目录

    前 言

    第一章 3个月跃迁高效能人士

    “3个月”集中解决一个课题

    “3个月”投入全部精力，才可能体验成功

    谷歌的“3个月周期”

    开发“freee”的关键节点也是3个月

    第二章 决定“3个月”的课题

    兴奋度是延续工作的动力

    挑战“别人不愿意做的事情”

    找出“想做的事”与“能做的事”的交集

    只有迈出第一步才知道有没有把握

    从谷歌的企业文化“unlearn”中汲取养分

    如何判断“真正价值”所在

    完成一次“创新”并非难事

    每3个月调整一次“主题”

    第三章 决定3个月周期的“终点”

    以“理想先导”为前提

    必须以“可控项目”为目标

    是否为社会创造颠覆性价值

    是否真的能为社会“做贡献”

    “逻辑”最能打动人心

    遇到迷茫之处回归原点

    第四章 谁偷了我们的“3个月”

    不要事事犹豫不决

    精确筛选出可效率化的内容

    不纠结面子，不过于客套

    这种“时间使用方法”是否对双方有利？

    化繁为简，提高沟通效率

    邮件“分类”极其重要

    关注工作的“生产效率”

    有时必须选择“舍弃”

    第五章 有助于提升3个月内“生产效率”的日程安排

    避免多个项目同步进行，将精力集中于一点

    一旦决定的计划必须贯彻到底

    按照合理的节奏推进工作

    厘清“不该做的项目”用3个小时进行“深度思考”

    每周两次“读书时间”，为自我充电

    决定“在途时间”做什么

    选择工具必须考虑可持续性

    不被意外情况左右

    日程中安排好“复盘时间”是重中之重

    第六章 成功的起点必须是“可预见的结果”

    先尝试行动，再反思行动结果

    首先尝试完成第一阶段工作

    “一目了然的成果”是最强大的武器

    勠力前行“突破一切”

    打造“令人积极前行的工作空间”

    无意中容易导致的“毫无意义的失败”

    “有意义的失败”是重要的验证材料

    结束语

    脚注：

    书名：谷歌时间管理术：3个月跃迁高效能人士!

    作者：佐佐木大辅

    出版方：现代出版社有限公司

    出版时间：2019年10月01日

    ISBN:9787514379822

    版权所有 侵权必究前 言

    “想做的事情不少，可就是没时间啊!”

    “总是被‘功课作业’缠着放不开手脚!”

    抱着类似烦恼的人恐怕不少吧？本书将“时间管理”列为主题的初衷

    在于，为时间选择上受到“两难选择”或“难解课题”等困扰的人介

    绍我的经历。即使只是少数个案，若能为大家解开些许疑惑，也不枉

    费我这番举动。

    对于开篇提到的两种烦恼，我认为想要做发自内心想做的事情，唯有

    “挣脱日常疲于应付‘必做的工作’的现状”，而且“应该先尝试

    创造时间”。

    可能有读者会觉得这个回答不过是正确的废话，然而这确实是我的真

    心话(好像听到有人急着反对说：“不是吧，正是因为没法挤出时间

    来才头疼……”还是请少安毋躁，多往下看几页吧)。

    这个想法源自我在谷歌公司工作的亲身经历。

    那时，我一边在谷歌工作，一边利用工作之余的时间开发“云会计软

    件freee”，之后更借此创立了自己的公司。

    无论是为谷歌工作还是开发“云会计软件freee”，我所使用的都

    是相同的时间单位，即被称为“季度”或“3个月周期”。这在日

    本公司被称为“14年度”，即“3个月”。“3个月”是本书最大的

    要点，具体说明详见正文。

    今天，“云会计软件freee”的分享次数在日本独占鳌头，这个软件本

    身对我的“时间管理”理论有着极大的影响。

    当今社会受时间的限制，人们往往会对问题采取拖延战术。这样一

    来，应该有许多亟待解决的问题一直遥遥无期。那时我就感觉到：当

    下最值得探索的未解难题就是如何提高公司里财务等辅助部门的工作

    效率。我的本意是通过云会计软件的助力，可以使人员从那些又麻烦又沉重

    的辅助工作中解放出来，将时间用在那些效率低下但让人充满干劲的

    创造性活动上。

    freee公司中活跃着众多技术人员，据说每个人的生产效率千差万别，甚至差距高达百倍以上，对时间的掌控是造成这个差异的最大原因。

    我认为：这个观点不仅适用于技术人员，在商业生产效率方面，“时间管理”是否得当所带来的效益差距同样显著。

    不过，无论在哪个时代，时间亘古不变地每天流走24小时。在此前提

    下，我们必须常常考虑“如何有效使用时间”，换句话说，就是该

    “如何创造时间”来将一切精力集中于自己想做的事情上，而且为了

    创造出时间“应该如何排定优先顺序”。

    所谓优先顺序，也就意味着必须决定“目前放弃什么”或者“彻底舍

    弃什么”，这样一来答案就显而易见了。这种选择行为用一句话概括

    就是：决定不做哪些事情。

    做事情如果没有优先顺序的意识，往往会浑浑噩噩地产生“各种事情

    一团糟，根本做不好”的念头。这是绝对要避免的，应当自主决定工

    作的优先顺序，掌控自己的进度，同时不要忘记留出缓冲时间或放松

    自我的时间。

    千万避免在不知不觉间成为时间的奴隶，或者被时间裹挟进而失去自

    主能力。对此，要经常反思“目前的时间管理是否正确”。

    在freee公司内部，同事之间会以“时间管理”为主题，互相比对日程

    安排表并常常展开讨论，大家会就“有没有更好的时间管理方法”这

    一话题踊跃发言。

    对我个人而言，自2008年加入谷歌之后，对“时间”认识的深度进入

    了新的层次。

    加入谷歌以前，我一直把“实现工作效率化，提高工作处理速度才能

    挤出时间”这一观点奉为圭臬。这种思路是以日本经济高度成长期所

    产生的“完成越多的工作，取得越多的成果”价值观为基础的。那时由于时间宝贵，我甚至养成了边走路边看书的习惯，这也是源自

    上面提到的思路。这并非受象征勤奋刻苦的著名铜像二宫金次郎影

    响，只是单纯想做到效率最大化而已。

    可是，接触到在谷歌共同奋斗的同行，以及世界范围内不同人的工作

    方式之后，我对“时间”的认知产生了变化。例如，其中一个就是

    “做得越多未必能获得越多的成果”，这种观点的影响极其深远，彻

    底颠覆了当初“处理的工作量越大，就会收获相应的成果，也就能收

    获相应的幸福”的旧观念。

    不仅仅是谷歌，我所遇见的被称为“商业精英”的群体在工作上做出

    辉煌成绩，却未必超时工作。他们都很注重私人时间和家庭时间，对

    人生体验的满意度也比常人更高。

    而且，不单单是谷歌一家企业，全球的主流观点也并非“工作时间越

    长越好”，而是在如何有效利用时间，实现商业成长这一方面进行

    提升。

    “时间使用方法”的内容，应该包括“时间策略”以及“时间规

    划”。提到二者的含义，读者也许会认为本书的主要内容是讲述在最

    短时间内完成工作的技巧。

    不过，我认为：“时间策略”与“时间规划”的最终结果是将通过

    效率化所创造的时间与精力运用到无法效率化的工作上。

    进入人工智能时代之后，能效率化的工作将逐步交由人工智能完成。

    所以说，结果一目了然，人类在未来将把时间投入“无法效率化”的

    重要领域中。

    诸如“企业文化”这样的领域，并非在公司草创阶段就能具备雏形。

    “我们公司应该将这样的价值观奉为圭臬”之类的共识，需要公司全

    体人员长期同甘共苦之后才能产生。这不是一个单纯的想法，而是共

    同经历过失败与成功，在漫长的岁月中积淀而成。

    还有更贴近生活的就是“人与人之间的信赖关系”，也需要在时间长

    河中逐步成形。此外，还有阅读书籍、与家人共同生活、为一些事物

    感动落泪、放松心情的时间等，它们都属于无法进行效率化的范畴。通过效率化创造出时间，将这些时间投入“无法效率化的事物”上，在现实生活中给我的人生带来诸多创新。无论是工作还是生活，对我

    而言，与时间的“长度”相比，更值得注重的是“质量”与“满足

    度”吧。

    结果，越来越多的人对我说：“您应该很忙才对啊，居然还能挤出时

    间来。”“没想到您还有余力学习新知识。”“怎么会有这么多时间

    做其他事情啊？”这些也许才是我最值得向旁人炫耀的成绩吧。

    在决定挑战“云会计软件freee”的关键时刻，一个意外事件推动我向

    前迈出了最后一步。

    当时还在谷歌工作的Instagram创始人凯文·赛斯特罗姆(Kevin

    Systrom)曾经这样说过：“虽然我不是技术专家，但仅凭着编程也能

    成功创业。”听到这句话不由得想道：“我也能行吧!”这就是促使

    我向前迈出关键一步的催化剂。

    正如当初我迈出创业的第一步，哪怕这本书所讲述的一件小事能促使

    读者也迈出人生的“第一步”，对于我来说都是无比开心的结果。

    佐佐木大辅

    2018年6月第一章 3个月跃迁高效能人士

    “3个月”集中解决一个课题

    掌握相应的事物就会带来相应的改变。

    我认为，能够感觉到变化一定需要经过“3个月”这一时间跨度。3个

    月也许不会令事业产生变化，3个月也许不会令公司经营发生变革。但

    是，站在人生节点这一高度来看，3个月会令人在思考方式、成功

    经验等方面感觉到明显的变化。全身心投入工作3个月可能会成为佼

    佼者，3个月会令人获得极大的自信并开启新的人生道路。

    就我个人而言，无论是学业还是工作，个人创业准备以及在启动涉及

    改变人生的课题时，总是以“3个月”这一期限作为时间节点。

    这种经验最初可以上溯到小学时代，那时我就读的是家附近的公立小

    学。我的母校是东京都台东区教育方式最生动有趣的学校。

    因此，外地的不少家长都把孩子送过来读书。进入五年级后，放学后

    能一起玩的朋友越来越少，因为同学们都为备战中考参加了各种课外

    补习班。

    受此影响，我也求父母报名参加了一个辅导班，其实真正的目的是能

    和朋友们一起玩，尤其是课间休息时间能和大家一起打扑克，令人开

    心不已。

    后来，补习班根据每个学生的学习进度再次细分成几个小班，这下就

    出了问题，那几个扑克牌玩伴都编入了快班。

    这样一来，当初参加补习班的目的就落空了，我非常失望。并非不想

    加入快班，而是我的算术和汉字水平太差，想跟上玩伴们的进度需要

    掌握的东西就太多了，根本不知道该怎么办。就在这个时候，一个小

    伙伴建议“有本参考书挺管用”。如同快淹死的人拼命捞稻草一般，只能死马当活马医了。于是，我给自己定下了这样的目标：“3个月内把这本参考书吃透，就

    算不理解也要死记硬背下来。”

    拼命学习的结果，不仅追上了当初的扑克牌玩伴们，为了找扑克牌高

    手过招居然一路追赶进了难度最高的快班。到最后，居然考上了竞争

    最激烈的重点中学——开成中学。到今天我还记得周围的人都在议论

    说：“怎么可能，佐佐木家的孩子居然考上了!”这也成为我第一次

    取得巨大胜利的经历。

    在以后的日子里，无论是学生时代还是参加工作，我多次遇到并把握

    住集中精力突击“3个月”改变自己人生轨迹的机会。到今天回想起来

    才发现，那时就已经在积极实践“3个月”法则了。

    “3个月”这种时间跨度对我来说，也许是能够保持全身心投入一个课

    题的极限吧。换句话说，每天一直做相同的事情最多只能持续3个月，这也许是我天生的“三分钟热度”这种性格缺陷在作祟。否则，就会

    因为厌倦而无法坚持下去。要是把周期定为“半年”或“一年”的

    话，这就有点长了，让人觉得不得不放弃掉很多东西。但是，“3个

    月”换算成天数也就是90天，这个期限能让人保持“坚持下去”的

    强烈欲望，又能让人体会到工作的乐趣，因而是不长也不短刚刚

    好。一想到也就是3个月而已，也容易激励自己坚持到期满为止。

    因此，我认为，“3个月”对于一个计划周期来说也许感觉有些悠长，但是到结束时回顾梳理就会觉得并不那么漫长。

    以3个月为周期将全部精力集中在一个课题上，往往可以从中发现

    工作的乐趣、提升知识与理解事物的深度，从而切实体会到自身的

    成长或者是其他无法直观地体会到的事物，但是总会达成某种成

    果。如此这般，历经3个月的累积之后，就可以体会到成功的滋味。

    “3个月”是产生质变的最小时间单位。

    “3个月”投入全部精力，才可能体验成

    功

    在3个月内瞄准单一课题。还有一点就是要敢于尝试面对大多数人未曾切实解决的问题。只有挑

    战这样的课题，未来获取的成果才会愈加丰盛，这是我到今天为止的

    亲身体会。

    大学时代，我曾经在3个月内将精力集中于一个课题之上，从而切身体

    会过创造出“对大众有益的成果”那种印象深刻的乐趣。那时作为一

    名实习生，在风投企业Interscope(现名Macro mill)开发新系统时

    所经历的一切成了今天的原点。

    这家公司计划通过在网上发布调查问卷的方式，汇总分析消费者的行

    为模式，最终搭建起消费者行为预测平台。我对这种工作思路颇有共

    鸣之处，几乎当成了自己的毕生事业。

    计划虽然容易，但实际操作起来才发现情况比预想的要麻烦，尤其是

    为了收集、整理符合要求的数据，就必须人工将调查问卷的数据输入

    统计表中。这个工作量绝对不轻松，有时为了输入某些数据甚至要花

    上一整天，但是全体同人只是默默地动手将数据一个一个输入电脑。

    大约持续一周之后，我就开始感觉这种工作与当初的期待天差地别，更何况我最讨厌这种枯燥的重复性工作，再加上因为工作失误遭到训

    斥，一气之下不由得对社长吼道：“无法忍受这种工作了，我要辞

    职!”

    对此，社长答道：“你的心情可以理解。既然这么讨厌这种工作，那

    就试试看能不能找到代替人工输入数据的方法吧。”原本是提交辞呈

    的，不料反而被社长安排了一个新任务。

    其实在我的内心深处也曾经考虑过“这种输入数据的工作为什么不利

    用软件进行自动化输入呢”，所以在回家的路上，我买了一些与编程

    及统计表宏功能相关的书籍开始阅读。

    到家之后试着编了几个小程序后觉得，“认真搞下去，肯定能弄出些

    名堂来”。

    第二天，我再次找到社长说：“我想把这些人工作业全部改为自动化

    作业。但是有个条件，接下来3个月别用其他事情来打扰我。”应该是

    因为提出过辞呈的缘故吧，此刻的我突然变得格外强势。在接下来的3个月中，开头的几周是在学习其他几种编程语言，经过几

    次失败后总算开始进入状态，拿出了一个基本上满足数据统计分析的

    方案并进行后期修改，最终在3个月期满的时候实现了作业自动化(当

    然真实情况没有说起来这么轻松)。

    有了新的方法，原先需要花一整天的重复性手工作业只要20—30分钟

    就可以完成，节约下来的时间可以用于数据分析。

    公司里原本进行纯手动数据录入的人员就多达几十名，如今大家的工

    作方式出现了巨大的变化。将精力集中于原本没人想得到的课题上并

    加以解决，我第一次深深地体会到“我也能为公司做点贡献”这种心

    情。

    读者们平时经常的娱乐主要有运动或音乐之类选项吧，我认为很多事

    物认真尝试3个月就会达到一定的高度；而且，世上仍有很多课题还没

    有人想到要集中精力花3个月去解决它们。

    所以说，必须有人投入全部精力，拿出3个月的时间去挑战这些亟

    待解决的课题。唯有如此，才有可能催生令世人瞩目的成果，而且，本人也能获得前所未有的成就感，甚至在不知不觉间自己的人生轨迹

    也发生了巨大的变化。

    投入3个月，挑战“至今未被世人认真挑战过的课题”。

    谷歌的“3个月周期”

    3个月必出成果。

    在谷歌工作期间，所有的同人都以这个周期为前提展开工作。因为谷

    歌是根据每个季度进行严格的工作进度管理，3个月内无法交出成果的

    人将会逐步被课题组遗忘，这已经成了谷歌内部不成文的规则。

    事实上，无论是工作规划还是人事，往往每3个月就会出现变动。如果

    拿不出成绩，即使被通知预算被砍光也毫不意外。更有甚者，3个月后公司方针发生变化，自己所属的课题组被撤销都不意外。某些习惯于

    “按部就班地展开工作”的人受不了这种变化而不得不离开谷歌。

    我至今还记得，首次接触到谷歌的“3个月周期”文化时受到了极大的

    冲击，就像看到某广告公司只用3个月就把一个刚大学毕业的菜鸟培训

    成拥有2年半经验的熟手那般。

    在谷歌工作期间，我主要负责的是面向中小企业的营销工作。有一次

    我直接找上司说：“预算不给到这个数，无法开展工作。”不料，上

    司很干脆地甩过来远远高于我所预期的预算金额说：“别小气呀!”

    坦白地说，最令人吃惊的是，想要彻底花光上司给出的金额还真需要

    好好动动脑子才行。

    谷歌营销团队流行这样一种文化：“只要能在更多国家或地区顺利开

    展工作，无论什么办法都可以尝试，而且要抢在其他公司前面着手。

    一旦有结果，就要在公司内部与同事们分享。”这种文化被称为“偷

    师与分享(steal share)”。

    我随大流而动，而且预算充足，只要觉得可行的方法、对策全都快速

    导入进行尝试。就这样最大限度地花掉预算，不停地尝试其他地区的

    营销成功案例，在3个月之内就能看到结果的例子数不胜数。

    “这个对策如果在这里强化一下绝对能行”，抱着这种心态工作，一

    口气可以获得众多新线索。其他公司往往受预算的制约，只能决定好

    优先顺序，依次进行可行性尝试。而谷歌内部从未为预算发愁，多个

    对策可以齐头并进、多点开花。这是一种很难用语言表达的感觉——

    我在短时间内就培养了分辨并预估哪种对策可行、哪种对策难度大的

    灵敏嗅觉。

    多亏了这种嗅觉，在其他公司估计至少要1年半才能出结果，而在谷歌

    只要3个月就能看到成绩(当然，不懈努力是必不可少的)。

    但是谷歌的工作不会止步于此，公司还要求将有效的对策横向展开，积极向同事们宣传成功经验。也就是说，分管不同地区的职员要到其

    他国家和地区去，向那里的同事展示自己经过尝试获得的成功经验：

    “这种办法很好用，你们也试试看吧。”在谷歌的工作中“个人信用”决定一切，一个人的信用度越高，资金

    和人员也会如影随形般地越聚越多。因此大家都会向他人展示自己的

    成功经验获得好评，而不是藏着掖着。在谷歌越是得到同伴的信赖越

    容易开展工作，这种良性循环也是我从中获得的宝贵经验之一。

    再加上同事们采用自己推荐的对策方法并获得成功时，往往会评价说

    “他说的全是真的”。这样一来，自己在公司里的信用度就会提高，工作起来也更得心应手。我在谷歌每时每刻都能感觉到通过“3个月周

    期”获取成果，然后带动其他人一起工作这种方式所蕴含的强大能

    量。

    在周围同事心目中的信用度直接影响3个月周期所获得的成果，而

    且当前周期的成果也会影响下一个“3个月周期”的成果。

    每3个月必须连续不断地拿出实打实的成果!虽说谷歌的“3个月周

    期”是种极其严酷的要求，但和时间赛跑的感觉十分有趣，自身也能

    感觉到自己在飞速成长。对我来说，这是一段令人欲罢不能、连续不

    断迎接新挑战的工作经历。

    每3个月必须拿出新成果。

    开发“freee”的关键节点也是3个月

    目前在日本市场份额中独占鳌头的是“云会计软件freee”，在开发中

    的关键节点也是3个月。

    我在谷歌工作期间，之所以会想到开发“云会计软件freee”，源自

    “为所有在小企业奋斗的人提供创新性服务”这一思路。

    我在2008年加入谷歌时，主要负责面向日本中小企业市场营销业务，其后担任亚洲地区执行官。在此期间，对日本中小企业的技术导入与

    网络运用的落后问题抱有强烈的危机意识。日本的主要课题是云端服

    务利用率极低，而且与其他国家相比创业率也非常落后。

    在长期关注这些问题之后，我心中不由得产生了“应当利用新技术向

    中小企业经营者提供支持”这一想法，越这样想就越觉得应当马上行

    动起来。之所以关注各种电脑技术当中的会计软件板块，是因为我在加入谷歌

    前曾经在专门为营销提供支持服务的风投公司Albert有过类似经验。

    就在我担任该公司的财务总监(CFO)期间，财务部门工作人员必须人

    工输入每天工作现场产生的大量请款单、收据之类的票据内容，工作

    量之大令人生畏。进入谷歌之后依旧难以忘怀会计工作效率化这一课

    题，最终有了开发以云端服务为基础的自动会计软件的构思。

    所以说“云会计软件freee”服务是我对多年来既有的危机意识以及实

    际操作问题从本质上给出的“答案”，而这个“答案”的关键在于如

    何尽快将其从构思变成现实。

    首先，我计划利用第一个“3个月”首次尝试构建初版软件，为此特地

    重新学了编程知识。由于工作时间要处理谷歌的业务，学习编程知识

    只能利用早晨6点起床之后到通勤的两个小时，还有就是下班后的下午

    6点到半夜1点这个时间段。

    那段日子里我每天只睡4个小时，也没有困意，就像沉迷于电脑游戏的

    中小学生一般，有时候学习得忘记了时间，甚至没发现早已过了半夜1

    点。先不说赶不赶得出进度，可能更要担心拼过了头，身体承受不

    住。

    经过3个月的拼搏迈出了第一步，也就是奠定了“freee”这个软件的

    框架。另外还有个收获就是“要是没人帮忙，自己说不定也能做出

    来”这样的自信。

    获得“不管怎样，就算自己一个人也能做个可运行的程序”这样的自

    信是极其重要的。因为我确信，首先，不做事情而去管理监督别人做

    软件似乎不符合自己的性格；其次，我认为，遇到问题时的重中之重

    是自己必须知道它的严重性。

    更重要的一点是开发成本问题。如果只使用“自己”这个劳动力，成

    本基本上等于零，从结果上看，“第一个‘3个月周期’内首先由自己

    尝试第一步”无疑是正确的选择。

    但是我并非专业程序员，结果还是发现：“这件事自己无法完成，要

    想开发出符合商业运作要求的软件必须寻找开发合作伙伴。”于是第

    二个“3个月周期”的课题则升级为“寻找共同开发freee的搭档”。后来，包括我在内共有3人一起开发了“云会计软件freee”。到今天

    为止，不但是中小企业，连许多大企业或个人创业人员也在使用

    freee。这一切的起点就是我在谷歌利用业余时间尝试开发的第一个

    “3个月周期”。有些人也许会觉得是“最多尝试3个月”，而对于我

    来说是“至少尝试3个月”，这种刻骨铭心的体会也一直贯穿着我的人

    生。

    集中精力尝试3个月，将会带来“焕然一新的成果”。第二章 决定“3个月”的课题

    兴奋度是延续工作的动力

    选择令人兴奋的工作内容。

    在3个月周期中，瞄准一项课题是基本原则。可惜在现实中，从上司处

    接到的课题也许没法提起兴趣，或者没有丝毫乐趣的情况比比皆是。

    但是，遇到这种情况应该改变自己的思路，如果从课题本身看不出

    任何有趣之处，那就把目光放长远一些，将注意力放在解决问题之

    后的结果和意义上。

    我毕业之后做的第一份工作是在博报堂的市场营销部，博报堂是我的

    实习公司——Interscope公司的大客户，也是深受求职者追捧的优良

    公司，我天真地认为在这里能做一些有趣的工作。

    不料刚进公司就发现大错特错，在这里，要么就是偷窃别人的广告创

    意，要么就是为了决定某个广告起用某个明星而没日没夜地打电话。

    虽然有些人对这样的广告代理工作甘之如饴，但是几番尝试之后我已

    经觉得味同嚼蜡，不由得开始担心如果继续这样混日子，前途会一片

    渺茫。

    更要命的是，我的专业是数字化技术，而前互联网时代的广告行业需

    要进行费效比计算，也就是说必须给出“做了这个广告能多赚多少”

    的数据，我实在是感到水土不服。这样一来对工作开始抱有不安感，斗志也日渐消沉。

    就在此时，我机缘巧合跳槽去消费金融公司就任营销负责人。日本国

    内对消费金融的印象不是很好，而我接到的第一个任务就是“彻底实

    施品牌建设，通过电视广告大幅度提高品牌形象”。

    直到今天这种情况依旧没有多大改观，消费金融行业的广告手法极其

    有限，因此我想到消费金融的品牌建设必须考虑电视广告之外的手

    段。对此，为了多方了解这个行业，我故意去各家消费金融做贷款卡，然

    后发疯似的借钱。从中体会到无论从哪家公司借钱所获得的服务都差

    不多。

    还有就是进入多家消费金融入驻的大楼时发现，客户会因为一个小小

    的理由就断定“这家店太黑”，转头就跑到竞争对手的门店。

    于是我建议委托方“为了让客户能毫无压力进自己的门店，应该加大

    对店面布局的投资”。可惜委托方的负责人以及公司前辈们大部分是

    精英阶层人士，几乎没什么人会站在贷款方的角度去店面转一转，所

    以这个建议最终也就不了了之。

    我唯有认真考虑如何能让部下站在贷款人的角度看问题，最后决定大

    家一起去门店进行现场体验。经过这次实地走访，团队同人理解了我

    的苦心，开始讨论“怎样才能改善店面布局，增加多少投资将会得到

    多少回馈，这些都应该如何进行量化”等内容。

    接下来向东京市内其他200家分店派出调查员，对店面进行彻底评估，并且拍摄店面以及ATM取证，调查影响来店人数与各项因素的相关性。

    在多方努力之下，确定了向不同店面投资的模式。最终明确了改善要

    点并提高了营业额，委托方对此极为赞赏。

    综上所述，主动从上司分配下来的课题中找到未知的乐趣，这样就可

    以带着愉悦的心态解决课题，这是我获得的重要经验之一。

    首先要从多角度考虑问题，如果实在无法从中找出开心工作的着力

    点，也许取消这项工作是个明智的选择。

    但是，如果感觉到工作“真的很有趣”，单凭这点都是个重大发现。

    我认为：工作乐趣并非他人给予的，而是靠自己从工作中努力发

    掘，能够找到工作乐趣也许是一种与生俱来的能力吧。

    工作的乐趣并非靠他人赐予，而是由自己找寻。

    挑战“别人不愿意做的事情”选择3个月周期课题时，最好从“众人从不关注”的内容中拣选。

    就我个人的经验来说，固然要选择令人开心的课题，还应该在选择基

    准中加上“是否受众人关注”这一点。原因在于这样的课题竞争对手

    少，更容易出结果。

    进入中学后，受到严重的自我认识危机的打击，我一时间完全失去了

    自信。在小学阶段，我属于善于与人沟通的类型，在学校中是个显眼

    的存在。不料进入开成中学后，大家的沟通能力基本上都很强，到处

    都是高情商的人，而且学习和运动都远胜于我，直接竞争无法取胜，音乐绘画等高手如云，无论怎么努力我都被别人压一头。

    课外活动兴趣小组有橄榄球、排球、棒球、合唱等，凡是有点可能性

    的我都进行了尝试。即使经过3个月之后有了不小的进步，但是往往新

    的疑问开始浮现：“这个技能上无论怎么努力都无法成为佼佼者，继

    续拼命努力下去又能有什么结果呢？”有了疑问就只能离开兴趣小

    组，一来二去才沮丧地发现：“我在这个集体里没有任何独特之处，真是普通得不能再普通了。”就这样，在自怜自弃中天天浑浑噩噩地

    活着。

    幸亏受到这样的压力之后，半道上不由得转念一想：“从正面无法取

    胜，那就考虑什么事情比较有趣吧。”说具体些就是：我开始关注与

    别人的不同之处和别人不在意的事情。

    如果自己引人注目，那就不必特地去关注不引人注目的事物，也没有

    关注的必要。我为在众多强手中如何保持自己的个性、重拾自信费尽

    心思，百般尝试之后，渐渐地开始对众人不在意的“冷门”事物燃起

    了兴趣。这种心态成了后来开发“云会计软件freee”的源头，也是自

    己人生哲学的原点。

    进入高中之后，社会上开始流行带有名牌高中标记的背包，而当时开

    成高中没有官方指定的背包，于是我决定自己做一款。

    设计了背包的外观之后，一家一家打电话咨询生产企业，四处寻找能

    代加工的企业。同时带着样品询问周围的朋友“这种包你买几个”，居然口碑还不错。既然有口碑就下定决心订购了300个背包，转眼间就全部脱手了。每个

    背包的成本价是2000日元，售价是3500日元，这就是我人生初次踏入

    营销领域的经验(可惜后来其他人开始模仿，并到处大量销售引出了

    不少麻烦，最后校方干脆推出自己的官方背包款式)。

    这种经验令我认识到可以踏入别人还没涉足的领域，并且自己也能办

    好事情，由此重新拾起了自信。

    回顾到目前遇到的“市场空隙 ”，我认为即使在找工作的阶段也应该

    具备寻找商机的意识。

    例如，毕业生之间流传的就职企业排行榜上，一直以来位居前列的几

    家企业都是老面孔。但是，这种企业的开发项目往往是社会上的热点

    项目，竞争对手众多而且难以出成果。

    现实生活中参与人数少的课题，或者是缺乏社会关注度的课题，还

    有别人不愿意接触的领域、投资的触角尚未企及、尚未得到深度开

    发的市场，也就是常说的“蓝海”。

    这里面就隐藏着市场空隙，从中挖掘出有趣之处，尝试实施3个月周期

    计划，也许会产生震撼世界的新成果。

    从“缺乏社会关注度”的课题中

    找出“自己想做的事情”。

    找出“想做的事”与“能做的事”的交

    集

    “想做的事情”与“能做的事情”是否有交集？

    假如在被大多数人忽视的“市场空隙”领域中找到“想做的事情”，接下来就要考虑是不是自己“能做的事情”。

    尤其是要在3个月内获得震撼性结果，就必须在踏入“市场空隙”领域

    前对“想做的事情”和“能做的事情”进行通盘考虑。举个极端的例子，因为喜欢打棒球，所以立即想成为职业棒球选手估

    计是缘木求鱼。因为广受追捧的棒球竞争对手如云，无论怎样努力都

    未必能够具备职业棒球选手的实力。

    越是盯着受欢迎的领域，越是众人关注的方向，“能做的事情(实

    力)”与现实之间的反差也越大。

    “云会计软件freee”本身就是一个“不怎么受众人关注”的领域，正

    是因为我“想做的事情”与“能做的事情”相吻合，所以才能在短时

    间内成为日本国内市场占有率第一的软件。

    首先，“想做的事情”这一概念是我从谷歌的工作经验体会到的，具

    体来说产生这种概念的发端是在负责开发中小企业市场时，发现日本

    创业率极低，而且中小企业新技术导入及互联网利用上落后于别国。

    急于扭转这种情况的危机感与冲动在我心中开始激荡。

    那时，云端服务在日本方兴未艾，而我认为随着时代的进步迟早云端

    服务会在全球引发新浪潮。到了2008年加入谷歌的时候，公司内部的

    多种工具就来自云端，这种便利性令人难以忘怀。

    就这样随着工作经验的累积，我越来越强烈地感到，未来任何人都可

    以通过互联网轻松完成会计工作，这样的技术革新迟早会来临。而且

    对于公司来说，这种革新具有重大意义，因此，我想亲手开发出这种

    应用软件。

    其次，判断开发“云会计软件freee”属于“能做的事情”是基于我参

    与开发操作系统编程工作的经验，在ALBERT公司为了解决低效率财务

    工作问题时收获的各种经验。

    那时的财务手续极其烦琐，需要将发票上的数字人工输入电脑并贴到

    账本上，还需要几道手续的人工验算。有时候甚至连电脑数据都要打

    印出来再次人工输入电脑里。作为一名程序员，我认为这种重复性作

    业必须进行自动化。

    所以，我多方考虑后认为，采用技术手段将两者结合正好能实现自己

    “想做的事情”。当时我灵光一闪，就根据经验将“想做的事情”

    和“能做的事情”进行了匹配。而且当时尚未有专门面向中小企业提供容易上手的应用软件的公司，我直观地感到这就是“市场空隙”

    的机会。

    况且，这个领域的竞争对手极少，自己“想做的事情”与“能做的事

    情”刚好重合。刹那间我愈加坚定了“一定要开发从根本上服务中小

    企业的应用软件”这种想法。“会计软件”看上去好像没什么魅

    力，但它的背后藏着无尽的风光。

    如何才能发掘到“想做的事情”和“能做的事情”？我认为，表面上

    做这样的分析有点多此一举的感觉，实际上这需要有针对性的多次尝

    试，才能从混沌中找出真正的捷径。只有这样才能在社会中扩展视

    野，发现问题点，发掘出更多“能做到的事情”。

    随着发掘到的“想做的事情”与“能做的事情”越来越多，到了某个

    临界点时，这两者就会在心中碰撞并结为一体，这样的情况我已经体

    会过很多次了。

    挑战新事物能增加人生的选项。

    只有迈出第一步才知道有没有把握

    挑战新事物不必踌躇。

    freee这样的公司里有各种各样的人，大家都有个共同的特征，那就是

    没有人会同意“没做过的事情一定办不到”。

    程序员能毫不犹豫地完成客户支持业务，而客户支持部门人员成为新

    程序开发项目启动负责人之类的情况比比皆是，可以说公司里不存在

    业务上的阻隔。

    作为交换条件，公司规定凡是自己启动的项目必须负责到底。我认

    为，唯有这样的企业才拥有激发新思想的土壤。事实上，每个人都期

    待每天能遇到新的自己，在欢乐中完成工作。

    要是有人还在为想做的事情犹豫，或者根本找不到想做的事情，我往

    往会大声提醒他：“不管怎样，先全身心投入一件事再看结果吧？”

    因为想做的事情往往产生于偶然。在遇到心仪的课题之前，千万别把自己限制在一个角落里，尝试挑战

    各种新事物才是重中之重。尤其是离自己生活越近，越是大家不愿做

    的课题，越要勇于尝试。

    只有这样，肯定会有“这个问题好像自己能解决”“这个问题好像挺

    有趣”之类的收获。不迈出尝试的第一步，就无法看到后面的风景，唯有勇于尝试的人才能建立起他人没有的独特世界观。

    学生时代我曾经加入过合唱队。加入合唱队的起因是，那时我四处闲

    逛，所以朋友就问我“要不要试试看”。原本对合唱没什么兴趣，但

    是觉得这样的机会以后未必能有，所以还是决定参加合唱队。

    加入合唱队之后成了男高音，刚开始的时候觉得挺有意思，虽然不是

    里面的佼佼者，但是进入一个新的世界使我眼界大开，满是新鲜感。

    加入合唱队，这不仅仅是增加了一个爱好，同时也提高了自己的经验

    值，能力上也颇有长进。对我来说，无论开始还是结束，都不值得浪

    费时间去踌躇不决。

    举个日本文化价值观中“坚持是种美德”的例子，例如中学及高中的

    兴趣小组活动，很多人非常认同“坚持下去别退出”这样的观点。但

    是站在“人生拓展”的角度上看，我并不赞同这样的文化氛围，因为

    从另一个角度来看，挑战不同的事物，拓宽自身的视野也是一种选

    择。

    接下来的3个月，全身心投入某件事往往会因为“好不容易做到这个程

    度了，再加把劲儿吧”这种思路导致自己彻底陷进去无法脱身。这就

    是所谓“虚耗之魔”。这种想法认为，因为已经投入了时间精力，中

    途停止就会觉得是“虚耗”。

    不过，我认为：不必为了某个事物坚持投入全部精力到底，多多体

    验不同的事物也是有价值的。

    觉得“很可惜”的原因也许源自“到手之物不该舍弃”这样的观念

    吧。话不应该这样说，其实，经验就在自己的脑海中聚沙成塔。

    大学时代曾经留学瑞典，看到欧洲人无论是对运动还是对音乐都多有

    涉猎，我曾经对他们的广泛兴趣赞叹不已。也许这就是教养中的一环吧，并非将一生投入一件事上，而是体验各种事物，由此人生才会更

    加多彩。

    反而在日本，还没弄清楚是否真的喜爱某种事物就叫嚷“坚持才是力

    量”，并倾向于把“坚持一种事物”赋予美德方面的价值。我认为，这样的行为才是真正的“很可惜”，过度投入某种没有意义的事情，本身就是种浪费，因为世界本身就充满了未知。

    过度投入无意义的课题不过是浪费精力。

    从谷歌的企业文化“unlearn”中汲取养

    分

    “谷歌是个独特的公司，所以万事unlearn(突破常识)为先。”

    刚加入谷歌，上司及同事们就向我灌输上面的话。“unlearn”指的

    是突破常识考虑如何取得成果。

    普通公司在作出决断、核准预算时必须遵循公司既有流程与管理体

    制。但是在谷歌内部这样的东西并不存在。

    举例来说，在日本公司未得他人认可，自己的构想能不能落实就是个

    未知数。而在多数外资企业里，公司流程、规定及个人的权限范围都

    有明文规定，不过谷歌公司是个例外。

    简单地说，谷歌的做法是“主动积极的人获利”，对于喜欢独力做事

    的人来说，这也许是最舒适的环境吧。但是，当需要人协助的时候就

    有点为难，会弄不清楚到底该去找谁。每天的工作就是在这种“无

    序”之中得以实施。

    自己的团队能拿到多少预算不明确，就算有预算也经常很快就会见

    底。为了顺应这种无序状态，从某种意义上来说“unlearn”是必不可

    少的要素。

    在通常情况下，一旦被告知“你有200万日元的预算”，正常的做法是

    考虑该如何有效利用这笔钱。而当预算金额不明晰的时候，有些人就会不知所措地问：“这该怎么办啊”，甚至还会口出怨言。

    此外，缺乏明确的规则时有些人就会被弄昏了头，“公说公有理，婆

    说婆有理，到底该听谁的呀？”

    在这种混沌之下，有些人会屈服于巨大的压力，而对于拥有强大创造

    性的群体来说，混沌是一种深受欢迎的状态。因为当一切处于混沌

    时，无法用既有的模式去生搬硬套。

    谷歌公司人才济济，那些出人意料的计划都能获得极高的预算支持，并最终得以实现。

    谷歌还拥有众多博士学历的高级研究人员，均为各领域的领军人物。

    没有进行充分调查就冒冒失失汇报说：“调查结果如下，我们打算按

    这种方法推进项目”，很有可能遭到对方质问：“请解释下数据统计

    方法”，连证据本身都会被要求证明可信性，并非那么容易蒙混过

    关。一旦被打上“看问题如此肤浅，怎么能将工作交给他呢”这样的

    标签，将彻底失去个人信用。

    这样的工作环境下，即使恳求高层管理者“请用职权决定方案”，也

    没有任何实际效果。那种“别的公司是这么做的”的逻辑在谷歌没有

    市场。

    那时在谷歌，动用公司的人力物力首先需要挑战常识或底线的勇气。

    换句话说，不抛弃固有成见的人无法在谷歌存活下来。放下顾虑放开

    胆量，突破固有的藩篱去挑战新事物，否则无法确立能对周围的人产

    生影响的工作计划。

    “unlearn”并不只对谷歌有效，我认为，挑战前人未曾涉足的领

    域，应对四面楚歌的现状等，对于身处只能靠摸索前进斩获成果的

    境地的人来说，这是打破现状所必需的思路。

    突破思维定式，收获更好成果。

    如何判断“真正价值”所在“这个解决方案真是最好的吗？真的有价值吗？”

    当脑海中即将落实的3个月课题或点子初步成形时，最好扪心自问上面

    的问题。这样的扪心自问是构建重要课题的第一步。

    freee公司的同人都遵循这条行为准则兼价值判断标准，那就是自问

    “真的有价值吗”，简称“真正价值”。这意味着对自己今后输出的

    成果进行全面反省：“真正的问题根源在哪里，对问题的最优解决方

    案是什么。”同时也意味着相信自己的成果“对用户来说是从本质上

    实现了增值服务”。

    为什么“真正价值”要以社会价值基准为标杆呢？这是因为我们作为

    人类，经常无法看清问题的本质所在。

    在我的团队开发“云会计软件freee”之前，会计软件的竞争焦点是

    “如何才能更快输入数据”。即便我向潜在客户介绍“freee”创意的

    时候，得到的回答都是“现在的做法挺好”“需要的是能更快输入数

    据的软件”之类的答案。

    而且过去30年以来会计软件没有发生过变革，因此当宣布“开发云会

    计软件freee”的时候，一些人劝告我说：“事出突然太冒失了吧!”

    “还是开发现有的会计软件的辅助工具如何？”即使团队成员一致认

    为我们的创意非常优秀，但是来自潜在客户的评价却差强人意。受此

    影响我不由得开始担心起来，甚至动过放弃的念头。

    但是，我团队的解决对策并不是“提高数据输入速度”，而是“不必

    输入数据即可完成工作”“数据输入自动化”等。

    经过我们亲自测算，如果能顺利完成开发作业，“可以实现以现有会

    计软件50倍的效率轻松完成财会业务”。因此，我们一直确信这个软

    件“绝对有价值”。因此，无论潜在客户看法如何，我们矢志不渝勇

    往直前，成功开发出了软件。

    话虽如此，但是我们的创意并不与潜在客户所期待的“答案”相吻

    合，自然也听不到肯定的声音。这下子连我们自己也有点沮丧，因此

    退一步想“只要软件能满足少数理解我们的客户，向他们提供超值服

    务就算成功吧”。不料，到了“云会计软件freee”上线试运营的时候，获得的反响远远

    超出了我们的预想。诸如“盼星星盼月亮想要的就是这样的服务”之

    类的评价在社交网站上络绎不绝，甚至成了热门话题。一时间访问量

    剧增，连网站的服务器都趴窝了，不得不临时下线。

    更神奇的是，我们并未专门进行营销推广活动，但是上线仅仅2个月就

    发展了4400家企业用户。这多亏了社交网站的转发与客户之间的口口

    相传。

    如果当初我们放弃坚持，“既然客户要求的是提高输入速度的软

    件”，那就顺从客户需求的话，最终实现的只不过是一次小小的改善

    而已，这样的服务无法实现面对中小企业财务工作自动化的创新需

    求。客户的声音对改善整体服务极其重要，但是对服务革新来说未

    必是必要条件。

    通过这次开发经验，在内心产生了集中精力，开发符合自己信念的

    “真正价值”的软件的自信。同时也深深地感到，不必全盘接受用户

    的要求或意见，即使遭到否定，当遇到想做的事情也要坚定信念向前

    迈进。也许从某种意义上来说，被客户打上“没用”的标记本身正是

    找出行业中“市场空隙”的最后一道障碍。

    “真正价值”并非仅仅属于freee公司的价值定位，我认为在挑战新事

    物，创造能带来震撼效果的新服务时，这是放之四海而皆准的方法。

    也是防止被他人所左右、所控制时最有意义的自我反问。

    我认为，如果自己认可“这是最优化的解决方案”，不必在意他人

    对自己的观点，应当相信自己的判断。

    坚信自己制定的“最佳解决方案”。

    完成一次“创新”并非难事

    “创新很容易，对吧!”

    这句口头禅是我学生时代作为实习生工作的Interscope公司社长天天

    念叨个不停的话，“把两个最平常不过的东西捏合到一块儿去就成了创新。所以说就算不是天才也能创新啊。”且不说这逻辑是否靠谱，但这句话却在不知不觉间印入了脑海。

    在我学生时代实习的时候，有次为了定价进行价格调查，偶然读到一

    本市场调查的书。

    这本译作大约用了两页介绍极其普通的被称为“PSM 分析法”的市场

    调查方法，概括起来就是分析、推导商品或服务最优价格的方法。可

    惜书中并未说清楚“为什么使用这个方法就可以推导出最优价格”的

    相关逻辑。因此，我无法彻底理解其中的含义，着实令人遗憾。

    第二天无意间将自己的遗憾告诉了社长，社长反手就甩过来一个任

    务：“既然这样，那就弄清楚到底是按什么逻辑进行分析的吧？”前

    文提到的数据自动输入系统的开发工作已经粗具雏形，正好手上没啥

    事情，自己也觉得这事挺有意思，于是我就接受了挑战。

    我的脑袋早就被社长的口头禅“创新挺容易的吧”给催眠了，也正

    是受这个影响，经常会抱着“这个问题比想象的要简单啊”的思

    路，所以我很少对未知问题抱有抵触情绪。而且我喜欢看问题积极

    的一面：“正因为没法理解书里介绍的内容，所以靠自己的努力也许

    能找到有趣的事情。”

    工作的第一步就是回溯调查原始文献。因为我认为，只要找到原始文

    献也许就能弄清楚为什么有这么多的书籍介绍“PSM分析法”。在阅读

    了众多资料之后，我发现译作中存在小小的误译，导致逻辑解说上并

    不彻底。

    既然发现了这个问题，那么直接利用PSM调查方法就不太适合了。我发

    现，结合在分析PSM时遇到的另外一种调查方法，两者融合后的调查方

    法在逻辑上就很容易理解。

    这种改善并没什么了不起的，思路上只不过是将“PSM分析法”与另外

    一种偶然发现的分析方法融合而已。不过，如果依据更广泛的领域所

    查阅文献可知，只要增大调查数据的样本数，PSM原先的理论还是正确

    的。通过回溯调查理论发展的历史，我的脑海里才浮现出两种理论融

    合的思路。虽说两种理论融合是个简单的想法，但是我改良后的分析方法论文却

    受到众多好评。日本市场营销学会将该论文列为引用论文，并刊登在

    那种未经许可不得转载的业界权威性杂志上(该论文至今在市场营销

    调查书籍中仍被多方引用)。

    对于当初社长的口头禅，我是这样理解的：“如果你现在正在攻克别

    人未曾想过的课题，关键在于不要带着畏难心理，而是把问题往简单

    里想，因为任何人都具备创新的可能性。”社长的“即使是常人也能

    发起创新”的观点给我留下了深刻的印象，并深深扎根于我的价值观

    中。

    “只不过是把这个和这个组合到一块儿罢了”，不少人觉得这样的思

    路过于浅显，有意无意间会把问题给复杂化。我在当时还没融会贯通

    到这一层次，但是现在回想起来“互联网+某某”组合是“互联网+书

    店就是亚马逊”，“智能手机+某某”组合是“智能手机+出租车就是

    Uber”，简单的元素组合催生了创新产业。

    “互联网+会计软件就是freee”的组合也是一种简单的思路。要是我

    没有“着手创新是很简单的事情”这样的思路框架，也许“云会计软

    件freee”未必能诞生吧。

    这个世界上有趣的构思随处可寻，很多时候，更重要的是认识到这

    些构思“真了不起，能改变整个世界”，并且能够狂热地投入研究

    中。创新的种子课题就藏在每一个人的身边。

    旧概念的“融合”，往往能诞生新概念。

    每3个月调整一次“主题”

    累积“3个月”的结果创造出成果

    freee公司创业的原因在于我自身的“3个月规则”模式异于他人。为

    实现我“为所有中小企业经营者提供异于以往的服务”这一目标，单

    一的3个月周期的拼搏并非句号，有必要进行更长时间的拼搏才能达到

    终点。我于2012年7月开创了freee公司，毋庸置疑，首次3个月周期的课题是

    尽快开发云会计软件。

    话虽简单，但是创业后的头3个月时间使用效率极其低下。原因在于自

    己独立之后，突然拥有了大块的自由时间，原本期待着能冒出更多更

    好的构思也变成了毫无条理可言的思维散沙，最后我不得不回到原点

    反思自己该做什么。

    从某种意义上来说，自己创业就是进入了没有工作截止时间的新世

    界，没人评估你做得好坏，也没人在后面连敲带打地督促，也许是我

    还没办法适应这个新环境吧。所以说创业最初的3个月，与其说是在推

    动工作前进，倒不如说是被创业给弄昏了头。

    7月创业，不知不觉间窗外已经是凉风乍起的秋天，很快整个公司的同

    人们感觉到这样下去很要命，不由得加快了开发速度。

    现在回想起freee创业时的情况，我认为在谷歌学来的3个月周期法极

    其重要，应当从真正重要的工作着手，一步一步推动前行。

    关键在于迅速行动，首先要达成一定的成果。然后根据用户的反馈

    进行软件修改，提高系统的完成度。现在，这个方针在公司内部已经

    得到有效贯彻，现在回想起来那3个月真是充满苦涩，同时也是经验教

    训不断丰富的3个月。

    因此，进入第二个3个月周期时，我下定决心：“没什么值得犹豫的，就开发这个软件!”我们最初的目标客户是个体经营者，因此只能以2

    月中旬这一可以开始税务申报的时间为目标，下定决心往前突击。

    可惜无论怎么拼命赶，结果还是没赶在税务申报开始前完成软件开

    发。要是当初能提前一个月行动，赶在税务申报前完成工作，正好能

    在这个时间点将软件上线，真是越想越后悔。

    为了弥补后悔之情，我说什么也要在税务申报结束后的3月19日完成软

    件上线，这是绝对不允许拖延的底线，并以此展开工作。

    初版“云会计软件”上线后用户好评如潮。接下来的3个月就要根据客

    户的反馈对“freee”进行版本升级。此刻，对于我们来说，新课题则是带着改版后的软件参加“众多新企

    业报名的Pitch Contest ”。结果，在当年5月的评比上获得头奖，知

    名度顿时爆发性地增大，到了7月共获得2.7亿日元的投资。

    虽然有所发展，但是作为“云会计软件”这种革命性的新生事物，不

    少中小企业经营者依旧不了解它。“这究竟是怎么回事？”作为下一

    个3个月周期的课题，扩大“云会计软件freee”产品知名度就被提上

    了日程。

    如前文所述，每次集中解决1个课题，所有的课题大约每3个月就会

    发生变化。受此影响，下一个3个月周期的主打课题也应当随之调

    整。

    即使最终目标是非常艰难的问题，只要每3个月进行课题调整，一定能

    保持干劲儿迈向终点。

    实现长远目标的关键在于

    每3个月设定新的小课题。第三章 决定3个月周期的“终

    点”

    以“理想先导”为前提

    第一步要以“理想”为基础。

    大多数人偏向于以“现在的我能做什么”为基础考虑未来，和“手头

    只有这些工具就只能做这些事情”的想法不谋而合。

    但是，遇到“真正想挑战的是这个课题，需要这么多人和这么多资

    金”这样的情况时，首先应以理想条件为基础考虑问题。这么做的原

    因是，仅以“现在能做的事情”为标准考虑问题，结果将会限制住

    “构想的体量”。

    以最理想的构想考虑问题首先应尝试考虑如何开展课题才是最完美

    的。在freee公司遇到类似情况时，我们称之为“理想先导”。“理想

    先导”同时也是freee公司的价值标准之一。在催生新价值的时候，与

    “真正价值”观点相同，都是极其有效的思路。

    前面也提到过，开发“云会计软件freee”时有人劝告我们说：“会计

    行业已经30年没有发生任何改变了，还是住手吧。”那时的我们丝毫

    不曾有过“我们不是会计行业的专家，所以开发创新型会计软件肯定

    很难”之类的顾虑，反而在积极考虑开发软件所需要的理想状态。

    创业伊始，开发新软件是重于一切的课题，所以开发软件必须以速度

    优先。所以，那时的理想状态就是“包括作为创业主体的我在内，3个

    人全充当程序员”。

    担任CTO(Chief Technology Officer技术总监)的横路先生原本是

    工程师，根本没有软件开发经验，只能拼命边学边做。

    还有平栗先生，那时与程序员根本不沾边，从法律专业毕业之后连着3

    次司法考试失败，复读了几年之后才加入了freee公司。要是死抱着“能做什么就做什么”的想法，估计就会说“我不会编程，只会端茶

    送水”或者“我就当个法务负责人吧”。

    但是现状确实不是理想状态，为了早日完成软件开发这一艰巨任务，最理想的状态就是全公司这3个人都具备程序员般的战斗力，所以连平

    栗君也为了学习编程而废寝忘食。从每个人的经历来说这简直就是天

    方夜谭，但是后来他们都成长为领导开发部门的负责人。

    在freee公司首先应该考虑的是“理想”及“本质价值”，所以从创业

    阶段就具备了“敢于挑战一切”这一企业文化。这也是freee公司最引

    以为豪的优点。

    在普通公司里，也许员工会考虑“现在我能为公司做什么贡献”，我

    认为完全不必被“现在自己能做什么”给捆住手脚。尤其是像日本

    这样极其重视经验的国家，确实存在“理想先导”难以施展的情况，经常是以“以前做什么现在做什么”的经验先导考虑问题。

    那种“经验先导”的思路类似于“思考怪癖”，不知不觉染上这种习

    惯的人远比预想的要多得多。正是这类人要放弃“我没经验所以办不

    到”这样的思想，重要的是要多多考虑“需要哪些东西才能填平现

    实与理想的鸿沟”。是否能从思想上迈出这一步，决定了每个人人生

    的成果与成长的巨大差距。

    当然，在现实社会中有许多不得不让步的场面，但是，如果养成以理

    想为核心的思考习惯，必然会解除限制自身能力成长的枷锁。思想

    会变得更加成熟，视野也会更加开阔，更重要的是能一眼看破理想与

    现实的差距，促使自我朝着理想的方向努力前进。

    唯有如此，才能增加自己能做的选项，开拓更大的可能性，结果就是

    能催生出更加令人惊异的成果。单单一个思考习惯就会给成果带来巨

    大的影响，这也是我的亲身体会。

    摒弃“现实先导”，选择“理想先导”。

    必须以“可控项目”为目标

    瞄准自己无法掌控的终点(目标)没有任何意义。我认为，这里强调的是目标设定的重要性。身陷无法达成的目标绝对

    不是件令人开心的事情，因为设定目标的初衷就是实现目标，制订自

    己能控制的目标是关键要点。

    如果是名营销人员，通常会制订“本月目标销售额为100万日元”这样

    的具体目标，这个目标如果自己能掌握控制就没有问题。

    问题在于客户因素占主导地位，所以说这个目标缺乏现实意义。所以

    说，目标中有自己无法掌控的部分时，就无法预估为达成目标具体

    该采取什么手段，结果只能变成尽力而为地工作罢了。

    更要命的是，面对这种无法掌控的目标，大部人很容易产生诸如“怎

    么办啊，离营销目标还差老远啊”，“糟糕，这次估计达成目标很悬

    啊”之类的不安与焦虑。在这种精神状态的影响下，很难将全部的精

    力集中在工作上，影响工作效率不说，心情也很糟糕。

    因此，设定终点(目标)之时，避免设定“销售额100万日元(达

    成目标)”之类的目标，而是以前一个步骤“拜访客户20位(行动

    目标)”为目标，类似这样将目标聚焦在自己该采取的行动上(实

    际工作中遇到这类情况不仅仅是访问客户人数，应该加上“打算这样

    与客户沟通”之类的目标)。

    还不要忘记“主要时间放在这个项目上”“这项内容必须理解”等达

    成目标的手段或能力，并且明确应完成事项的优先顺序，制订具体的

    行动计划。

    综上所述，“必须以可控项目为目标”这种思路不仅限于商业活动，在学习上也有相通的意义。

    例如学英语的时候就不应该制订“能用英语进行日常会话”之类泛泛

    的目标。即使从结果上来看也许算是个终点，但是作为目标必须明确

    “做什么”“做到哪个程度”等内容。如果无法将“自己该做的事

    情”进行具体量化并设定目标，真正行动的时候就无法有一个鲜明的

    蓝图。

    大家在学英语的时候往往会设立“TOEIC考600分”之类的“达成目

    标”，虽然好像看上去是个明确的目标，但是开始的分数并非自己能左右的要素，而且一般人也想象不出“TOEIC考600分”到底有多了不

    起，所以我不建议将其列入目标。

    最终结果是要实现“TOEIC考600分”，但设定目标时不建议直接以此

    为目标，而应设定“背诵某本书里的所有生词”“3本参考书里的问题

    全部答对”等自己能掌控的目标为好。因为这类目标明确了“自己该

    做的事情”，更容易落实到行动中。

    如果以彻底牢记3本英语参考书的所有题目为最终目标，那么就是“以

    3个月推算则一个月必须学会一本书”→“因此每日需要学习10页”

    →“只学习1次会忘记，必须每天复习”→“1个月后复习相同部分，只要认真做3次就能牢记”→“汇总多次复习还发生错误的项目，在最

    后两周进行彻底巩固”，等等，以此类推，制订明晰的“做什么、怎

    么做”的计划。

    制订好计划之后，只要认真执行每一步，就可以集中精力完成应该做

    的事情。如果发生延宕也能及早发现，“糟糕，必须加快速度”，对

    计划进行适当调整。

    无论怎样，制订具体而详细的“(预定)达成目标”，防止自己在工

    作中迷失方向是极其重要的一环。但是，切切不可忽视的是锁定“自

    己可掌控的目标”，制订具体的“行动计划”，才能提高斩获成果的

    可能性。

    目标不是“TOEIC考600分”，而是能让行动落到实处的“3本参考书”。

    是否为社会创造颠覆性价值

    “怎么突然从谷歌辞职了呢？”

    这是我经常被人质疑的问题。自然，最大的原因是想开发“freee”云

    会计软件。

    在谷歌工作的那段时间里，我越来越强烈地感到，以互联网或人工智

    能为基础的技术革命能在日本引发商业模式的革新浪潮。但是，从未考虑过创业的我却最终离开谷歌自立门户，究其原因，经

    过多方反思之后给自己总结出了这样一个答案：

    我一直抱着“哪怕失败也无所谓，自己当一次给世界带来巨大贡献的

    主角”这样的念头(而且与过去不同，如今创业失败不仅不会成为不

    光彩的记录，反而是一种镀金经历。所以我认为失败也有失败的价

    值，才更容易下定创业的决心)。

    在谷歌工作期间，它的企业文化深深影响了我，而且也给了我无数挑

    战新事物的机会，工作也充满了无穷的乐趣。因为谷歌这样的公司给

    社会带来了巨大的贡献，从进入谷歌的那一刻起，我就在享受着意义

    非凡的工作本身所带来的乐趣。但是，由于谷歌又是一家超大型公

    司，而身在其中工作越久，个人就越难感觉到自己是直接为社会创造

    价值。

    当遇到这个机会，也就是一想到“任何企业都需要会计软件，所以设

    想利用最新的人工智能或云端技术，开发出革命性的业务效率化及经

    验可视化的新型软件。如果能实现这个构想，如同打倒了保龄球中心

    瓶一般，会产生彻底颠覆旧的社会常识的震撼效果”这样的成果，我

    就兴奋不已。

    据说在那个时代，主流观点认为导入新技术难度极大，所以日本中小

    企业对新技术敬而远之。但是我认为，以利用互联网及人工智能实现

    简化财务工作为契机，使中小企业适应新技术环境之后，在其他领域

    推广应用就事半功倍。

    而且，目前这个领域还是一片空白，越想越感觉值得一试。我认为，即使这次失败了，从中学到的东西本身都会给社会带来巨大的冲击。

    经过深度思考之后，我领悟到“创业”才是为社会做贡献，也是满足

    自己愿望的最佳方式。所以，我最终向谷歌提出辞职，并作为人生的

    下一个目标开创了freee公司。

    当然，这也是我个人的想法。不过，这家公司的考核制度中就已经包

    含了对“能否为社会创造颠覆性价值”的评判，这也是企业文化之

    一。即在人事绩效评估上，员工取得的成果对社会的震撼度是个极其

    重要的指标，具体实施的就是“震撼度评审”。一般的公司会把销售额当成目标设定的常用量化值，而在freee公司这

    并非唯一的重要指标，当然，作为企业肯定需要量化目标值。但是，freee公司主要聚焦于“给社会或组织带来多大的震撼度”这一指标

    上。

    以最快的速度向日本中小企业经营者们提供、导入日新月异的技术，及早解放企业后勤部门，使企业人员专注于本职工作中的“创造性工

    作”，确保大家不会为了财务数据而迷失更重要的创业初心。

    这不仅仅是公司的目标，如果每个员工也把目标设定为“给社会创

    造颠覆性价值”，站在更宏观的角度思考问题，就能在一定程度上

    提高工作积极性及工作质量。

    应以“能给社会带来多大贡献”为长期目标。

    是否真的能为社会“做贡献”

    有了“为社会做贡献”的念头，激情自然就会燃烧。

    谷歌旗下还聚集了有着以下文化特征的优秀人才。

    例如，“Thank God，It’s Friday.(感谢上帝，星期五来啦!)”

    这样的句子，取开头的字母组成TGIF作为一种独有的公司文化用语。

    意思是出于对平安度过这一周抱着感激之心和相互慰问之意，周五晚

    上在办公室举行聚会。

    在聚会上大家就如何为社会做贡献、解决社会问题畅所欲言，这些都

    是发自内心的言论。例如，参观福利院之后大家发表意见，提出谷歌

    公司可以从哪方面提供改善手段，以此造福更多的人。虽然TGIF属于

    休闲的时间，但是这样的讨论却极其认真而热烈，每个人都会发自内

    心地考虑如何为社会做贡献，这就是谷歌公司特殊的企业文化。

    任何人想到一个课题并与同事们分享，大家都像对待自身遇到的问题

    一样，认真而积极地给出自己的意见与解决思路，为解决课题展开一

    系列讨论，丝毫没有惺惺作态的感觉。东日本大地震时，谷歌的工程

    师们花了一个晚上紧急开发出避难设施地图软件，而且这个软件还能

    在普通翻盖式手机上直接使用，没有任何人提及自己在做什么，默默地上线发布了对受灾地区有用的软件。在谷歌工作期间，这种“为社

    会做贡献”的热切心愿深深打动了我。

    在freee公司里抱着同样观念的同事非常多，不少人为NPO(即非营利

    组织)的特殊需求提供初期服务，一旦有人发现需要解决的问题都会

    主动积极地参与其中。

    解决社会面临的重大问题不仅仅给社会带来震撼，对自己来说也是瞄

    准目标不断前进的动力。

    在谷歌工作时，某次的一个月休假令我有了刻骨铭心的体会。当时有

    位荷兰上司说：“日本人真是勤奋过度哇，干脆你休一个月假吧。”

    既然上司都这样说了，我就休了一个月的假。

    首先，一个月假期内该做什么是个大问题。没人会陪我度过一个月这

    么漫长的时光，犹豫良久之后，我决定去澳大利亚参加一个高尔夫培

    训班，好好强化一下球技。时间真是多得令人发慌啊。

    不料，连续3天过着“埋头练习高尔夫外加吃饭睡觉”的生活之后，我

    已经彻底厌倦了。也许打高尔夫是挺开心的，瞄准提高球技这一目标

    也能坚持下去。问题在于我明白一个月之后就没办法继续练习高尔

    夫，如果仅仅是为了过把瘾，厌倦之情的降临也是分分钟的事情。

    更重要的是，吃饭睡觉打高尔夫这样的生活对社会没有任何贡献。那

    些漂亮话就不提了，这样的生活只能算是我一味地享受时光。更恰当

    地说，一想到自己成了一个只消费不生产的人，不由得感到眼前一片

    黑暗。与刹那间的欢乐相比，全心全意为社会做贡献，这样的生活

    才能长期维系下去，并能体会到真正的美。这就是我当时所确立的

    信念。

    尤其是在当下的时代，即便是胸无大志度过一生的人，遇到危险丢掉

    性命的可能性也几乎为零。在这样的时代，最重要的事情就是给自己

    设定一个“为什么而活着”的远大目标，探求人生真谛。

    例如，假如将目标设定为“赚大钱”，但是“不想掏钱”的保守思想

    占了上风的话，那就很难做出大胆的决定或者制定长期发展战略吧。站在另外一个角度来看，如果基于为社会做贡献这一理念为目标全

    身心投入工作，就算最终失败，也能告诉世人“我这种方式会失

    败”的教训。这样也是为社会做贡献，我的失败也有了价值。明白这

    一点就会更自然而然地身负使命感，更易于下定决心采取果断行动。

    在我看来，将工作与为社会解决课题、为社会做贡献结合起来这样

    的思路，其实对自己也有益处。

    投入到“社会问题”中能始终保持工作积极性。

    “逻辑”最能打动人心

    善于“调动资本”及“动员人力”的人，无一例外是高明的阐述

    者。

    这是我到今天为止的真实经验。“市场规模如此之大，单价定为多

    少，即可捕获盈利为多少的商业机会。”这就是一个故事，只要列举

    出具体的数字谁都能侃上几句。但是，谷歌也罢，博报堂也罢，能够

    成功调动预算和人力的人都是高明的阐述者，他们向听众传达的是一

    个课题与成果有机组合而成的、令人心服口服的逻辑。

    这样的人能够以战略性课题为基础，制订一个引人入胜的计划，并将

    课题与成果简洁明快地展示出来。再把“只要完成这些工作，整个

    社会将更具活力”的逻辑清晰表达出来，进而能成功为听众营描绘

    出“虽然这是艰巨的工作，但是社会将因此而改变，必须达成目标”

    的宏伟蓝图，真不愧是此道高手啊。最终成功煽动起大家说出“那就

    为这个计划赌上一把”，也就意味着成功地调动了大量人力物力。

    谷歌公司内部有个类似NPO的特别团队，他们不受商业行为限制，专门

    考虑如何解决社会现实问题。与他们共事时，那种说服他人的能力给

    我留下极其强烈的印象。

    最令我难以忘怀的是，他们在论证“问题根源”相关的客观事实时，往往会在潜移默化之间糅入自己的观点。例如在讨论优化预测灾难与

    向大众示警效率这一问题时，他们会列举当前亟待解决的课题并给出

    相应的解决对策，那种强大的说服力令听众心悦诚服并认可他们的观

    点。我在与日本政府进行牵线沟通时，往往也采取“为了解决当前问题，我方该采取哪些必要对策”之类的论证方法，引导听众在不知不

    觉间接受我方观点。

    我认为，强大的逻辑再加上高明的阐述决定一切，课题设定及内容尚

    在其次。也就是说，如果阐述时加入令人倾倒的逻辑，资金与人员将

    自然而然地流向高明的阐述者。

    我认为，在当今时代阐述观点时如果缺乏令人倾倒的逻辑，往往会给

    生意带来负面影响。原因在于综观全世界就会发现，在社会上比资金

    更宝贵的是人才，换句话说，资金绰绰有余，但是人才却极度匮乏。

    即使手头聚集了大量的资金，但是缺乏足够的人才，也难以成就给社

    会带来震撼的伟大规划。

    而且，现在这个社会已经发生了改变，人们不再单纯追逐金钱，更看

    重的是事业本身。越来越少人被“一起参与这个构想，一旦成功就可

    以赚大钱”这样的诱惑所打动。

    在以上大环境之下，具备强大说服力的“故事性”备受重视，枯燥无

    味的数字无法说服对方“为某项课题赌上全部身家”。freee公司从零

    开始仅仅5年就成长为员工超过300人的企业，关键在于公司一直以来

    以“促进中小企业经营者将精力集中于价值创造”为重要目标。

    在逻辑表达上，首先应该了解社会动态，掌握社会趋势，给听众一种

    “我能掌控一切”的感觉，让他们有“信任感”。先找到值得攻克的

    课题，再以此发动所有人。当需要某些有才能的人助力时，则必须厘

    清以下3个方面：

    需要谁协助？需要他做什么？

    如果计划得以实现，能够改变什么？

    这样的改变有什么意义？

    当人们对“自己所做的每件事情都有明确的意义”这样强大的逻辑

    产生共鸣时，就会被带动起来。希望每位读者能再次回想一下，如

    果想为社会带来震撼性的成果，那是否具备了能打动他人、使他们

    “愿意为此赌上一切身家”的逻辑阐述能力呢？在当今社会，什么才能打动大家呢？

    遇到迷茫之处回归原点

    人类对事物的“热情度”极其善变。我自己也是一个性格多变的人。

    但是，对事物的“热情度”变化是每个人的通性，未必算得上是人性

    的缺陷。但是，在3个月周期内集中精神攻克某项课题时，必须事先注

    意一些问题。

    原因在于，如果无法察觉自己的“热情度出现了变化”，随着时间

    的变迁就会发现自己很容易被周围的环境所左右。

    “怎么失去热情度啦？”“对课题的热情度变化是好是坏啊？”“热

    情度变了，是不是该换个课题？”“还是应该坚持到最后打开突破口

    呢？”针对不同情况应该进行冷静的判断。如果无法有意识地把握住

    自己的“热情度波动”，也许在不知不觉间会被心情变化左右工作进

    度。

    有些困难只要稍加努力便可解决，但如果没有设定一个准确的目标，就会变得很丧气，觉得“我果然还是不行”，或是干脆调转方向。这

    不仅仅是要解决时间与人力方面的问题，更关键的是要将负面问题消

    灭于萌芽状态。

    当自己不知道该怎么办，内心产生动摇的时候，就应该回到逻辑的原

    点，想想我想做什么，我该做什么。或者说，这也是最原始的想法。

    尤其是当目标遥不可及的时候，不动摇的逻辑就成了一个强大的思维

    主轴。

    例如，在开发“云会计软件freee”的时候，我的思维主轴是这样的：

    打算通过导入新技术并利用互联网，帮助中小企业实现会计工作自

    动化与效率化

    ↓实现这个目标，有助于改变中小企业的工作方式，产生用于创造新

    事物的时间

    ↓

    有助于扩大日本中小企业的规模，使更多的人参与中小企业经营

    开发“云会计软件freee”时，有一段时间听到相关方面的各种反对之

    声，我曾经产生过“怎样才能让客户认同我们提供的服务”“我们提

    供的服务真的能被客户们接受吗”之类的困惑。

    最终，只有自己的课题、目标和逻辑能让自己坚信“我现在的努力

    目标是很有价值的”，才能对现阶段的工作和下一阶段的计划有一

    个清晰的认知。直到最后我们的方向都没有出现偏离。

    “为了谁做什么事情”“如果得以实现会带来什么影响”“这种影响

    有什么意义”这些问题的答案也是作出决断时最明确的判断标准。

    如果事先确立了明确的判断标准，即使中途遇到阻碍也不会影响每个

    推进的步骤，最终实现最初的目标。

    这并非只适用于商界人士，也适用于怀揣梦想与人生目标的人。人们

    常说“感到迷茫就回归原点”，其实逻辑就是所谓的“原点”。遇到

    阻碍的时候就回想一下自己的初心，一定会柳暗花明的。

    看看那些坚定不移迈向自己目标的人们就会理解，他们每个人都有一

    个强大的逻辑——“我要做的事，一定是极具价值的”——来支撑自

    己。

    逻辑是确保3个月内

    彻底贯彻初始计划的决定因素。第四章 谁偷了我们的“3个月”

    不要事事犹豫不决

    杜绝接踵而来的烦恼。

    在每天的生活中，“该怎么办啊？”这样的烦恼来得比预想的要多很

    多。甚至连中午在便利店购买盒饭这样简单的选择问题都会令人费上

    一番脑筋。

    每一个“怎么办啊”的犹豫之后就是作出选择的机会。因此，我一直

    在努力让自己变得“当机立断”，遇事减少犹豫的时间。

    创业后我才意识到“当机立断”的重要性，这可以让我减少犹豫时

    间，提高工作效率。这是极其重要的思路。例如，有人找我商量事情

    时，根据话题内容我会作出诸如“这种事情为什么自己不能拿主意”

    “这件事必须去问另外一个团队，先做好手头的事情吧”“这个问题

    比较复杂，需要找这个团队的人开个会进行协商”之类的判断，将决

    断权分配给相关人员。

    一般来说，往往会有自己的判断标准，根据标准作出判断即可。但

    是，如果类似需要判断的事情反复出现，那就应该将自己的判断标准

    形成明文规定。

    将所有的事情标准化，形成规定，这固然是大企业的做法，甚至有些

    官僚主义。但如果一件事被咨询的频率过高，将其诉诸明文规定无疑

    是最好的解决办法。除了那些一定要有标准的事情外，其他的小事都

    可以按照个人的原则，或是依据当时的状况来做一个弹性许诺。

    我最初意识到“自己无法判断”的次数越来越多，是在创业后公司规

    模达到30人左右的时候，事实令我体会到了“所有的事情都等自己作

    出决断，效率反而变得更糟”这一问题。

    随着公司的规模越来越大，一个人精力有限难以处理全部的事情。所

    有的事情都需要我拿主意的时候，发生了许多处理效率低下的事例。也有的人会觉得“我不知道这么做的理由是什么，不过既然这么规定

    了，我就照办吧”，这种想法很危险，因为“不过既然这么规定了，我就照办吧的结果，往往很可能偏离最初的目标”。如此一来，生产

    效率自然会受到影响。

    到底该做什么事情，连负责人自己都弄不明白!为防止出现这样的问

    题，关键在于事先沟通的重点也应该包括作出决断的“思路”，并获

    得大家的共同认可，这一点必须贯彻到实处。

    不单单是“结果”，包括“思路”也要与大家取得共识。做到这一点

    之后，即使我不在，公司也能正常运转，而且管理层无须关注每个细

    节的进度，也会减少为公司员工讲解公司决策的理由或背景等所需的

    时间。和以前完全由我对所有的事情做出指示相比，生产效率得到了

    大幅提升。

    举个例子，小孩儿出生的时候我作为丈夫休了陪产假。在此期间专心

    育儿，基本上没有就工作与员工做过任何沟通，这要多亏了没有我、公司也能正常运转的组织体制。公司已经上了管理层能自行判断的

    “正轨”，管理层又能与员工积极沟通，所以即使我不在也不会耽误

    公司运营。从个人的角度来说，我希望能拥有更多的休假时间。

    无论是个人还是组织，建立起一个能够当机立断的运作模式，绝对

    能够节约时间、降低遇事犹豫的次数，结果必将有助于顺利推进工

    作。

    减少需要决策的事项，就能减少犹豫不决的次数。

    精确筛选出可效率化的内容

    工作分为可能提效与无法提效这两种。

    所以，最重要的是判断什么工作值得投入时间与人力，什么工作即

    便投入大量的时间与人力也是无用功。freee公司正在全面开展包括云会计软件服务在内的后勤工作高效化活

    动，这也是我们最擅长的领域之一。通过全面实施后勤部门的业务高

    效化，为所有中小企业及个人创业者提供支持。

    以上是公司已经明确的责任与定位，而我本人又是一个“效率第一”

    的人。确实，我十分讨厌低效率的工作，遇到任何问题时，首先考虑

    的就是“能不能提高效率”。不过，并非所有的事情都能被高效化

    的。

    例如，人与人之间交流的效率化就是个大难题。所以我认为，为维

    持人际关系投入适当的时间必然是不可避免的，而且不仅是投入时

    间，还应该投入相应的资金。这样的投入不仅可以改善工作中的人际

    关系，也有助于提升工作效率。

    在谷歌公司，为了团队建设投入大额资金也不在少数。这种做法与其

    说是公司的管理哲学，倒不如说是一种十分合理的企业文化。工作之

    余部门同事经常聚餐，这已经成为一种深受大家喜爱的公司惯例了。

    此外，员工们还根据自己的爱好来组成“滑雪团”等旅行类社团，提

    升“公司团队建设”的成效。

    了解人际关系的重要性，意识到良好的人际关系有助于提升工作效

    率。也许是日本与欧美的文化差异吧，人们对于个人社交能力的关注

    度截然不同。但是，考虑到“有利于工作”这一点，我认为无论是在

    哪个国家，团队建设都是合理且重要的工作。

    今天，freee公司的员工已经超过350名，而且每月还在招收新人，我

    基本上能认清所有人，这是因为一直以来我都有意识地和每个人进行

    接触。

    例如，针对社会招聘的人员，进公司第一天先制作“自我介绍卡

    片”，上面写清楚这位新同事以前从事的工作、加入freee后从事的工

    作，有什么人生目标，爱好及座右铭之类的内容。再配上简历照片，从而完成了解这位同事“人物印象”的相关资料。

    我们可以通过电脑或者手机来浏览新同事的“自我介绍卡片”，所以

    包括我在内的freee的所有人，都可以随时进行浏览。这样一来，我们

    对新同事有了更深的了解，平时见面时也可以热情地打招呼。电子产品的种类也很丰富。所以我们可以通过诸如“自我介绍卡片”

    这样的小改变，让人际关系等难以提效的事情也能实现效率提升，以

    此类推，也能在其他方面进行改善，最终提升生产效率。

    对于公司的新进人员，我都会亲自讲授60分钟的讲座，借此直接向大

    家宣传公司的定位与价值标准，把公司的文化基因传播给每一位新

    人，这样的讲座每个月至少一次。然后再通过举办恳谈会，至少能有3

    次机会与新进人员面谈，这样才能记得对方的情况。

    还有就是每年几次的全公司员工合宿与旅行，我认为这也是人际关系

    投资的一环。因为员工之间的融洽相处，也会给工作效率带来很好的

    促进作用。

    认清无法实施效率化的事项，重要的是找出如何有效合理地提高产

    出效率的思路。

    为人际关系投入时间是非常必要的。

    不纠结面子，不过于客套

    “站在对方的角度会怎么想呢？”

    如果将过多的精力放在这个问题上，就会导致工作效率大幅下降。确

    实，所有人都会在某种程度上考虑“我说了这话对方会怎么想”之类

    的问题。但是，有必要明确认识的是，“过于在意他人的看法会剥

    夺自己的时间”。

    当一个人过于纠结“想被人认可，被认同”之类的想法，容易陷入讲

    面子或虚与委蛇的境地。我认为，这样一来会消耗掉大量的时间与体

    力，并导致工作效率低下，是一种极大的浪费。

    例如每天在答复邮件时，如果为诸如“不马上回复，对方会不会不开

    心”“假如这样写的话对方会不会有想法”之类而过多考虑对方心

    情，写邮件就会花费掉大量的时间。

    所以我在回复邮件的时候尽量不浪费时间，与回复时间、语气措辞相

    比，更注重的是将真诚的心意写进邮件中打动对方。即使是拒绝别人的邮件，我也一直抱着“即使内容简单，但是写这封邮件时心里充满

    了歉意，然后直接发送”这样的思绪回复对方。

    提到好面子，感受最深的就是学校的家长观摩日。我特别讨厌形式主

    义，为了家长观摩还要打扫平时根本不去碰的地方，而且家长们个个

    穿得风度翩翩，根本就背离了观摩日本身的目的，这令我极其反感。

    观摩日本就是为了让家长们看到日常的上课情景，那就应该维持平时

    的样子，所以这种临时抱佛脚的做法也未免太刻意了吧。

    我认为，过度的客套也和纠结面子一样是一种浪费行为。例如，我还

    是公司职员的时候，有几位年事已高的名人是公司的客户，在记忆

    中，这些客户对我很是关爱，相信根本原因在于我很少和他们客套

    吧，几乎从不夸奖他们，而是直接说：“换这个方法会更好吧？”我

    向来都是有一说一，不做无谓的客套。

    尤其是在大公司里，当一个人越是年长或是身居高位，越难从周围人

    的口中听到关于自己的真话。正是因为和身边的年轻人很少沟通，也

    许我率真的态度显得尤其珍贵。

    不过，在我看来，只要是出于善意的观点都应该畅所欲言，我不介意

    对方这位大人物会怎么看我，所以才能无所顾忌地畅所欲言，但多数

    人也许是在意对方的地位而从来不说(或者难以开口)吧，“闭口不

    言”并非仅仅是“没动脑筋才没话可说”，我认为更多的情况是“想

    得太多了才不开口”。但是，这样一来就成了“花了大量的时间进行

    思考，结果(过于客套)什么也没说出口”，我认为这种做法的生产

    效率极其低下，是一种严重浪费。

    而且我在工作中也体会到，“越是有实力的人说话越直截了当，与这

    样的人打交道更加容易”，基本上会给对方留下好感。从另一方面来

    看，“不客套”更是一个加分项。

    改变在意他人看法的自己，就会减少为揣摩他人所消耗的时间，也

    意味着能挤出新的时间。然后将这部分时间用在真正想做的事情

    上，这样一来就可以增加学习高难度知识的时间，挑战更新、更难的

    工作。唯有如此，才能创造给社会带来更大震撼的成果。

    也许有些人会觉得摆脱过分在意他人的心态有些难度，但是，不摆脱

    这种心态将给自己带来不必要的压力，这些压力甚至会影响自己下一步的行动。

    只要下定决心“不过度纠结面子”“不过于客套”，言行举止也会

    变得更加简洁明快，更具合理性。然后将这些时间用在创造性工作

    上，再导入3个月挑战周期，则更加容易产生成果。

    过于在意对方的想法会降低双方的效率。

    这种“时间使用方法”是否对双方有

    利？

    “一些觉得再普通不过的行为，真的对双方有好处吗？”

    邮件、会议以及预约时间，这些平时大家并未认真考虑而流于形式的

    作业，最好能进行一次自问反思。因为当这些行为缺乏明确意义的

    时候，唯一的结果就是浪费了对方重要的时间。

    在日本“见个面寒暄问候”“见个面做个解释”之类的习气非常浓

    厚。可是到了强调“以生产效率为先导”的今天，类似这种做法是否

    能向对方传达敬意是要打个问号的。

    我曾经听说过日本的商务人员向硅谷等海外创业者提出“为表达敬意

    而登门拜访”的预约时，对方不是烦不胜烦就是火冒三丈。如果是规

    模大到成了当地观光点的那种大企业，自然无须欢迎访问者；如果是

    刚刚起步的小企业，哪有时间应对这样的事情呢？根本看不出仅仅为

    了“互相问候”而占用双方时间有什么意义。

    想要硅谷企业愿意花时间听听我方的想法，至少要准备一个令对方感

    兴趣的话题吧。我认为，礼貌性登门拜访实际是在浪费对方的时间，所以要为对方准备至少与这段时间等值的话题。

    在谷歌公司，如果认为出席某个会议没有实际意义，随时可以取消会

    议；或者在会议中途觉得自己没有必要参与，可以随时退出会场。这

    种做法已经在公司制度上做出了明文规定。更不必说许多学者专家会直截了当地表示：“应酬的时间不如用在更

    有价值的事情上。”遇到“问专家就会知道”的事情，专家才不会谆

    谆教导你，要是你开口询问，对方会直接在对话框里甩过来个网站链

    接，然后告诉你：“把链接里的资料好好阅读就知道答案了。”

    与其多次麻烦别人对一个问题进行讲解，倒不如自己仔细阅读资料来

    得更快。我认为养成自己查阅的习惯对双方来说都是节约时间的最好

    方法，也是最合理的思路。

    我认为，也应该重新审视一下那些出于潜移默化的习惯或礼节所写的

    邮件。即使是一封问候邮件，在发出之前也应当站在“节约自己与对

    方的时间”这一角度考虑，这会对提高生产效率产生意想不到的影

    响。

    举个最近发生的例子，无意中谈起一位关照过我生意却有段时间没联

    系的客户，我觉得应该发个邮件问候，顺便提及自己的近况。

    后来双方都觉得有必要见面聊聊，但是考虑到会面时间及事前安排，无论是我还是对方都需要付出不少代价，最终还是协商取消了这次行

    程。

    随后，我发了一封名为“久久不曾问候”的邮件，相信对方肯定会认

    真阅读这种标题的邮件，便在里面简短介绍了生意及个人生活上的近

    况。

    很快，我不仅收到了对方的回信，而且邮件中还提到了“这个生意一

    起合作吧”的商务合作要求。对此，我也直截了当地回复道：“这件

    事需要与某某进行协商议定。”依照这样的节奏，一步步将工作展开

    到位。最终双方都有所收获，而且我觉得一切都顺畅无比。

    维持良好的人际关系确实需要投入一定的时间成本，但是完全没有必

    要拘泥于某种形式。立足于“这种时间使用方法对双方有利”“会不

    会占用双方的时间”的观点来采取行动，将自然而然地提高生产效

    率。

    流于形式的低效率行为没有实际意义。化繁为简，提高沟通效率

    采用简洁易懂的方式描述想要传达的信息。

    这虽然是老生常谈，但是我认为事实上每个人在这方面的能力各有千

    秋。尤其是很多人时间有限很难认真阅读邮件。如何吸引对方读完邮

    件的全部内容，避免邮件的内容带有歧义，使对方迅速领会我方的本

    意等，写邮件真的需要进行以上考量。

    谷歌公司极其重视这种“邮件撰写能力”，因为这牵涉到技术人员特

    有的文化环境，当被问到“这件事怎么办”的时候往往懒得理睬对

    方，直接甩个网站链接回去。对提问方来说，必须用极其简略易懂的

    字句表述自己提出问题的本意，否则对方的态度会大不相同。

    现在，身处日本的人员与旧金山、伦敦等物理空间上极其遥远的人协

    同工作的情形极其平常，因此“能够以易于理解的方式写邮件”既是

    最基本的，也是极其重要的能力。

    谷歌公司模仿“座右铭集锦”制作了内部文献汇总，每个新人入职后

    会得到一本手册并被告知“工作从阅读开始”。手册里面全是过去工

    作中的优秀邮件范文或笔记，从中可以深刻体会到谷歌公司极其看重

    员工的“邮件撰写能力”。

    能否以“这篇资料是否容易理解？是否能推动阅读者付诸行动？”

    为前提撰写邮件，从中也能证明一个人的沟通能力。

    善于沟通的人撰写的邮件都有相同的特征，那就是如同新闻报道一般

    从邮件标题就能明白内容，从最初的几行字就能明白全篇的中心思

    想。

    以邮件的标题为例，如果写的是“ACTION REQUIRED”(必须执行)，对方不得不阅读内容。“希望你完成以下工作”“请立即阅读”“收

    到邮件立即执行”等在标题中直接向对方提出要求的邮件，阅读率会

    大幅提高。

    还有别的方式，例如有些邮件的标题带有非常显眼的成果名称，这样

    就可以让大家都知道即将取得什么样的成果。每当出现这种极具震撼性的邮件标题，往往能收获不少来自同事们诸如“恭喜”“真了不

    起”之类的由衷赞叹。结果这封邮件逐渐成了大家邮箱中排行首位的

    优先邮件，即使没有直接关系都忍不住会打开看看并由衷赞赏，自然

    会从头到尾认真阅读这封邮件。

    以下就是一些我也会忍不住打开阅读的邮件标题例子：

    请确认本人认为freee年度档案及法律档案检索功能应当向法人开放权

    限

    访问某某株式会社时的惨痛教训

    名字变更联络

    freee收到的五大反馈意见

    试用某某功能感到郁闷的人请投稿

    真心话——致对现在的产品战略感到忧虑的人们

    以上各邮件标题有个共同的特征：邮件内容一目了然，使人不由得想

    点开阅读。如果换成诸如“关于企划书的意见”或“问候”之类的标

    题，相信无论是在谷歌还是在freee都很难勾起收件方的阅读兴趣。

    需要强调的是，收件方在不知详情的条件下打开一封长邮件阅读，跳

    到最后只看到“没拿到预算”之类令人遗憾的结果，那么再吸引人的邮件也是白忙一场。结果很可能使对方没有兴趣读完，还令对方失去

    对邮件撰写者的信赖。

    每天使用邮件已经习以为常，因此很多人未必在意邮件撰写方式的好

    坏。但是，“一目了然且短小精悍的邮件”是种极其强大的武器，对许多人有着极大的影响力，所以千万不要轻视“邮件撰写能力”。

    “能够清晰明了地阐述观点”是种极其强大的武器。

    邮件“分类”极其重要

    每天有1000封邮件进入我的邮箱。

    如何处理这些邮件，决定了这一整天的生产效率。说句坦白的话，我不可能打开全部邮件仔细阅读，而且就算只挑选关键邮件从头看到

    尾，这一整天该做的事情仍会受到很大的影响。日复一日，整体的工

    作日程就会被无限期拖延。

    所以，有效区分邮件、提高阅读效率则必须制定符合自己习惯的规

    则，并不断进行完善。

    为判断邮件是否值得一读，我会有效利用邮箱功能以及邮件标题，最

    终将筛选出100封左右的邮件。

    这100封邮件也未必会当天全部开启，还要依照“应当立即阅读”“应

    当立即阅读并回信”等进行筛选，并保留在收件箱内。

    对于其他那些不必立即应对的，则列为“待阅读邮件”予以存档，但

    是之后未必会打开阅读。

    为了完成以上工作，首先要快速浏览1000多封邮件的标题，阅读邮件

    标题与乘坐新干线时阅读电子广告牌的滚动新闻类似，就算浏览1000

    条标题也占用不了多少时间。

    单单阅读邮件标题，就已经基本上掌握了大部分邮件中的“情况报

    告”，并有了初步的结论，由此做出“不必阅读”“根本不用看都

    行”之类的判断，并删除相关的邮件。遇到浏览标题时感觉“需要做进一步了解”的邮件，觉得有必要才会

    当即点击阅读。但是，如果遇到一封此邮件就阅读一封，会给一天的

    工作计划带来极大的压力。对此，我有意识地将注意力集中于邮件分

    类上。

    还有一点，就是要有效利用邮箱的过滤功能，明确“与当天工作没有

    关系”的邮件之后，将该邮件从收件箱自动转入相应类别的文件夹

    中。

    例如，不少邮件的收信人并非我本人而是我所属的工作团队，而且某

    些工作团队中的部分业务与我没有直接关系，许多情况下相关的邮件

    仅仅作为参考信息抄送给我，类似这样的邮件就可以自动分配进专门

    的文件夹。

    采用这种分类手段再加上我自己很明了各工作团队的重要性，对各团

    队文件夹里的邮件仅通过标题即可判断“必须阅读”还是“待阅

    读”，无形中大幅提高了邮件分类的效率。

    删除无须阅读的邮件，将所有的“待阅读”邮件归档保存之后，自然

    而然收件箱里剩下的只有“马上阅读”和“马上回复”的邮件。换句

    话说，收件箱里的邮件直接可以转化成今天的工作日程。

    做到这一步就可以根据上面提到的“日程”决定今天该做的工作。像

    这样的分类作业，我大约只需要30分钟就能完成。

    至于剩下的“待阅读”邮件，只要在周日晚上空出1—2个小时，将一

    周攒下来的邮件集中阅读处理即可。这也是我在谷歌公司养成的习

    惯。

    通过利用周末留出的时间，就可以将平时处理邮件的时间压缩至最低

    限度。但是就在我刚结束陪产假的那几天里，几乎不分节假日都在拼

    命工作。直到最近，周末用于查阅邮件的时间也有所缩短。

    正是因为每天都要使用邮件，所以努力提高邮件处理效率、日常不

    忘邮件处理的优化，就可以为自己创造出更多时间，投入想做的事

    情或具有创造性的工作。

    制定一个方法，使精力集中在每天“应完成的工作”。

    关注工作的“生产效率”

    想做的事情数不胜数，可就是没时间!

    而且眼前的日常事务性工作总是占用大量的时间，很难着手做自己想

    做的事情。遇到这种困境的人，很可能是被日常事务性工作带来的

    虚假充实感麻痹了神经。

    以前，在学生时代我曾经在教育培训公司做过小时工，到今天都还记

    得埋头给学员们打分时的那种愉悦感。

    后来，在做互联网数据分析的时候我才发现那种心情愉悦的原因所

    在。即使已经被互联网彻底渗透的职场，虽然各种自动化改善日益发

    达，但还是存在许多不能被取代的日常人工作业。有些人曾经这样说

    过：“像这样埋头绘制图表、确认数字之类的单纯作业好像挺开心的

    哦。”

    我猛然间对这样的观点感到错愕，但是仔细一想，确实也觉得完成一

    般事务性工作有种别样的愉悦感。

    处理日常事务性工作不知不觉间2个小时就过去了，回头一看不由得感

    到意外：“哎呀，做了这么多事情!”也就是说，不必殚精竭虑就能

    看到很明确的工作结果，每个人都会认同完成事务性工作所带来的这

    种成就感。

    诸如埋头整理Excel表格、绘制相关的图表、阅读调查问卷的内容再分

    类，这样的工作都能以直白的方式告诉你工作进度，自然能够给人带

    来愉悦感。

    答复邮件也一样，干净利落地将收件箱里的邮件一封一封解决掉，自

    然也能带来相应的愉悦感。

    虽然这类事务性工作本身并非创造性工作，生产效率也乏善可陈，但

    是总会带来一些成就感，也就令人感到心情舒畅。结果在不知不觉

    中，时间就飞快地溜走了。对此，有个小小的、对我来说却是个重要的发现，那就是“越是不必

    费心劳神就能取得进展的作业，越能给人带来愉悦感”。这个发现令

    我改变了对工作的态度。

    相同的工作时间内，相较于苦思冥想绞尽脑汁去制定规划，默默地拿

    出各种收据发票计算经费绝对更有愉悦感。但是，很明显将时间用于

    能产生新价值的规划工作的生产效率更高。

    所以说，有必要明确地意识到日常事务性工作“虽有充实感但生产

    效率极低”。

    当然，一些邮件必须即刻回复，彻底排除日常事务性工作当然是不可

    能的。而且从另一方面来看，也许将日常事务性工作作为工作中的缓

    冲时间加以利用，倒也不失为一种对策。但是，当手头有急需解决的

    正事时，就需要根据自己的判断是否将日常事务作业归为可以削减的

    时间。如果意识不到这一点，也许在不知不觉之间时间就莫名其妙地

    溜走了。

    我的对策是在星期天晚上留出时间集中处理一周的次要邮件，平时则

    集中精力应对“必须马上解决的事情”，正是因为理解了以下道理：

    并非所有的工作都能一口气做完，所以必须把握并有效分配用于高

    效率工作的时间和日常工作时间。

    日常事务性工作最好能集中起来以最有效率的方式处理掉，否则每天

    的主要时间会被消耗殆尽。那些“被手头的工作逼得没时间做别的事

    情”的人最好彻底反思一下日常事务性工作的时间使用方法，也许能

    从中找到解决时间不足这一问题的突破口，也就能创造出更多的时间

    用于正事上。

    正视效率低下的事实，莫将“常规工作”的琐碎误当作充实。

    有时必须选择“舍弃”

    不开心的工作无法持久，无法持久的工作无法收获成果。与制定工作课题一样重要的是，工作展开之后自己所能感受到的乐

    趣。尤其在距离终点还很遥远的情况下，虽然已经投入了3个月周期进

    行尝试，但是依旧没有发现任何有趣的事物，也体会不到工作的愉悦

    感，在某些情况下就有必要考虑是否该放弃这个课题。

    当初我从广告代理转入其他行业的原因也是如此，“最具广告代理特

    色的工作”原本是制作广告，但是前期准备工作确实令我感到乏味不

    堪。

    例如，对我来说在广告代理公司就职期间最有趣的工作是，为把握

    “向店铺投入多少资金能够获得多少收益”而进行严谨的量化验证工

    作。这个项目主要是彻底分析验证在广告之外的“市场营销投资”的

    投资效果。从某种意义上来说，这样的项目结果很可能对广告行业本

    身是一种否定。

    而在另一方面，接触到最关键的广告制作工作却味同嚼蜡。愿意在广

    告代理公司工作的人都有一颗热爱广告的心，就算当不了广告策划人

    也会抱着很多诸如“这样的创意不知道行不行”“这个广告要是换成

    这样就更好了”“模仿别人的创意也许能行”之类的强烈冲动，有时

    候能够讨论自己的观点都会兴奋不已。

    当然，也许现在和当年大不相同了，以前在广告拍摄现场为敲定拍摄

    方式需要耗费极其漫长的时间进行讨论协商。就在入职一年左右吧，某次广告策划会议上讨论“某个广告需要哪位明星出镜”，我对此没

    有特别的看法。不料会议陷入了胶着状态，与会者全员必须按顺序说

    出自己的观点。这使得我备感焦虑，而且我也意识到了一个问题，周

    围没有一个人抱着像我这种“几位明星谁都行”的极其平淡的想法。

    正如“真心喜爱才会成为高手”所说的，只有那些对广告充满激情的

    人才会有说不完的话题，才会有远高于常人的积极性，才能敏锐地把

    握住细微的差异，最终才能交出满意的答卷。我至今也难以忘怀在广

    告代理公司所受到的新人培训，其中印象最深刻的就是广告文案培

    训。

    任务就是整整一周为某个商品写文案，而且版本数量不限。对于我来

    说，这种培训真是痛苦万分，但是到了今天依旧能体会到其中的益

    处。所谓益处就是“拿出多个预案”的本领，也是到了后来才发现，自己在其影响下已习惯针对一个问题给出多个对策。这种能力不仅仅

    适用于广告行业，制定其他行业的企划时依然有用。

    上文提到了，有些人热爱广告创意，以制作广告为乐，只要稍加努力

    就能做出非常好的广告。然而对我来说，思考“强化中小企业的战斗

    力”“如何采取措施将人手从难度大、作业烦琐、压力大的工作中解

    放出来”之类的问题更具吸引力。所以我也是乐在其中，能够在我的

    领域里做得风生水起。

    综上所述，我认为当自己无法从当前应对的课题中发现乐趣，那就

    该考虑放弃，转而寻找令自己开心的课题(也就是说能发挥自身才

    能的课题)。也许借此可以将自身已经获得的能力活用于新领域。

    提到“放弃”这件事情，我在创业初期也有过类似的经验。当初，我

    曾经对共同创业的伙伴们说过，如果这个创业项目持续一年半都看不

    到希望的话，那就干脆做个了结。

    也正是因为我们一直对“云会计软件freee”投入市场抱着热切的期

    待，所以即使在短期内看不到成果也依然以享受工作带来的乐趣为信

    心，从不怀疑地勇往直前。

    所谓“才能”，只有在愉悦之中才能得以延续。虽然每个人的乐趣

    各不相同，但在判断是否瞄准目标继续前进，还是在此选择放弃而犹

    豫不决之时，“愉悦”也可以作为一个判断标准。

    向前迈进的判断标准是工作能否给自己带来愉悦感。第五章 有助于提升3个月内“生

    产效率”的日程安排

    避免多个项目同步进行，将精力集中于

    一点

    避免多个项目同步进行。

    我认为，这是有效推进项目进度的关键原则之一。尤其是必须在3个月

    周期内拿出一定的成果，要把计划细化到每天完成多少任务，特别是

    需要高度思考的工作，或者是那些可能会创造出新价值的工作。

    所以尽量避免多个项目同步进行，只有将精力集中于一个课题上，才

    能提高整体的工作效率。而且，如果不能为一个课题投入足够的精

    力，工作效果也将大打折扣。

    例如，当多项工作同步进行时，很可能会出现各项目间扯皮拖后腿的

    问题，导致进度停滞不前。

    譬如说目前手头有3个案子，就会产生“先做A吧。不!A现在是瓶颈

    期，不如先做B吧。说到底应该先做C!”之类的扯皮问题，再往后就

    会借此产生怠工的借口。说到底人都有惰性，这一点必须铭记在心。

    假如迫不得已需要同步进行多个课题，那就要防止陷入“A现在忙得不

    可开交，根本没办法做B”之类的困境。在制订详细计划之时，必须设

    定确认工作进度的节点，为将精力集中于“当下该做的事情”进行多

    方规划。

    我极力推行的是“完成一项工作再启动第二项”的原则，而且这种做

    法与每天的时间分配息息相关。例如，每30分钟查收一次邮件，插入

    此类日常工作会打断人的注意力，对效率影响极大。当工作日程安排不够细致时，为了集中精力于一件工作上，需要确保1

    —2个小时的大块时间。一旦决定了某段时间的工作内容，就应当尽可

    能执行到位。提高生产效率的关键在于，一旦确定了时间规划，就

    不要随意去改动。

    况且，当工作内容进入实施阶段，一般需要投入全部时间精力才能获

    得显著效果，如果中间插入其他事情很可能导致工作半途而废。

    立足于“该课题能否在3个月期间得以实施且充满乐趣”这一观点

    来看，能否每周为该课题投入一半以上的时间是一个重要标准。以

    我迄今为止的人生经验来看，一旦进入3个月工作周期，每周必须为该

    课题投入15个小时，所获得的结果才能作为标准判断是否值得展开下

    一步工作计划。

    如果经过决策而开展某项课题，每周却没有投入一半以上的时间，或

    者因为多种原因无法投入一半以上的时间，那就要反省是不是该课题

    在自己心目中的重要度出现了下滑。这种首鼠两端的做法难以获得满

    意的成绩，所获取的结果也难以成为判断下一阶段工作的验证资料。

    为了寻获新的社会价值、为了获得更高层级的能力学习新知识而实践3

    个月周期，则更需要坚守前文所述的信条。因为这样的工作或学习不

    能随心所欲、一曝十寒，必须下定决心将工作或学习变成自身习惯，基本上每天都要做出努力。

    当然，也许会有些例外现象，在此难以一一陈述。但是，尽量不要认

    为自己能成为这个例外，依照一定的计划节奏做自己的事情才是关键

    所在。

    开发出云会计软件雏形的那3个月周期时，我还在谷歌工作，投入了大

    量业余时间在这个软件上，计算起来基本上每天投入了8个小时。到了

    创业阶段(除去迷茫时期的时间)每天为开发软件投入15小时甚至一

    整天，这一阶段整整持续了9个月(3×3个月周期)。

    如果抱着极其强烈的“必须完成这项课题”的愿望，首先应当将大

    块时间集中于一点之上。

    工作上首鼠两端往往导致半途而废。一旦决定的计划必须贯彻到底

    一旦决定的计划必须贯彻到底。

    我在每日的工作中对计划的贯彻极为看重。不论是读书的时候，还是

    参加工作之后，总有人要求我严格遵守各种时间节点。创业之后依然

    如此，虽说是进入了自我管理的状态，但我对严格执行计划抓得更紧

    了。否则，无论当初的规划有多完美，都很可能会被无限期拖延。

    话虽如此，有时候确实很难统一所有人的心态。遇到这种情况该怎么

    办呢？我会告诫自己“不依照计划做好分内的事将会扯他人的后

    腿”，为防止出现这一情况，必须做好自我管理来完成为自己制订

    的计划。

    例如以这种方式给自己施加压力：一旦出现工作上的拖延，就必须推

    掉私人计划进行弥补。在这种压力之下，我会尽全力依照计划完成工

    作。

    给自己施加压力的方式有很多种，对我来说“不扯别人后腿”是最有

    效的理由。尤其是那种制约力不够强的课题或事情，如果出现拖延既

    不会影响别人，也不会遭到别人的惩罚，或者与别人毫无瓜葛的话，很容易就会放松对自己的要求。

    所以在制订日程规划的时候，最好事先加入“一旦自己出现拖延就

    会扯他人后腿”这样的压力。而且在计划中尽量不留下缓冲时间，因为即使在计划中事先留有缓冲时间，也会被用到其他事情上去。

    在freee公司，包括我在内的全体人员必须在公司内公开个人日程表，也就是做到所有成员都能自由调阅他人的日程安排。这种公开个人日

    程表的做法无异于一种“宣言”，与“绝对遵守日程安排”这种空口

    号相比具有更大的加压效果。

    一旦决定启动某项工作日程时，营造一种将大家团结一致共同奋斗的

    氛围很关键。回想起我当年草创公司之际，每天将所有同人聚集于办

    公室内讨论云会计软件的开发事宜。晨会的时候主要与大家协商“今

    天该做什么，做到哪一步”，取得共识并切实落实到位。这样一来，使每个人都能体会到别人在努力工作，自然会产生不甘人后的斗志，并打造出互帮互助的良好企业氛围。

    我认为正是“自己拖延会扯他人的后腿”这种压力促使大家互相配

    合。假如在那个时候采用的是每个人各自在家工作的方式，很可能导

    致大家半途松懈怠工。

    基于不拖延工作日程、不给他人添麻烦这一准则，在另一个层面上我

    时常告诫自己不要打乱他人的节奏。

    譬如说随着公司的组织体制越来越庞大，如果我想到哪里就说到哪

    里，会影响周围很多同事，导致大家产生许多计划外的工作。所以我

    在会议上的发言愈加谨慎，一些事情不愿意当场作答。遇到这种情况

    我都会在心中重新审视一遍，留下会议记录仔细观望一段时间。

    此外，即使会多少影响收集信息的速度，我还是会有意识地在一定

    时间内彻底登出社交网站，极力做到浏览社交网站的频率不超过预

    设上限。浏览社交网站大约一天2—3次，每次10—20分钟而已。

    当然，我并不是说关心身边发生的事情，关注亲朋好友的情况是坏

    事，浏览社交网站本身也没有问题。但是，在线浏览相关内容的时间

    过多，会导致遗忘接下来该做的事情，或者打乱正在理顺的工作思

    路，甚至影响到自己的工作节奏。尤其是在构思新计划的时候更要注

    意这一点，所以我在极力与社交网站保持一定的距离。

    除了要有按时完成工作的压力之外，还要保持愉悦的心情去开展工

    作。从根本上来说，自己制订的计划代表了自己的主观能动性，一

    步一步将其变成现实的感觉本身就是一种极其愉悦的事情吧。“按

    计划完成工作是愉快的事情”是与生俱来的感觉，做好时间管理，为

    想做的事情挤出更多的时间本身也应该是件乐事吧。

    不留缓冲时间，给自己一个可承受的压力。

    按照合理的节奏推进工作有意识地按照合理而平稳的节奏推进工作。

    在谷歌公司一边工作一边将“云会计软件freee”由创意变成现实的这

    3个月，是我人生最开心的时期。

    工作到深夜1点、早上6点就起床的生活，一睁眼时感觉极其清爽。而

    在谷歌忙了一天之后，从每天的18点开始做自己的事情也令人激动不

    已。

    一旦为了某件事情投入全部精力，就会连睡觉时间都觉得可惜。那个

    时期的我连日来为了早日完成云会计软件的雏形投入了全部精力，甚

    至过了深夜1点都想继续。一旦开心地工作下去，不知不觉间整个人都

    会深陷其中。但是千万不要拼命到熬夜不睡觉的地步。

    如果过于投入手头的工作而忘记合理休息，一旦身体垮了，工作节奏

    就会被打乱。也许几天或一周拼命工作没太大关系，但是一旦生活节

    奏被打乱就会波及身心健康，人就难以持久工作。

    问题的关键在于不要过度操劳。每到一定的节点上做到张弛有度，彻底避免过于拼命或张弛无度。在开发freee时我有意识地遵守了

    “好好睡觉保证进度”这一准则。

    为保证3个月周期获得一定的成果，投入相应的大块时间集中攻坚是不

    可或缺的手段。但是，3个月只能算是设定比较合适的时间单位，必须

    仔细考虑将工作分割成易于完成的小项，这就需要制定一个有节有度

    的合理日程。

    例如，其中一个要点是日程安排中必须考虑一定的余量，自己无法完

    成的内容不要列入日程。也就是说，凡是提上日程的项目都是经过判

    断，认为“能够完成”的项目。过于苛刻的日程，会因超出自身能力

    而导致无法完成，自然会耽误工作进度。

    出现这种情况时，原本开开心心的工作计划也变成了赶鸭子上架，给

    人造成极大的心理负担。出现日程收紧也会给同事们造成困扰，原本

    大家为工作充满了干劲，反而在重重压力之下满心悲切与压抑，这才

    是真正的本末倒置。为了防止身体出现异常，也为了防止精神压力过重，严守安全合理的

    进度是重中之重。

    长跑的时候必须保持合理的节奏，工作亦有相似之处吧。为了维持身

    心健康，我每周会进行一次精神训练，也就是在类似冥想训练的同时

    进行慢跑。借着慢跑的时间将累积于内心的困惑、烦恼进行彻底清

    零，还可以将陷入迷局的思路理顺回归至至简状态。

    每次慢跑路程5—10公里，而且最关键的是保持合理的节奏，要点在于

    一直维持心跳次数不超过“180-自己年龄”。这就需要在慢跑的时候

    佩戴数据测量设备。真到做起来的时候就知道难度不小，稍一加速就

    超过了心跳标准。

    一旦慢跑进入状态，感觉到速度维持在最适宜的节奏时就会发自内心

    地感觉到“跑步原来是这么愉悦的运动”，就能保持很长时间的慢

    跑。

    实现在3个月周期内开心工作与前面提到的慢跑心态完全相同，如同

    “工作到半夜1点一定要睡到早上6点”一样，彻底划分进度节奏，确

    保速度不要超过某个限度。这样的管控是维持3个月周期内解决一个课

    题所需的集中力与持久力的绝对保证。

    注意不要干劲过足、工作过度。

    厘清“不该做的项目”

    在决定“该做的项目”之前，首先应厘清“不该做的项目”。

    在确定未来3个月周期内各项工作的先后顺序时，我认为还有件事情万

    万不可忘却，那就是事先敲定诸如“这3个月周期内不该做什么”“万

    万不得涉及这个领域”“绝不参加此类会议”“此类工作由他人代

    劳”之类“不应当做的事情”。

    我也是在创业之后才开始意识到这个问题的重要性。当作为派遣人员

    及公司职员的时候，自身的角色单一，职责范围很有限，可一旦成了

    公司经营者之后不得不从360度全方位考虑、解决各种问题，甚至这些

    问题都需要我投入时间去完成。因此，依照工作重心定位决定工作的优先顺序，要不然1天也只有有限

    的24小时，无论怎么看都会超出处理能力，结果就是什么都做不好。

    所以，必须为自己制定一个明确的“标准”判断“该做什么”和“不

    该做什么”。

    如果以“不该做的项目”为立足点，就可以删除大量“现在可以不

    做的项目”选项。这样一来，“马上要做的项目”与“绝对要做的

    项目”自然就很清晰，再根据优先顺序制定工作日程即可。

    与此同理，不论是阅读、回复邮件，还是参加重要会议，明确需要处

    理应对的项目也不必特地列入“应做项目”，只要摆在和休息时间同

    等顺序即可。重要的是先决定自己的工作节奏，再落实到工作日程上

    实施进度管理。

    为防止出现时间紧迫加班加点失去日程上的宽裕度，关键在于尽量削

    减“应做项目”。在此之上，我也会依照3个月周期所设定的课题，根据优先度的高低分配富余时间。

    当优先度最高的课题设定为“建设团队成员间的信赖关系”时，我曾

    经将与该团队每个人单独会餐的时间集中列入一周内，或者选择在全

    公司决定为新软件开发进行投资，召集潜在客户进行意见调查的时

    期。

    不必硬性敲定3个月周期内的“应做项目”逐项实施时间，而是视课题

    情况进行柔性思考，敲定最终的“应做项目日程”。

    不仅仅是个人的工作项目，freee公司决策“接下来的3个月周期该

    依照哪个优先顺序”往往通过“OKR 法实施管理”。按照1月—3

    月、4月—6月的各季度设定OKR目标，从而决定工作的优先顺序。再依

    照各自的进度情况，每3个月周期之后有时会对计划或团队进行调整。

    所谓OKR指的是，在设定Objective(目的或总目标)的基础上如何推

    进各项工作，或者如何判断工作的结果是否符合当初的计划，尽可能

    与可量化的Key Results(结果指标)直接挂钩，为实现总目标而实施

    的进度管控手法。例如，当Objective设定为“出版一本影响世界的

    书”时，Key Results则应设定为“本书节点目标为到某月为止完成30

    页文章，并分发给周围的人阅读，最终目标为至少60%以上的读者认可

    内容有参考价值”，为实现以上目标该如何推进工作。通常情况下，先制定公司整体的OKR，并分解落到各部门自行制定的

    OKR上，再往下直至落实到每个人各自的OKR上，各层级OKR相互联动。

    我认为，OKR管理法明确了员工个人OKR对公司整体的意义，尤其是对

    大型团队建设有着巨大效果。

    在明确个人所肩负的责任这一前提下，每日的工作以OKR为先导稳健前

    行，这关系着公司整体的3个月周期目标是否能顺利实现。

    实现这一点的关键在于，敲定“不该做的项目”，简化“该做的项

    目”。唯有做到这一点，在后续的工作中才不会迷失方向，杜绝迷失

    方向能有效提高生产效率，更重要的是能借此保持舒畅的心情，在向

    终点进发的每一天都能过得充实而愉快。

    先删除“不该做的事项”，该做的事项就一目了然了。

    用3个小时进行“深度思考”

    拿出充裕的时间进行深度思考。

    想要进行深度思考，仅仅使用零散细碎的时间无法做到这一点，所以

    我非常注意每周一次拿出3个小时的大块时间梳理自己的思路。

    譬如思考关于经营方面“长期经营模式”之类，需要高度集中注意力

    的课题，绝对不可能稍一动脑就能拿出结论，必须投入充裕的时间，否则很难找到能说服自己的思路，这是我多年来的亲身经历。

    而且人类集中注意力的时间很短，虽说有3个小时，但是很难做到一直

    维持有效思考。即使拼命“深度思考”，也未必能立竿见影地获得结

    果。

    不过，如果有足足3个小时的话，在进入“深度思考之前”还可以

    设置“预备时间”和“整理思路时间”。这样的好处在于可以确保

    进入深度思考前后有充裕的准备时间。在思考问题之前首先需要花费一小段时间进行信息收集，将必要的资

    讯收入脑海。哪怕是5分钟或10分钟都可以，收获的结果就大不相同。

    其次，在深度思考之后尽可能汇总出结论，能为下次深度思考定下方

    向的话，所获得的结果将更加完美。例如，制作向他人阐述思路的资

    料，最好包括根据深度思考的结论预设、与对方沟通的方法等内容。

    唯有充裕的时间才能收获生产效率较高的结果，所以切莫拘泥于其他

    以“时间管理”为主题的书籍中所强调的“紧急而重要的事项”，还

    要兼顾到高效推进“不必马上行动却相当重要的事项”。

    需要强调的是，“3小时”只不过是我的一个习惯而已，并无明确的依

    据。关键在于，工作日程中必须留出足够的时间用于整理工作思

    路。

    我在实际工作中喜欢在一周之首安排深度思考的时间，其中的诀窍是

    这3个小时并非由类似6个半小时这样的碎片时间组成，而是尽可能地

    在日程中安排大块时间。

    做好工作的日程安排，剩下的就是依照日程表落实到位。其中的要点

    是自己必须认清楚“这3个小时是为了对当前课题进行深度思考而排出

    的工作时间”，才有可能得以实施。是否明确这个思路对这3个小时生

    产效率的高低有着巨大的影响。

    例如有人不由得会这样认为：反正空着3个小时，不管怎样先努力思考

    吧。这种心态之下，自己很容易会陷入这样的情况：或者所思考的内

    容全是与工作课题无关的杂念，或者最后变成了上网浏览资料，或者

    干脆去做临时想起的其他工作。

    为了使这3小时成为真正有意义的时间，首先应该关掉手机的铃

    声，关掉邮箱页面，尽量使自己身处不受打搅的环境之中。因为聊

    天室、邮件、电话及社交网站都会打断深度思考，好不容易安排下来

    的思考时间迅速流逝。

    以我为例，为了规划5年、10年之后freee公司的未来蓝图，每年会尽

    力留出一周时间从当前的日常工作中彻底解脱出来。为了规划未来的

    企业战略，我甚至将自己独自隔绝于深山之中进行深度思考。当然，此时会切断一切聊天室、邮件等外物，集中精神搜集信息并整理思

    路。我认为，有意识地留出“深度思考时间”是必不可少的，而且需要充

    裕的大块时间。不这样做的话，就会被眼前各种亟待解决的工作绑

    架束缚，极有可能导致那些“不必马上应对却很重要的工作”一拖

    再拖。

    如果想挑战的工作需要高度缜密的思路，或者是创造新事物的工作，则更加需要“深度思考时间”。尤其是正在面对具有挑战性的课题，或者需要打开课题的突破口时，首先就该在工作日程中留出“深度思

    考时间”。

    每周一次推进“重要而不紧急”的工作。

    每周两次“读书时间”，为自我充电

    重视能够激发人类特有感性的时间。

    这也是我一直极为看重的时间，因为这个时候的我们是感性的，可以

    自由支配开心、感动、放松、愤怒、哭泣等诸多情感。

    这样做的原因在于，唯有经历过各种情感波动与过程，才能体会到不

    同立场的人身处的情况与状态。有人说“情感永远处于变化中”，也

    就是说外因一直在刺激着每个人的情感。如果没有时间体验这些变

    化，人的感情就会变得冷淡而迟钝，随着时间的推移就会忘却该如何

    面对自己和他人的情感波动。这种问题一旦波及经营活动，很可能会

    招致被众人疏远，甚至连客户的心态变化都难以捕捉。

    我认为，可以通过阅读、看电影等体验情感的变化，这是激发感性

    情绪的重要时间。书籍和电影等文艺作品凝聚了人类众多深度思考与

    情感，欣赏文艺作品是在平淡生活中激发感性思维的最好机会。

    但是回想我创业的最初两年，一天到晚一门心思扑在工作上，甚至连

    周六日都放不下工作，阅读的书籍也是与工作相关的资料，从未想过

    这样的生活有什么不妥之处。

    有一次无意中购买了可以在任何有网络的环境下欣赏电视节目的

    Chromecast ，久违地看了一次电影。说来也巧，那部电影就是美国名

    片《光辉岁月》。故事讲的是高中美式橄榄球队，因为白人高中并入了黑人高中，结果两支球队合并成兼有黑白两种肤色的新球队，由

    “肤色的不同”引发的各种矛盾通过橄榄球这项体育运动得到了很好

    的消除。

    我久违地体会到了一种有别于商业经营的感性情感。第一次感觉到

    “啊，原来感性也是人类情感中不可分割的一部分啊”!与此同时，也发现这种“心动的感觉”令我一时间忘却了一切。

    那个时期公司内部人员之间的磨合还未结束，所以通过电影激发了感

    性之后，突然发现了原来目前正面临着“很危险”的问题。回顾过去

    两年，最值得反思的是，我既没有关注过自我情感变化，也没有关注

    过别人的情感变化，今后我会在工作中更多地注意到人类情感中的感

    性情绪。

    如果这种情感麻木症就这样持续下去，也许再工作不到1年我就成了一

    个冷酷的工作超人了。但是，我本就不想成为这样的人，尤其是这会

    导致身边宝贵的朋友们弃我而去。

    当我意识到激发感性情绪的重要性之后，我也发现阅读是最理想的激

    发情感、学新知识的“情感训练”手段。如同久久不用的肌肉会萎

    缩一般，重要的是我们的情感也需要得到定期激活。

    所以我每周安排了2次读书时间，一般以周六晚上加上平时的某个夜晚

    为主，每次大约安排1个小时。这样安排的理由在于，如果间隔时间为

    2周很容易出现“这本书上次看到哪儿啦”之类的现象，特意安排的读

    书时间往往不会达到理想的效率。

    依照每周2次、每次1个小时的节奏阅读，就会有“那个故事的后续是

    什么”“真想从这章开始阅读”之类的阅读欲望，也只有这样才能维

    持阅读的热情。当阅读成为习惯之后，可以利用乘车等阅读时间之外

    的碎片时间快速浏览书籍内容。

    我将带孩子的时间也列入了心性舒展的选项之一。带孩子未必自始至

    终都是开心的，孩子会突然号啕大哭也会耍脾气，总是不按常理出

    牌。但与孩子之间的这些全方位情感互动，会让我的感性思维变得更

    加成熟。

    感性思维的激发，我将一如既往坚持下去。阅读是激发各种情感的“强化训练”。

    决定“在途时间”做什么

    以前我最讨厌乘坐电车的时候一味地发呆。

    一直以来，我觉得乘坐电车的时候不做点正事是种浪费时间的行为，所以一个人乘坐电车的时候一般会阅读书籍。如果手头没有书，为了

    不浪费时间则会可着劲儿阅读电车里张贴的广告。

    读大学的时候，我上学单程就要90分钟，往返要花3个小时。假如一天

    清醒的时间是16个小时，单单乘坐电车就要花掉15的时间。这绝对不

    是碎片时间。这段时间不用来学习新知识实在是太可惜了。我在电车

    上学习过记账与数学，这也是我珍惜在途时间的原点。

    由于有过类似的经验，后来无论乘坐电车还是飞机，都会预先安排

    好在途时间的工作内容。一遇到在途时间就不会烦恼“该做什

    么”，而是直接展开预定的工作。

    我一个人旅行的时候往往会选择读书，经常将旅行途中的时间当作梳

    理思路的机会。但是，如果只是遐想而不留下任何结果，这与完全没

    思考别无二致，所以必须记录下深度思考的结论。可以利用的工具有

    便笺纸或邮件草稿箱、带有记录功能的应用“谷歌笔记”，不必刻意

    去选择，只要是手头最便于联网的工具都可以利用。

    而且为了便于查阅，书面资料最好拍下照片保存在邮件的草稿箱内。

    如果这些资料不能做到数据化保存，要么很容易丢失，要么再次寻找

    要花费不少时间，结果导致生产效率降低。

    假如和其他人一起行动，这时候想一个人读书或做深度思考就不行

    了，这种情况下，去程时间可以作为后续工作的“预演”加以利用。

    譬如在赶往谈判或会见合作方的路上这段时间，可以和同伴一起分析

    对方的现状与面临的课题，该说些什么，对方的软肋在哪里。回程的

    时候我往往与同伴以“下一步该做什么”为题，讨论今后工作的展开

    方向。如果同行者是极少碰面的人员，则可以借机了解一下该人的近况。

    还有一点就是，面对相同的事，不同的人观点迥异的情况很常见，这

    个时间就可以当作激发感性思维的时间，往往会发现“原来还能从这

    个角度看问题”“原以为已经说清楚了，看样子还是需要解释得更明

    白”之类的问题。借此机会可以就公司的战略方针、人事制度、全公

    司课题等事项，站在对方的角度了解“对现状有什么看法”，从而加

    深彼此的了解。

    如果是出差等需要比较长在途时间的情况，我经常与远距离的同事

    “讨论”后续的工作计划。此时经常使用的是云端服务应用“谷歌文

    档”。

    这种服务可以在途中连线作业，与多个团队成员共同进入聊天室在线

    对资料进行分析并发表观点与建议。由于不受物理空间的束缚，大家

    都能同时讨论，遇到“这项工作是怎么回事”之类的问题马上就能获

    得相关人员的反馈。

    所以，就算在新干线的列车上都能进行实时讨论，一点都不耽误计划

    进度。随着科学技术的发展，云端服务使得人与人的沟通更加便利，即使人在旅途，也不会出现生产效率下降之类的情况。

    在途时间如果不加以利用，时间不过是随着风景逐渐逝去，但是如果

    自己主动决定“该做些什么”，随着一定的投入必然会产生一定的

    结果。千万别小觑在途时间的日程安排!

    改变思想，在途时间也能变得很高效。

    计划必须落实到“具体行动”上

    日程中的工作应该是能够落实到行动上的项目。

    这也是戴维·艾伦在著作《搞定》(Getting Things Done)中所提倡

    的方法之一，意思是为了完成某项工作而展开进度跟踪时，应当选择

    对自己具有约束力的项目详细列进日程表里。“10月中旬前完成工作”与“10月15日12点前完成工作”，两者实现

    的可能性完全不同。再举个例子，“在早晨刷牙前”和“午饭前”这

    样实施时间越明确，实现目标的可能性也变得更大一些。虽然制订了

    月度、各周、每日计划，但是如果没有做出具体而详细的计划说今天

    必须完成，有时候行动上很难落到实处。还有一点在于，所有的日程

    要与实际日历互相匹配。

    我使用便利快捷的应用“谷歌日历”实施日程管理，只要采用拖动与

    定位就能随意调整组合日程内容。

    还有一点就是，我会在“谷歌日历”的工作日程中加上必要的文档资

    料或需要阅读的资料。一旦敲定外出的日程就会在里面加上地址、地

    图、电车时刻表等所有必要信息，这也是freee公司全体同事的共同做

    法。

    这样一来就会避免发生“那份资料在哪里”“今天要和谁会面”“这

    个会议要讨论什么”之类打断进度的问题。只要一打开日历，就能阅

    读这些高度浓缩的资料，可以有效避免时间浪费。

    最影响效率的问题是明明已经决定的事情却没能实现，或者对下一步

    工作犹豫不决，所以关键在于日程一目了然易于实施。以下是我在某

    周的日程安排示意图。对上表做个简单说明，“接送时间”指的是接送女儿到幼儿园上下学

    的时间；上午9时到9时30分如果没有外部预约的话，一般会空出来作

    为阅读需要立即回答的邮件或确认接收的新短信、确认本日日程的时

    间；有时也作为未完成事项的补充时间，根据需要可以转用到TO

    DO(待做)工作上。

    每月第一个星期一上午9时30分至下午4时30分用于召开大会。原本的

    主要内容是回顾上个月的工作内容，后来改良为整个团队的工作回顾

    与新行动计划评审会议。在这个会议之后还留时间给每个人对上月工

    作进行反思。该周的星期二日程安排过于紧凑，从这点来看这不是一

    个非常理想的日程规划。感觉星期三也和星期二一样过于紧凑，原因

    在于想在夜晚留出私人时间。而周四则在乘坐新干线的时候安排了深

    度思考时间。自己制订的日程计划到底能落实到什么程度与工作成果有直接关联

    性。在整个流程上来说，将具体行动内容落实于日程安排上，然后加

    以实施，并反思工作进度，从而形成一个良性循环。

    将该做的事情落实到日程中，执行能力将会大幅提高。

    选择工具必须考虑可持续性

    选定工具及作业项目尽可能压缩至最低数量。

    将工作计划落实到位有许多支持性工具可以选择，例如手账本或笔记

    本、便笺等，还包括从信号模拟仿真器到含有应用软件的数码产品

    等，各种易于操作的工具数不胜数，但是选择数量过多反而会增加使

    用难度。

    所以，我仅选用三种工具进行工作计划管理：使用“谷歌日历”管

    理日程；使用“iPhone提示”告诉自己接下来必须完成什么项

    目；使用“记事本”记录非紧急的中长期重要工作项目。

    将工具限定为以上3种是经过多次尝试失败之后的结果，我坚信选用的

    工具越简单，效果越好。

    前文已经对使用“谷歌日历”进行日程管理进行了阐述。而“iPhone

    提示”可以用于提炼必做的工作项目，包括明天几点几分完成哪项工

    作、给某人发邮件、为某会议做准备、确认某些资料等“次日必须完

    成而且能够完成的工作项目”。

    必须对工作项目进行提炼，保留重点，1天的平均数量控制在3项左

    右。数量过多很可能因为过于杂乱而无法完成。而且，未完成工作项

    目过度累积还有可能打击工作积极性，降低工作效率。

    顺道一提，如果使用了“谷歌日历”自带的专用功能，一旦启动之后

    只要工作项目没有结束，系统提示上就会一直显示为TO DO(待做)状

    态。如果将长期项目列入待做项，反而容易被熟视无睹，所以这个功

    能不适用于中长期工作项目。大多数需要深思熟虑的工作项目不可能由瞬间的判断解决，需要在日

    程中安排好充裕的时间。没有列入日程的预约或其他优先顺序靠后、应当暂时保留的项目全部由“谷歌文档”这种具有记事本功能的应用

    进行保存，完全可以当成类似便笺纸的工具使用。

    与TO DO(待做)事项清单需要每天进行内容增减不同，这份工作记

    事本里记录的是“想做的事情”，并会一直保留下去，目的在于无

    论目前为了某个紧急案子忙得多么不可开交，也会在脑海里给“真

    正想做的事情”留下一席之地。

    使用方法是在最上方的区域为“有空闲的时候想做的事情”留下记

    录，提醒自己经常浏览；下方的区域可以填写需要列入日程表的内

    容，或者立即完成工作后直接删除的内容；最下方的记事区域留给在

    会议时对特定人物说明或询问的内容，具体例子参照前页。然后每到1个月左右设定反思时间，对前月的内容进行回顾。这种处理

    方法可以根据情况随时调整工作进度，做到列入工作日程的时候不出

    现遗漏。

    在以上3个工具的帮助下，我随时可以检视中长期工作计划，并集中精

    力应对当前该做的事情。

    简单的工具有助于保持工作的连贯性。

    不被意外情况左右

    遇到意外情况千万别认为这是“无奈之举”。

    在工作中一旦需要插入新工作或发生意外情况，往往为了紧急应对而

    手忙脚乱，甚至有可能导致制定好的工作日程发生重大改变。

    所以当我遇到意外情况时，首先会留出一小段时间静心思考：“这

    件事是否真的需要紧急应对呢？”所谓的紧急问题不一定要现在马

    上解决，很多情况下“放到明天也没问题”。我认为，应当立足于大

    局观心态看问题，只要不会造成“生理上的疼痛感”或者“不涉及人

    身伤害问题”，没有真正的紧急事件。

    发生意外情况时最重要的是切莫慌乱，保持镇静，能否做到不打乱正

    常工作节奏，维持心境的稳定状态才是最关键之处。这种意识对未来

    工作成果有着重大影响。

    时间允许的情况下，甚至可以稍微放置一段时间，大家以平和的心态

    共同讨论解决对策，千万不要被突发事件所绑架，这才是管理中的基

    本常识。

    话虽如此，但是真的遇到必须马上应对的突发状况该怎么办呢？为

    此，我专门设置了“垃圾箱时间”，也就是“清理时间”，所以才起

    了这个名字。

    例如，我的日程安排是上午9时30分开始有预约，离家的时间是9时的

    话，到正式开始工作还有30分钟。而这30分钟正是前文所述的“垃圾

    箱时间”，一般用于邮件分类或确认日程内容。但是，我常用的“谷歌日历”能设定的最小时间单位是半小时，哪怕

    只是发封邮件也要默认为30分钟。而实际工作中完成一封邮件用不了

    那么长时间，一些小问题就是利用这样的碎片时间处理的。所以说如

    果基本上能按照日程及时完成所有的工作，也就能挤出足够的时间应

    对所有的突发情况。

    此外，如果预先察觉确实无法避免的突发情况，那就应该预先考虑应

    对措施并留出足够的时间。

    说到底，依照我的习惯，基本上不会将无法应对的工作或事项列入工

    作日程表。粗看之下，我的工作日程好像全部排得满满的，这是因为

    将所有的思考时间与杂务时间都排进去了，事实上我真没有感觉到时

    间紧迫(如果真感觉到时间紧迫，我会反思日程安排的问题)。

    例如，某个工作日的半天日程在公司内，留出半天时间应对意外情

    况，使工作日程能自由调配。此外，如果邀约演讲的安排有极大可能

    会影响本职工作，那我宁可推掉这次机会。

    通过这些办法，我以能够应对各种意外情况为先导制定工作日程。

    说到底，一旦过于疲劳，人的心态很可能趋于狭隘，从这个角度来说

    制定一个能够完成的工作日程是基本要求。

    假如用尽办法还是遇到了时间不足的问题，虽然说这种情况应该事先

    规避，将已经安排好的“深度思考时间”挪作他用也不失为一个办

    法。将原本的3小时改为2小时，每次应对突发情况用1个小时应该足够

    了。

    但是，归根结底，基本原则是不引发突发情况。毕竟要制定一个能

    彻底应对所有突发情况的工作日程并不容易，没有办法的时候只能

    占用思考时间。通过以上3条原则尽可能地为创造性工作留出足够的

    时间。时刻牢记将时间用于实现自己想做的事情，这是一个大前提。

    “防止突发情况产生”这一思路极其重要。

    日程中安排好“复盘时间”是重中之重大约每3个月一次将所有的工作日程进行梳理，反思自己的“时间

    使用方法”。

    “怎么用掉这么多时间？”“在这项工作上应该分配更多的时间!”

    我每次在复盘工作日程的时候都会为下一阶段的工作做好日程安排。

    即使工作一切顺利，也不会以一句“挺好的”结束，而是要明确知道

    背后的本质问题，“工作顺利的原因何在”，这也可以作为下一步工

    作的借鉴。

    一直以来，我在3个月周期内攻克一个课题接近终点或取得成果之后，往往立即安排“复盘时间”。切入点也可以选择3个月周期还剩不足1

    个月的时候。不过，在剩下的1个月内，即使察觉到“好像有点不对劲

    儿啊”之类的异样感，基本上也不会对大方向做出修正。到了这个时

    间点，与其做出重大修正，倒不如干脆做到底更有意义。

    因为如果不做到底，在反思原因的时候，由于资料的缺失根本无法找

    出哪里没做到位、哪里做错了。真的需要进行大方向的修正，那就要

    在开始1个月左右的时候进行为好。临近尾声感觉到有问题，那就留下

    相关的资料成为下一项工作的经验教训。

    一直以来，我通过“谷歌日历”对过去的工作日程进行定期复盘。日

    程安排类应用最大的好处是可以追溯自己的脚步，能即时查看3个月前

    甚至5年前的自己在做什么，并进行梳理。无论是1天的工作日程，还

    是整体日程构想以及详细预约内容等，都能做到一目了然。连为了某

    项工作花了几个小时都能查到，所以在日程管理方面我是个铁杆的数

    字派。

    需要强调的是，虽然敲定的工作日程要坚决落实到位的信念极其重

    要，但是根据实际情况对一些日期做细微调整也是现实所需。复盘过

    去的时候，往往会发现当初疏忽的问题，例如“本该为这项工作投入

    更多的时间，当初没预想到”“虽然当初决定不涉及这个课题，但事

    实上也为这个课题花了不少时间”等。

    和顺利完成工作相同，在此应该仔细考虑一下“为什么情况如此发

    展”的深层原因。即使效果极其不理想，也能从中学到经验教训，同

    时判断实施下一个3个月周期的工作是否有意义。我发现了一个有意思的倾向，在不知不觉中会议的时间越来越长，所

    以需要每3个月复盘会议的数量。其中的意义在于，如果在复盘工作日

    程时发现会议过多，我借此可以判断“这3个月的时间分配失衡”。

    反过来说，经过复盘确认了“时间分配恰到好处”，这就说明工作日

    程得到了有效落实。

    虽然在日程安排上的预定内容没有那么紧凑，但是整体上感觉不到空

    闲，能从中体会到充实感。可以说这样的工作日程安排非常理想，从

    一个侧面证明了在这段时间内，自己没有拼命追赶时间，而是依靠主

    观能动性完成了各种工作。

    也许有时也会感觉到“日程安排过于紧凑，许多事情没来得及做

    好”。但是，这只不过说明时间的分配方式有问题而已，没有必要为

    此沮丧。

    遇到这样的情况就该复盘自己的工作日程安排，根据自己的习惯修

    正下一阶段的日程。这样的复盘工作达成良性循环之后，慢慢地会提

    高自己的时间估算精度，凭借直觉就能做好时间分配。

    逐步实现理想的时间分配方式之后，就可以随心所欲地拨出足够的时

    间追寻“自己真正能做且想做的事情”。

    回头审视“这种时间分配方式是否合理”。第六章 成功的起点必须是“可预

    见的结果”

    先尝试行动，再反思行动结果

    没有尝试行动，岂能收获成功。

    无论口中的理想听起来多么美妙，无论多么精彩的建议或强大的逻

    辑，如果不付诸行动，一切不过是“画饼充饥”，毫无意义。甚至

    可以说，行动极为重要。因为生产效率低的主要原因便是经历过一次

    失败之后，便惶惶然不肯再尝试了。

    在freee公司与“以理想为先导”相挂钩的价值观是“行动→思考”。

    所谓“行动→思考”指的是，针对“以理想为先导”制定的创意或逻

    辑，“先尝试行动，再反思行动结果，从而获得更好的创意或逻

    辑”。与获得完美的结果相比，从结果学习到了什么并据此做出改

    善的经验更加宝贵。

    创业伊始的苦涩经验令我切身体会到了“先给出结果的重要性”。创

    业伊始，正常来说应该根据当初的设想，集中精力在尽可能短的时间

    内完成云会计软件的开发工作。可惜在那个时候受到刚创业的兴奋劲

    儿影响，加之辞职之后个人的时间充裕很多，我忍不住开始犹豫是不

    是该仔细理顺未来的方向，有时甚至会回头思考“现在做的，究竟是

    不是我真正想做的”。

    受此影响，最初的近3个月软件开发处于停滞状态，当初瞄准在客户税

    务申报时期上线软件也成了泡影，结果就等于一事无成。

    那个时候真不应该想那些事情，而是应该先完成软件开发。客户使用

    我们的软件完成报税的计划一旦实现，相信其中的价值极其巨大，也

    能从中得到更多的经验教训。首先应当行动起来，原本认为难以实现的目标，或许会在行动的过程

    中出现转机。

    云会计软件的原核心创意之一是：自动根据银行或信用卡的明细表完

    成会计记账功能。刚开始的时候我先入为主地认为，这样的软件开发

    一定需要大力进行技术创新，所以迟迟不敢启动开发工作。甚至跟我

    的合作对象说：“在实现我们开发理念的基础上，如果实在不行，就

    干脆舍弃这部分功能。”

    但是，随着软件开发的深入，我再次开始怀疑：“这样做真的妥当

    吗？”有一天和CTO横路一起吃饭的时候提到这件事，结论是：“吃完

    饭就尝试一下这个构思能不能轻易实现。我们两个比赛看看谁先完成

    从银行明细表导出数据、自动生成记账的软件!”

    结果实际操作起来才发现，横路居然用短短3分钟就做出了软件原型，比预想的要简单得多。那个时刻永生难忘!

    freee公司目前正在开展“公司创业freee”服务，这与云会计软件是

    完全不同的服务项目，主要帮助客户设立新公司，可以在5分钟之内完

    成新公司所需要的一切文件。

    通常情况下，设立新公司需要准备各种文件，必须面对各种繁杂的手

    续，这对创业者来说是个重大的负担。因此，当团队成员积极提出

    “既然freee以提升后勤部门的效率化为公司职责，我们就应该竭尽全

    力支援中小企业的创业，这对freee来说也同样具有重大的意义”的想

    法时，我也深以为是，这个项目确实有利于社会发展，且十分具有冲

    击力，所以立即签字批准开发了。

    但是，要探究“以理想为先导”的根本所在，该创意必须与云端服务

    相结合才理想。但是，资料的生成以及登记手续在云端服务上会比较

    复杂，所以在开发初期就应该考虑到这方面的问题，在开发初期就应

    该予以解决。只有这样，才是最完美的结合。

    最重要的是，不惧怕失败与变化，不停地尝试!先迈出第一步，获得

    第一个结果，那么未来的成果也将因此而大不相同。

    最重要的是，迈出第一步。首先尝试完成第一阶段工作

    不必拘泥于细节。

    探求心固然重要，如果注重于在3个月的时间段内拿出成果，就不要拘

    泥于细节问题。

    在这个世界上，有许多已经被古人求证过的“真理”，对这些定论抛

    出“为什么”之类的质疑固然有趣，但是如果想早日学会本领最好不

    要过于拘泥于细节。

    例如，学数学如果从“1是什么意思，这个数字1有哪些意义”开始的

    话就没完没了了，应该先从“1+1=2”开始学起才对。换句话说就是借

    助前人的成果，拿来一切可利用的东西。

    我极力避免拘泥于细节而出现停顿或失败，曾经用最快的速度以3个月

    为周期拿出过工作成果。高中的时候也以3个月为周期拼命学习数学，几乎从零开始硬是拼出一个结果。做法也非常简单，就是死记硬背100

    多道例题，一步一步弄清楚解题的窍门罢了。一旦弄清楚“将这两个

    定律结合在一起就能解开题目”之类的基础，其他问题也就迎刃而

    解。

    刚开始学习的时候肯定难以理解各种结论的推导过程，但是，首先应

    该掌握的是解题方法，然后再逐步挑战难度更高的题目，随着自己的

    进步，原先那些问题的答案也就呼之欲出了。

    叫原本不擅长数学的人论证毕达哥拉斯定理，估计连门在哪里都找不

    到吧。抱着“为什么”之类的疑问，最好先从解题学起。先掌握了解

    题的技巧，从另一个层次感觉到数学的魅力，进入这个阶段才开始探

    究细节更符合常理。

    现实工作中过于拘泥细节导致工作出现停顿的情况并不少见。无论是

    编程还是数据分析，一开始就要弄个清清楚楚难度极大，我觉得先死

    记硬背是最好的做法。翻开一本编程的书，满眼都是各种概念定义，此时最好别太拘泥于细节，即使有许多不明白的地方也应该快速通读

    一遍，然后找出例题的解法。问题的关键在于尽早做到自己能运转程

    序。在实际编程的时候，千万不要因为遇到诸如“这种情况下为什么程序

    卡住了？”之类的疑问就停下脚步，而是应简单地区分现象，即“这

    样会运转，这样会卡住”即可，先尝试各种各样的功能才是关键。很

    多时候，程序显示错误、停止运转的原因只不过是输入错了一个字

    母，即使遇到这样的问题也要继续编写程序。

    等到逐步适应情况之后，自然而然地能以更加放松的心情去尝试“修

    改这里，程序会怎样”“原来改动这里，程序会变成这样，真有意

    思!”之类的变化，到了此刻再回过头去弄清楚“概念”的真义。这

    才是真正快速成长的方法，而且未来的成长空间很大。我认为，实际

    工作中很多人一开始就想从“概念”打开突破口，正是这一点为后来

    的挫折埋下伏笔。

    我的思路与阅读小说、看电影很相似，即使开头对登场人物的关系或

    故事情节的细节不甚了解，根本不需要停下来弄清，只要随着故事的

    发展阅读到结尾、观看到结尾即可。

    这里还要强调很重要的一点，对于已经开展的工作，必须在尽早的

    阶段收获“成果奖励”。尤其是刚开始挑战的课题，“虽然没有彻

    底弄明白，但是先做起来再说，接着就收获了成果”，类似这样的成

    就感绝对令人开心不已。

    花费很多精力弄清楚各处细节，结果只能编写出少部分程序，只能说

    这样的“成果奖励”实在是来得太慢了。这样做往往会降低工作热

    情，甚至很难坚持到最后收获的阶段。

    即使还有懵懂的地方也不必在意，首先完成一个周期的工作。“虽

    然还有部分没弄清楚，但是拿出了成果!”“差不多弄明白了!”

    ——必须要在最短的期间体会到类似这样的成就感与充实感，这也是

    我能够维持高度的工作热情，坚持走完3个月周期的秘诀。

    尽早享受成就感，不要纠结细节。

    “一目了然的成果”是最强大的武器拿出谁也无法否定且一目了然的成果。

    假如此刻身处可以被称作逆境的难堪之地更要做到这一点，在突破重

    重困难的3个月周期时必须时刻牢记这一点。

    我于2008年加入谷歌公司的市场营销部，而当时的市场部在公司里的

    地位简直就是二等公民。虽然今天谷歌公司市场部每年的投入经费已

    经领先全球，但我进去的时候被告知“你需要印着公司标志的T恤或赠

    品，就去向市场部要”，这就是市场部的处境。到了今天，谷歌市场

    部最高负责人罗林·图希尔(Lorraine Twohill)回顾当初作为销售

    人员进入都柏林事务所的过往时，曾经这样说过：“我作为第一个海

    外营销负责人加入公司的时候，主要工作是制作公司T恤，还好我没退

    缩，撑了下来。”

    刚进入谷歌市场部时整个部门处于无政府状态，我负责的开发日本中

    小企业板块项目最初的3个月业绩几乎为零。

    前文我提到，谷歌的市场营销体系内存在着一种叫“偷师与分享”的

    文化，也就是“不管怎样，先尝试在其他国家成功的经验。要早于任

    何一家公司开始行动，然后将结果分享给所有同事”的精神。受此影

    响，我在头3个月将所有别人说的事情都尝试了一遍，没获得任何令人

    震撼的成果。与此同时，经过这些锻炼我拥有了区分哪种方法能够成

    功，哪种方法难度过大的敏锐嗅觉。所以进入下一个“3个月周期”之

    后，我专心致力于加大有希望的方法对策的实施力度。

    2008年前后，中小企业经营者投放广告的主要方式为电视广告、新闻

    报道、杂志刊登之类，必须向广告代理商支付高额费用来制作广告。

    这种方式对中小企业来说是个不小的负担，而且广告的效果也无法得

    到验证，属于一个风险较高的领域。

    但是，有效利用谷歌平台，任何人可以用低至100日元(约6元人民

    币)为自己打广告，而且广告效果可以用显而易见的数据进行验证。

    这对中小企业经营者来说，意味着增加了一个革命性的新选择。问题

    在于那个时候只有极少数的人知道这件事情。

    考虑到当时的情况，我为了向更多的中小企业经营者推荐这个新选

    择，抱着试一试的想法直接推送邮件，这是其他区域有着成功经验的方法之一。测试虽然没有获得令人瞩目的结果，但是我却从中感到这

    个领域蕴藏着无尽的可能性，只要进行适当的改良必然能取得成功。

    从道理上来说，发出的邮件应该根据不同的客户进行内容调整，但是

    由于发送对象人数极多，这样的要求难以实现。因此，我开始关注以

    前未曾有效利用过的大数据系统，根据不同类型企业对广告的关注时

    期相异这一特点，设置了可自动发送的邮件。在接下来的3个月里，直

    接推送邮件自动实现了彻底的定制化。到了今天，有效利用大数据的

    市场营销自动化系统已经越来越多，其威力也日渐显现。但是，当年

    我迈出第一步的时候没有任何可借鉴的先例，只能靠自己一步步摸

    索。

    不过继续按照当初的设想前行是正确的选择，当“谁都可以用100日元

    为自己打广告”这个震撼感极强的事实展现在世人面前时，我才终于

    收获了令人瞩目的成果。

    新加入的广告用户数量直线上升，按年度同比达到了3位数也就是以百

    分之几百的速度不断增加，单单看亚洲全地区就能感觉到这迅猛的势

    头。后来，我的业绩成了谷歌公司的成功事例在全球各分部得以分享

    推广。高层也对这项成果极为赞赏，我的团队被美国总部授予“OC

    Award”，即经营会议奖。更有利的是，受此影响我在公司的信用度得

    到提升，工作环境也大有改观，有利于为公司斩获更大的成果。

    当然，能够马上拿出压倒性成果固然最好，可事情未必总是一帆风

    顺，绝对不必因此而自暴自弃，因为我认为所付出的努力可以为下

    一个“3个月周期”创造压倒性成果而培养敏锐的嗅觉。

    不断输出成果，拿出令人信服的成绩。

    勠力前行“突破一切”

    无论是什么事情，一旦认为值得就要勠力前行。

    在尽可能短的时间内拿出成果之后，为了在这个领域取得更大成果，最不可或缺的是彻底厘清目前为止所做的工作、所拥有的工具。在了解一切知识的基础上，还需要拥有突破性思路。这在freee公司被

    称为“突破一切(Hack Everything)”，也是为了获取压倒性成果的

    一个行为价值基准。

    很多日本企业都喜欢在最短的时间内外包大量业务。通过市场营销自

    动化技术来大致定位客户需求，运营社交媒体等，诸如此类的外包事

    务数不胜数。如今 ......