企业走向成功，但不能忽略一个关键点，那就是爱商(LQ)，你没有爱商，你哪怕很有钱都不会得到尊重。

    中国作为世界第二大经济体，如果我们没有对世界的担当，没有爱

    商，就得不到世界的尊重。爱商和情商是有差异的，情商是对人的了

    解，爱商是对世界有大爱之心，大爱之心也不是滥爱之心，是有原则、有底线的。

    中国有几千年的文化，过去30年，中国这样的成长速度让全世界都

    惊讶。这个成长绝不是光靠学习一些知识就成就的，是有强大的文化基

    因支撑着的。所以，我们既有好东西，也善于学习。我们秉持大爱之

    心，就能为“一带一路”沿线国家带去福利。

    编者注：

    2016年12月2日，马云在香港出席《南华早报》中国年会时畅谈“一

    带一路”，以及全球化和东西方文化融合。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者第二章 阿里的下一个十年

    1.一家伟大的公司，必须解决社会问题

    阿里巴巴为什么能够发展到现在这样的规模？因为我们相信未来。

    10年前，我告诉人家我坚信互联网就是未来。即使成功的不是我们，也

    会有其他人成功。直到今天，我仍然相信未来。在中国，有淘宝、百度

    和腾讯，年轻人已经没有机会了吗？我想在韩国一定也有相同的情况，每个人都会觉得，已经有这样的公司了，我们是否还能生存？10年前，我对比尔·盖茨也有同样的想法，是不是因为有微软，我就没有机会

    了？是不是因为有谷歌，我就没有机会了？不是，机遇无处不在。因为

    有互联网，因为有云计算，因为有大数据，这个世界上，每个人都有机

    会。

    机会在哪里？机会就在有人抱怨的地方，我这样告诉自己，也告诉

    年轻人。在中国，当人们抱怨的时候，机会就出现了。处理人们的不

    满，解决存在的问题，这就是我们的机会。如果你像其他人一样去抱

    怨，你也就没什么希望了。所以，当我听到别人抱怨时，我就会觉得很

    兴奋，因为我看到了机会，我会思考自己可以为他们做些什么。

    从改变成功的人到改变渴望成功的人

    今天的阿里巴巴集团，支付宝和菜鸟都太大了，现在这样的规模，每天都会出现许多让人头疼的问题。年轻时，我告诉自己有一天要成为

    一家大公司的CEO，那样的话，我的生活就会轻松很多。但事实绝对不

    是这样，当公司越来越大时，你的生活绝对不可能变得轻松，每天都会

    有新问题出现。

    虽然生活真不容易，但我们还是要面对它。所以，当你的公司人员

    不多的时候，你要找准定位；当公司规模变大的时候，如果察觉到有什

    么不妥的地方，你需要提前六个月变动。因为往往当你意识到不得不改

    变的时候，通常都已经迟了。就像泰坦尼克号撞冰山那样，会很快沉

    掉。我时常问自己，如何才能让这艘船安全航行？这不容易，我们在中

    国创造了1200万个直接和间接的就业机会，如果我们这艘船沉了，1200

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者万个就业者就岌岌可危。

    所以，我们问自己，我们应该往哪儿走，如何跟未来竞争？在20世

    纪，如果想成为一家伟大的公司，通常只需抓住一两个机遇；而在21世

    纪，如果想成为一家伟大的公司，必须解决社会问题。中国的社会问题

    很多，我相信像我们这样的公司可以帮助来解决社会问题。首先是创造

    就业岗位；其次是扩大内需，让农村和农民都富裕起来；再次是让中国

    的经济变得更好。

    创造就业岗位非常重要。有人说，这不是你的问题，而是政府的问

    题。我认为，这就是我的问题。1999年成立公司的那天，我们就确立了

    自己的使命。我对17个创始人说，我们聚集在这里，是因为我们想要帮

    助小企业成长，这是我们的使命。小企业是创造就业机会的主要群体，他们有无限的创造力。虽然阿里巴巴现在壮大了，但我们不能忘记我们

    从公司成立第一天就开始担负的使命。就像初恋通常是最美好的，最初

    的爱往往是最美丽的爱。在这14年走过的艰苦日子里，我们常常记着我

    们服务的对象是小企业。即使后来我们去做淘宝，我们仍是在帮助小企

    业，淘宝上有900万小卖家。这是我们要记住的初心，并且要持续下

    去。时至今日，我们依然在创造就业岗位。

    第二是内需。在中国，沿海城市很富裕，从富人身上赚钱很容易。

    每个人都想从有钱人身上赚钱，但如何从穷人身上赚钱？我们要先让穷

    人富起来，然后才能赚他们的钱。

    在沿海开放的大城市，如果公交车上有21个人，那么通常其中20个

    人都是销售员，每个人都想向你推销东西。如果你是其中一个销售员，你会怎样做？看到别人口袋里有5元钱，一个成功的销售员会想如何把

    那5元钱弄到自己口袋里，而一个好的企业家会想如何将那人的5元变成

    50元，然后取得2元，这是最好的方式。帮助别人致富，这就是我的工

    作。

    未来在中国，有很多人想致富。帮助他人致富，然后你可以从中分

    到一杯羹，这也是一种致富的办法。为什么淘宝、阿里巴巴增长得那么

    快？我们的理念之一是：永远不要尝试改变或说服一个成功的人，要改

    变或说服那些希望以更容易的方式成功的人。

    10年前开始做淘宝时，我们去找了很多成功的人。他们说：“不不

    不，我永远不会在网上购物，这太愚蠢了。”他们是成功的人，去改变

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者成功的人是不可能的，但改变渴望成功的人却很有趣。

    所以，我们相信，中国经济的潜力不在大城市和沿海开放城市，而

    是在中西部。这些地区的人都想要致富、想要成功，有上亿的农民希望

    获得成功。如果我们能帮助他们成功，我们便有了巨大的机遇。

    十年前，我只想能够生存下来

    如何让中国的经济变得更好？现在的中国有雾霾的问题，有水和食

    品安全的问题，我们很沮丧。怎么来改善它们？我相信互联网不是一个

    赚钱的工具，而是改善社会状态的工具，改变人们思考方式的工具。我

    有一个很大的愿望，我相信它会成真，那就是中国会因互联网而改变。

    人们都对我说：“Jack，人人都想搬离中国，没人想留在中国，中国很

    糟糕。”不!未来永远会比今天更好。人类经历过很多艰辛的时期，战

    争、灾难、饥荒。我们今天同样面对挑战，这些挑战并非最困难的。我

    们将会生存下来，中国将会生存下来。我们这代人是在互联网环境下成

    长的，我们开放、透明，我们学习如何享受自由，我们知道全世界各地

    发生了什么事。

    我相信年轻一代肯定比我们更聪明。他们勤奋，有更好的机遇，怎

    么会解决不了这些问题？五年前在中国，人们说：“Jack，你是生意

    人，为何谈水、空气和树？”我说：“水、空气和树出现了问题。如果我

    们什么都不做，中国将会有麻烦。”今天，每个人都在抱怨水、空气和

    环境。停止抱怨吧，这已经太迟了!相反，去改善这些局面，是给我们

    这代人的机遇。有人说中国这里有问题，那里有问题，只会抱怨的人永

    远不会成功，那些在别人的抱怨中抓紧机会的人才会在未来20年有机

    遇。我的亲兄弟，他常抱怨，我不抱怨，他30年来没有多大改变，而我

    一直在变。所以，我想和现在的年轻人说，永远要对未来保持高期望，每天尝试改变自己一点，只要一点就行。

    人们还问我：“Jack，10年前你就已经有这样远大的目标了吗？你

    知道自己会有今天吗，有淘宝、支付宝？”不，我告诉你实情，我从来

    没有想过自己会这么成功。10年前，我只想能够生存下来，我只想可以

    有钱付工资给员工，有钱付工资给自己。

    但即便是那时，我对未来依然充满期望。我知道若我不努力工作，我便不会有机会。过去的14年给了我一个深刻的体会，我希望与所有的

    年轻人分享。无论有多少人抱怨，无论你喜欢与否，我告诉大家，20年

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者后，这世上一定会有比今天更富有的人、更成功的人，会有比现在更大

    的公司，这是肯定的。无论你喜欢与否，这都是现实。但那个更富有的

    人是否会是你，则要看你有多勤奋，做事有多聪明，是否会不计得失地

    去帮助别人。

    今天，当你还“小”时，想法要“大”，做事要“细微”。而当你

    变“大”时，要想到“小”。阿里巴巴的规模这么大，要想到创造就业机

    会，帮助贫困地区富起来，改变中国的环境。这是抱怨，更是机遇。

    编者注：

    2013年12月10日，马云受邀在韩国首尔大学“近代法学教育百年纪

    念馆”举行了一次演讲。在演讲中，他跟学生们分享了自己在创业初期

    遇到的挑战以及解决问题的过程，并就电子商务的未来发展、创业、职

    业选择等青年关心的问题与学生们做了深入交流。他指出，年轻一代不

    仅要自己事业成功，还要关注国家建设。

    2.70后带领阿里进入未来十年

    16年前，我们在湖畔花园 5

    创业的时候，很难招到员工。那时候我

    们有个愿望，希望有一天阿里巴巴“弓马殷实，猛将如云”。为了这个理

    想，也为了真正实现健康、持久发展102年的愿景，我们在人才培养、在组织和文化的建设上，比其他创业公司投入了更多的时间和精力。

    从2003年开始，我们对每一个岗位都实施了接班人培训计划，我们

    把文化、价值观以及团队合作纳入每个同事的业绩考核。2009年，阿里

    巴巴成立十周年时，为了确保阿里文化未来的传承，我们正式启动了合

    伙人制度建设。2012年，我们开始实施阿里巴巴领导层年轻化的整体换

    代升级准备工作。同时，为了更好地平衡集团整体战略的延续性、稳定

    性，以及提高执行管理指令的快速反应能力和创新能力，阿里集团成立

    了战略决策委员会(董事长担任主席)和执行管理委员会(CEO担任主

    席)。

    形势逼人变强。一路走来，我们很幸运地抓住了互联网给我们带来

    的机遇。我们也在模糊的感觉和坚定的自觉中，形成了自己在从IT时代

    到DT时代的转变中对公司管理体系的理解：DT时代，任何业务上的创

    新和变革，都必须伴随着组织文化上的创新和变革。我们为此很努力地

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者准备了16年。

    阿里所有“兵权”移交给70后

    我清楚地记得那年给大家写信，宣布我将不再担任阿里巴巴集团

    CEO一职。阿里巴巴今后会有无数次CEO和组织的交接班，因为组织传

    承的规则和经验必须在我们年轻力壮的时候制定并积累起来。

    未来是最难把握的，因为它变化，它无常。把握未来的最佳方法不

    是留住昨天或争取保持今天，而是开创未来。我们永远相信年轻人会比

    我们更能开创未来，因为他们就是我们的未来。投资年轻人群体就是投

    资自己的未来。

    现在，我欣喜地看到：经过多年的努力，阿里巴巴集团已经可以把

    领导权全面移交给70后。

    自2015年5月10日起，陆兆禧将卸任阿里巴巴集团CEO一职，出任

    集团董事会副主席。王坚、邵晓锋、曾鸣和王帅，也将把日常管理权移

    交给我们培养出来的70后管理团队。移交管理工作后，他们将全面投入

    到集团战略决策委员会的建设和发展中，专注于战略、人才培养、文化

    建设和传承。这也标志着阿里巴巴集团将会全面由70后掌控“兵权”!

    接替陆兆禧担任阿里巴巴集团第三任CEO的是1972年出生，在阿里

    巴巴工作了八年的张勇。说来惭愧，我以前经常说，天不怕地不怕，就

    怕CFO做CEO，而逍遥子(张勇)就是CFO出身。令人欣喜的是，我们

    不仅仅有逍遥子这样的杰出领军人物，还有站在他背后的一批70后猛

    将：B2B的吴敏芝、淘宝系的张建锋(行癫)、阿里云的胡晓明(孙

    权)、菜鸟的童文红、移动互联网的俞永福，还有身经百战、坐镇中场

    的姜鹏(三丰)、戴珊(苏荃)、吴泳铭(东邪)、蒋芳。经过这几年

    的努力，阿里巴巴管理层中，70后的管理人员占45%，80后占52%，而

    60后只占3%，还有3000名优秀的90后人才加入了阿里巴巴集团。

    在这里，我要特别感谢陆兆禧。这两年是阿里巴巴集团业务突飞猛

    进的两年，也是我能够更专注于战略、文化和人才培养的两年。我比谁

    都清楚，做性格夸张的马云的接班人，以及出任如此庞大、复杂、变化

    一日千里的集团的第二任CEO，需要承担多少压力，需要多少勇气担当

    和牺牲付出。陆兆禧出任集团董事会副主席后，将和蔡崇信副主席一

    起，在这个新的岗位上配合我的工作：专注于年轻人的成长，专注于阿

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者里巴巴集团的CEO交接换班的制度建设。

    未来5年到10年完成全球电子商务网络建设

    每一代人都有自己的荣耀，每一代人都有自己的使命和任务。过去

    16年里，阿里人用自己的坚持和行动证明了电子商务可以改变和影响我

    们的生活，我们开创了自己独特的商业模式。但我们不应该满足于今天

    的成绩，更不能活在他人的赞美或自以为是的成功里。我们不应该仅仅

    活在外界对我们每个季度的盈利预期里，我们必须依然像过去的16年那

    样，活在自己的理想里，活在客户和市场对我们的期待中。因此，70后

    的阿里管理层将会带领我们在未来10年里，抓住互联网+时代的机遇，全力进入云计算和大数据时代。

    我相信，阿里集团会在5年内，也就是2019年(阿里巴巴成立20周

    年)，成为世界上第一家平台销售过万亿美元的公司。当然，我们不能

    只是成为一家最会卖货的公司，我们还希望通过我们的电商、金融、物

    流、数据、跨境贸易等平台和服务，建立起一个真正开放、透明、繁荣

    的商业生态系统，让无数企业方便地从事商务活动。我们更相信，在

    2019～2024年的5年里，阿里巴巴的商业生态体系将进一步全球化，通

    过云计算和大数据技术，在全球范围内建立起一个可以服务20亿消费者

    和数千万企业“全球买，全球卖”的商业生态平台，全世界的中小企业可

    以通过创意、创新和创造，真正参与公平、自由、开放、平等的全球贸

    易。

    我们坚信：未来30年才是互联网技术真正深刻改变社会各方面的时

    代，云计算、大数据、人工智能、智慧城市、生物工程等将会让无数的

    梦想成真。这是我们的时代，更是年轻人的时代。

    就像苹果、奔驰、三星等受人尊重的标志性企业一样，未来的阿里

    巴巴也会令全球期待。阿里人不要抱怨或者纠结于外界的批评和指责，必须精益求精地、更好地回报社会，满足客户的期望和需求!对未来的

    坚持绝不等于我们要放弃今天，但如果不为未来而改变今天，我们就看

    不到属于我们的未来。

    没有无所不能的企业和企业家，只有在人才发掘、价值创造、文化

    组织等传承机制上不断进步和突破，才有可能让企业和企业家在市场竞

    争中无所不能。对阿里人来说，无论时间怎么变迁，无论世界如何变

    幻，我们都要专注于最初的出发点——让天下没有难做的生意!

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者阿里巴巴，Let’s open the future(让我们开启未来)!

    编者注：

    阿里巴巴集团自2003年开始对公司每一个岗位实施接班人培训计

    划，2009年正式启动合伙人制度建设，2012年开始实施领导层年轻化的

    整体换代升级准备工作。2015年5月7日，马云在写给公司内部员工的邮

    件中宣布一大批“老阿里人”的集体交棒，号称这是史上最大规模的管理

    层更替；同时推出阿里巴巴新任CEO张勇。

    3.帮美国的中小企业实现“中国梦”

    20年前，我第一次踏上美国的土地，第一站是西雅图。来美国之

    前，我试图从课本、老师、父母等不同的渠道了解美国。我以为自己已

    经非常了解美国，但当我踏上这片土地的时候，才发现我完全错了。美

    国这个社会，和我从课本上学到的、从师长那里听到的根本不一样。

    在西雅图，我第一次接触到互联网。回到中国之后，我告诉朋友

    们：我打算开一家互联网公司。我邀请了24位好友，讨论了两个小时。

    到最后，还是没有人理解我想要做的东西，于是我们进行了投票，23人

    投了反对票。我的朋友们劝我说：“忘了它吧!根本就不存在这么一个

    叫‘互联网’的东西，千万不要去尝试。”只有一个人对我说：“马云，我

    相信你，虽然我不知道你想要做什么，但如果你想做，就大胆地去做

    吧，因为你还年轻。”那年，我30岁。

    阿里巴巴与“芝麻开门”

    没有任何计算机知识和商业知识，我开始了创业之路。

    我和我的妻子，还有一位同学，东拼西凑了1000美元，开办了第一

    家公司。我们一开始的创业之路非常艰难，当时我觉得自己就是个骑在

    老虎背上的盲人。创业的前三年，我的生活真的非常糟糕。我清楚地记

    得，我想向银行贷款3000美元，这花掉了我整整三个月的时间。我动用

    了所有的关系，还是没拿到贷款。每个人都认为马云在撒谎，因为1996

    年的时候，人们不相信互联网这个东西的存在。

    1996年下半年，中国刚接入互联网。于是，我邀请了10位媒体朋友

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者到我家里来，想告诉他们我没有撒谎，确实存在互联网这个东西。为了

    下载一张照片，我们当时花了三个半小时。大家说：“这东西真的能行

    吗？”我说：“是的，行得通的，但不是现在，是在未来10年之内。”不

    管怎样，这至少证明了我没有撒谎。

    我还记得，我们尝试帮助小公司在网络上销售产品，但没有人愿意

    来，因为当时还没有人在网络上买东西。所以，在第一个星期，我们的

    七个员工自己去买，自己去卖。到了第二个星期，有人开始在我们的平

    台上卖东西了，我们买光了他出售的所有商品。我们有两个房间，堆满

    了我们那两个星期在网上买的东西，那些都是对我们没有什么用的东

    西。但是，这可以告诉大家，互联网是存在的，网络是可以进行买卖的

    平台。事情并没有想象的那么容易，没有任何条件是成熟的。1995年到

    1999年这段时期，我们的创业失败了。

    到了1999年，我邀请17个好友到家里，我们决定再尝试一次，并且

    把网站命名为alibaba.com。人们问我，我们为什么叫阿里巴巴？因为我

    们希望互联网就如同一个宝库，可以让小企业实现“芝麻开门”的梦想，而我们最开始想做的事情，就是帮助小企业。另外，这个名字容易拼

    写，也朗朗上口。

    在中国，电子商务是一种生活方式

    当时我们注意到美国的电子商务多是致力于帮助大公司，帮助他们

    节约成本，而当时中国并没有那么多大公司，但是有很多小企业。对小

    企业来说，生存是如此艰难。假如我们能够用互联网技术帮助这些小企

    业，那将多有意思啊。美国习惯于帮助大型企业，这就好比美国人擅长

    打篮球，而在中国，我们应该去打乒乓球，去帮助那些小公司。我们需

    要做的不是帮助小公司去节约成本，他们早就知道如何节约成本，他们

    需要学习的只是如何赚钱。因此，我们的业务一直专注于帮助小企业在

    网络上赚钱。

    我们希望阿里巴巴这家公司可以活102年，这是我们给所有员工的

    一个清晰的目标。无论我们有多少盈利，无论我们赚了多少钱，无论我

    们已经取得了什么成绩，都不能认为我们已经成功了。我们不能忘记，我们的期望是坚持102年，现在才过了16年而已，前面还有86年!这86

    年中的任何一个时间，如果公司倒闭了，那我们就谈不上成功。

    以前，人们说：“你们的平台是免费的，你们的公司那么小。”在美

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者国上市的时候，人们又说：“你们阿里巴巴是做电子商务的，就像亚马

    逊一样。”可能亚马逊是美国人眼中唯一的电子商务模式，但我们和亚

    马逊不一样。我们自己不做买卖，我们只帮助中小企业做买卖。在阿里

    巴巴的平台上，每天有1000万家小企业在做交易。我们自己不送快递，但每天有200万人帮着我们配送3000万个包裹。我们也没有自己的仓

    库，但我们帮助那些中小物流快递公司管理成千上万个物流仓库。我们

    也没有任何商品库存，但我们有3.5亿买家，每天有超过1.2亿消费者光

    顾我们的网站。

    2014年，我们的销售额已经达到3900亿美元。要知道，沃尔玛雇用

    了230万名员工，而我们只是从18人扩大到了3.4万人。在美国，电子商

    务是商务；而在中国，电子商务是人们的一种生活方式。年轻人在买卖

    中交换他们的思想，互相沟通，形成信任，从而建立个人信用记录。就

    好像星巴克一样，你去星巴克并非仅仅为了品尝它的咖啡有多么美味，那也是一种生活方式。这正是互联网电商改变中国的地方。

    阿里巴巴会在未来五年里达到1万亿美元的成交额。这是我的目

    标，阿里巴巴的目标，我认为我们会达到这个目标。更让我们自豪的

    是，我们为自己的国家直接和间接地提供了1400万个就业机会。我们在

    中国乡村创造就业机会，我们为中国女性提供就业机会。中国互联网上

    成功的卖家中，超过51%是女性。我们为这些事情感到自豪。

    中国消费者需要更多的美国产品

    有人又会问，阿里巴巴现在做到了这些，阿里巴巴已经无处不在

    了，那你们的下一个目标是什么？你们未来的打算是什么？今天，中国

    超过80%的在线交易是由阿里巴巴创造的，我们未来的目标是将阿里巴

    巴的业务拓展到全球。阿里巴巴不仅要成为最会卖产品的公司，我还希

    望在阿里巴巴的带领下，电子商务的基础设施能够实现全球化。相较于

    美国，为什么中国的电子商务成长速度如此惊人？因为中国原来的商业

    基础建设太差。不像在美国，你们有汽车，线下有无处不在的沃尔玛和

    凯马特 6。但是在中国，我们并没有这么好的基础设施。

    电子商务在美国如同餐后甜点，是对主流商业的补充，但是在中

    国，电子商务已经成为主菜。我们建设了电子商务的基础设施。所以，如果电子商务的基础设施能够全球化，包括在全球范围内提供支付工

    具、物流中心和透明公开的交易平台，那就能帮助全世界的小公司将他

    们的产品卖到世界的各个角落，帮助全球的消费者买到世界各地的产

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者品。我们的愿景是：未来10年内，帮助全球20亿消费者在线购买全世界

    的产品，并且做到全球范围内72小时内收到商品；在中国范围内，无论

    你身在何处，24小时内收到商品。

    阿里巴巴的全球化战略，仍然是致力于帮助小企业，帮助他们以最

    有效的方式来做生意。我们会在自己的电商平台上，再帮助另外1000万

    家小企业做生意。我们会给这些小企业以支持，我们会引导更多的流量

    给他们，向他们提供支付系统，提供物流配送系统，让他们更加快捷和

    便利地在全球任何角落开展业务。我们希望在中国以外的地方能够拥有

    40%的业务量，虽然现在我们的海外业务只占2%。

    可能人们会继续问，现在阿里巴巴的业务做大了，也募集到大量资

    金，你们会来美国吗？如果来美国，你们是打算“入侵美国”吗？马云，你什么时候来和亚马逊竞争？什么时候来和eBay竞争？

    其实，我对eBay和亚马逊抱有敬仰之心。阿里巴巴的下一步战略，也是帮助美国的小企业走进中国，帮助他们将产品卖到中国。现在的中

    国，中等收入人群的数量和美国的人口数量大致相当。我们认为，未来

    10年，中国将有3亿人成为中产阶层。他们对优质产品和优质服务的需

    求是非常大的，但中国的现状没有办法满足他们对优质产品和优质服务

    的需求。过去20年，中国一直致力于出口，而我认为接下来的10～20

    年，中国应该把注意力集中在进口方面。中国要学会进口，学会消费。

    中国应该去消费，去做全球买手。

    同时，我认为美国的小企业、美国的品牌产品，也应该利用互联网

    进入中国市场。过去20年，美国的大公司已经遍布整个中国。对美国的

    小公司来说，利用好电子商务，将是巨大的机会。阿里巴巴已经帮助了

    很多美国农民将产品卖到中国，西雅图的车厘子就是一个例子。你不能

    想象，美国驻华大使跑来问我：“马云，你们可以帮我们销售西雅图的

    车厘子吗？”那时车厘子还长在树上，我们就做了预售，24小时内，8万

    个中国家庭就将16万公斤车厘子一抢而空。摘下车厘子后，在24小时内

    运到中国。2014年，我们卖掉了30万公斤来自美国的车厘子。同样，我

    们也帮助美国销售阿拉斯加的海鲜。我们还帮助加拿大销售龙虾，所卖

    出的龙虾数量，是他们10年都不可能达到的国际销售量。许多美国的知

    名品牌也借助我们的平台推广了出去，像Costco超市入驻以后，第一个

    月就卖出了600吨坚果，销售额达到650万美元。既然我们能够帮助他们

    卖龙虾、卖车厘子，为什么不可以利用我们的系统来帮助更多的美国中

    小企业？我还想借用另一个数据来举例子，每年的11月11日，中国的光

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者棍节，阿里巴巴都把它变成一个购物狂欢节。2014年的“双11”，我们的

    交易额高达97亿美元，第一分钟就有240万消费者涌入。

    每天，阿里巴巴的平台上都有上亿“饥渴”的消费者来购物，中国消

    费者需要更多的美国产品，这也是我来美国的目的和原因。我们不是来

    竞争的，我们来这里，是希望将美国的中小企业带到中国。我们的愿景

    是“全球买，全球卖”，未来的10～20年，无论你身处何处，都可以买到

    任何地方的产品，也可以把自己的产品卖到世界各地。菲律宾人可以买

    到挪威的鲑鱼，挪威人可以将产品卖到阿根廷，阿根廷人可以买到中国

    的产品，也可以将产品卖到中国。这是互联网未来变革的方向。变革的

    力量是强大的，阿里巴巴为已经改变中国而感到骄傲。

    “第三次世界大战”

    第一次技术革命以后，世界上有了新的商业组织形式——工厂；第

    二次技术革命以后，世界上又有了新的商业组织形式——集团公司。在

    如今这个DT时代，我认为一个新的商业形式诞生了——平台。有人预

    言，21世纪上半叶将爆发第三次世界大战。如果不幸言中，在我看来，这所谓的第三次世界大战将与前两次不同。第一次世界大战是世界上两

    大敌对军事集团的争霸战争，第二次世界大战是世界范围内的反法西斯

    战争，这一次将不再是一场人类自相残杀的战争，而将是一场人类携手

    对抗疾病、贫困和气候变化的“战争”。我认为，这是人类的未来。所有

    国家、所有人，都应该联合起来共同面对人类的生存之战。

    我们将可以依靠年轻一代，依靠计算机和大数据，而不是依靠武器

    来解决人类面临的问题。这是我所热衷的梦想，和钱无关。改变世界的

    不仅是技术，更是你相信自己可以改变世界的梦想。我们知道这条路漫

    长且不易。我以前说过，过去20年在中国做互联网生意很不容易。今天

    很困难，明天更困难，后天很美好。但是，如果不努力的话，绝大多数

    人会死在明天晚上。

    编者注：

    美国纽约时间2015年6月9日，迄今为止已有108年历史的纽约经济

    俱乐部迎来了一位中国商界领袖——阿里巴巴董事局主席马云。马云向

    近千位商界领袖发表了主题演讲。他提出，美国打篮球，帮助大企业；

    阿里则打乒乓球，帮助美国的中小企业实现“中国梦”。迥然不同于美国

    电商的阿里巴巴提出“全球买，全球卖”的愿景，和未来五年达到1万亿

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者美元成交额的目标。继阿里巴巴IPO(首次公开募股)融资路演之后，阿里巴巴的“东进之旅”昭示着：阿里巴巴生于中国，却为世界而存在。

    4.1亿个就业机会，1000万家企业，20亿消费者

    15年来，我最怕的事情就是把阿里巴巴这家公司发展得支离破碎。

    从传统的观点来讲，最好把所有人聚集在一个屋檐底下。你认识我，我

    认识你；你想干什么我知道，我想干什么你也知道。但是，阿里集团越

    来越大，光在北京地区就有15个事业部门。他们有自己的业务，有原来

    传统的阿里业务，如淘宝系、支付宝系、B2B系、阿里云，也有新的业

    务，如UC、高德、阿里影业、阿里健康。阿里很荣幸能有参股小的创

    新、创业公司的机会。

    寻找技术革命时代的组织新模式

    我们很快将在美国、欧洲、日本、澳大利亚、新加坡扩张，我们将

    会有越来越多的海外部门，但遗憾的是我们缺乏经验。怎么去运营，怎

    么去管理，我确实是一头雾水。所以，我想对在北京以及在杭州以外的

    全国乃至全世界所有办事处的阿里巴巴的员工说，真的对不起。由于组

    织管理跟不上，大家觉得资源不够充分，得到的重视不够，觉得有一点

    孤军奋战的意味。我看到了很多同事写的各种各样的抱怨、委屈，我代

    表集团向大家说一声对不起。

    不是给自己找理由，一家公司15年的发展这么快，超过了我们自己

    的想象。

    北京的同事已经有8000人了，我们到底应该怎么办？我们如何建立

    一个强大的管理、运营系统，让大家能够得到足够的支持，使大家有归

    属感，有真正加入阿里生态系统的感觉？这些问题其实困扰我很久了。

    中国企业在管理全国办事处乃至全球办事处方面的经验都比较缺乏。我

    并不觉得应该像工厂一样去管理，也并不觉得应该像国有企业一样去管

    理，同时我认为，现在很多跨国企业的管理也不对。到底什么才是在这

    个时期我们适应未来发展需要的管理模式、组织模式、文化模式呢？

    阿里发展得确实太快，员工越来越多。我认为3万多人已经足够

    了。有人告诉我，有些公司已经达到8万员工了。祝福他们，希望他们

    越做越好。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者员工不是越多越好，自己的员工越多，为社会创造的就业机会就越

    少。之前，我说阿里在102年后关门的那一天，我们的员工数不能超过5

    万人，但现在我们自己参股的、投资的公司所有员工加起来，已经有3

    万多人，剩下的员工人数预算还有1.6万人。菜鸟要拿去5000人，海外

    已经拿去5000人，剩下来只有四五千人的预算。请问，我们怎么坚持后

    面的87年？

    怎么算都觉得不对。于是，我们调整了一个策略，阿里巴巴整个生

    态系统的销售流水，在低于10万亿元人民币的时候，我们的员工不超过

    5万人。2014年的销售流水是2.4万亿元，未来我们要完成再增加7.6万亿

    元的目标。我希望我们海内外所有的5万名员工去实现这个理想。

    将来至少有1000万人从事物流行业，为什么只给菜鸟5000人的预

    算？因为只有这么做，才有可能在物流行业为世界创造1000万个就业机

    会。自己的人员越多，给外面创造的机会就越少。我们应该给别人创造

    饭碗，这是我们企业要做的事情。2015年我们不会再增加一名新员工，虽然集团可能会有一些损失，收入可能会受到影响，业务和团队业绩也

    会受到影响，但我们要在这段时间把自己的团队整理好。

    有些部门人太多，需要转移到新的部门；有些部门人太少，要从其

    他部门去协调。未来，阿里一定会有上万名员工分布在全世界各地，我

    们应该考虑如何建立一个良好的组织，以此来提升我们的效率，用技

    术、数据去创造未来。我们从今天就开始尝试。

    北京的8000多名员工，业务比较分散，我们正在摸索、创造一种新

    的运营管理模式。我希望大家一起努力，在未来的3～5年内，摸索出一

    套很好的管理模式，不仅让我们自己愉快，也让未来加入阿里的人愉

    快。我们要快乐地工作，认真地生活。北京的同事总结出来的经验，有

    一天能使我们在纽约或巴格达的同事也从中得到支持，这才是我们希望

    去研究、去思考的问题。

    另外，我提出一点，鉴于北京已经有8000多名员工，我们应该考虑

    如何把北京打造成杭州以外的第二个主场。为此，在北京地区，我们要

    有自己独立的业务、独立的管理模式。我们希望，也鼓励各个公司、部

    门和业务群有自己独特的文化。不管多么独特的文化，我们的目标都是

    一致的，我们的使命都是一致的，我们的心都是一致的。只有这样，我

    们这家公司才可能走得久，才不会涣散。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者你要是问我，什么才是今天最佳的管理运营模式，能够解决我们那

    么多部门在北京协同发展的问题？我不知道答案，但我相信大家能找到

    答案。我相信，经过三年的努力，我们能够共同摸索出这个问题的答

    案。

    帮助1000万家企业使用好七项服务

    未来10年，阿里到底希望走到哪里？每一个员工应该做些什么？

    其实这一年来，阿里有很多反思。2014年，阿里上市后，我们思考

    得更多。我们这家公司到底为什么而存在？我们凭什么还可以坚持走87

    年？这些问题必须思考清楚，我们才能走下去。上市后，全世界对我们

    的关注多了，股民们对我们的关注多了，分析师会不断研究我们的每一

    个动作、每一项业绩、每一个成绩。股价经常会因为我们的一言一行而

    波动。我们没有办法满足每一个分析师对我们的期望，但我们必须创造

    未来。如果我们像传统企业一样关注股价，投资者想要什么，我们就做

    什么，那这家公司永远会疲惫不堪。

    2009年，阿里成立十周年的时候，我提出希望未来我们为全世界创

    造1亿个就业机会，为1000万家企业提供生存、成长和发展的平台，为

    全世界10亿消费者提供消费能力。今天，我们把10亿消费者改为20亿消

    费者。

    很多人讲阿里今天投资这投资那，参股这参股那，似乎我们无处不

    在。事实上，的确是这样。记得在2005年、2006年的时候，我们曾经讲

    过“我们把淘宝从无做到了有，今后我们希望把阿里集团从有做到无”。

    这个“无”是“无处不在”的“无”。只有我们无处不在，我们的客户才能受

    益，我们的中小企业客户才能得到发展。为此，我们必须做到无处不

    在!

    大家说看不透未来10年，看得透就奇怪了，10年以前，也没有人看

    懂过我们。我们要有自信，要有对自己的战略和使命的无限尊重，只有

    这样，我们才能走下去。

    所以，我觉得，我们应该能够帮助1000万家企业使用好我们以下的

    七项服务：

    第一，阿里系的电子商务服务；

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者第二，蚂蚁金融服务 7；

    第三，菜鸟物流服务 8；

    第四，大数据云计算 9

    服务；

    第五，广告服务；

    第六，跨境贸易服务；

    第七，其他互联网服务。

    北京是我们前六个以外的互联网服务的主力部队所在地。记得UC

    刚跟我们合作的时候，他们问我，为什么阿里巴巴的战略里怎么找都没

    找到UC，也没找到高德，阿里影业不在里面，阿里健康也不在里面？

    我跟UC的人讲，是我故意不把你们放进去的。我们必须为10年以后，世界、中国需要各种各样基于数据的服务做好准备。这几年是我们唱

    戏，5年、10年以后，是靠UC、高德、健康、影业你们唱戏，所以我们

    是梯队作战体系。

    第一，阿里坚持做平台，我们的电子商务服务是一个平台，我们自

    己不买，也不卖，我们自己更不送。但是，我们希望所有的客户因为我

    们的努力，买东西的价格更便宜，卖东西的效率更高，送东西的速度更

    快。这才是我们希望做的电子商务平台。

    第二，我们知道，在整个互联网金融中，最重要的是数据，是信用

    体系。我们希望10年以后的中小企业，再也不会因为贷不到款而陷于困

    顿。我们这几年的努力，就是为了建立一个基于信用和大数据的互联网

    金融体系，为未来中国乃至全世界的中小企业服务。

    第三，我们寄希望于菜鸟。有人讲北京的物流很快，我说北京快不

    算快，内蒙古、新疆、西藏、云南快才叫快。现在我们每天运送的是近

    3000万个包裹，但我们要解决的问题不是3000万个包裹，我们要解决的

    问题是10年以后，每天3亿个包裹，我们应该怎么送。我们如何做到在

    全中国任何地区上网购物，24小时内送达？如何做到在全世界绝大部分

    国家和地区，72小时内货运必达？这是我们要解决的问题。

    第四，大数据和云计算。所有人都在思考一个问题，中国为什么缺

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者乏创新？创新是要有基础设施的，未来的创新离不开数据。有了数据以

    后，创新、创意和创造才会层出不穷。

    以使命感还世界一个承诺

    我们这代人，可能是人类历史上最幸运的一代人。你可以讲雾霾，讲食品安全，这个不满意，那个不满意，这个沮丧，那个沮丧，但我们

    确实生活在一个最了不起的时代。

    这次的技术革命，是IT、数据、互联网的革命，彻底解放了人的大

    脑。在这种技术革命的支撑下，50年以后，什么样的商业组织是最佳

    的？大家思考过这个问题没有？我相信，那不是一家简简单单的工厂，不是一家简简单单的公司，而是一种新的平台式的企业。这个平台式的

    企业承担了社会的责任，让这个世界的商业更加透明，更加开放，更加

    有担当，更加懂得分享的精神。人类经过了这20年的互联网发展，未来

    的30年便是我们真正的开始，我们将真正进入技术时代。互联网企业要

    想活得好、活得久、活得健康，就必须把互联网技术变成一种普惠的技

    术。我们要把我们的云计算、大数据、电商，把我们拥有的一切技术变

    为一种普惠的技术，让人类社会发生变化，让中国社会发生变化。只有

    这样干，我们这家公司才会有未来。这个世界上可以做这样的事情的企

    业并没有几家，在中国，如果不是我们阿里做，还有谁能做？

    可以说我们很幸运，但也很不幸。不幸的是，我们需要加班；不幸

    的是，我们的总部在杭州，不在北京。不幸的事情很多，但足够幸运的

    是，这个时代让我们可以把握住这次机会。

    在日本，有一个人跟我讲，我们公司请了某某公司创业时期的员

    工，很了不起。我告诉他，绝大部分创业公司初期的员工都是很差的。

    因为没有人相信这些公司，顶尖高手不可能加入初创公司。一般来说，初创公司会有一两个人是优秀的，绝大部分都是资质平平。所以，不要

    相信那些神话，优秀的人才不是招来的，是自己培养、训练出来的。任

    何一家公司的优秀人才，都是要起早贪黑，都是要早上天不亮就去上

    班，深更半夜才回来，都是要挤公共汽车，都是要挤地铁的。年轻人都

    是这么炼出来的。无论是在昨天的阿里、今天的阿里，还是在未来的阿

    里，我们都是要走这条路的。每个人都必须这么辛苦，因为我们的未来

    是辛苦打拼出来的，因为我们不是含着金钥匙出生的。我们的员工，没

    有人有资格含着金钥匙而来。即使是生在富豪家里，你也得辛苦打拼，更何况我们并不是。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者我想告诉大家，在我们这家公司，工作一定是很辛苦的。绝大部分

    的老员工加入的时候，我跟他们讲过，我们从来不承诺你会升官发财，但我们承诺你一定会被冤枉，很委屈、很沮丧、很倒霉，你还可能拿不

    到足额的奖金和工资。

    想一想你来这家公司应聘时的理想，以及那时候你对公司的承诺，这家公司要的不仅仅是承诺，还有对承诺的坚持。这家公司要做的不仅

    仅是对1999年说的“让天下没有难做的生意”这一使命的承诺，还有对坚

    持这一使命的承诺。

    我不是今天才这么讲的，1999年我就开始这么讲了。2004年、2005

    年的时候，我们被市场质疑：这家公司到底在干什么？B2B好不容易刚

    赚点钱，又开始做淘宝，后来又搞支付宝；还没站稳脚跟，就去跟雅

    虎“勾搭”。几乎所有令人看不懂的事情我们都干过了。我记得那时候我

    和大家讲过，到了2012年，全世界将会看清楚阿里巴巴是一家什么样的

    公司。

    2012年、2013年的时候，全世界开始觉得：哇，这是一家很奇怪的

    电子商务公司。尽管还是有无数的指责，但世界对我们有了信任，给了

    我们这么多钱。今天，我们似乎又无处不在，到处投资。我想跟大家

    讲，到了2019年——阿里巴巴成立二十周年的时候，世界将会看到一家

    完全不同的企业。我们不是为下一个季度战斗，我们不是为明年战斗，而是为了在2019年还世界一个承诺：阿里巴巴成立二十周年的时候，让

    大家看清楚这是一家什么样的公司。

    同时，我希望在2024年，阿里巴巴真正打造出一个强大的、让天下

    没有难做的生意的生态系统。那一年我刚好60岁，我希望这能成为我60

    岁的生日礼物。让我们在2024年Show the world(展示给世界看)!

    马云可以不在，阿里价值观永存

    有人说，如果马云不在了，阿里怎么办？我告诉大家，马云一定会

    不在的，这只是时间问题。阿里已经经历了几代领导层的变化，从1999

    年到现在，16年的时间，我们经历了无数次的组织改造。中国找不到任

    何一家公司，在一年内换三个老板。我们称之为拥抱变化，有人称之为

    找借口。

    未来的世界变化会越来越快，我们很难说我们不会变化，但我们一

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者定会坚持我们的变化。所以，我们不仅要为每个干部找到接班人，我们

    还要为每家公司找到接任者。

    现在阿里的领导层基本上是20世纪60年代出生的人，我是，蔡崇信

    也是。还有很多60年代出生的人，我们会一步一步地退到后面。我们希

    望负责集团运营的一线总裁们都是70年代出生的，主力部队是80年代和

    90年代出生的人。我们严格训练他们，让他们起早，让他们贪黑，让他

    们快乐，让他们成长，让他们有钱买得起房子、买得起车，让他们永远

    能够找到最好的女朋友和男朋友，这是我们希望的。

    1999年、2000年，阿里巴巴在杭州刚创业的时候，员工根本找不到

    对象，不仅仅是因为他们太忙，人家一听见“阿里巴巴”这个名字，转身

    就跑。那么奇怪的名字，还做互联网，没听说过!大概在2001年、2002

    年的年会上，我跟大家承诺，我们会成为杭州最好的公司，我们会成为

    杭州老百姓愿意把自己的孩子、自己的老婆和老公送来的公司，我们会

    成为杭州纳税最多的企业，我们将会成为杭州的骄傲。

    如果你这么想，你就一定会这么做。今天的你是你10年前的想法和

    行动造就的，10年后的你是你今天的想法和行动造就的。我们都一样，有情有义，在一起做一件有价值、有意义的事情。我们团结在一起，让

    别人去说吧，我们只为创造未来，我们不是等待未来，我们希望世界因

    为我们而有更好的未来。

    让北京以阿里为骄傲

    我的名字是我父亲给我取的，他希望我天天在空中飞，天天在奔

    跑。我前天从杭州飞沈阳，昨天在日本，现在刚回来，明天去上海开

    会，后天再回杭州，然后再继续跑。我认了。也许你也跟我一样，谁让

    你加入了这么一家公司，谁让你跟了这么一个人创业!既然你来了，你

    就该把它搞好；既然你认了这个命，你就该去努力。阿里只是把大家聚

    集在一起做一件事情，既然你身处其中，你就必须做到最好。

    不管你明天在不在阿里，不管你以后加入哪家公司，都请带上我们

    的使命，带上我们的文化和价值观，带上我们“让天下没有难做的生

    意”的承诺，带上我们为1000万家中小企业的生存建立一个平台的宏远

    目标，带上1亿的就业机会和20亿的消费者……你可以投奔任何公司，我们绝不埋怨，我们为你鼓掌。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者北京是我们所有竞争对手最集中的地方，我们今天恭喜竞争对手。

    乌龟和兔子赛跑，兔子也许会打一个盹，但兔子不会永远睡在那儿。我

    们希望20年后，北京的空气也能像今天的洛杉矶、纽约、东京一样，它

    们当年也污染过。这不仅仅需要环保部门的努力，还需要我们用更多的

    智慧，用各种各样的方法，用计算机、用数据、用电子商务去创造更好

    的商业模式和经济模式。只有在北京深深扎根，得到当地老百姓、用户

    和政府的全力支持，我们才能对中国有所影响，才能参与中国经济的发

    展。只有这样，我们这辈子才不会白活。

    编者注：

    2015年4月23日，阿里巴巴集团在北京国家体育馆举行在京员工大

    会，分布在全球各地的高管团队悉数到京。马云在大会上宣布更新阿里

    集团自2009年设立的目标，将其中的“服务10亿消费者”改成“服务20亿

    消费者”。经过近几年的收购布局，马云透露阿里正在整合未来的“七大

    业务板块”：阿里系的电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务、互联网服务。在未来的

    发展目标中，北京团队将起到重要作用。

    5.没有KPI 10

    考核，理想就变成空想

    我始终认为，公司的第一大产品是员工。员工强大了，我们的产品

    自然会强大，服务才能更好，客户才能满意。我们希望阿里巴巴是一家

    在中国土地上诞生的，对世界经济发展、对人类社会进步有贡献的公

    司。所以，我们希望我们招聘进来的员工，都带着这个使命，都心怀这

    个理想。

    我们这家公司在未来的85年里，依然会按照这样的路线往前走：强

    大的理想主义与现实主义的结合，形成了我们对未来的思考、对世界的

    思考。我们这家公司是受使命感驱动的，我在这家公司，就要坚持这家

    公司的使命，也就是“让天下没有难做的生意”。

    我们这家公司走的路线也很独特。在湖畔花园草创的时候，我们提

    出过一句话，叫作“东方的智慧、西方的运作、全世界的大市场”。阿里

    巴巴诞生在中国，但阿里巴巴不是一家中国公司，当然也不是美国的公

    司。人家问阿里巴巴是哪个国家的公司，我回答，我们的股东来自世界

    各地。我跟大家讲，阿里巴巴虽然诞生在中国，但它是全球化的公司。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者阿里巴巴的KPI考核是很令人讨厌的。每个人都恨KPI，但如果没

    有KPI、没有结果导向、没有效率意识、没有组织意识、没有管理意

    识，那么所有的理想都是空话，我们就会变成一个胡说八道的梦想者。

    每个人都愿意停留在理想中，但没有约束就是空想。天下没有完美的组

    织。为什么？很简单，想要走得快，那就一个人走；想要走得远，那就

    一群人一起走。要一群人一起走，就一定要有组织。

    以前挖我们员工的公司很多，那时候我们还在杭州的华星大厦。曾

    经有公司开出条件，只要阿里的人能去，给四倍工资。结果我们的员

    工，一个去的也没有。我们喜欢的人，是提建设性意见、有行动力的

    人。我们讨厌那些天天抱怨的人，我们不喜欢这些人。无论是在内网还

    是外网，我们最讨厌那些天天说公司不好却还留在公司里的人。就像老

    公说老婆不好，老婆说老公不好，又不愿意离婚。门是打开的，我们愿

    意听建议、批评，但是要有行动。阿里巴巴的门应该永远打开，很容易

    出去，但是很难进来。这就是我们公司与众不同之处。大家记住：容易

    出去，很难进来。如果容易进来，很难出去，那是监狱。

    只有团结一致才能度过难关，而不是碰上灾难、麻烦的时候，大家

    都互相说别人的错误。前几年，大家争论了很久，有些东西，我们就是

    跟其他公司不一样：我反对员工坐班车上下班。为什么？不是买不起。

    员工如果没有车，去挤地铁、去挤公交车、去骑自行车，保证上班不迟

    到。我告诉大家，一旦有了班车，迟到的人就会更多，放下工作到时间

    就走的人会更多。我们不是在乎加班，我们在乎的是你是否重视你的工

    作。如果你重视、热爱你的工作，那你就会早起。

    记住，利益一定是靠自己的努力换来的，没有谁的奖金、没有谁的

    收入是别人给的，必须凭自己的努力去挣。业绩、市场是打下来的，没

    有人会平白无故地给你们。成绩也是靠努力赢来的。我们为努力鼓掌，为结果付报酬。有结果，We pay(我们付报酬)；如果你很努力，没有

    结果，我们鼓鼓掌，也很好。

    编者注：

    “百年阿里”简称“百阿”，始于阿里巴巴创业初期，是阿里新员工入

    职培训，也是新人进入阿里的第一课。2016年3月9日，阿里巴巴西溪园

    区报告厅内，800余名入职一年以内的新员工参加了一堂名为“百阿必修

    课”的公开大课，另有1500余名新员工通过内网学习平台在线听课。本

    文根据马云在“百阿”上的演讲整理而成。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者第三章 马云的互联网世界观

    1.机会就在被抱怨的地方

    12岁的时候，我开始自学英语，初衷已记不起，只是单纯地爱上英

    语。那时候，每天早晨5点钟，我骑40分钟自行车去杭州的酒店找外国

    游客。他们教我英语，我以带他们游览城市作为交换。主动学习英语的

    念头让我意识到思考的重要性：当所有人都说对的时候，等几分钟；当

    所有人都说不的时候，也等几分钟。从不同的视角看待世界，你会得到

    不同的反馈。

    1995年离开大学的时候，我告诉校长，我要做个互联网领域的创业

    者。他问我什么是互联网？我说我也不知道。我们讨论了两个小时后，他说：Jack，我知道你想有一番作为，但我不懂你做的事情。不过，如

    果十年后你想回来，那就回来。我说好。老师永远相信未来，相信知识

    会改变人的生活，相信并希望学生比自己更优秀。在我们的公司里，CEO代表“首席教育官”，我负责教育，他们负责行动。

    我创业的时候，小企业为了生存举步维艰。我花了5个月的时间才

    借到500美元，然而公司还是倒闭了。我去注册第一家公司时，想给公

    司取名叫“互联网”。注册办公室的人告诉我：不行，字典里没有这个

    词。他建议我使用“计算机咨询公司”这个名称。所以，我的第一家公司

    就叫作“杭州希望计算机咨询公司”。其实，我当时对科技和计算机一无

    所知。过去的15年，我常常把自己比喻成一个骑在老虎背上的盲人。我

    告诉我的团队：必须证明我们不是偶然成功的个例。政府和银行不曾给

    予我们任何帮助，我们是从零开始的。这是我想和年轻人分享的我们这

    代人的勇气以及互联网的力量。

    另一件我笃信的事情是：小就是美。如同跨国公司被华尔街照顾一

    样，小企业也应该被支持。我希望帮助它们。

    我意识到世界上有那么多事情我可以做，有那么多事情我可以做得

    更好，有那么多事情我们可以一起来做。我代表的不仅仅是自己，更代

    表那些和我一起工作的小人物、小企业。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者如今的世界，无处不充满着抱怨。微软、IBM、思科分据市场时，20多岁的我也抱怨过它们巨大的市场占有率。现在，我不再埋怨，因为

    我们也长成了巨人。

    我要说的是：大部分人都在抱怨的地方，也是机会所在的地方。这

    是我笃信的一点。

    小就是美，小就是力量。阿里巴巴成功的秘密就是：梦想还是要有

    的，万一有一天实现了呢？

    编者注：

    美国纽约时间2014年10月16日晚，亚洲协会在纽约联合国总部揭晓

    了首届“创变者”获奖名单并举办颁奖典礼，13个为促进亚洲地区发展做

    出杰出创新和贡献的个人或团队获此殊荣。马云作为唯一的中国企业家

    代表，位列首届“创变者”名单榜首。

    2.企业家要思考十年之后的事

    企业越大人越累，位子越高人越寂寞。因为这是一份责任，这份责

    任让我们能够有机会在这个时代里做一点有意义的事情。

    市场不相信掌声，只相信结果

    做企业，不容易；在中国做企业，更加不容易。如果把在美国做企

    业比作100米赛跑，那么在中国做企业就是越野赛。我们面临着很多障

    碍，但这些障碍同样也是机会。一个优秀的企业家一定是善于倾听，并

    且仍然能够拥有自己想法的人。企业家和经济学家之间的差异就在这

    儿：经济学家讲完了，这件事情就结束了；企业家讲完了，事情才刚刚

    开始。所以，企业家要做的是知行合一。知很容易，行也很容易，但是

    要合在一起，非常难。因为企业家必须懂知识、懂科学，在遵照规律的

    同时，还要能探索和发现新的规律。所以我认为，企业家是社会发展过

    程中的科学家、艺术家。作为企业家，我深以为傲。

    我们今天真正面临的困难绝不是经济学家预测的障碍。我对经济学

    家很尊敬，但我认为，我们企业家判断未来，不能只听经济学家的。春

    江水暖鸭先知，企业家最能够感受到时代的变化、经济的变化。当所有

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者企业家等着听经济学家预测未来的时候，说明我们的企业家已经失去了

    自信。经济学家是基于对昨天的总结，分析数据以后找出商业模式，然

    后去预判未来。但是，企业家的直觉，企业家对未来市场的判断，对机

    遇的把握更加重要。我们要知道：这是一个变革的时代。

    创新是教不出来的，玩却能生出“新常态”

    我们经常讲美国、欧洲的创新能力比我们强，中国的创新能力有

    限。归根到底，这是教育的问题。其实我觉得，中国的教是没有问题

    的，但育是有问题的。育是培养文化、培养情商。我毕业于杭师大，如

    果毕业于北大、清华，可能现在每天都在做研究。文化是玩出来的。如

    果在“新常态”下重新思考我们的文化，你会看到，很多画家是玩出来

    的，很多运动员是玩出来的，很多作品也是玩出来的。所以，我们企业

    家也要学会玩。

    我自己所认为的“新常态”，是新经济下的“新常态”。很多人都在责

    怪我，认为马云搞乱了传统商业，你怎么不质问自己十年前为什么看不

    到这个趋势？新经济冲击的不是技术，技术是可以买到、找到的。问题

    是你敢不敢用、敢不敢接受新的观点。抵抗没有用，只有适应和融合。

    以前我们做企业是以自己为中心，未来的新经济下是以别人为中心，以

    客户为中心，以员工为中心。要让员工比你强大，因为员工是未来创新

    的源泉。

    几年前，我在台湾参加一次论坛，讨论创新。吴小莉说，台湾很多

    七八十岁的企业家仍然在讨论创新。我认为台湾没希望了。难道七八十

    岁的人还认为他们比年轻人厉害？机会要给年轻人，给员工，给你的客

    户。

    关于互联网经济的思考就是围绕着几个点：以他人为中心，开放、透明、分享、责任。这是最主要的精神。以前我们的经济不可能分享

    ——我掌握的信息你不能掌握，这样我才能赚钱。而今后的趋势是只有

    懂得分享，你才可能成功。

    企业家立足今天，也当思考十年之后的事

    目前，互联网经济对世界的冲击相对来说算是小的。200年前，工

    业革命带来了蒸汽机、火车，甚至带来了第一次世界大战、第二次世界

    大战；而互联网只是让你改变自己的意识，重新思考未来。企业的兴亡

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者是常态，经济不可能永远保持最好的势头，而优秀的企业一定是在坏形

    势下建立成长起来的。“新常态”下，所谓的挫折和困境，就是你最大的

    机会。

    做企业，更关键的一点是：一定要思考10年以后的事情。今天开始

    做，明天就会赢的事情已经不多了。只有从实际出发，对未来进行预

    测，我们才有机会。就我自己来说，通常我会预判三五年之后政府会做

    的事情，然后立刻开始行动并不断修正；三五年后，当政府开始号召大

    家一起行动的时候，我会选择退出。所以，要有战略，战略是基于对未

    来的判断，战略从愿景来，愿景从使命来。所以，使命、愿景、战略、组织、文化、人才这一整套体系的建设都要完善和强大，你才有可能做

    好。

    要走得久，还需要有组织。要建立强大的组织，建立一种组织文

    化，因为只有强大的组织和文化才能吸引优秀的人才。文化强，则企业

    强。文化的本质，是要让你的产品有品质。什么叫品质？就是要有品

    位、有质地，有品质的公司才能生产出有品质的产品和提供有品质的服

    务。而有品质的公司，一定是有品质的员工造就的。不要舍不得在员工

    身上花钱，而把钱仅仅花在流水线上。要明白，谁都愿意把钱贷给你买

    设备，但没有一家银行愿意贷款给你培养员工，而这正是企业经营的艺

    术，是企业成功的秘诀。

    未来的机遇应该是越来越多的。要对企业的文化、组织进行提升，要进行全球化思考，因为互联网会加速全球化。今天的市场资源配置是

    全球化的资源配置。未来10年，中国或许将有5亿人成为中产阶层。所

    以，我们应该注重以质竞争，而不是以量取胜。我自己不懂技术、财务

    和管理，但我相信懂技术、财务和管理的年轻人，而他们就是未来。

    人定胜天，天是有规律的，“天”可能是天灾人祸，但“定”是“镇

    定”的“定”，而不是“一定”的“定”。在任何经济状况下，考验的都是你的

    能力，而你的能力体现在你的员工的能力、你的组织的能力、你的企业

    文化的能力和你对未来预判的能力上。今天是我们可以展示企业家对未

    来的判断的机会，是我们能够展示自己能力的时刻。今天，我们更能展

    示的是：企业家是这个社会发展过程中最重要的脊梁，只有企业家强

    大，中国的企业才能强大，中国才能强大；只有企业家昌盛，整个中国

    市场才能昌盛——我深以为傲!

    编者注：

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者北京浙江企业商会第五届会员代表大会于2014年12月6日在京召

    开，来自全国各地的浙商代表与关心支持浙商发展的社会各界人士600

    余人共聚一堂。马云受聘成为北京浙江企业商会名誉会长，并在大会上

    发表演讲，谈论了自己对于浙商未来发展的思考和判断，以及对于未来

    互联网趋势和商业趋势的判断。

    3.创新应当成为企业家的事业

    很多经济学家讲，在短期内，中国经济有下滑的压力。而我个人认

    为，中国经济下滑的压力是长期的，是持久的。我们不可能回到9%、12%的时候，我们要学习适应5%、6%的状态，甚至在未来20年里，我

    们能保持2%～4%的增长，就已经很了不起了，因为我们已经是世界第

    二大经济体。2015年其实很不简单，很多事情我这辈子没打算看见，但

    是在这一年里都发生了。我们企业家要把握住那些可能超越我们的期望

    和预判的东西。

    商场如战场，活着就是赢了

    过去的一年(2015年)是企业家度过的非常艰难的一年。商场如战

    场，战场上，活着的人就是成功的；商场上，企业也一样。企业到了年

    底还能站在那儿，还能给员工发奖金、工资，那就是成功了。做企业的

    第一要素，就是像战士一样活着，战士上战场的第一要素，有时候不是

    为了赢，而是为了活着。

    2015年的最后一天，我们都没有倒下，这是非常值得庆贺的!

    每年年底，我们都把未来的一年想得很艰难，想到自己的公司可能

    会有很多不可预期的困难出现。看清楚未来的灾难，仍然为之，这才是

    真正的乐观。未来的3～5年里，中国的经济形势仍然不会很乐观，但未

    来的5～15年里，中国的经济还是充满了希望。经济形势好的时候，能

    赚钱的企业家不能称为真正的企业家。股市是牛市的时候，街上买菜的

    老太太都能赚钱，你不能把她称为投资者，只能称为炒股者。只有经济

    形势不好的时候，企业仍然能够赚钱，这才是成功的企业家。危急关

    头，能熬过去的企业才有“抗体”。

    企业家是社会发展过程中的探险家

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者中国正在经历着巨大的变革，转型也好，升级也好，创新也好。我

    们所拥有的机会，可能在人类社会的任何一个时代都是极其罕见的。中

    国是世界第二大经济体，但企业的质量、数量、规模、品质跟第一大经

    济体美国比，跟欧洲比，跟日本比，差距还非常大。但是，中国未来一

    定会诞生很多世界级的企业。

    一个优秀的企业家，要理解这个时代，要读懂这个国家。企业家只

    有真正了解自己有什么、要什么、应该放弃什么，企业才会走得久。现

    在这个时代，也是一个真正的商业变革的时代。商业变革，有的人把它

    看作机会，有的人把它当作灾难。其实，机会在没有形成的时候，才是

    真正的机会，一旦机会形成，往往就是灾难的开始。企业家的职责是创

    新，创新的主角是企业家。企业家是社会发展过程中的探险家，企业家

    是稀缺资源，我们可以培养职业经理人，但是不可能培养企业家。

    中国最怕的就是首“Fu”

    创新是要付出巨大代价的，创新是有时间限制的。创新的时间有

    限，如果你在乎许多外界的东西，就会失去人生中最宝贵的那一刻。到

    了65岁，你就只能在自己家里享受一些儿孙满堂的乐趣了。

    创新也是有巨大风险的。传统银行机构在风险处理方面比我们互联

    网企业做得好。传统金融做风险管理是把防弹衣做得越来越厚，越来越

    好，而我们的创新是让杀手根本不可能靠拢你。是把防弹衣做得更强，还是让杀手没有出现在这个领域的可能？这是值得我们创新和反思的地

    方。

    中国最怕的就是首“Fu”，有好几种“Fu”。一种是富有的“富”，在中

    国当“首富”是个灾难；还有负责任的“负”，或者是负债最多的“负”。我

    希望当“首福”，福气最好的人，有安稳结局的人。可是，企业做得大的

    人，有多少能有好结局？所以，我们要为自己的企业、自己的员工、自

    己的后代找到安稳、平稳的福气!

    真正的企业家是不埋怨的，成功的人永远在检查自己的问题。实体

    经济也好，虚拟经济也好，其实都是成长中的婴幼儿。两个孩子打架，都说对方不好。中国有过剩能力吗？没有，是落后经济的能力过剩。制

    造业下滑了吗？总体来说，制造业也没有下滑。中国的零售业做得不好

    吗？总体来说，零售业做得也不错。只是你做得不好，所以今天互联网

    把你淘汰了，那是天经地义的。实际上，互联网企业的死亡率比传统企

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者业低不到哪里去，甚至更为残酷。

    浙商的眼光体现在学习和反省的能力上

    都说哪里有商机，哪里就有浙商。世界上任何一个角落，有可口可

    乐的地方，就一定有浙商。今后，浙商不仅要善于发现需求，还要创造

    需求；不仅要善于追赶需求，还要引领需求；不仅要找到外在的需求，还要发掘内在的需求。所以，对浙商来说，未来最大的机会在于整个国

    家消费品质的提升和浙商这支队伍素质的提升。规模、速度并不能决定

    企业有多成功，决定企业成功与否的，不是规模多大、速度多快，而是

    产品有多好，是否有良好的消费者体验。

    良好的消费者体验需要企业家具有工匠精神。经济增长速度放缓有

    什么不好？其实，品质好坏在于是否慢工出细活，而不在于速度快慢。

    要懂得建立机制，要懂得用最好的人、最好的管理方式、最好的技术来

    提升创造最好的产品的能力。这就是工匠精神的体现。

    在我看来，互联网对大家的冲击是远远超过我们的想象的，将来的

    挑战会越来越大。组织的变革、人才的变革、文化的变革、技术的变

    革，才刚刚开始。

    编者注：

    上海市浙江商会年会暨“聚焦十三五·中国民营经济创新发展”高峰

    论坛于2015年12月30日举行。马云在年会上表示，浙商未来最大的机会

    在于整个国家消费品质的提升，企业家要适应中国经济增速放缓的“新

    常态”，企业经历的“灾难”同时也是机遇，在危急关头，能熬过去的企

    业才有“抗体”。

    4.“鼠标+水泥”的公司才能活下来

    无论你是否喜欢，你都得承认，在过去的20年里，互联网为世界做

    出了伟大的贡献，对人类社会产生了巨大的影响。过去的20年里，互联

    网行业非常成功。但是，我发现了一个非常奇怪的现象：很少有一家互

    联网公司能够健康、平静地撑过3年。这意味着，大部分互联网公司只

    有“蜜日”“蜜周”，没有“蜜月”。甚至连谷歌、facebook、亚马逊、eBay

    和阿里巴巴也是如此，我们所有人天天都在担心，天天都在心烦意乱。

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者我们深知，如果一个行业所有的公司的寿命都不超过3年，那么这

    个行业永远无法成为主流。因此，我们都迫切地想找到一个解决方案，让我们的公司能够像奔驰、西门子一样，活得长久而健康。我们如何才

    能找到这个解决方案呢？

    今天的科技发展得非常迅速，世界正在快速地改变。IT科技和数字

    科技，这两者不仅仅是不同的技术，还代表了人们不同的思考方式和对

    待这个世界的不同方式。我们不知道世界在30年后会变成什么样，我们

    不知道数据在30年后会长成什么样，但我们相信，整个世界在30年后将

    会发生巨大的改变。如果说第一次技术革命和第二次技术革命释放了人

    类的体力，那么这次技术革命则大大释放了人类的脑力。未来的世界，将不再仅仅由石油驱动，数据驱动将会扮演更加重要的角色。未来的世

    界，生意将更多的是C2B模式而不是B2C模式，用户将改变企业，将不

    再只有企业向用户出售这一种模式，因为我们拥有了大量的数据。

    制造商们也必须个性化，否则他们的生存将非常困难。未来制造商

    们生产的机器，不仅要会生产，还要会“说话”，会“思考”。机器不再仅

    仅由石油和电力驱动，还要靠数据来支撑。未来的企业将不再仅仅关注

    于规模，关注于标准化，它们会更多地关注于灵活性、敏捷性、个性

    化。因此，我强烈相信：在未来的世界，我们会有很多女性领袖——因

    为未来，人们将不只关注肌肉的力量，还会更加重视智慧、关怀和责

    任。

    我认为，互联网必须找到缺失的那个部分，那个缺失的部分就是鼠

    标和水泥携手合作，找到一个让互联网经济和实体经济能够结合的方

    法。只有当鼠标和水泥结合时，互联网公司才能活下来，才能开心地活

    30年，甚至更久。只有这个结合实现了，才能被称作Data Economy——

    不是数字经济，而是数据经济。所有的东西都会被它改变，我相信这个

    世界将会因此变得更加美丽，同时也更加富有挑战性。到时候会有一种

    东西在机器中流动，那就是数据。

    我们身处一个创新、注重发明和创意的伟大时代，我相信每个人都

    在非常努力地工作，实现他们的梦想。今天，我们看到了真实世界的工

    人、卡车司机和游戏玩家……这些人在过去是不可能利用科技实现他们

    的梦想的。但今天，数据让一切成真。我强烈地相信：不是科技改变了

    世界，而是科技背后的梦想改变了世界。拿我来说，我没有被训练成一

    个科技专家，我对电脑一无所知，我对互联网了解得也不多，但我有一

    个强大的梦想：我要帮助中小企业。我相信是梦想在驱动这个世界，而

    更多电子书请访问：爱分享 http:www.ishare1.cn 仅供学习和交流，请购买正版支持本书作者不仅仅是科技。

    编者注：

    2015年3月15日，以“数字经济”为主题的德国汉诺威消费电子、信

    息及通信博览会(CeBIT)开幕。这是全球IT行业领军企业的展会。本

    届汉诺威IT展共吸引来自70个国家和地区的约3300家展商参展，中国首

    次作为本届IT展的伙伴国，向世界展示了“中国创造”的最新水平，参展

    企业超过760家。马云作为受邀的企业家代表发表了开幕演讲，并亲自

    演示了蚂蚁金服的Smile to Pay扫脸技术。

    5.大数据要赋予技术以灵魂

    人们一直认为阿里巴巴的技术是中国互联网企业中最差的，百度李

    彦宏懂技术，腾讯马化腾学技术，只有马云什么都不学，认为马云很

    差。其实，正因为我不懂技术，我们公司的技术才最好。因为我不懂技

    术，所以我才很尊重技术，我就没法和技术人员吵架。如果我很懂技

    术，技术人员就会很悲哀，我会三天两头地告诉他们应该这样、应该那

    样。因为我不懂，我才会好奇、敬仰地看着他们说和做。

    阿里巴巴的云计算在全世界发展得非常好，一个重要的原因是我不

    懂。这不是笑话，王坚是知道的。六年前，阿里决定未来的发展方向的

    时候，我们认为大数据是未来的方向，云计算是未来的方向。但到底怎

    么搞？技术人员说要发展5K技术等，讲了很多名词，我都没听懂。我

    觉得，计算机比人厉害的地方就是它的“智商”比人高，以前人们需要记

    忆很多东西，今天可以由计算机取代人来完成。有了大数据之后，计算

    机的“情商”也有可能比人高。如果有一天，当计算机的“情商”和“智

    商”都比人高的时候，那就是非常巨大的变革，而这一定是未来的趋

    势!所以不管怎样，我们一定要做下去。

    后来腾讯、百度没有坚持下去，一个重要的原因是它们的领导知道

    这个技术很难，因为畏难而没有做下去。而我是真不知道这个东西有这

    么难，所以只是说了一句“不管怎么样，一定得坚持下去”的话。网上有

    很多人，包括我们公司内部也有一大部分人批评说，马云被王坚忽悠

    了，5000台计算机合在一起，这个云计算是根本不可能实现的。其实，我根本没听懂。但是我认为，如果这个技术能解决社会的问题，那就应

    该做下去。我不懂技术，但是我希望阿里巴巴为技术增加生命力，为数

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    我见过太多技术人员坐在研究室里，最后一点用也没有。多少技术

    死在实验室里，活出来的才是好技术。创造社会价值，让无数人受益才

    是好技术，对不对？现在，有几千万家小企业在用阿里巴巴的服务，有

    几亿消费者在用，我们的平台一分钟内能够承受1700万人同时访问，这

    就是好技术。

    让技术富有生命力，让数据带有灵魂，让数据为社会的发展注入正

    能量——这就是我们朴素、简单的初衷。所以，我们想也没想，一路投

    资，最后我们成功突围。正因为我不懂技术，所以才特别尊重技术、敬

    畏技术。

    阿里巴巴为什么能活着

    我那时候学外语，最大的梦想是早上醒来在巴黎，中午在伦敦，晚

    上在布宜诺斯艾利斯泡酒吧。这次我跑了很多国家和地区，七天走了三

    个国家、六个城市，到了洛杉矶、纽约、华盛顿、巴黎、罗马，然后再

    回来。我现在才知道，这不是我要的生活，时差颠倒，吃得不习惯，语

    言也在不断转换，这是非常辛苦的生活。但是，一路上我学到了很多，也想到了很多，了解到很多东西。

    阿里巴巴是一家很幸运的公司，因为这么多年来，创业的互联网公

    司经历了很多大起大落，但我们一直走到了今天。这15年来，我们没有

    放弃自己的使命。 ......